Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen. Die Messe - die Beteiligten, Ziele und Funktionen. Agenda!

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1 Modul: T3.6 MICE Industrie Theorie (Jerzy Jaworski): 1. Einführung Problemstellung 2 Stunden 2. Veranstaltungsformen und arten 2 Stunden 3. Der Kongress- die Beteiligten, Ziele und Funktionen 4 Stunden 4. 4 Stunden 5. Der Messe- und Kongressmarkt 4 Stunden 6. Standortbestimmungen für eine Veranstaltungsstätte 2 Stunden 7. Die Zukunftstrends in der MICE-Industrie 2 Stunden Praxis (Lars Sommer): Veranstaltungszentrum Öffentlich-rechtliche Stätte/ Private Location Aufgaben, Funktionen, Marketingkonzepte Eventmarketing, Live-Kommunikation, Imagetransfer, Event-Sponsoring Event-management: Planung, Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung Agenda! Funktionen der Messe in der Messewirtschaft Exkursionen: wann? (welcher Wochentag?) wohin? 1. Landesmesse Stuttgart am??? um Uhr 2. Rosengarten Mannheim am??? um Uhr 3. am 20. Mai 2015: IMEX in FfM (Future Leader Forum) Seite: 4-1 Seite: 4-2 Unterschiede zwischen Messen und Ausstellungen eine Aktivität für Fachbesucher, die für bestimmte Zielgruppen (Produkten, Ausrüstung und Dienstleistungen) und um einen besonderen Markt zu fördern, ausgelegt wird. die Darstellung des repräsentativen Angebots von einem oder mehreren Wirtschaftszweigen, welche sich vorrangig an den privaten Besucher richtet. Im Mittelpunkt der Ausstellung steht dabei Information und Präsentation der Waren zur Absatzförderung. Seite: 4-3 Seite: 4-4

2 ne andere Darstellung... Stellung der Messe im Unternehmensgefüge Messen Ausstellungen Unternehmensziele Fachbesucher Allgemeine Öffentlichkeit Marketingziele Marketing-Mix Messe Transaktionsfunktion Reine Informationsfunktion Kommunikation Distribution Preis Produkt Seite: 4 - Seite: 4-6 ( ne Wiederholung ) für Besucher Informationsfunktion Motivationsfunktion Beeinflussungsfunktion Den Erfolg der Messe erkennt man am Abend anhand der Warteschlange für Taxis, in der Leute bis zu zwei Stunden stehen. Verkaufsfunktion Seite: 4-7 Seite: 4-8

3 Die Teilnahme an der Messe ist teuer: für ausstellende Unternehmen aber auch sehr wichtig: HS-Heilbronn bei der ITB 2010: Stand: Standmiete: Standausstattung: Anschlüsse (Wasser, Strom) LKW-Stellplatz: Mietwagen Kraftkosten: 48qm 2270, ,00 921,00 452,20 718,80 Summe: 5534,52 Personal (Ausstellerausweise, Fahrtkosten, Übernachtungen Spontan-Einkäufe, Gesamtkosten: Seite: , ,81 Seite: 4-10 Messemarketing als Prozess: In den ausstellenden Unternehmen ist die Schätzung der Kosten der oft ein Problem, da Erfahrungswerte fehlen. Folgende Kostengruppen müssen berücksichtigt werden: Stand: Fläche, Bau, Stromanschluss und -verbrauch, Telefon- und Internetanschluss, Dekoration, Personal, Werbegeschenke, Bewirtung, Visitenkarten, Namensschilder. Exponate: Transport und Verpackung, Graphiken, Prospekte, Kata- loge, Preislisten. Reise: Flug- und Fahrtkosten, Visa, Impfungen, Tagegelder, Hotel, Kosten für Kommunikation.! Seite: 4-11 Seite: 4-12

4 Messe- und Ausstellungstypen (nach AUMA): Messetypologie nach dem Einzugsgebiet Internationale Messen/Ausstellungen Überregionale Messen/Ausstellungen Regionale Messen/Ausstellungen Messetypologie nach Branchenspektrum Mehrbranchenmessen Fachmessen/Fachausstellungen Spezialmessen Kongressausstellungen Verbraucherausstellungen Messetypologie nach Besucherzulassung Fachbesuchermessen Publikumsmessen Seite: 4-13 eine regionale, Konsumgütermesse (Verbrauchermesse, Frühlingsmesse, )... Seite: 4-14 Seite: 4-15 Seite: 4-16

5 in der Messewirtschaft Fallbeispiel : die Aufgaben einer Messegesellschaft: Messeveranstalter mit eigenem Gelände Besitz- und Betriebsgesellschaft (reine) Besitzgesellschaft Messeveranstalter ohne eigenes Gelände (reine) Betriebsgesellschaft Verbandsorganisationen Messen und Ausstellungen zu organisieren und durchzuführen Den Messegesellschaften obliegt die Aufgabe, Dienstleistungen im Sinne ihrer Kunden: der Aussteller und der Besucher zu erbringen. die Messegesellschaft erwartet von den Ausstellern: die Messegesellschaft erwartet von den Besuchern: Seite: 4-17 Seite: 4-18 Fallbeispiel : die Aufgaben einer Messegesellschaft: Messen und Ausstellungen zu organisieren und durchzuführen es ist mehr als die reine Bereitstellung von Fläche und die organisatorische Abwicklung... Branchenkompetenz und auf den Kunden ausgerichtete Serviceleistungen Messe muss dazu überraschen... Fallbeispiel : die Aufgaben der Messeaussteler: sehen und gesehen werden Bekanntheit steigern neue Kunden gewinnen Stammkundenpflege vor allem aber: hohe Besucherqualität vorzufinden der Aussteller erwartet von der Messegesellschaft: der Aussteller erwartet von den Besuchern: Seite: 4-19 Seite: 4-20

6 Fallbeispiel : die Aufgaben der : es gibt: Endverbraucher Fachbesucher Information zu Innovationen, Anbietern, Branchentrends, und Wettbewerbern Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen, Geschäfts- und Vertragsabschlüsse Interaktion mit Anbietern, Geschäftspartnern, Branchenspezialist en und der Community Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen, privater und kollegialer Kontakte vom quantitativen zum qualitativen Messedenken... Transaktion Kommunikation der Besucher erwartet von der Messegesellschaft: der Besucher erwartet von den Ausstellern: Seite: 4-21 Seite: 4-22 Der Messedienstleistungsprozess Messestand (Größe, Lage, Nachbarn)... Interaktion Information Kommunikation Vor der Messe Kernprodukt Messe Nach der Messe Kontakt/ Einladung Anreise/ Abholung Ankunft/ Empfang Beratung/ Betreuung Ergebnisse/ Fazit Abschied/ Abreise Nachfass/ Feedback Angebote/ Pflege Kundenkontaktpunkte Messegesellschaft Fachbesucher Messeaussteller Seite: 4-23 Seite: 4-24

7 Messestand und seine vier Zonen:... Messestand (Größe, Lage, Nachbarn)... Orientierungszone Messestand: Lage positiva negativa Präsentationszone Eingangsnähe, Durchgangsbereich repräsentativ, große Besucherzahl Gefahr, potentielle Kunden zu übersehen, höhere Standkosten Besprechungszone von dem Eingang, Durchgang weit entfernt gute Atmosphäre für professionelle Geschäftsgespräche geringer Kundenstrom, gute Beschilderung und Wegweiser nötig Funktionszone in der Nähe von den direkten Mitbewerbern weit von den direkten Mitbewerbern Möglichkeit, die Überlegenheit der Konkurrenz gegenüber zu beweisen entspannte Atmosphäre, ohne Konkurrenzdruck unsere Angebote werden prompt von den Kunden und von der Konkurrenz verglichen Gefahr durch Kundenabwanderung Seite: 4-25 Seite: 4-26 Unser Messepersonal ist unsere Visitenkarte! Messeerfahrungen Reisefreudigkeit Anpassungsfähigkeit Fremdsprachenkenntnisse Belastbarkeit (Gesundheit) vor Allem aber: ausgeprägte theoretische und praktische Fachkenntnisse sicheres und gewandtes Auftreten guter sprachlicher Ausdruck Kontaktfreudigkeit und Aufgeschlossenheit. Der Standleiter und seine Aufgaben: Standabnahme vor Beginn der Veranstaltung Delegation bestimmter Aufgaben an einzelne Mitarbeiter Erstellung und Überwachung des Dienst- und Anwesenheitsplanes wichtige Besucher empfangen Hilfe bei Kundengesprächen leisten wichtige Mitteilungen an die Firmenzentrale weitergeben Koordination der Erfolgskontrolle durch MesseNutzenCheck Text Seite: 4-27 Seite: 4-28

8 was erwartet ein qualifizierter... Der Pfad des (gut vorbereiteten) s Information - Innovation - Wissen Struktur und Übersichtlichkeit Information Kompetenz Interaktion Emotionalität und Persönlichkeit Individualität Kommunikation Dialog und ein offenes Ohr Transaktion Rundum-Service Seite: 4-29 Seite: 4-30 Standort- fixierte 13,1 % Eventfixierte 5,8% 5,8 % Der intensive Messenutzer Der Insider Der punktuelle Messenutzer Der Mengentaucher Interaktions-orientierte 16,2 % Heavy Visitors 25,1% 25,1 % Der Messebummler Die Begleitung Der praxisorientierte Messenutzer Der Last-Minute-Besucher Quelle:Grimm, 2002 Ungebundene 17,4% 17,4 % Informations-sucher 22,3% 22,3 % Quelle: Spiegel Verlag, 1992 Quelle: Wochnowski, 1996 Seite: 4-31 Seite: 4-32

9 Der Entschlossene Der Kontaktsucher Der Vorführungsjunkie Der Wettkämpfer Der Schaulustige Die Andenkenjäger Der Papiersammler Der Desinteressierte Der Falke Der Jobsuchende Der Nichtexistente Der Schnuffler Quelle: Friedmann, 1998 Seite: 4-33