Ergänzung FAQ nordischnet

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1 Ergänzung nordischnet Bleiben die Preise stabil? Die Preise unserer Produkte bleiben innerhalb der Vertragslaufzeit unverändert - d.h. auch bei einer automatischen Vertragsverlängerung ist dies der Fall. Sollten wir die Preise wider Erwarten anpassen müssen, besteht grundsätzlich ein Sonderkündigungsrecht Ihrerseits. Wer zahlt was Handhabung bei Privatstraßen Liegt das anzubindende Grundstück in (an) einer Privatstraße, ist folgendes zu berücksichtigen: Jeder Teileigentümer muss eine Grundstückseigentümererklärung (GEE) unterzeichnen, falls keine andere vertragliche Regelung in dem Grundstücksvertrag vorliegt. Die ersten 15 m ab Mitte der öffentlichen Straße bis zur Privatstraße sind während der Vermarktungsphase kostenfrei. Ab dem 15 m berechnen wir 46,41 für jeden weiteren Meter bis zum Hausanschluss (betrifft nur Tiefbauarbeiten, Material wie Leerrohr und Glasfaserkabel werden kostenlos bereitgestellt und verlegt). Befinden sich mehrere Grundstücke in der Privatstraße, schreiben wir jedem Grundstück 15 m gut unabhängig davon, ob sich alle Grundstücke an das Glasfasernetz anschließen lassen. Liegen beispielsweise 4 Grundstücke an der Privatstraße, schreiben wir der Privatstraße insgesamt 60 m gut. Die abschließenden Kosten für die zusätzlich benötigten Meter (nach Berücksichtigung der 15 m je Grundstück) werden durch alle tatsächlich angeschlossenen Grundstücke geteilt. Warum beträgt die Downloadgeschwindigkeit beim Einzelpaket 100 Mbits und beim Doppelpaket nur noch 50 Mbits? Bei dem Internet-Einzelpaket hat nordischnet die Downloadgeschwindigkeit von 50 Mbits auf 100 Mbits erhöht. Bei allen anderen Paketen haben Sie die Möglichkeit, die Downloadgeschwindigkeit für einen Aufpreis von monatlich 9,90 Euro auf 100 Mbits zu erhöhen.

2 Was unterscheidet nordischnet von Filiago Nach einer ausführlichen Marktanalyse, Gesprächen mit den Bürgern in der Region und mit einer neuen Vermarktung bietet nordischnet ein völlig neues Produktangebot an, was speziell auf die Bedürfnisse der Bürger in der Region angepasst wurde. So bietet nordischnet jetzt alle Breitbandprodukte als Einzelprodukt (nur, Telefon, nur Fernsehen, nur Internet), als Doppelpaket (Internet+Telefon, Telefon+Fernsehen, Fernsehen+Internet) und als Komplettpaket (Internet + Telefon + Fernsehen) an. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, sich nur für einen Glasfaser-Hausanschluss, ohne Produkt von nordischnet, für einmalig 654,50 zu entscheiden. Die Preise von nordischnet liegen auf Augenhöhe der Mitbewerber bei gleichzeitig höherer Qualität und zukunftsorientierter Leistung. Zusätzlich wurden die einzelnen Bauabschnitte neu definiert so gehören jetzt zu dem ersten Bauabschnitt die Gemeinden Nübbel, Jevenstedt, Hörsten, Schülp und Luhnstedt. Kann ich den Glasfaseranschluss auch für andere Anbieter nutzen? Sollten in Zukunft andere Anbieter das Glasfasernetz in der Region nutzen wollen, wird die GVG dieses zur Verfügung stellen. Momentan steht nur nordischnet als Anbieter zur Verfügung. Braucht man für den TV-Anschluss einen Receiver? Kann ich so viele Fernseher anschließen, wie ich will? Wenn Ihr Fernseher über einen integrierten DVB-C Tuner verfügt, brauchen sie keinen Receiver. Fernseher ohne DVB-C Tuner müssen einen Receiver zwischenschalten. Grundsätzlich können Sie so viele Fernseher anschließen, wie Sie benötigen. Was kostet die Verkabelung innerhalb des Hauses, wenn hier der Anschluss verlegt werden muss? Die Inhausverkabelung beinhaltet die Verkabelung des optischen Hausanschlusses vom Übergabepunkt im Haus bis zum gewünschten Installationsort des Netzabschlussgerätes. Die Kosten liegen bei einem Einfamilienhaus bei einmalig 297,50 Euro, bei einem Mehrfamilienhaus mit 2-5 Wohneinheiten bei einmalig 273,70 Euro und bei einem Mehrfamilienhaus mit 6 oder mehr Wohneinheiten bei einmalig 238,50 Euro. Wir werden Ihnen für diese Arbeiten einen Service-Partner aus der Region stellen. Selbstverständlich können die Arbeiten auch in Eigenleistung erbracht werden.

3 Im Prospekt steht, dass der weitere Meter Verlegung 39 Euro kostet, jetzt sagen Sie, dass es 46,41 Euro kostet? Bei den 39 Euro handelt es sich um den Netto-Preis, zuzüglich Mehrwertsteuern entstehen Kosten für jeden weiteren Meter von 46,41 Euro. Soll ich meinen Internet-Anschluss jetzt schon kündigen? Nein, kündigen Sie Ihren Internet-Anschluss bitte erst dann, wenn wir Ihren Glasfaseranschluss funktionsfähig übergeben haben. Wir wohnen im Außenbezirk. Werden wir auch tatsächlich angeschlossen, auch wenn nicht alle im Außenbezirk einen Anschluss wollen? Ja, wenn sie Ihren Vertrag unterschrieben haben und die Quote von 60 % in Ihrem Bauabschnitt erreicht wurde, schließen wir auch die Grundstücke im Außenbezirk an. Wem gehören die Endgeräte? Was passiert, wenn ein Gerät kaputt geht? Die Endgeräte gehören nordischnet und werden Ihnen zur Verfügung gestellt. So werden die Geräte regelmäßig von nordischnet gewartet und bei einem Defekt selbstverständlich ausgetauscht soweit dieser nicht durch eigenes Verschulden verursacht wurde. Wie lange dauert es, bis Sie eine Störung behoben haben? nordischnet wird sich unverzüglich um die Störungen kümmern und diese beheben. Bieten Sie auch Homepage-Produkte an? Nein Wann ist das Netz im ersten Bauabschnitt komplett fertiggestellt? Wenn die Quote von 60 % erreicht wird, beginnt die Feinplanung. Im April startet dann die Bauphase und die Anschlüsse können voraussichtlich im Juli 2015 freigeschaltet werden. Warum kostet der Hausanschluss einmal 550 und einmal 654,50? Bei den 550 Euro handelt es sich um den Netto-Preis. Zuzüglich Mehrwertsteuer liegt der Preis für den Hausanschluss bei 654,50 Euro.

4 Wird beim Bau geschossen oder gegraben? Grundsätzlich wird das Leerrohr unterirdisch mit Hilfe einer Erdrakete bis an Ihre Hauswand geschossen, um Ihren Vorgarten zu schonen. Wie die Leitungen speziell zu Ihrem Haus verlegt werden, entscheidet letztendlich je nach Lage und Beschaffenheit der Tiefbauer zusammen mit Ihnen bei der ersten Baubegehung. Wie viele Adressen erhalte ich von nordischnet? Von nordischnet erhalten Sie derzeit keine eigene Adresse. Wenn Sie Ihre bisherige Adresse nicht behalten können, haben Sie die Möglichkeit sich kostenlos bei einem sogenannten Hotmail-Anbieter wie z.b. Google, Web, GMX, Yahoo ) eine Adresse zu beschaffen. Wie verhält sich das mit der Restvertragslaufzeit beim Altanbieter? Ihr Anschluss von nordischnet wird erst freigeschaltet, wenn der Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter ausläuft somit entstehen für Sie keine doppelten Kosten. Sie müssen sich aber jetzt schon in der Vermarktungsphase anmelden und den Vertrag für Ihren Glasfaseranschluss unterschreiben nur dann übernimmt der Zweckverband die Baukosten in Höhe von 1000 Euro.

5 Müssen in jeder Gemeinde 60 % Quote erreicht werden? Nein, die 60 % Quote muss jeweils in einem Bauabschnitt erreicht werden zu dem ersten Bauabschnitt beispielsweise gehören die 5 Gemeinden Nübbel, Hörsten, Luhnstedt, Jevenstedt und Schülp. Hier müssen insgesamt 60 % erreicht werden, damit das Glasfasernetz in diesem Bauabschnitt gebaut wird. Warum sind nur die ersten 15 Meter frei? Das ist eine Entscheidung des Zweckverbandes gewesen. Dieser übernimmt die Baukosten von rund 1000 Euro pro Grundstück und die ersten 15 Meter ab Mitte der öffentlichen Straße zu Ihrem Haus. Bekommen die Kunden, die nicht 15 Meter benötigen Geld erstattet? Nein. Gibt es bei 3 Anschlüsse auch dreimal 15 Meter? Nein, sie bekommen pro Anschluss/pro APL einmal 15 m gut geschrieben. Eine Sonderregelung gilt für Privatstraßen. Hier werden die 15 m pro Grundstück summiert. Können schon Verträge für andere Bauabschnitte eingereicht werden? Ja, Verträge können schon für alle Bauabschnitte eingereicht werden! Sind Bandbreiten mit 1 GB tatsächlich mit der Glasfaser möglich? Ja! Was passiert mit den Verträgen, wenn die Quote von 60 % nicht erreicht wird? Wird die Quote nicht erreicht und das Glasfasernetz somit nicht gebaut, verlieren die Verträge automatisch Ihre Gültigkeit und werden vernichtet.

6 Wer kündigt bei meinem alten Anbieter? Ihr bisheriger Telefonanschluss wird von nordischnet gekündigt, falls sie Ihre alten Rufnummern behalten und übernehmen wollen. Ihren Anbieter für Internet und Fernsehen müssen Sie eigenständig kündigen. Was bedeutet Kabelkiosk? Der KabelKiosk ist eine digitale Pay-TV Plattform und bietet eine umfangreiche Auswahl an deutschen und fremdsprachigen TV-Sendern an. Das vielseitige Pay-TV-Angebot des KabelKiosk umfasst Dokumentationen, Spielfilme, Spannung, Action, Musik und Sport. Das aktuelle Programmangebot des KabelKiosk finden Sie unter Wie kann man 2 Leitungen nutzen? Kostet diese Nutzung 4,50 mtl.? Sie bekommen von nordischnet automatisch zwei Sprachkanäle, so können Sie ohne Aufpreis zeitgleich auf zwei Leitungen telefonieren. Es fallen keine weiteren Kosten an. Werden auch 6 Rufnummern portiert? Ja, wir portieren alle bisherigen Rufnummern.

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