Case Study GENBÖCK HAUS

Transkript

1 Case Study GENBÖCK HAUS nfon.com HIGHLIGHTS Plug and Play Installation der Telefone Zukunftssichere, flexible Lösung Einfache Einbindung der Außenstellen und externen Mitarbeiter

2 GENBÖCK HAUS Qualität, Transparenz, Fairness und Verlässlichkeit Die Erfahrung von Generationen, ein solides Fundament und das richtige Rüstzeug für die Zukunft: Die Firma GENBÖCK HAUS lebt vor, was in jedem ihrer Häuser steckt. Das Familienunternehmen mit Sitz in Haag am Hausruck baut Fertighäuser, die so individuell sind wie die Kunden, die auf die Kompetenz von GENBÖCK HAUS setzen, denn jedes Haus wird exakt nach Kundenwunsch geplant und ausgestattet. Darüber hinaus ist GENBÖCK HAUS Vorreiter in Sachen Energieeffizienz. Im Jahr 2000 baute GENBÖCK HAUS das erste Passiv-Fertighaus Österreichs, im Jahr 2007 das erste Null-Energie-Haus. Unabhängige Klimaschutzauszeichnungen, darunter der Energy-Globe, bestätigen den Weg. Wer ein Haus baut, sucht Vertrauen und Sicherheit. Beides möchten wir unseren Kunden vermitteln, so GF Martin Genböck. Die selben Kriterien - Vertrauen, Sicherheit, aber auch hohe Verfügbarkeit - waren auch für die Auswahl der Telefonanlage ausschlaggebend. Optimale Erreichbarkeit Anforderungen Langfristige Zusammenarbeit Die hohe Qualität, die das oberösterreichische Unternehmen GENBÖCK HAUS bei seinen Häusern als Standard setzt, ist gerade im Hausbau nicht selbstverständlich. Wer ein GENBÖCK HAUS bezieht, kann sich sicher sein, dass sein Heim auch nach Jahrzehnten noch seinen Wert hält. Dazu trägt auch die hohe Energieeffizienz bei: Ist ein GENBÖCK HAUS einmal ausfinanziert, sind die laufenden Kosten nur noch gering. Fairness, Ehrlichkeit und Verlässlichkeit gegenüber Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern sind ebenfalls oberstes Gebot. Das beginnt bei einem völlig transparenten Offert zu einem Fixpreis, der im Endeffekt viel Geld spart und endet nicht bei der Schlüsselübergabe. GENBÖCK HAUS pflegt den Kontakt zu seinen Kunden über die Fertigstellung der Häuser hinaus, indem den Kunden eigene Serviceverträge angeboten werden. Dabei wird das Haus auch nach der Fertigstellung in regelmäßigen Abständen überprüft und der Werterhalt der Investition abgesichert. Ein wesentlicher Bestandteil für das gute Kundenservice ist daher auch gute telefonische Erreichbarkeit sowie eine funktionierende interne Kommunikation. Jeder Kunde, der ein GENBÖCK HAUS baut, hat seinen individuellen Ansprechpartner. Nichts ist ärgerlicher, als wenn dieser nie erreichbar ist. In der NFON Telefonanlage sind auch die externen Mitarbeiter mit den Mobiltelefonen in die Telefonanlage eingebunden. Das heißt, wenn ein Kunde in der Zentrale anruft, kann der Mitarbeiter dort jederzeit auch zu dem gewünschten Mitarbeiter am Mobiltelefon verbinden. Dadurch wird durch die NFON Telefonanlage auch für Kunden ein Service mit guter Erreichbarkeit zur Verfügung gestellt. Eine gut funktionierende IT-Infrastruktur sowie eine moderne, flexible Telefonanlage sind wichtige Bausteine, um den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sie sich wohl fühlen. So können sich die Mitarbeiter wiederum voll und ganz auf die Kunden konzentrieren. Neue Nebenstellen - wie etwa Home-Office Arbeitsplätze können per Mausklick in die Telefonanlage eingebunden werden. Bezahlt wird bei NFON nur das, was auch tatsächlich benötigt wird. Durch diese absolute Skalierbarkeit wächst NFON mit den Unternehmen mit.

3 Am Puls der Zeit. Mit zukunftssicherer Kommunikationslösung. Ausgangssituation Die Wartung der alten ISDN-Telefonanlage der Firma GENBÖCK HAUS war auf Grund nicht mehr zu beschaffender Ersatzteile nicht mehr möglich. Daher machte man sich auf die Suche nach einer alternativen Lösung, die die alte ISDN-Anlage ersetzen und die Kosten für die ISDN-Anschlüsse reduzieren sollte. Wichtig dabei war aber, dass die neue Telefonanlage zumindest den Funktionsumfang der alten Telefonlösung aufweisen sollte. Das war - entgegen der Erwartungen - durchaus ein Kriterium, an dem einige moderne Lösungen scheiterten. NFON konnte aber beinahe alle Anforderungen an die Telefonanlage erfüllen, und erwies sich darüber hinaus als die langfristig kostengünstigste Alternative. Auch durch den wegfallenden Installationsaufwand - einfach Telefone aufstellen, anstecken und fertig - fiel schließlich die Entscheidung auf NFON. Kriterien großer Funktionsumfang Zukunftssicherheit einfache Einbindung von Außenstellen und externen Mitarbeitern Zero-Touch-Rollout - kein Installationsaufwand Benutzerfreundliche Bedienung

4 Features Jederzeit einfach skalierbar Call-Center-Funktion mit Zeitsteuerung, Warteschlangen und interaktiven Sprachdialogen efax-lösung Systemtelefone von Yealink Einfache, zentrale Verwaltung der Endgeräte über das Online-Portal Telefonkonferenzen für bis zu 50 Teilnehmer Lösung Mit 51 Endgeräten startete GENBÖCK HAUS mit der neuen Telefonielösung für das gesamte Unternehmen in der Zentrale in Haag am Hausruck sowie in den vier Musterhäuser in Haag, Haid und Wien. Die Verwaltung der Telefonanlage für das gesamte Unternehmen mit allen Nebenstellen, Sprachsteuerungen und Warteschleifen erfolgt zentral und bequem über eine Online-Plattform. Lange Wartezeiten für die Einrichtung einer neuen Nebenstelle für einen neuen Mitarbeiter oder in einem neuen Musterhaus gehören nun der Vergangenheit an. Darüber hinaus können Anrufe bei Bedarf von einem Standort zum nächsten umgeleitet werden, um den Kunden eine optimale Erreichbarkeit zu bieten. Mit NFON ist die Einbindung unserer externen Mitarbeiter und auch unserer Musterhaus-Standorte nun einfach möglich. Kostenloses Telefonieren innerhalb des gesamten Unternehmens inklusive. Matthias Luger EDV & Organisation GENBÖCK HAUS

5 Nutzen Einer der großen Vorteile für das Unternehmen ist die Flexibilität bei Außenstellen und externen Mitarbeitern. Zusätzlich war die NFON-Anlage finanziell auf lange Zeit einfach die günstigste Variante, die hohen Kosten für die ISDN-Anschlüsse konnten eingespart werden. GENBÖCK HAUS kann nun mit NFON auf eine Telefonanlage zurückgreifen, die immer dem neuesten Stand der Technik entspricht. Die Telefonanlage steht nicht mehr als Hardware vor Ort, sondern im NFON Hochleistungsrechnungszentrum. Dabei sind kostenlose Updates ein NFON-Leben lang inklusive. Wir wollten keine Anlage mehr, die wieder nach Jahren altersbedingt ausgetauscht werden muss. Matthias Luger EDV & Organisation GENBÖCK HAUS Vorteile Gutes Preis-/Leistungsverhältnis Ständige Erweiterung der Leistungsmerkmale durch kostenlose Software-Updates Großer Funktionsumfang bereits im Standardtarif enthalten Bedienerfreundlich für Anwender und Administrator Einfache Skalierbarkeit durch das Pay-as-you-grow-Tarifmodell Einbindung der Mobiltelefone via FMC-Clients Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit

6 Über die NFON GmbH. Die NFON GmbH mit Sitz in St. Pölten ist eine Tochter der NFON AG. Die NFON AG mit Sitz in München ist ein weltweit führender Anbieter von High-End-Telefonanlagen aus der Cloud. Das Unternehmen bietet dazu hochqualitative Produkte und Dienstleistungen als Komplettlösung aus einer Hand. Zu den über NFON Kunden gehören Unternehmen zwischen 2 und Mitarbeitern. Die Telefonanlage von NFON erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Sie wird in vollredundanten Hochleistungsrechenzentren betrieben und ist damit ausfallsicher. Über 150 intelligente Funktionen werden lebenslang durch kostenlose Updates auf einen aktuellen, zukunftssicheren Stand gebracht. Mit der NFON Cloud-Telefonanlage entfallen zudem die Kosten für einen separaten Telefonanschluss sowie die Hardware der Telefonanlage. Und dank der Abrechnung nach tatsächlich genutzten Nebenstellen lassen sich bis zu 50 Prozent der Kosten für eine herkömmliche Telefonanlage einsparen. Weitere Informationen zur NFON GmbH finden Sie unter nfon.com. +43 (800) nfon.com Stand: Juni 2016 NFON GmbH, Schillerplatz 1, 3100 St. Pölten