Mehr Umsatz mit Value Apps. Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag SAP Mobile Forum, 17. April 2013
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- Birgit Böhler
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1 Mehr Umsatz mit Value Apps Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag SAP Mobile Forum, 17. April 2013
2 Mehr Umsatz/Geschäft durch Value Apps proaxia consulting group ag International Unser Fokus 150 MA Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan Projekte Mobile Lösungen (Auszug) B2B B2E B2C 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
3 Mobile Business Lösungen mit Mehrwert proaxia steht für Mobile Business Lösungen, welche mehr Geschäft erzeugen die Kundeninteraktion optimieren die Kundenzufriedenheit erhöhen sie überzeugen durch den hervorragenden Business Case die einzigartige User Experience die nahtlose Integration ins Backend-System 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3
4 Innovative Mobile Lösungen Methodisch unterstützt Optimierung Kundeninteraktion User Centric Vorgehensweise 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
5 Kundenbeispiel: Autohaus Bald ipad App: Mobile Service Advisor Use case Interaktive Dialogannahme im Autohaus mit Backend Integration (Fahrzeug Annahme für Service, Reparatur etc.) Anwender Kundendienstberater des Autohauses Das Autohaus Bald gehört zu den Top 10 Mercedes- Benz Vertragshändlern in Deutschland SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
6 Kundenbeispiel: Autohaus Bald Motivation / Business case Mehr Umsatz Dialogannahme ohne mit Das Potenzial: Erforderliche Servicearbeiten entdeckt 24% 90% Mehr Aufträge: Aufträge für Zusatzarbeiten 50% 83% Mehr Umsatz: Mehr Leistungen pro Auftrag Ø - 57 Bei 1/3 mehr Dialogannahmen mit 20 Kundendienstberatern 600 k /Jahr Quelle: Dekra Consulting 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6
7 Kundenbeispiel: Autohaus Bald ipad App: Mobile Service Advisor Demo am proaxia Stand in Foyer! Mobile Service Advisor Verfügbar im SAP App Store & itunes App Store 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7
8 Kundenbeispiel: SPAR Schweiz ipad App: SPAR BEST Use case Sortimentsbestellung für Dritte (kleine Märkte, Tankstellen etc.) Anwender Mitarbeiter des Marktes mehr als 200 Märkte 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
9 Kundenbeispiel: SPAR Schweiz Motivation / Business case ipad App: SPAR BEST «Wir wollen unsere Quartierläden mit einer modernen IT-Infrastrukur zur Bestellabwicklung unterstützen. Somit ist ein aktuelles Sortiment, mit aktuellen Preisen gewährleistet.» «Die Märkte erhalten nach Bestelleingang zeitnah eine Benachrichtigung der nicht lieferbaren Artikel. Weiters haben sie den Überblick über das gesamte bestellbare Sortiment, um auf spezielle Kundenwünsche einzugehen.» «Wir erwarten uns daher einen Mehrumsatz, aufgrund möglicher Ausweichartikel und Sortimentsvielfalt. Im Bereich Frische, vor allem Obst und Gemüse werden die Vorteile aufgrund der Tagesaktualität noch grösser sein.» Wolfgang Mähr, Bereichsleiter Informatik, SPAR Management AG 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
10 Kundenbeispiel: SPAR Schweiz Demo ipad App: SPAR BEST Preisinfo Scannen am Regal zur Preiskontrolle Bestellung Artikelbestellung aus definiertem Sortiment Detailinformationen zu den Artikeln Warenkorb übertragen (online) Aktionsvorbestellung Infos zu aktuellen Aktionen Aktions-Vorbestellungen erfassen Etikettenbestellung Bestellung von Regaletiketten Features Offline Bestellungen erfassen, Artikelinfos etc. Immer aktuelle Sortimente durch regelmässige Synchronisation der Artikeldaten und Aktionen beim einloggen Barcode Scannereingabe mit ipad und ipod/iphone Favoriten definieren und wiederverwenden ipad und ipod/iphone optimierte Versionen Weitere Funktionen und iphone Lösung in Planung 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
11 Zusammenfassung Mehr Umsatz mit ValueApps Positionierung Mobiler Lösungen 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11
12 Vielen Dank Peter M. Brak Partner Mobil: +41 (0) proaxia consulting group ag Industriestrasse 176 CH-8957 Spreitenbach Tel.: +41 (0) SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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