Kartenterminal B+S value

Transkript

1 Kartenterminal B+S value Kurzbedienungsanleitung unktionsbeschreibung Papierfach des Thermodruckers Lasche Papierfach- Deckel Hybrid-Kartenleser Display Menütasten unktionstaste ätigungstaste Korrekturtaste Abbruchtaste Papierrollenwechsel Zum Öffnen die Lasche am oberen Ende des Papierfach- Deckels fest nach unten drücken. Der Papierfach-Deckel springt auf und lässt sich nach hinten schwenken. Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopapier-Rolle wie in der Abbildung dargestellt in das Rollenfach einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummiwalze liegen. Deckel schließen. Der Deckel muss hörbar einrasten! Lasche des Papierfach-Deckels

2 LAN Je nach Kassentyp Adapter erforderlich Kassenanbindung Anschlussplan Abhängig vom vorhandenen DÜ- Anschluss ist nur eine der vier abgebildeten Datenverbindungen umzusetzen (grün oder rot). Terminal-Unterseite Terminal-Austausch Altes Terminal: Kassenschnitt 11 Neues Terminal: anschließen (Strom zuletzt!) Initialisierung 12 Diagnose e aus nicht eingereichten Offline-Zahlungen an folgende axnummer senden: +49 () Router * Netzteil ISDN analog TAE *Beispiel-Router: unkwerk Enterprise Communications GmbH 2

3 Inhaltsverzeichnis unktionsbeschreibung 1 Papierrollenwechsel 1 Anschlussplan 2 Kreditkarten 4 5 CUP-Kreditkarte 6 7 Bankkundenkarten Debitkarten (V PAY, Maestro) 1 Kassenschnitt 11 Kassensummen 11 Duplikat-Ausdruck 11 System-Diagnose 12 Terminal-Initialisierung 12 Händler- ändern 12 Systemmeldungen 1 Notizen Kontakt Genehmigungsdienste 16 Technische Hotline 16 Auf diesen Seiten finden Sie die Rufnummern von Ansprechpartnern

4 Kreditkarten Kauf über Magnetstreifen unterschreibt Kreditkarten mit Chip (EMV-unktion) müssen an diesem Terminal über den Chip autorisiert werden. Bei Lesefehlern holt das Terminal sich automatisch die Daten vom Magnetstreifen, sofern die Bank die Karte dafür freigeschaltet hat. Erst während der Buchung entscheidet sich, ob der mit Unterschrift oder die Zahlung bestätigt. Kauf über Chip mit Unterschrift Karte einstecken Karte unterschreibt Kauf über Chip mit Karte einstecken Karte erst nach Abschluss der Buchung! Kauf - Kreditkarte mit EMV-Chip - Chip-Lesefehler Karte unterschreibt Abhängig von der eingesetzten Karte ist es möglich, dass zusätzliche Eingaben vom Terminal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zusätzliche sbestätigung durch den n oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die diesbezügliche Meldung im Display. 4

5 Storno - über Chip oder Magnetstreifen nummer ausdrucschreibt unter- Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassenschnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungszentrum) kein Clearing erfolgt ist. Das Clearing erfolgt gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit. Gutschrift - über Chip oder Magnetstreifen ausdrucschreibt unter- Trinkgeld (Tip) Trinkgeld nummer Trinkgeld- Symbol auswählen Gesamtbetrag Trinkgeld- wird ausgedruck Grundeinstellung des Händler es: bitte ändern. 12 Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme, direkt nach einem Taxree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. Korr 5

6 CUP-Karte (Kreditkarte) Kauf CUP unktion auswählen Zahlung Händlerbeleg - vom n unterschreiben lassen nbelegausdruck Storno - CUP nummer Händlerbeleg - vom n unterschreiben lassen nbelegausdruck Reservierung CUP unktion auswählen Reservierung Erstanfrage Händlerbeleg - vom n unterschreiben lassen nbelegausdruck Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme, direkt nach einem Tax ree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. Korr 6

7 Buchung auf Reservierung CUP unktion auswählen Reservierung Buchen TA-Nr. Genehmigungs-Nr. Händlerbeleg - vom n unterschreiben lassen nbelegausdruck 7

8 Bankkundenkarten Vorauswahl einer Zahlungsart Bitte ausführen, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autorisieren wollen. Der Zeitpunkt der Kartenentnahme ist von der eingesetzten Karte abhängig. Bitte beachten Sie die Display-Anweisungen. Karte einstecken Zahlungsart girocard auswählen Symbol auswählen ELV GeldKarte Zahlungsart girocard Karte ELV Karte unterschreibt GeldKarte Karte erst nach Abschluss der Buchung! Kauf über Chip Karte Karte erst nach einstecken Abschluss der Buchung! Hinweis! Bei girocard-buchungen muss ein Terminal immer versuchen eine Zahlung über das sicherere Chip-Verfahren durchzuführen. Nur wenn auf der Bankkundenkarte kein gültiger (lesbarer) Chip vorhanden ist, darf auf das Magnetstreifen-Verfahren zurückgegriffen werden. GeldKarten-unktion: Eine Beschreibung zum Einbau bzw. Tausch der Händlerkarte finden Sie auf unserer Homepage: Terminals > Produktübersicht > Terminal-Downloads Nach Aufforderung ist die Karte bereits an diesem Menüpunkt zu. 8

9 Storno über Chip nummer Buchung Karte erst nach Abschluss der Buchung! Karte einstecken Kauf über Magnetstreifen Storno über Magnetstreifen nummer Buchung Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Korr stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme, direkt nach einem Taxree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. 9

10 Bankkundenkarten Kauf - ELV / Online Lastschrift unterschreibt Storno - ELV / Online Lastschrift nummer unterschreibt Debitkarten Kauf - V PAY / Maestro über Chip Karte einstecken Karte erst nach Abschluss der Buchung! Bei V PAY und Maestro sind Zahlungen nur mit möglich. Storno - V PAY / Maestro über Chip nummer ausdrucschreibt unter- Die nummer (BNr) von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden. Ausnahme, direkt nach einem Taxree Cheque muss die nummer von Hand eingegeben werden. Korr 1

11 Berichte Kassenschnitt / Tagesabschluss BANK Der Tagesabschluss sollte einmal täglich durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Bank-(kunden)karten-Zahlung mehr möglich ist! 5 Kassenschnitt- wird ausgedruckt Kassensummen Mit den Kassensummen wird ein über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt nicht den Kassenschnitt! Kassensummen werden ausgedruckt Duplikat 2 Vom letzten wird ein Duplikat (eine Kopie) ausgedruckt. Einige unktionen lassen sich als Symbole auf dem Display hinterlegen. Zur Auswahl der unktion wird die darunter liegende Menütaste oder so oft gedrückt, bis das Symbol mit einem dunklen Rahmen hervorgehoben wird. Die unktion wird dann mit der aufgerufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung des Herstellers. 11

12 Systemfunktionen Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: 1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. 2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit. 7 Bei erfolgreichem Abschluss wird ein Diagnosebericht ausgedruckt Initialisierung Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet. 9 Händler- ändern 9 Systemdaten Händler Neues Händler Neues Händler wiederholen Werkseinstellung des Händler es ist: Das sollte aus Sicherheitsgründen alle 9 Tage neu vergeben werden! 12

13 Systemmeldungen Meldung Zahlung nicht möglich Geheimzahl falsch Karte ungültig Karte nicht zugelassen Storno nicht möglich Geheimzahl zu oft falsch Systemfehler Vorgang abgelehnt Vorgang nicht möglich Weiteres Vorgehen n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, die Geheimzahl zu prüfen, und Transaktion neu starten. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten. muss die Karte bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen. Bitte auf einen Zusatztext auf dem achten, sonst B+S Hotline anrufen. Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystem auf dem beachten! Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen. Die Karten bezogenen ehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben. Bei Ablehnung einer Kreditkarte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber achten. Er kann wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben. 1

14 14 Notizen

15 Notizen 15

16 Wichtige Telefonnummern ragen Hilfe Genehmigungsdienste B+S Card Service +49 () American Express +49 () Elavon (Diners Club) +49 () B+S Card Service +49 () Technische Hotline Ihre Terminal ID Bitte immer angeben Sicherheitshinweise Achtung! Das Terminal enthält die Daten der Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt. Bitte Vorsichtsmaßnahmen gegen Diebstahl, Missbrauch und Beschädigung ergreifen. Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze gelöscht. Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten für sich behalten. Nur auf diesem sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber. B+S Card Service BSTZ194 Version 6. 7 /211 B+S Card Service GmbH Lyoner Straße rankfurt am Main Telefon: +49 () ax: +49 () Info@bs-card-service.com 16 Technische Änderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbH Vervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft