Die Doppelfunktion der Online-PR: Marketing-Kommunikation und zugleich Suchmaschinen-Marketing

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1 Online-Marketing Digitale Medien als Wekzeug in Kommunikation und Marketing Online.PR Pressearbeit, Service für Journalisten, Corporate Intelligence und Monitoring Seminarbaustein: Media & Marketing Mitteldeutsche Akademie für Marketing + Kommunikation, Magdeburg Marcus Beyer, Halle (Saale) Die Doppelfunktion der Online-PR: Marketing-Kommunikation und zugleich Suchmaschinen-Marketing Wie nutzen Journalisten Internet und ? PR = Presse-Service Text und Gestaltung wie bei Text-Werb s Option 1: -Presseverteiler im Haus Option 2: Presseverteiler Dienstleister Online-Pressekonferenzen, Newsletter Die virtuelle Pressestelle Journalisten Eldorado Entscheidend bleibt der persönliche Kontakt Bitte nur Newswertes! Sonst droht Dauer-Verbannung 1

2 Pressrelations.com 234 Themen aus 10 Hauptrubriken veröffentlichen Ihre Pressemitteilungen umgehend und versenden sie an über registrierte Nutzer, die sich hauptsächlich aus Journalisten, PR-Verantwortlichen und Analysten zusammensetzen Zudem werden alle eingestellten Pressemitteilungen direkt in Google News übernommen! Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Terminen ist für Sie kostenlos 2

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5 Neue PR-Disziplin CI. Corporate Intelligence 5

6 Corporate Intelligence: Minox? Wanzen? Trenchcoat? Teleobjektive? Wettbewerber aushorchen? Ist immer noch Wirtschaftsspionage! Wichtige Grundkenntnisse sind Vorraussetzung: Übung im Umgang mit Software z.b. Mailer, NewsReader, IRC-Client, Messenger, RSS-Readern Erfahrung mit Suchtechnologien z.b. Booleansche Abfragen formulieren Kenntnisse der Sitten und Gebräuche z.b. in Foren, Diskussionslisten, Newsgroups etc. Visionäre Bewertung neuester Entwicklungen z.b. Peer-to-peer, Wireless, Nano.Tech etc. 6

7 Corporate Intelligence Zuhören was der Kunde wünscht Verbraucher kommunizieren online Gruppenbildung (Communities) Druck auf Firmen durch Online-Medien Gute Nachrichten verbreiten sich schnell, schlechte verbreiten sich extrem schnell. 7

8 Ein verärgerter Kunde erzählt es nicht seinen sechs, sondern seinen sechtausend Freunden. Wenn es Einer öffentlich erzählt, werden es höchst wahrscheinlich Tausende denken. Beispiele: Intel, Strato, Bill Clinton, PharmaInd. etc. Online-Monitoring Großer Bedarf Keine brauchbare Info-Scan-Technologie Meist zu viele Informationen Relevanz schwierig zu bewerten 8

9 Möglichkeiten Nur verfolgen, was man findet (und um den Rest nicht kümmern) Alle Daten und Fakten ermitteln Rohdaten unbearbeitet weitergeben Infos bewerten (Kunden beim weiteren Vorgehen beraten) Quellen Recherche ist aufwendig und schwierig Kenntnisse relevanter Suchmethoden Such-Agenten einsetzen Mehrere Methoden benutzen 9

10 Online-Monitoring Suchstrings vorher festlegen und speichern Agents beschleunigen das Verfahren Fuzzy Logic: hilft bei der Erkennung von Teil- Informationen. Seriosität bestimmen! Moderierte Diskussionsforen d.h. meist engagiertes Fachpublikum Unmoderierte Listen d.h. jeder kann anwesend sein 10

11 Qualifizieren! Wer ist der Schreiber? und woher kommt er Was sagt die -adresse aus? evtl. Wettbewerber Ansehen in der Gruppe? Experte, Viel-Poster, Multiplikator Interpretieren! Was wurde gepostet? Einmalige Erfahrungen oder Serie? Persönliche Erfahrungen oder Gerüchte: Mein Laptop stürzt dauernd ab. vs. Tausende beschweren sich Postings von Supportern, Firmen oder Privatleuten? 11

12 Interpretieren! Warum reagieren die Teilnehmer so wie sie reagieren (Beste Einschätzung)? Basieren diese Reaktionen auf Fakten? Ist beabsichtigt, die Aktionen auf andere Foren auszuweiten? Stehen juristische Schritte im Raum? Entwicklung beachten! Nahmen die Beiträge im Laufe der Zeit ab oder zu? Erfolgte Posting nach Aktion des Klienten? 12

13 Online Monitoring = Ein Frühwarnsystem Was der Markt über den Kunden und sein Angebot denkt Ideen-Fundus Definition für neue PR-Aufgaben Web-Marketing Offline Promotion Offline für Online - lohnt sich das? Test: Selbst Online-Muffel werten URL in TV- und Radio-Spots positiv Es muss nicht immer 1/1 4c sein: Textintegrierte Teaser! Einbindung in Anzeigen, Flyer, Kataloge etc. Beliebt aber wenig effiktiv: Die Sammelanzeigen Offline Events, Demos auf Messen Grundsätzlich: I am always on your mind! Jedes Geschäftspapier ist ein Werbeträger Jeder Geschäftvorgang eine Werbemöglichkeit 13

14 Web-Marketing Website-Promotion Andere Instrumente der Website-Promotion Sponsoring, Content-Feeds, Channel-Syndication Wenn der eigene Content fehlt: Sponsoring Reichlich Content, zu wenig Traffic? Kostenloses Content-Feed, gebührenpflichtige Syndication, umgekehrtes Webnapping Das gleiche in E-Commerce: Shop in Shop Foren, Newsletter, Listen sponsern Newsletter Content kostenlos zur Verfügung stellen RSS-Feeds und Weblog-Rolling Events/Channels auf fremden Servern platzieren Content Syndication Web-Marketing Website-Promotion Andere Instrumente der Website-Promotion Viral-Marketing Maus-zu-Maus - Propaganda - Ins Netz nießen! Voraussetzung: Virus-fähiges Produkt, Dienstleistung oder Aktion/Event Haupt-Virenzerstäuber: kostenlos!! Empfehlungsformulare auf Content-Seiten Signatur(en) Geschickte Beteiligung in Listen/Newsgroups/Weblogs - Communities infizieren Eigener Newsletter mit Empfehlungsbitte - Mailing Liste Syndication (kostenlos) - Serien per Autoresponder User werben User Belohnung! 14

15 Web-Marketing Website-Promotion Andere Instrumente der Website-Promotion Online "Below-the-Line": Pull Registrieren Profilieren Personalisieren - Push Online-Events (Experten-Chat, Web-Cam auf Messe...) Gewinnspiele Clevere Gewinnspiel-Promotion hilft Awards notfalls selber stiften ;-)) Give-Aways (Screensaver, Web-Cards... ) Auktionen (bei Auktionshäusern einmieten) Online-Umfragen Besucher kaufen - z.b. Webmiles - Loyality Networks Online Coupons: Der Hype nach Fall des Rabattgesetzes ist auch Online vorbei Web-Marketing Website-Promotion 15

16 Web-Marketing Website-Promotion Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt: Marcus Beyer Nickel-Hoffmann-Staße Halle/Saale MobilCall & SMS: