Software EMEA Performance Tour Berlin, Germany June

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Software EMEA Performance Tour Berlin, Germany June"

Claus Böhler
vor 5 Jahren
Abrufe

1 Software EMEA Performance Tour 2013 Berlin, Germany June

2 Live Demo : Die technische Orchestrierung von IT Prozessen 18. Juni Alex Jakowleff, alex.jakowleff@hp.com Ralf Frühwald, fruehwald@hp.com

/ Katalog Integrierte Fertigungsstraße Self Service Automatisierte Bereitstellung

3 IT-Fabrik Manuelle Bereitstellung Alle spezifischen Wünsche sind erfüllbar Manualle Bearbeitung benötigt Zeit Handarbeit Limitierte Kapazität Standards Service Portfolio / Katalog Integrierte Fertigungsstraße Self Service Automatisierte Bereitstellung Definiertes Angebot Service Katalog verlässlich kurze Lieferzeit Konsistent hohe Qualität 3

4 Prozessautomatisierung Warum? Incidents Alarmflut Unnötige Eskalationen Process Management Hoher Zeitaufwand für komplexe Aufgaben Bereitstellungszeiten Schlechte Service Qualität Verzögertes Time to Market Hohe operationale Kosten Change & Release Mgmt Zu viele manuelle Fehler Fehlende Audit Trails Virtualisierung Inkonsistentes Management phyikalischer und virtueller Komponenten 4

Typische Wertschöpfung durch Automatisierung Effizienzsteigerung Reduzierung der OPEX im Betrieb Durchsetzung von Standards Prozesse, Konsolidierung herstellerspezifischer Tools Qualitätssteigerung

5 Typische Wertschöpfung durch Automatisierung Effizienzsteigerung Reduzierung der OPEX im Betrieb Durchsetzung von Standards Prozesse, Konsolidierung herstellerspezifischer Tools Qualitätssteigerung Idee der IT-Fabrik, Roll-Out Errors, Nacharbeit Agilität Time to Market Reduzierung von XaaS/Applikations-Rollout-Zeiten Compliance und Dokumentation Einhaltung während Lebenszyklus einer Komponente, Risiko 5

6 Integration Situation heute Die Tool-Landschaft in den Unternehmen ist sehr heterogen Der Integrationsgrad zwischen den Tools unterschiedlicher Hersteller ist niedrig 1:1 Integrationen (Tool-Tool) sind aufwändig (Entwicklung und Pflege) Integrationen müssen auf 2 Ebenen erfolgen Datenebene Prozessebene Die Zusammenarbeit zwischen IT Anbietern ist notwendig Integration muss flexibel und schnell realisierbar sein. Run Book Automation gilt als eine sehr flexible Integrations- und Automatisierungs-Technologie für die abteilungsübergreifende Automatisierung in der IT 6

7 Datenbankintegration HP UCMDB FNT Command (Plan-Soll-Ist-Szenario)

8 Integration FNT Command / HP ucmdb / DDM Datenadapter bidirektionaler Austausch von Daten innerhalb eines CMS Datenintegration Abbilden, Abgleichen, Synchronisieren, Umwandeln, Auswerten Daten, Informationsquellen & Anwendungen Configuration Management System CMDB 1 CMDB 2 8 Planungsdaten Planungsdaten Dokumentation Dokumentation Soll Daten: Soll Beziehungen/Abhängigkeiten Daten: Service-Browser-Darstellung Beziehungen/Abhängigkeiten Historisierung Service-Browser-Darstellung Historisierung Datenaktualität Ist -Daten: Beziehungen/Abhängigkeiten Beziehungen/Abhängigkeiten Service Tree-Darstellung Service Historisierung Tree-Darstellung Historisierung

9 Live Demo: Risikoloser, automatiserter Austausch einer Infrastrukturkomponente

10 Integration über IT Prozess-Automatisierung HP Operations Orchestration Automation Consolidated Planung und Monitoring (z.b. Server Serv. Desk Dokumentation Automation) (z.b. HP SM) (FNT Command) 10 Weitere DatenuCMDB / DDM quellen FNT Command CMS

11 Integration über IT Prozess-Automatisierung HP Operations Orchestration Automation Consolidated Planung und Monitoring (z.b. Server Serv. Desk Dokumentation Automation) (z.b. HP SM) (FNT Command) 11 PDU Server Weitere DatenuCMDB / DDM quellen FNT Command CMS

12 Beschreibung der Prozess-Schritte: Sequenzdiagramm 12

Detaillierte Beschreibung der Prozess-Schritte Monitoring Event zeigt Fehlfunktion PDU an PDU Betroffene Server werden ermittelt Service Owner Ticket wird

13 Detaillierte Beschreibung der Prozess-Schritte Monitoring Event zeigt Fehlfunktion PDU an PDU Betroffene Server werden ermittelt Service Owner Ticket wird automatisch erstellt Service Owner werden benachrichtigt FNT ucmdb Service Trees werden ermittelt Change Manager Analyse & Genehmigung Change 13 Change Approved Live Demo

14 Detaillierte Beschreibung der Prozess-Schritte Zeitpunkt Wartungsfenster erreicht Change Approved Über HP SM startet Change Execution Applikation wird gestoppt PDU wird ausgeschaltet Wartungstechniker 14 FNT Command Auftrag wird generiert: Tausch PDU Live Demo

Detaillierte Beschreibung der Prozess-Schritte FNT Command Auftrag wird generiert: Tausch PDU Wartungstechniker FNT quittiert Auftrag: Tausch durchgeführt HP Service Mgr.

15 Detaillierte Beschreibung der Prozess-Schritte FNT Command Auftrag wird generiert: Tausch PDU Wartungstechniker FNT quittiert Auftrag: Tausch durchgeführt HP Service Mgr. initiiert PDU- und Services-Start PDU Server Funktion Service wird geprüft Health Check 15 Service Owner Service Owner wird benachrichtigt & Ticket geschlossen Live Demo

16 Change Impact & Replacement PDU (Power Distribution Unit) Start: Monitoring PDU -> Incident Request CHANGE SM FNT Orchestration Layer Orchestration Process Service Data Layer CMDB Current State Sync Link FNT Plan State RELEASE CONTROL Automation Domain Automation Datacenter Hardware Layer 16 Server Power Supply

17 Manual Documentation DDMx Automated Discovery GET ASSET List Rack + Server GET SERVICE SERVICE- TREE + CI s GET IMPACT CHANGE (Maintanance Windows,..) List + Collisions Change Impact & Replacement PDU (Power Distribution Unit) Start: Monitoring PDU -> Incident Request CHANGE SM FNT Change Request ASSET POWER SUPPLY Change Evaluation APPROVED CHANGE FINISH Orchestration Workflows (Operations Orchestration) Orchestration Layer Orchestration Process NOTIFICATIONS Service Data Layer CMDB Current State Sync Link FNT Plan State RELEASE CONTROL FNT CMDB RELEASE CONTROL Automation Domain Automation Automation Server Network Storage Datacenter Hardware Layer 17 Server Power Supply Infrastructure Services Service A Service B Service C AUTOMATED CHANGE EXECUTION SUCCESS

18 Vorteile der IT Prozessautomatisierung Hohe Zeitersparnis Hohe Flexibilität Schnelle Durchlaufzeit von der Planung bis zum operativen Betrieb Kürzere Wartungsfenster Dokumentation der Prozesse IT Factory: Fehler durch manuelle Tätigkeiten werden verringert -> Qualitätssteigerung Prozess- bzw. Abteilungsübergreifende Prozesse 19

19 Vielen Dank

Ähnliche Dokumente

Materna GmbH 2013 www.materna.de 1

Materna GmbH 2013 www.materna.de 1 www.materna.de 1 Motivation Service Lifecycle Management Speed Die Geschwindigkeit, um Services zu erstellen oder zu verändern Cost Kosten von IT Services verringern Control Kontrolle über die IT behalten