Cloud Automation mit der Materna Automation Platform Stefan Harre und Bianka Martinovic, Materna
Agenda. Bestellvorgang und Medienbruch Die Lösung: Automatisierung Beispiel Use Case Vorteile 2
Bestellvorgang. Bestelleingang Auftrag! Produkt- und Service- Katalog (IT- und non-it) Genehmigungsprozess 3
Medienbruch zwischen Cloud und lokaler Infrastruktur.? Administrator Prozess-Ende Prozess-Anfang 4
Diverse Administrationswerkzeuge. Microsoft Active Directory Microsoft Exchange Microsoft System Center Configuration Manager Novell edirectory SafeGuard ITSM Suite (z. B. BMC, ServiceNow, ) etc. 5
Problematik. Menge der Administrationswerkzeuge Know-how diverser Werkzeuge nötig Informationsquellen nicht zentral verfügbar Fehlende oder unzureichende Automation Ticket Ping-Pong Human Errors bei der Abarbeitung Keine einheitlichen Prozesse 6
Agenda Bestellvorgang in the Cloud und Medienbruch Die Lösung: Automatisierung Beispiel Use Case Vorteile 7
Das Bindeglied: Materna Automation Platform (MAP). Warenkorb MAP Prozess-Ende Lokale Infrastruktur Prozess-Anfang
Das Bindeglied: Materna Automation Platform (MAP). Job-Datenbank Die Materna Automation Platform basiert auf der Workflow Engine des bewährten Materna Produkts Materna System Management Center (MSMC). Die Serviceabwicklung erfolgt Job-gesteuert (SQL-Datenbank) Anbindung über Webservices Steuerung über diverse Schnittstellen Workflow Engine 9
Bestellung, Automation und Lieferung mit MAP. Bestellung Orchestrierung Lieferung Produkt- und Service- Katalog (IT- und non-it) Automatische Bereitstellung Service Self-Service Portal, Ticket- System, Job-Datenbank Endsysteme MyIT Webservice Schnittstellen Andere Workflow Engine 10
Workplace Management à la MAP. MyIT Materna Automation Platform Weitere Systeme z. B. Datenbanken, Andere Cloud Resources In-house Resources (on premise)
Agenda. Bestellvorgang in the Cloud und Medienbruch Die Lösung: Automatisierung Beispiel Use Case Vorteile 12
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Use Case: Kennwort zurücksetzen ITSM Suite 14
Use Case: Kennwort zurücksetzen Erzeugt ITSM Suite Service Request (SR) 15
Use Case: Kennwort zurücksetzen Erzeugt ITSM Suite Service Request (SR) Webservice-Schnittstelle Kennwort-Reset veranlassen Materna Automation Platform 16
Use Case: Kennwort zurücksetzen - Workflow 17
Use Case: Kennwort zurücksetzen Erzeugt SR Status = Completed Work Order (WO) ITSM Suite Service Bereitstellung Service Request (SR) Work Order Interface WO Status = Completed Webservice-Schnittstelle Kennwort-Reset veranlassen Webservice-Schnittstelle Status zurückschreiben Materna Automation Platform 18
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Vorteile der Materna Automation Platform Die Brücke zwischen Portal/Cloud und lokaler Infrastruktur Integration vorhandener/neuer Anwendungen und Services, z. B. Microsoft SCCM Microsoft Office 365 Caspar Suite für OSX/iOS owncloud Datenbanken LDAP-Datenquellen DX-Union/UCM (Materna) Modularität durch MAPlets Erweiterung um weitere Services Austausch vorhandener Services Abschalten überflüssiger Services Spezialisierte MAPlets für jeden Anwendungsfall Kundenspezifische Anpassungen problemlos möglich Integration und Provisionierung vorhandener Infrastruktur Computer (Server, Desktop-PCs, Drucker, ) Virtuelle Umgebungen (VMWare, Citrix) Integration und Provisionierung vorhandener Infrastruktur Der Benutzer bestellt seine Services weiterhin auf dem gewohnten Weg 20
Weitere Fragen? 21