Bild: Jacob Lund, Fotolia.com Integration & Optimierung von Produktdaten mit Feed Dynamix
shöpping.at shöpping.at ist der neue Online-Marktplatz in Österreich. Gestartet im April 2017, will die 100%ige Tochter der Österreichischen Post AG die erste Anlaufstelle für ÖsterreicherInnen sein, die bei heimischen Händlern einkaufen wollen. Als Vollsortimenter verfolgt das Unternehmen das Ziel, österreichische KundInnen und Händler auf einer Einkaufsplattform zusammenzubringen und damit den Wirtschaftsstandort Österreich zu fördern und den heimischen Handel zu stärken. Begleitet von umfangreichen Werbemaßnahmen auf allen reichweitenstarken Kanälen, konnte die neue Plattform bis Juli 2017 bereits mehr als 100 Händler integrieren, knapp 1 Million Einzelprodukte wurden live gestellt. Marktplatz Shöpping.at Online-Marktplatz Launch April 2017 Sortiment Vollsortiment Länder Österreich der Österreichischen Post AG 2
Auf shöpping.at findet man sowohl Produkte des täglichen Bedarfs, als auch außergewöhnliche Produkte österreichischer Händler. Das Sortiment umfasst alles was das Herz begehrt von Mode über Sportartikeln, Lebensmitteln, Unterhaltungselektronik, Drogerieprodukte, Bücher und vieles mehr. Allen Produkten gemein ist, dass sie entweder in Österreich hergestellt wurden und/oder von einem österreichischen Händler vertrieben werden. Damit finden sich auf shöpping.at vor allem auch landestypische Produkte wie beispielsweise Weine und Spirituosen, Produkte aus Zirbenholz oder Produkte rund um den Berg- und Skisport. Ermöglicht wurde die Integration der Produktangebote durch die Lösung von Feed Dynamix, Softwareunternehmen und Spezialist für Produktdatenmanagement aus Frankfurt. Händlerzahl mehr als 100 österreichische Händler Anzahl Artikel mehr als 1 Mio. Produkte unterschiedlicher Kategorien 3
Das Ziel Hohe Produktdatenqualität Eine völlig neue Handelsplattform am Markt zu etablieren, ist eine echte Herausforderung. Es bedarf nicht nur erheblicher Anstrengungen, um mit intensiven Werbekampagnen ausreichend Awareness für die neue Online-Marke zu schaffen, es ist vor allem wichtig, dass das Angebot des Marktplatzes die Erwartungen der Kunden erfüllt. Oberstes Ziel der neuen Plattform ist es, ein möglichst attraktives Sortiment aufzubauen. Gelingen kann dies aber nur mit einer leistungsfähigen Produktdatenmanagment-Software, die die Integration der Angebotsdaten möglichst reibungslos übernehmen kann. Matching- und Mapping-Prozesse sollen längerfristig automatisiert werden und die Benutzer sollen diese möglichst einfach bedienen können. Denn den zum Teil weniger erfahrenen österreichischen Händlern darf die Integration ihrer Angebote nicht durch technische Hürden erschwert werden. 4
Die Herausforderung ist, all die unterschiedlichen Quelldaten der Händler zu vereinheitlichen und auf die Produktdatenstruktur zu bringen, die unser Marktplatz vorgibt, erklärt Ute Ladendorfer (Leitung Produkt & IT) von shöpping.at. Ziel ist es, ein Tool zu haben, das sowohl uns als auch den Händler Schritt für Schritt durch den Prozess der Datenintegration führt und den Mapping- Vorgang so unterstützt, dass am Ende möglichst vollständige und hochwertige Produktdaten bereitstehen. Wichtig waren dem Team von shöpping.at bei der Auswahl des geeigneten Dienstleisters verschiedene Aspekte: Neben der Spezialisierung auf das Handling von Produktdaten und einer langjährigen E-Commerce-Erfahrung spielte auch die Stabilität des Teams eine Rolle sowie die Tatsache, dass Entwickler und Server in Deutschland ansässig sind und damit einen hohen Standard bezüglich Datensicherheit erfüllen. 5
Die Zusammenarbeit Mehr Flexibilität dank SCRUM Zu Beginn war nicht ganz klar, wie groß unsere Plattform werden wird, wie viele und welche Händler in welchem Zeitraum integriert werden müssen, wie die Daten aussehen und wie arbeitsintensiv die Betreuung der Händler ausfallen wird, erklärt Ute Ladendorfer (Leitung Produkt & IT) weiter. Es war also nötig, auch bei der Umsetzung des Projekts flexibel und skalierbar zu bleiben. Damit mussten auch die personellen und technischen Kapazitäten mit dem Projekt mitwachsen können. Feed Dynamix hat das Produktdatenmapping-Tool für shöpping.at agil mit der Projektmanagement-Methode SCRUM entwickelt und damit eine gewisse Flexibilität in den gesamten Entstehungsprozess hineingebracht. 6
Wöchentlich wurden Abstimmungsmeetings durchgeführt, bei denen Entwickler und Auftraggeber auf Augenhöhe den aktuellen Stand der Plattform besprachen und ggf. Spezifikationen anpassen konnten. Auf diese Weise wurde gemeinsam eine Lösung geschaffen, die die tatsächlichen Anforderungen wirklich erfüllte. Vor allem hinsichtlich mancher Details entstanden dadurch Features, die anfangs so nicht angedacht waren und die sich im Livebetrieb als immens wichtig herausgestellt haben. 7
Die Lösung Leichtes Onboarding von Händler-Produktdaten Das Core-System von shöpping.at basiert auf SAP Hybris. Um die relativ komplexe Datenstruktur von Hybris für Marktplatz- Mitarbeiter und Händler leichter nutzbar zu machen, entwickelte Feed Dynamix eine Software-Lösung, welche die Datenintegration erheblich vereinfachte. Das Mapping-Tool wurde eigens dafür neu entwickelt. Mit dem neuen System hat das Shöpping Team eine einfache User- und Feed-Verwaltung erhalten, ein gut strukturiertes und intuitiv bedienbares User Interface und einen detaillierten Statusreport, anhand dessen schnell erkennbar ist, wo im Datenfeed noch Nachbesserungen nötig sind. 8
Da die Qualität der Produktdaten ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den neuen Marktplatz ist, verlangt shöpping.at eine Reihe verpflichtender Angaben zu den einzelnen Produkten, damit ein Kunde rasch eine Kaufentscheidung treffen kann. Jedes Produkt muss in die Kategoriestruktur von shöpping.at eingegliedert und anschließend normiert werden. Dabei werden z.b. Größen und Farben vereinheitlicht, damit ein Kunde automatisch hell- und dunkelblaue Pullover angezeigt bekommt, wenn er einen blauen Pullover sucht. Die anschließende detaillierte Validierung des Datenfeeds zeigt, ob alle Anforderungen erfüllt sind und stellt das Ergebnis übersichtlich im Statusreport dar. So haben Händler oder Marktplatzmitarbeiter stets im Blick, ob alle erforderlichen Produktdaten vorhanden sind oder ob nachgebessert werden muss. Die Aktualisierung jedes Produktdatenfeeds erfolgt in einer individuell je Händler festgelegten Frequenz. Dabei merkt sich das System die Grundkonfiguration und übermittelt automatisch allein die geänderten Datensätze an das Marktplatz-System. 9
Die Ergebnisse Clevere Lösung für mehr Produktdatenqualität Bei einem Datenfeed, der alle geforderten Attribute enthält, erfolgt die Neu-Integration eines Händlers heute innerhalb kürzester Zeit. Durch die enge Zusammenarbeit zwischen Feed Dynamix und shöpping.at entstand ein rundes, sehr durchdachtes und workflow-optimiertes Produkt, das auch bei zukünftig weiter steigenden Händlerzahlen problemlos mitwachsen kann. Wir sind mit der Lösung von Feed Dynamix sehr zufrieden, resümiert Ute Ladendorfer (Leitung Produkt & IT). Heute arbeiten insgesamt 11 Mitarbeiter des Unternehmens vollkommen selbständig mit dem Tool. Besonders gefällt unseren Mitarbeitern der hohe Automatisierungsgrad beim Mapping und der damit einhergehende Zeitgewinn bei der Datenintegration. 10
Auch komplexe Funktionen mit RegEx und eine clevere Suchen und Ersetzen -Funktion hat schon den ein oder anderen Fan gefunden. Aktuell ist bei der Integration von Händlerdaten noch Unterstützung durch das Marktplatzteam nötig, da die österreichischen Händler zum Teil noch wenig Erfahrung in Sachen Produktdatenhandling haben. Demensprechend ist der initiale Aufwand, einen qualitativ hochwertigen Datenfeed zu generieren, relativ hoch. Dank dem Produktdatenmapping- Tool von Feed Dynamix und dem engagierten Marktplatzteam lässt sich dies effizient umsetzen. 11
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