Wildix Kite. Kurzanleitung

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1 Wildix Kite Kurzanleitung Version

2 Wildix Kite ist eine professionelle Lösung zur Echtzeit-Kommunikation über die Webseite, vollständig in die Telefonanlage des Unternehmens integriert. Einführung 3 Anforderungen 3 Eigenschaften 4 Umsetzung 4 Kite erproben 5 Anzeige von Präsenz-Status und Avatar eines Benutzers auf einer Webseite 6 Begrenzter Zugriff auf den Dienst 7 Wildix Kite Kurzanleitung 2

3 Einführung Wildix Kite bietet den Kunden eine kostenlose Möglichkeit, das Unternehmen auf seiner Website zu kontaktieren mit einem Klick, ohne Telefon und ohne Software-Installation. Basierend auf der WebRTC (Web Real Time Communication Web Echtzeit-Kommunikation) Technologie, ermöglicht Wildix Kite dem Webseitenbesucher, einen Chat oder einen Audio- Anruf zu starten. Es kann auch ein direkter Video Chat oder Desktop Streaming mit einem Firmenmitarbeiter in Echtzeit gestartet werden, direkt über den Browser von jedem Internetanschluss aus. Der Anruf über die Webseite wird durch die Wildix Technik direkt an den richtigen Mitarbeiter geleitet. Dieser erhält eine Chat-Anfrage direkt an seine CTIconnect Schnittstelle (Wildix Unified Communications-Tool) und kann so den Anruf von jedem kompatiblen Gerät sofort beantworten, egal ob Bürotelefon, Handy, PC oder Wildix DECT-Telefon. Wildix Kite nutzt seinen eigenen Wählplan, das es für Unternehmen einfach macht, das System zu programmieren und an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Anforderungen Kite ist kompatibel mit den folgenden Browsern: - Google Chrome, Version und höher; - Mozilla Firefox, version und höher (derzeit nicht vollständig unterstützt) Mindestens WMS-Version erforderlich: 3.20 Kite erfordert die folgenden Lizenzen: - Kite Lizenze - CTIconnect PRO für Audio und Chat - Zero Distance für Video- und Bildschirm- Streaming (nur Google Chrome) Wildix Kite Kurzanleitung 3

4 Eigenschaften Kite kann verwendet werden für: Audio Anrufe; Video Sitzungen; Chat Sitzungen; Bildschirm-Streaming (nur Google Chrome) Die folgenden Funktionen werden unterstützt: Anzeige der Benutzer Avatare; Anzeige von Präsenz- und Aktivitätsstatus und Standort; Möglichkeit, einen Anruf von jedem kompatiblen Gerät einschließlich Handy zu beantworten; Erweiterte Funktionen: Gruppenanrufe (z.b. Verkaufsteam, technisches Team etc.), Anruf- Weiterleitung, Konferenzschaltung und Anruf-Aufzeichnung Umsetzung Aktualisieren Sie die WMS auf die neueste Version (wenn Ihre Version ist kleiner als 3.20) Hinweis: Falls Sie immer noch die alte Remote Support IP-Adresse (Subnetz /16 ) nutzen, ist es nach dem Upgrade notwendig, die neue Konfiguration für das VPN anzupassen: WMS Einstellungen > Tools und Hilfsmittel > Fernwartung, Neu laden. Erstellen Sie ein neues Wählplan Verfahren und nennen Sie es "Kite". Fügen Sie "internalcalls (Nutzer-Wählplan)" zu Eingeschlossene Prozeduren hinzu. Nun können alle registrierten PBX Benutzer über Kite-Service Anrufe empfangen. Wildix Kite Kurzanleitung 4

5 Kite erproben Öffnen Sie den Browser und geben Sie ein: Z.b.: Hinweis: Verwenden Sie die Nummer der Zentrale für alle Benutzer, die auf Nebenstellenanlagen registriert sind. Geben Sie Ihren Namen und den Bestätigungscode ein und klicken Sie auf Submit Wenn die Nebenstelle, die in der URL eingegeben wurde, vorhanden ist, beginnt der Chat mit dem Benutzer automatisch: Klicken Sie auf "Call" um einen Audio- Aufruf starten. HINWEIS: Klicken Sie, um der Seite kite.wildix.com Zugriff auf Ihr Mikrofon zu geben. Klicken Sie auf "Video", um Video-Streaming zu starten Klicken Sie auf "Hangup", um den Anruf zu beenden. Wildix Kite Kurzanleitung 5

6 Anzeige von Präsenz-Status und Avatar eines Benutzers auf einer Webseite Anzeige Benutzer Avatar: Anzeige Benutzerstatus Icon: Anzeige von Benutzerprofil Status und Standort im JSON-Format: Z.b.: {"type":"result","result": {"online":true,"show":false,"device_show":false,"status":false,"location": {"address":false,"lat":false,"lng":false}}} Informationen über den Benutzer im Datensatz im JSON-Format: Z.b.: {"type":"result","result":{"uid":"xxxxxxx","name":"user Name","avatar":" XXX.XX.X.XX\/user_avatar\/XXX.png","pbx":" XXXXX","presence": {"online":true,"show":false,"device_show":false,"status":false,"location": {"address":false,"lat":false,"lng":false}},"pbxip":"xxx.xx.x.xx"}} Wildix Kite Kurzanleitung 6

7 Bedeutung der Variablen: uid: eindeutige ID des Benutzers name: Benutzername avatar: pbx: PBX Seriennummer Presence: online: online oder offline show: Status, der der Benutzer festgestellt hat (away, dnd) device_show: Gerätestatus (talking, ringing) status: Status-Nachricht location: dient zur Standortlokalisierung ({address, latitude, longitude}) pbxip: PBX IP-Adresse Informationen über den Benutzer werden von der Telefonanlage nicht in Echtzeit aufgenommen, sondern es wird alle 10 Sekunden synchronisiert. Deshalb ist es notwendig, die Refresh-Zeit im JavaScripts einzugeben, das die Informationen lädt. Here finden Sie eine Vorlage der Seite Kontakte, die Sie für Ihre Webseite verwenden können. Begrenzter Zugriff auf den Dienst Via ACL-Gruppen können Sie an der Anwesenheitsstatus- und Avatar- Anzeige der Benutzer hindern. Gehen Sie auf WMS > Benutzer > Gruppen Wählen Sie eine Gruppe Fügen Sie die Fähigkeit darf nicht, Präsensstatut über Kite-Service anzeigen Klicken Sie auf Speichern Über das Wählplan Verfahren können Sie die Nummern, die gewählt werden können limitieren: Gehen Sie auf WMS > Wählpläne > Wählplan Wählen Sie das "Kite"-Verfahren Programmieren Sie das Wählplan Verfahren nach Ihren Bedürfnissen Sie können "internalcalls" aus den Eingeschlossene Prozeduren entfernen und nur die Nummern hinzufügen, die gewählt werden können. Andererseits können Sie das System so einrichten, dass die eingehenden Anrufe nur zu bestimmten Nummern, zu Voic oder anderen Benutzern durchgestellt werden. Wildix Kite Kurzanleitung 7

8 Kontakte Italien: Wildix Kite Kurzanleitung 8