Managed Service Providing. Infinigate Deutschland GmbH
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- Robert Bieber
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1 Managed Service Providing Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
2 VORSTELLUNG MANAGED SERVICES KONZEPT Christian Ederer Head of Technology Aurel Takacs Business Development Manager 2 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
3 MSP - WAS VERSTEHEN KUNDEN DARUNTER?? 3 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
4 BEISPIELE FÜR ALLTÄGLICHE MANAGED SERVICES Kauf Leasing Autovermietung Taxi Auto Auto Auto Auto Kapital Kapital Kapital Kapital Wertverlust Wertverlust Wertverlust Wertverlust Ersatzteile Ersatzteile Ersatzteile Ersatzteile Versicherung Versicherung Versicherung Versicherung Steuern Steuern Steuern Steuern Garage Garage Garage Garage Sprit Sprit Sprit Sprit Maut Maut Maut Maut Fahrer Fahrer Fahrer Fahrer On Premise Infrastructure as a Service Platform as a Service Managed Services Software as a Service Managed durch Kunde Managed durch MSP 4 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
5 VORTEILE FÜR MEINE KUNDEN Managed Services Liefern direkt auf meine Kunden zugeschnittene Lösungen Bieten flexible Abrechnungsmodelle Führen zu Kostentransparenz Bietet stets Zugang zu aktueller und zukünftiger Technologie Verbessern die Effizienz um mehr als 50 % Reduzieren die internen IT-Kosten um % Minimieren den internen Schulungsaufwand Schaffen ein Ressourcen-Plus für die wirklich wichtigen IT-Aufgaben Qualität Geschwindigkeit Ressourcen Kosten Schulungen Know-How 5 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
6 VIELE KOMPONENTEN, VIELE FRAGEN, EINE FORMEL Infrastruktur + Produkt/Lösung + Dienstleistung Bausteine für weitere Ideen = Managed Service Weitere Leistungen Change Mgmt. Incident Mgmt. Reporting Lösungs-Administration Kunde MSP Ext. DL Produkt/Lösung Phys. Device Virt. Appliance Software Dienstleistung Infrastruktur-Management Kunde MSP externer Dienstleister Infrastruktur-Bereitstellung On Premise RZ des MSP Partner RZ Public Cloud 6 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
7 MSP-LÖSUNGSBLÄTTER Inhaltsstoffe: kurze Produktbeschreibung Beispiel zur kaufmännischen Darstellung Allgemeine Informationen zu: Lizenzierung Abrechnungsmodalitäten notwendigen Trainings gesonderte Verträgen 7 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
8 MSP-LÖSUNGSBLÄTTER mandantenfähig oder recurring Billing Modell oder aber im besten Fall beides zudem größtmögliche Flexibilität beim Infrastrukturstandort 8 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
9 MSP-LÖSUNGSPAKETE Thematisch zusammenpassende Produkte können gut zu einem umfangreichen Managed Service verarbeitet werden. Beispiele: Managed Endpoint Managed Anwaltskanzlei Managed WLAN 9 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
10 INFINIGATE = VALUE ADD Lieferung von Lizenzmöglichkeiten Bereitstellung von Lösungspaketen Beratung, Erstellung von Kalkulation & Businesscases Vermittlung von Infrastrukturservices Installation & Konfiguration von Services 2nd Level Support MSP Webinare & Events Vermittlung von rechtlicher Beratung Value Add 10 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
11 GOOD TO KNOW Was ist den Kunden am Wichtigsten? 1. ein qualitativ hochwertiger Service 2. persönlicher Kontakt & Zusammenarbeit 3. die Rolle des MSPs als trusted Advisor 4. das Preis-Leistungsverhältnis 11 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
12 MSP-BEISPIEL HAMBURG-CLOUD Bedarfsgerechte Bereitstellung von IT-Infrastrukturen, Anwendungen und IT-Services für den Mittelstand Fakten Online seit September Kunden User 350 TB Daten 1,2 PB Datensicherung 3% Wachstum monatlich Service-Merkmale Lizenzierung inklusive Flexible monatliche Abrechnung Schnelle Skalierung möglich Administrations-Level wählbar Standard-Services aber variabel anpassbar Standard-SLAs aber variabel anpassbar Nutzen Entlastung der IT-Abteilung Planbare Ausgaben für IT-Kosten Definierte Leistungspakete Erfüllen von rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen (Compliance) Hohe Sicherheit und hohe Verfügbarkeit Vertrauens-Merkmale ISO 9001 & Zertifizierung regelmäßige interne/externe Audits Rechenzentrumsbetrieb nach ISAE 3402 Drei Hamburger Rechenzentren Deutsches Vertragswerk inkl. ADV & TOM
13 SERVICE-PORTFOLIO HAMBURG-CLOUD Infrastructure as a Service Software as a Service Managed Services
14 DAS INFINIGATE PLUS
15 USPS DER HAMBURG-CLOUD Unsere Aussage an die Kunden und Interessenten: Sie erhöhen die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens, in dem Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Was ist den Kunden am Wichtigsten? flexibel anpassbare Leistungen und Service Level Persönlicher Ansprechpartner und direkte Betreuung Daten liegen sicher in zertifizierten Hamburger Rechenzentren Nutzungsabhängige Abrechnung
16 Managed Services sind mehr als eine Modeerscheinung; sie werden in Zukunft integraler Bestandteil des Angebots aller Systemhäuser werden, auch wenn man das klassische Geschäft sicher nicht aus den Augen verlieren darf. 16 Infinigate Deutschland GmbH 27. Juni 2016
Pro Kostenkontrolle und Kostentransparenz
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