Die virtuelle Telefonanlage

Transkript

1 Centrex Die virtuelle Telefonanlage Centrex - Die günstige Komplettlösung für Unternehmen in Rosenheim

2 Cloud Telefonie Die Telefonanlage mit Zukunft Mit Centrex erleben Sie die Zukunft der Business Kommunikation schon heute. Einfach, flexibel, sicher und günstig. Die leistungsstarke Telefonanlage basiert auf VoIP und kommt direkt aus dem Netz. Die IP gestützte Telefonanlage lässt sich flexibel an Ihren tatsächlichen Bedarf anpassen und bietet eine Auswahl aus über 100 Funktionen. Flexible Warteschlangen, Telefonkonferenzen, telefonieren über den Computer mit CTI, Callcenter Funktionalitäten oder die Verwendung eines Mobiltelefons als vollwertige Nebenstelle. Centrex erfüllt alle Anforderungen, die Sie an eine moderne Telefonanlage stellen. Ihre Vorteile auf einen Blick: Großes Leistungsspektrum Nutzen Sie über 100 Highend-Funktionen wie Warteschlangen, Konferenzen, efax, Voic , Handyanbindungen und vieles mehr. Administration mit einem Klick Ändern Sie alle Einstellungen am eigenen Computer. Bedienerfreundliche Plug & Play-Installation Telefon einstecken und los geht s. Alle Endgeräte für die Cloud-Telefonanlage konfigurieren sich automatisch. Es ist kein Techniker erforderlich. Immer und überall erreichbar Nutzen Sie die Endgeräte von überall! Ihre Anlage ist nicht ortsgebunden. Profitieren Sie von komfortablen Homeoffice-Lösungen und der Möglichkeit, analoge und mobile Endgeräte einzubinden. Weltweit günstig telefonieren Sparen Sie bis zu 50 % Kosten bei Hardware und Anschluss. Interne Gespräche zwischen allen Standorten sind weltweit kostenlos.

3 Kompetenz verbindet - Volle Leistung für Ihr Unternehmen Mit Centrex stellt Ihnen komro den Dienst einer zentralen, virtuellen Telefonanlage zur Verfügung. Die Konfiguration der Anlage erfolgt über ein gesichertes Internetportal. Die gesamte Kommunikation der Endgeräte ist IP basiert. Sprachverbindungen werden per VoIP aufgebaut und über die Plattform der komro vermittelt. komro unterstützt Sie mit folgenden Leistungen: Beratung und Unterstützung bei Installation und Einrichtung Ihrer individuellen Telefonanlage Bereitstellung einer öffentlichen IP Adresse zur Kommunikation mit dem Webportal Nutzung von Software Clients zum Download der zahlreichen Highend-Funktionen Ihrer Telefonanlage über das Webportal Nutzung des webbasierten und geschützten Administrationsportals Sicherstellung von hoher Kapazität sowie Schnelligkeit und Sicherheit der Anlage durch das komro Glasfasernetz Beratung bei der Wahl der Endgeräte. Wählen Sie zwischen Hard- und Softphones verschiedener Hersteller First Level Support sowie elektronische Handbücher Mit der neuen Cloud Telefonie über das Internet in Kombination mit seinem hochwertigen Glasfasernetz ermöglicht komro einfaches, sicheres und störungsfreies Telefonieren in bester Sprachqualität!

4 Maßgeschneiderte Leistung - perfekt für jedes Unternehmen Eine Centrex-Anlage bietet über 100 Highend-Funktionen und eignet sich somit für kleine, mittlere und große Unternehmen aller Branchen. Anrufmanagement Das Anrufmanagement unterstützt Sie bei der Steuerung der ein- und ausgehenden Telefonate. Organisieren Sie Nebenstellen und verbinden Sie diese effizient miteinander. Weiter Funktionen: flexibles Halten, Wiederaufnehmen, Rückfragen und Makeln, Vermitteln, Anklopfen, Wahlwiederholung, Anruflisten, etc... Rufnummernanzeige /-Unterdrückung (CLIP/CLIR) Verschaffen Sie sich einen Überblick über die eingehenden Anrufe. Sie entscheiden, wer Ihre Rufnummer sehen darf und wer nicht. Weitere Funktionen: Anzeige der Rufnummern eingehender Anrufe, Speicherung der genutzten Amtsleitung in den Anruflisten, Signalisierung von Gruppenanrufen, Möglichkeit der Festlegung pro Nebenstelle ob eine Rufnummer angezeigt oder unterdrückt werden soll. Klassisches Fax oder papierlos als efax Senden, empfangen und archivieren Sie Faxe über den Computer. Eingehende Fax-Nachrichten erhalten Sie einfach per Anhang (PDF). Der Versand erfolgt über Druckertreiber direkt vom PC, der Faxserver ist im PC integriert. Faxgeräte werden über eine Analogschnittstelle angeschlossen. Anrufgruppen Fügen Sie Ihrer virtuellen Telefonanlage beliebig viele Anrufgruppen mit Nebenstellen hinzu. Individuelle Weiterleitungen der jeweiligen Nebenstellen können ignoriert werden. Die Festlegung von Überlaufregeln ist zudem möglich. Rufweiterleitung / Do Not Disturb Bestimmen Sie wer, wann, wohin weitergeleitet wird. Die Do-not-disturb-Funktion erlaubt es außerdem, sich voll auf Ihre Aufgabe zu konzentrieren. Nutzen Sie Flexibilität bei der Weiterleitung, keine Einschränkung bei Weiterleitungszielen, DND Funktion, Memory Funktion für Rufumleitungen sowie die Signalisierung von festen Weiterleitungen am Endgerät. Anrufbeantworter / Voic Das professionelle Voic -System hilft Ihnen, verpasste Anrufe zu organisieren und strukturieren, Ansagen können über Webportal verwaltet werden. Abfrage der Sprachnachricht per Telefon oder ist ebenso möglich wie eine Variation der Ansage-Modi. Weitere Funktionen: Durch PIN geschützte Fernabfrage, Ansage der Rückrufnummer sowie Rückruf aus dem Voic system, Speicherung von bis zu 100 Nachrichten pro Nebenstelle, automatische Löschung von Nachrichtigen 60 Tage nach Eingang.

5 Telefonkonferenzen Nutzen Sie die einfache Planung und Durchführung von Telefonkonferenzen ohne Administrations- und Einrichtungsaufwand. Centrex bietet Ihnen beliebig viele Konferenzräume pro Anlage sowie Konferenzen mit bis zu 50 internen und externen Teilnehmern. Weitere Funktionen sind PIN-Authentifikation getrennt für Konferenzleiter und Konferenzteilnehmer, Sperren von Konferenzen bis zum Login des Konferenzleiters, sowie automatisches Beenden von Konferenzen nach dem Logout des Konferenzleiters. Adressbuch Verwalten und managen Sie Ihre Kontakte über ein virtuelles Adressbuch. Nutzen Sie ein zentrales Telefonbuch pro Kunde, Unterscheidung von allgemein sichtbaren, nur für einzelne Gruppen sichtbaren und persönlichen Einträgen. Kontakte können z.b. im CSV-Format importiert werden. Endgeräte- und Nebenstellenmanagement Nutzen Sie die volle Unterstützung eines Roamings von Endgeräten zwischen Standorten mit Breitband- Internetverbindung sowie Hotdesking. Call-Center-Monitoring Nutzen Sie das Tool, um Warteschlangen zu analysieren: Überwachung verschiedener Call-Center-Aktivitäten, detaillierte Auswertung der Aktivitäten sowie eine professionelle Auswertung der Performance. Warteschlangen Leiten Sie mit der automatischen Anrufverteilung Anrufe auf verschiedene Weise weiter. Ob Warteschlange, interaktiver Sprachdialog an eine Mailbox oder an einen freien Mitarbeiter. Beliebig viele Warteschlangen und Sprachdialoge können mit Centrex ebenso eingerichtet werden wie individuelle Ansagen. Automatische Vermittlung Führen Sie mit individuellen Sprachansagen den Anrufer über das IVR System ans Ziel. Unbegrenzt viele Sprachdialoge pro Anlage, bis zu 13 Auswahlmöglichkeiten pro Dialogstufe inkl. Weiterleitung, auflegen und besetzt oder die flexible Handhabung eingehender Anrufe. All das steht Ihnen mit Centrex zur Verfügung. Zeitgesteuertes Anrufrouting Definieren Sie den Zeitpunkt, zu dem eingehende Anrufe an bestimmte Ansprechpartner verwiesen werden. Beliebig viele Zeitsteuerungen pro Anlage, wie z. B. Festlegung von Zeitspannen für das Anrufrouting, Festlegung von Ausnahmetagen für das Anrufrouting. FMC-Client Binden Sie Ihr Handy in die Telefonanlage ein und integrieren Sie es über FMC als Nebenstelle. Nutzen Sie alle Highend-Funktionen mobil unter Ihrer Büronummer. Das Konzept eignet sich für alle gängigen Betriebssysteme wie ios, Android, Symbian und BlackBerry. Die Kommunikation zwischen Handy und Centrex- Telefonanlage erfolgt vorzugsweise per VoIP über WLAN oder alternativ über UMTS oder GSM. Gerne stellen wir Ihnen eine aktuelle Liste der unterstützen Endgeräte zur Verfügung. Computer Telephony Integration - CTI Client Telefonieren Sie über Ihren Computer. Die CTI Software koppelt Ihren Arbeitsplatz mit Ihrem Telefon. Dies ermöglicht eine softwarebasierte Steuerung sowie das Monitoring des IP Telefons. So können Sie telefonieren und haben dabei gleichzeitig alle Informationen aus Ihrer Kundendatenbank auf dem Bildschirm. Das vom CTI-Client zur Verfügung gestellte Telephony Application Programming Interface (TAPI), ermöglicht zudem eine Anbindung von Drittsoftware wie etwa Microsoft Outlook.

6 Überschaubare Kosten - Unser Angebot im Überblick Mit Centrex von komro sparen Sie sich teure Hardware, denn Ihre Telefonanlage kommt direkt aus dem Netz. Alles was Sie benötigen ist ein Glasfaseranschluss und ein Tarif mit entsprechender Bandbreite von komro. Berechnet werden nur aktive Nebenstellen, inaktive sind kostenfrei. Sie bezahlen lediglich ein einmaliges Setup-Entgelt je Anlage und monatlich ein Nutzungsentgelt für gewünschte Nebenstellen und Funktionen: Absolut transparent, absolut fair. Endgeräte und Telefone - Sie haben die Wahl Telefon einstecken und los geht s. Alle Endgeräte konfigurieren sich automatisch. komro prüft für Sie einzelne Endgeräte um einen reibungslosen Betrieb verschiedener Endgeräte mit der Centrex-Anlage sicherzustellen und gibt diese nach erfolgreicher Zertifizierung für Sie frei. Wir unterstützen Sie bei der Wahl Ihres Soft- oder Hardphones. Bei Hardphones werden IP-Telefone der Hersteller snom und Aastra sowie DECT-Equipment der Marke KIRK von Polycom unterstützt. Gerne senden wir Ihnen eine aktuelle Liste der unterstützten Hardphones zu. Als Softwarelösung steht Ihnen ein für die Centrex-Anlage maßgeschneidertes Softphone zur Verfügung. Für eine optimale, von der Rechnerhardware unabhängige Gesprächsqualität wird ein USB Headset mit integrierter Soundkarte empfohlen. Centrex von komro Die günstige Komplettlösung für Unternehmen in Rosenheim enormes Leistungsspektrum zentrale Administration Plug & Play Installation Standortvernetzung Integration mobiler Geräte zukunftssicher durch Updates kostengünstige Komplettlösung Komforteinrichtung Ihrer TK-Anlage: einmalig 125 Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine an: centrex@komro.net Centrex Die virtuelle Telefonanlage 7, 40 ab / Monat je Nebenstelle Alle Preiseangaben in netto, zzgl. 19 % USt.

7 Wir beraten Sie gern. Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine an: komro - Gesellschaft für Telekommunikation mbh Am Innreit Rosenheim Telefon: / Telefax: /