Hochschulmarketing für Alumni

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1 Tagung Hochschulmarketing Herausforderung und Erfolgsfaktoren im Wettbewerb Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar 2007 Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

2 Agenda Fazit + Ausblick Instrumente Voraussetzungen Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

3 Definition Alumni kommt aus dem Lateinischen und ist die Mehrzahl von Alumnus, was soviel bedeutet wie Zögling, wörtlich übersetzt auch der Genährte. Die weibliche Form von Alumnus ist Alumna, in der Mehrzahl Alumnae. Heute wird national und international bei den Ehemaligen von Universitäten/Hochschulen und ähnlichen Bildungseinrichtungen von Alumni gesprochen. Alumni-Arbeit beginnt heute bereits bei der Bewerbung! Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

4 Historie Angelsächsische Universitäten seit über 200 Jahren Fachhochschule Wiesbaden Geisenheimer seit 1894 Deutsche Universitäten Freundeskreise seit den 50er Jahren Universität Karlsruhe Wirtschaftsingenieure seit 1986 Universität Mannheim AbsolventUM seit 1995 Viele Hochschulen haben noch nicht begonnen! Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

5 Zielgruppen Fundraising Unternehmen Alumni Studierende Bewerber Kommunikation Recruiting Friendraising Service Information Community Leitbild + Image Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

6 Bindung Customer Relationship Management (CRM) ist der englische Begriff für die Pflege und Bereitstellung von Kundenbeziehungen. Kundenansprache und Kundenbindung nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Daher werden sämtliche Daten von Kunden und alle Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert. Diese Daten werden integriert und aufbereitet, so dass in Organisationen an jeder berechtigten Stelle diese Daten in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung stehen. Workflow vom Bewerber zum spendablen Alumni! Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

7 Voraussetzung I Leitung versteht Marketing als Führungsaufgabe Leitbild und Image werden gelebt Profil und Marke werden konsequent weiter entwickelt Neben Forschung und Lehre wird in Service investiert Konsequente Kommunikation nach Innen und Außen Ständige Evaluierung der Prozesse Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

8 Voraussetzung II Frühzeitige Ansprache der Alumni Service wird als Mehrwert erkannt Professionalität schafft Vertrauen Information und Pflege bringt Bindung Alumni sind beste Botschafter Einbindung in alle Gremien Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

9 Instrumente I - Weltweiter Zugriff auf die Alumni-Datenbank - Informationen (Internet, Mitgliederverzeichnis, Newsletter...) - Nutzung aller Ressourcen der Hochschule (Mensa, Sport, UB ) - Kulturelle Veranstaltungen in weltweiten Regionalgruppen - Reunions (Absolventenfeiern, Feste, Alumni-Tag...) - Friendraising (Kundenbindung) Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

10 Instrumente II - Service und Existenzgründung - Unternehmen und Forschung - Career Service (Praktika, Jobs, Absolventenbuch, Messen ) - Fort- und Weiterbildung (Master-Programme) - Event Management (Veranstaltungen und Kongresse) - Campus Produkte (Merchandising, Verlag) - Fundraising (Neue Ressourcen) Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

11 Fazit + Ausblick Hochschule muss investieren (Friendraising) Image und Professionalität (Marke) Bereitstellung von Information und Service (Bindung) Neue Ressourcen (Fundraising) Internet-Plattform (Web 2.0) 5 Jahre Hochschule 50 Jahre Alumni! Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Westfälische Wilhelms-Universität Münster 15. Januar