TELEFONIE, DIE IHRE SPRACHE SPRICHT.

Transkript

1 walder,werber TELEFONIE, DIE IHRE SPRACHE SPRICHT. EASYDESK PLUS FULL BUSINESS VOIP

2 MEHR PRODUKTIVITÄT DANK PERFEKTER ANPASSUNG. Die Telefonie muss heute wichtigen Geschäftsanforderungen gerecht werden. Durch eine optimale Anpassung an interne Abläufe, können die Produktivität gesteigert und Kosten gesenkt werden. Zur Ergänzung unseres Full Outsourcing Angebots bieten wir unseren Kunden eine integrierte digitale Telefonielösung namens Full Business VoIP an, die modernsten Anforderungen an die Telefonie gerecht wird. ALLGEMEIN Die Kernkomponente der Telefonanlage betreiben wir für Sie in unserem Rechenzentrum. So erhalten Sie von uns eine Kommunikationslösung direkt aus der Netzwerkdose, ohne dass Sie sich um Wartung und Administration kümmern müssen. FLEXIBEL UND SKALIERBAR Die Full Business VoIP Lösung eignet sich für kleine Unternehmen mit nur wenigen Telefonen bis hin zu Grossbetrieben mit mehreren hundert Endgeräten. Die Ressourcen stehen in unsere Rechenzentrum für Sie bereit. Unser Angebot besteht aus einem Grundpaket, welches eine komplette Telefonieserver Infrastruktur umfasst und mit diversen Optionen erweitert werden kann. Um die Bedürfnisse der Endanwender optimal abdecken zu können, haben wir eine ausgewählte Palette an Telefonen im Angebot vom kabelgebundenen, hochwertigen IP-Terminal bis hin zum robusten und spritzwassergeschützten DECT-Handset. Die Software Estos Pro Call sorgt an Ihrem EASYDESK Arbeitsplatz bei Bedarf für die optimale Symbiose zwischen physikalischem Telefon und einer ausgereiften CTI Software Lösung. WARTUNG UND SUPPORT Ihr Vorteil bei der Full Business VoIP Lösung der RIZ AG ist, dass Sie sich für alle Anliegen, Bestellungen und Supportanfragen rund um die Telefonie an uns als zentralen Ansprechpartner wenden können. Bei einfachen Änderungen wie beispielsweise dem Einbinden und Terminieren von neuen Bandansagen, können wir Ihnen dadurch direkt und zeitnah durch unseren Servicedesk behilflich sein. Komplexere Anpassungen oder Erweiterungen koordinieren wir für Sie mit unseren Partnern. Wir betreuen mit unserer Supportorganisation Ihre IT sowie auch Ihre Telefonie alles aus einer Hand.

3 KOSTEN UND LEISTUNGEN Die Full Business VoIP Lösung bietet vollständig planbare Kosten, welche sich aus einem Grundpreis pro Benutzer sowie einem Preis pro Endgerät zusammensetzen. Sollte einmal ein Endgerät ausfallen, stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Änderungen von Komponenten oder die Erweiterung der Infrastruktur um weitere Endgeräte (zusätzlicher DECT-Sender, Wechsel IP-Phone Kategorie, zusätzliches Telefon usw.) werden pro Rata auf Monatsbasis berücksichtigt. Im Grundservice sind folgende Aufwände enthalten: Koordination der Hardwareinbetriebnahme vor Ort Installations- und Konfigurationsarbeiten Inbetriebsetzung mit Einheitsprofilen Wartung und Updates der Komponenten im Rechenzentrum Softwareinstallationen nach Vereinbarung Kundeninstruktion mit einheitlichem Inhalt (eine Schulung pro Kunde) Zusatzleistungen, welche gewünscht werden aber nicht im Full Business VoIP Grundservice enthalten sind, werden nach Absprache im Rahmen eines Projekts realisiert und in Rechnung gestellt. Bitte kontaktieren Sie unser Account Management bei Fragen zu den verschiedenen Produkten und den aktuellen Preisen. VERTRAGSLAUFZEITEN Standardmässig bieten wir unseren Full Business VoIP Service mit einer Mindestlaufzeit von 5 Jahren an. Optional können für Sie von unserem Account Management auch Preise für andere Laufzeiten berechnet werden.

4 BEISPIEL FÜR EINE KLEINE KUNDENUMGEBUNG. BEISPIEL FÜR EINE UMFANGREICHE KUNDENUMGEBUNG. An der Hauptstelle wird ein Dect-Phone STANDARD eingesetzt. Sichere Verbindung über bestehende Rechenzentrumsanbindungen. Standorte telefonieren kostenfrei untereinander. Telefone werden an bestehende RIZ-Netzwerk Infrastruktur angeschlossen. Es wird kein Softclient eingesetzt, es besteht keine Verbindung Sichere Verbindung über bestehende Rechenzentrumsanbindung. Standorte telefonieren kostenfrei untereinander. Telefonfunktionen können über Softclient gesteuert werden. Der Telefonieserver kommuniziert mit dem CITRIX Server für die Softclient Integration. Telefone werden an bestehende RIZ-Netzwerk Infrastruktur angeschlossen. Es werden an Haupt- sowie Aussenstellen DECT-Phone Aussenstelle 2 Aussenstelle 1 Hauptstelle Aussenstelle 1 Aussenstelle 2 Hauptstelle CITRIX Server Telefonie Server CITRIX Server Telefonie Server Rechenzentrum RIZ AG Rechenzentrum RIZ AG

5 EINE LÖSUNG, DIE EINFACH MEHR KANN.

6 Regionales Informatikzentrum RIZ AG Pappelnstrasse Wetzikon info@rizag.ch