Gesundheitskompetenz in Urlaubsatmosphäre
Das wünscht sich der Gesundheitsgast: Wohlfühlatmosphäre Urlaubsstimmung medizinische Kompetenz Zuwendung mit viel Zeit der Ärzte und Therapeuten Berührung, Behandlung sofortige positive Wirkung der Anwendungen Aufklärung und Motivation zu einem gesunden Lebensstil perfekte Organisation und Dienstleistung
Was die Medizin von Wellness lernen kann: Wohlfühlatmosphäre Urlaubsstimmung Ästhetik (Architektur, Möbeldesign, Dekoration, Duft, Farbe, Kleidung) Einbeziehung aller Sinne Zuwendung Berührung, Behandlung Der Patient ist Gast Medizin ist Dienstleistung
Was Wellness von der Medizin lernen kann: Diagnostik Therapeutischer Anspruch Wissenschaftlichkeit Wirkung geht vor Show
allgemeine Erfolgsfaktoren: Klares Konzept, welches für die Gäste und Mitarbeiter logisch ist Klare Vision, Mission und Werte Spitze Positionierung, kein Ramschladen Soziale Kompetenz der Mitarbeiter Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter perfekte Kommunikation innerhalb des Betriebes Corporate Identity innerhalb des Betriebes Behandlungschoreographien für bessere Wirkung und besseren Verkauf Gästebindung durch Nachbetreuung, eigene Produkte, spezielle Untersuchungen und Verlaufsdarstellung der Ergebnisse. Der Spirit und der Flow im gesamten Unternehmen
1.) Kundenorientierung 2.) Partnerschaft mit Lieferanten 3.) Mitarbeiterentwicklung- und beteiligung 4.) Prozesse & Fakten 8 Säulen der European Foundation for Quality Management (EFQM) 5.) Ständige Verbesserung & Innovation 6.) Führen und Zielkonsequenz 7.) Gesellschaftliche Verantwortung 8.) Ergebnisorientierung
1.) Kundenorientierung Der Gast steht im Mittelpunkt des Interesses! perfekte Dienstleistung direkter, spürbarer Mehrwert für den Gast Wirkung geht vor Show größtmögliche Individualisierung aller Anwendungen und der Diätetik Edutainment Nachhaltigkeit
3.) Mitarbeiterentwicklung ständige Fortbildung (vor allem im Haus) Rege Kommunikation untereinander Qualitätskontrolle durch Vorgesetzte (z.b. Arzt) Beteiligung an Forschung und Entwicklung Idee des Monats
Arzt: muss lernen, den Hotelier zu verstehen ist der teuerste Mitarbeiter im Haus muss Dienstleister und Gastgeber sein muss ein Therapeutenteam leiten können muss gute Vorträge halten können muss universitäre Medizin und Naturheilkunde beherrschen muss wirtschaftlich denken und handeln können rechnet sich vor allem durch den Verkauf von Anwendungen
Gesundheitsgäste gesund, reine Gesundheitsvorsorge Beschwerden, die keine klinische Diagnose bekommen chronische Erkrankungen, von der Schulmedizin nicht causal behandelbar
Der Gesundheitsgast: Durchschnittsaufenthalt: 11 Tage jährliche Stammgäste: 60% 52% des Umsatzes im medical Center täglich Anwendungen für durchschnittlich 150.- netto immer VP Gast höhere Zimmerrate bevorzugt Suiten generell anspruchsvoller
was heißt artepuri? Kunst der Reinigung Die reine Kunst (des Lebens) Die Kunst der Ganzheitlichkeit
Die Vision Bewusstsein für ein gesundes Leben schaffen, den neue Reichtum
Die Mission dem Gast und dem Hotel einen nachhaltigen Mehrwert verleihen durch eine vernetzte Gesundheitsmedizin auf höchstem Niveau in Urlaubsatmosphäre.
Vernetzung universitäre Medizin Naturheilkunde Therapeuten und Ärzte untereinander Ärzte und Köche Hotel und Medizin
Empfang
Infusionsraum
Kneipp- und Wartebereich
DIAGNOSTIK DETOX AUFBAU GUSTOGENESE COACHING Die Säulen des artepuri Konzepts
DIAGNOSTIK: Diagnostik nach F.X.Mayr Osteopathische Diagnostik TCM Spiroergometrie (Herzleistung, Lungenfunktion, Sauerstoffverbrauch) Ultraschall der Bauchorgane und Schilddrüse Dopplersonographie der Arterien (Arteriosklerosemessung), Laktose- und Fruktosetoleranzmessung Glukosetoleranzmessung Spirometrie (Lungenfunktionstest) Hochtonaudiometrie (Hörtest) Messung der Belastung mit Freien Radikalen Bioimpedanzmessung (Körperfett, Körperwasser, Muskelmasse) Blutlaboruntersuchung Nahrungsmittelunverträglichkeits-Tests Herzfrequenzvariabilitätsanalyse Schlaflabor Genanalyse Assess Kompetenz- und Performance Analyse
DETOX F.X.Mayr-Medizin artepuri Detoxmassagen orthomolekulare Therapie Entsäuerungsanwendungen Detoxbäder Detoxpeeling seelische Reinigung (Festplatte defragmentieren)
AUFBAU - Regeneration: Fitnetphysio mit Physiotherapie und Sportwissenschaft Osteopathie Myoreflextherapie spezielle artepuri med Massagen TCM, Akupunktur Neuraltherapie Phytotherapie an die Region angepasst Orthomolekulare Therapie Galactosetherapie Multisense Shiatsu, Yoga, Entspannung, Meditation Schlafschule Golftherapie
Bio-GUSTOGENESE Schonend biologisch an individuelle Verdauungsleistung angepasst An die artepuri-typologie angepasst selbst therapeutisch wirksam Im Säure-Basen Gleichgewicht
COACHING - Nachhaltigkeit Vorträge Symposien, Kompetenzzentrum, Kurse, Workshops individuelle Beratung Assess Kompetenz- und Performance Analyse Kochbuch, Ratgeber Nachbetreuung via Telefon und e-mail
Gesundheitsvorsorge Indikationen für artepuri med Lebensstilkorrektur (Ernährung, Bewegung, Körperhaltung, Entspannung, Stressmanagement) Selbstfindung Behandlung von chronischen, funktionellen Beschwerden und Erkrankungen