Phonak TVLink S - Installationsanleitung / Fehlerbehebung

Phonak TVLink S - Installationsanleitung / Fehlerbehebung Phonak TVLink S Installationsanleitung Hinweis: Phonak ComPilot ist nur mit Phonak TVLink S (076-0815-00xx) kompatibel, icom nur mit Phonak TVLink (076-0813-00xx). Phonak TVLink S Installation Schritt 1 Schließen Sie den Mini-USB-Stecker des Netzgeräts an den Netzeingang ( Power ) der Phonak TVLink S Basisstation an. Schließen Sie danach das Gerät an das Stromnetz an. Phonak TVLink S Installation Schritt 2a Wenn Sie ein Satelliten- oder Kabelempfangsgerät verwenden, gehen Sie direkt zu Schritt 2b; anderenfalls lesen Sie hier weiter. Schließen Sie den 3,5-mm-Stereostecker an den Audioeingang (Audio IN) der Phonak TVLink S Basisstation an. Schließen Sie den roten und den weißen Stecker an die jeweils gleichfarbige Buchse (Audio Out) des Fernsehers an. Diese befinden sich normalerweise auf der Rückseite oder an den Seiten des Fernsehers. Audioausgang auf der Rückseite des Fernsehers Audioausgang seitlich am Fernseher SCART-Ausgang Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass es sich um einen Ausgang (Audio Out) handelt. ODER (nur EU) Schließen Sie das Audiokabel an den Audioeingang der Phonak TVLink S Basisstation an ( Audio IN ). Verwenden Sie den SCART-Adapter, um das Audiokabel an den Fernseher anzuschließen. Hinweis: Wenn Sie den roten/weißen Cinch- oder den SCART- Ausgang verwenden, kann es sein, dass sich die Lautstärke des TV-Signals über Phonak TVLink S/ComPilot an die Lautstärke des Fernsehers anpasst. Das hängt von dem jeweiligen Fernseher- Modell ab. In der Regel verändert sich die Lautstärke aber nicht. ODER Schließen Sie das Audiokabel an den Audioeingang der Phonak TVLink S Basisstation an (Audio IN). Schließen Sie das andere Ende an die Kopfhörerbuchse Ihres Fernsehers an. * 0678 * In einigen Fällen verstummt der Fernsehton für andere Personen, sobald Sie den Kopfhörer am Fernseher anschließen, da dadurch die Lautsprecher des Fernsehers ausgeschaltet werden. Wenn Sie gemeinsam mit anderen fernsehen wollen, gehen Sie wie in Schritt 2a beschrieben vor. Zur Einstellung der Lautstärke können Sie sowohl die Fernsteuerung Ihres Fernsehers verwenden, als auch den Phonak ComPilot oder die Lautstärkesteller des Phonak TVLink S. Für eine optimale Klangqualität sollte die Lautstärke des Fernsehkopfhörers mindestens 75% betragen. 1/5

Phonak TVLink S Installation Schritt 2b Wenden Sie diesen Schritt nur an, wenn Sie ein Satelliten- oder Kabelempfangsgerät haben. Stecken Sie den roten und weißen Stecker nicht in die TV-Buchsen, sondern in die entsprechenden Audioausgänge auf der Rückseite Ihres Satelliten- oder Kabelempfangsgeräts. Die Lautstärke können Sie dann sowohl mit der Fernsteuerung des Satelliten- oder Kabelempfangsgeräts als auch über die Lautstärkesteller des Phonak ComPilot oder der Phonak TVLink S Basisstation einstellen. Rückseite des Kabelempfangsgeräts mit angeschlossenen Kabeln an Audioausgängen Sollte Ihr Satelliten- oder Kabelempfangsgerät nicht über gesonderte Audioausgänge verfügen, wie sie im oberen Bild dargestellt sind, müssen Sie Huckepack-Kabel verwenden, die in jedem Elektrofachhandel erhältlich sind. Schließen Sie das eine Ende der Huckepack-Kabel an der Rückseite des Satelliten- oder Kabelempfangsgeräts und das andere Ende an den Audioeingang des Fernsehers an. Schließen Sie dann das rote und das weiße Kabel des Phonak TVLink S an die Buchsenenden der Huckepack-Kabel an. So wird das Signal von Ihrem Satelliten- oder Kabelempfangsgerät sowohl an Ihren Fernseher als auch an den Phonak TVLink S weitergeleitet. Huckepack-Kabel für Audio Phonak TVLink S Installation Schritt 3 Schalten Sie die Phonak TVLink S Basisstation, den Fernseher, Ihr Hörgerät und den Phonak ComPilot ein. Die Statuskontrollleuchte der Phonak TVLink S Basisstation leuchtet grün und zeigt dadurch an, dass die Basisstation eingeschaltet ist. Der Phonak ComPilot sollte entsprechend grün blinken. Sobald das Audio-Streaming beginnt, wechselt die Farbe der Statuskontrollleuchte des Phonak TVLink S und des Phonak ComPilot zu blau. Mit konstant blau leuchtenden Status kontrollleuchten wird angezeigt, dass ein Audio- Streaming stattfindet. Kabelempfangsgerät mit Huckepack-Kabel und angeschlossenen Phonak TVLink S Kabeln Die Lautstärke des Fernsehers sollte so eingestellt werden, dass sie auch für andere Zuschauer angenehm ist. Zur Fein - an passung der Lautstärke verwenden Sie bitte den Laut - stärke steller der Phonak TVLink S Basisstation oder des Phonak ComPilots Wenn Ihr Phonak ComPilot an ein Telefon mit aktiviertem Bluetooth gekoppelt ist, können Sie während dem Fernsehen auch Anrufe empfangen. Geht ein Anruf ein, so unterbricht der Phonak ComPilot die Übertragung des Fernsehsignals und sendet stattdessen das Telefonsignal an Ihre Hörgeräte. Um einen Anruf anzunehmen, drücken Sie die Haupttaste des Phonak ComPilot. Wenn Sie einen eingehenden Anruf ablehnen möchten, drücken Sie die Haupttaste 2 Sekunden lang. 2/5 Weitere Informationen finden Sie in der Gebrauchsanweisung der Phonak TVLink S oder auf der Phonak-Website: www.phonakpro.com/compilot

Phonak TVLink S & Phonak ComPilot Fehlerbehebung Hinweis: Probleme beim Streaming des TV-Signals treten oftmals aufgrund falscher Verkabelung zum Fernseher auf. Beachten Sie daher die Anweisungen zur Installation des Phonak TVLink S genau. Statuskontrollleuchten auf der Phonak TVLink S Basisstation / dem Phonak ComPilot und ihre Bedeutung: Beide Geräte: Konstant blau = das Gerät streamt Langsam blau blinkend = das Streaming wurde angehalten Schnell blau blinkend = Kopplungsmodus Gilt nur für den Phonak ComPilot: Doppelt blau blinkend = Phonak ComPilot ist mit zwei Bluetooth-Geräten verbunden Rot Konstant orange = niedriger Batteriestatus = entweder aktives FM- oder Audio-Streaming Ein instabiles System wiederherstellen Wenden Sie diese Schritte nur an, wenn das Audio-Streaming überhaupt nicht einsetzt. Schalten Sie alle Geräte aus, auch Ihre Hörgeräte. Schalten Sie Ihre Hörgeräte durch Schließen des Batteriefachs wieder ein und setzen Sie die Hörgeräte wieder richtig in / hinter Ihre Ohren. Warten Sie, bis sich Ihre Hörgeräte einschalten und in Betrieb sind. Wechseln Sie gegebenenfalls die Hörgerätebatterien aus. Tragen Sie den Phonak ComPilot an der Induktionsschlaufe um den Hals und schalten Sie ihn ein. Achten Sie darauf, dass der Phonak ComPilot geladen ist. Warten Sie auf die akustische Anzeige Ein, mit welcher das korrekte Streaming an Ihre Hörgeräte bestätigt wird. Schalten Sie die Phonak TVLink S Basisstation ein Warten Sie die akustische Anzeige Bluetooth Audio ab, welche bestätigt, dass der Phonak ComPilot den Phonak TVLink S erkannt hat. Jetzt sollten Sie den Fernsehton über Phonak TVLink S hören können. Wenn nicht, besteht wahrscheinlich ein Problem an den Kabeln oder dem Audioausgang des Fernsehers. Hinweis: Die Bestätigungen über VoiceAlerts (gesprochene Meldungen) sind nur hörbar, wenn sie nicht in der Phonak ComPilot Konfiguration ausgeschaltet wurden. Was ist wenn die Statuskontrollleuchten nicht blau werden? Wenn Sie den Phonak ComPilot und die Phonak TVLink S Basisstation im Phonak TVLink S Komplettpaket gekauft haben, ist der Phonak ComPilot bereits mit der Phonak TVLink S Basisstation gekoppelt. Sobald das Streaming einsetzt, leuchten die Statuskontrollleuchten an der Phonak TVLink S Basisstation und dem Phonak ComPilot konstant blau. Wenn die Statuskontrollleuchten nicht konstant blau leuchten, erfolgt wahrscheinlich kein Streaming vom Fernseher. In diesem Fall überprüfen Sie bitte: alle Anschlüsse am Fernseher stellen Sie sicher, dass Sie einen Audioausgang (Audio Out) verwenden dass der Audiostecker vollständig in der Phonak TVLink S Basisstation eingesteckt ist dass der Netzstecker richtig in die Phonak TVLink S Basisstation eingesteckt ist dass sowohl der Phonak TVLink S als auch der Phonak ComPilot einge schaltet sind dass Phonak TVLink S und Phonak ComPilot gekoppelt sind Um die Geräte erneut zu koppeln: Am Phonak ComPilot: die Tasten und gleichzeitig 2 Sekunden lang drücken, bis die Audio-Statuskontrollleuchte blau blinkt An dem Phonak TVLink S: Die EIN/AUS-Taste 5 Sekunden lang drücken, bis die Statuskontrollleuchte blau leuchtet. Hinweis 1: Es ist gleich, ob der Phonak TVLink S zuvor einoder ausgeschaltet war. Hinweis 2: Wenn Sie die EIN/AUS-Taste mehr als 15 Sekunden lang drücken, werden alle Geräte von dem Phonak TVLink S abgetrennt und die TVLink S verbleibt im Kopplungsmodus, bis Sie wieder ein Gerät koppeln. Ist kein Audioeingang verfügbar, unterbricht die Phonak TVLink S Basisstation das Bluetooth-Streaming an den Phonak ComPilot automatisch nach 5 Minuten. Die Statuskontrollleuchte blinkt grün. Was ist wenn nur auf einem Gerät die Statuskontrollleuchte blau leuchtet? Das bedeutet, dass dieses Gerät mit einem anderen Bluetooth-Gerät verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass während einer Kopplung zwischen Phonak TVLink S und Phonak ComPilot alle anderen Bluetooth-Geräte in der Nähe ausgeschaltet sind. 3/5

Was ist wenn kein Ton zu hören ist? Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Hörgerät richtig tragen und überprüfen Sie den Batteriestand. Führen Sie dann folgende Tests durch: 1. Testen Sie zuerst den Ton vom Phonak ComPilot an die Hörgeräte Drücken Sie die <> -Taste und die Haupttaste des Phonak ComPilot 2 Sekunden lang Die Audio-Kontrollleuchte leuchtet violett Jetzt sollten Sie den Testton des Phonak ComPilot hören Sie können über die +/- Tasten des Phonak ComPilot die Lautstärke anpassen. Drücken Sie die Haupttaste erneut, um die Wiedergabe des Testtons zu beenden und fahren Sie mit Punkt 2 fort (die eingestellte Lautstärke der gesprochenen Meldungen wird nach der Beendigung des Testtons dauerhaft gespeichert) Wenn Sie keinen Testton hören,, versuchen Sie Folgendes: Öffnen und schließen Sie den Batteriefachdeckel Ihrer Hörgeräte Wechseln Sie gegebenenfalls die Hörgerätebatterien aus Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Hörgeräte richtig im/am Ohr tragen Stellen Sie sicher, dass der Phonak ComPilot eingeschaltet ist; wenn er eingeschaltet ist, schalten Sie ihn einmal aus und wieder ein Überprüfen Sie, ob der Phonak ComPilot richtig mit der Induktionsschlaufe verbunden ist und Sie diese korrekt um den Hals tragen Wiederholen Sie den Tontest aus Punkt 1. Wenn Sie danach immer noch keinen Ton hören, ist Ihr Phonak ComPilot nicht richtig für Ihre Hörgeräte konfiguriert. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Hörgeräteakustiker. 2. Testen Sie nun den Ton an der Phonak TVLink S Basisstation Stellen Sie sicher, dass sich der Phonak ComPilot und die Phonak TVLink S Basisstation in gegenseitiger Reichweite befinden (bis zu 30m). Wenn sie sich außerhalb dieser Reichweite befanden und wieder näher zueinander aufgestellt wurden, kann es bis zu 10 Sekunden dauern, ehe das Streaming einsetzt. Schalten Sie den korrekt getragenen Phonak ComPilot ein. Schalten Sie anschließend erst die Phonak TVLink S Basisstation aus Drücken Sie gleichzeitig die Lautstärke- - und die Ein/Austaste, bis die Statuskontrollleuchte des Phonak TVLink S mehrfarbig blinkt. Der Phonak ComPilot müsste nun mit dem Phonak TVLink S verbunden sein (blinkt blau/grün oder blau/orange) und Sie sollten in Ihren Hörgeräten eine Testmelodie hören. Die Testmelodie ist 2 Minuten lang zu hören, wenn Sie nicht vorher eine Taste an der Basisstation drücken. Sie können die Lautstärke der Testmelodie über die Lautstärketasten des Phonak ComPilot ändern. Drücken Sie, sobald Sie die Testmelodie hören, die Lautstärketaste -des Phonak TVLink S erneut, um diese zu beenden und fahren Sie mit Schritt 3 fort Wenn Sie keine Testmelodie hören, sind Phonak TVLink S und Phonak ComPilot nicht über Bluetooth gekoppelt wiederholen Sie den Kopplungsprozess Hilfe bei Problemen in Bezug auf die Kopplung finden Sie unter Was ist wenn die Kopplung nicht hergestellt werden kann Die Statuskontrollleuchte der Basisstation zeigt während des Testmodus verschiedene Informationen an. Die wechselnden Farben zeigen den Status des Audioeingangs und den Verbindungsstatus des Phonak ComPilot an. Farbkodierung: Rot = Kein Audioeingang an der Basisstation Grün = Audioeingang an Basisstation erkannt Orange = Suche nach Phonak ComPilot Blau =Testton wird an Phonak ComPilot übertragen 3. Wenn Sie nach der Durchführung von Test 1 und 2 immer noch kein TV-Signal über Phonak TVLink S / Phonak ComPilot hören, besteht eine schlechte Verbindung zum Fernseher. Überprüfen Sie die Anschlüsse am Fernseher; die Kabel müssen an einer OUT -Buchse angeschlossen sein Überprüfen Sie die Anschlüsse an dem Phonak TVLink S; das Kabel muss an der A -Buchse (Audio IN) angeschlossen sein Wenn Sie immer noch keinen Ton hören, ist möglicherweise das Audiokabel beschädigt. Ersetzen Sie es durch ein neues. Wenn Sie den Kopfhörerausgang verwenden: Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers, achten Sie darauf, dass diese nicht auf minimal oder stumm eingestellt ist; der Lautstärkepegel des Fernsehers sollte mindestens 75% betragen. Schlagen Sie in der Gebrauchsanweisung Ihres Fernsehers nach, wie die Lautstärke des gewählten Audioausgangs geändert werden kann. 4/5

Was ist wenn die Kopplung nicht hergestellt werden kann? Wenn Sie Ihre Geräte nicht normal koppeln können, gehen Sie wie folgt vor: Hinweis: Durch die folgend beschriebene Aktion werden alle Kopplungen des Phonak ComPilot gelöscht! 1. Löschen Sie erst alle Bluetooth-Kopplungen Am Phonak ComPilot: Schalten Sie den Phonak ComPilot ein. Drücken Sie die Tasten <> und + gleichzeitig 10 Sekunden lang, bis die Audio-Kontrollleuchte nicht mehr blau blinkt An dem Phonak TVLink S: Schalten Sie den Phonak TVLink S erst aus und drücken Sie dann die An/Aus-Taste 10 Sekunden lang, bis die Statuskontrollleuchte nicht mehr blau blinkt Hinweis: Nach der Löschung blinkt die Kontrollleuchte wieder blau, das ist normal An anderen Geräten: Löschen Sie nun auch im Menü der anderen Geräte (z.b. Mobiltelefon) die Kopplung zum Phonak ComPilot. Was ist wenn mein Fernseher keinen Audioausgang hat, sondern einen digitalen Ausgang? In einem solchen Fall müssen Sie einen Digital-Analog-Wandler anwenden, um eine Verbindung zur Phonak TVLink S Basisstation herzustellen. Setup des Digital-Analog-Wandlers (Beispiel): Schalten Sie alle Geräte aus Schließen Sie das digitale Audiokabel oder das optische Kabel des Fernsehers an die Eingangsseite des Wandlers an (s. Bild 6 unten) Schließen Sie die analogen Audiokabel (roter und weißer Stecker) der Phonak TVLink S Basisstation an die Ausgangsseite des Wandlers an (s. Bild 7 unten) Schließen Sie die Phonak TVLink S Basisstation an das Stromnetz an Schließen Sie den Wandler an das Stromnetz an und schalten Sie ihn ein 2. Stellen Sie dann alle Kopplungen erneut her Schalten Sie erst den Phonak ComPilot und den Phonak TVLink S aus Schalten Sie den Phonak TVLink S ein. Nun sollte automatisch ein blaues Blinken einsetzen (wenn nicht, wiederholen Sie die Löschung der Kopplung, wie oben beschrieben) Drücken Sie am Phonak ComPilot die Tasten <> und + gleichzeitig 2 Sekunden lang, bis die Audio-Kontrollleuchte blau blinkt. Warten Sie, bis beide Statuskontrollleuchten konstant blau leuchten und wiederholen Sie den Tontest aus Schritt 2. Stellen Sie auch wieder die Kopplungen zu den anderen Geräten her, z.b. zu Ihrem Mobiltelefon. Führen Sie das optische Kabel hier ein Führen Sie das digitale Audiokabel hier ein Strombuchse für Wandler Schließen Sie den roten und den weißen Stecker der Phonak TVLink S Basisstation an 5/5 Wann muss ich die Geräte zur Reparatur einschicken? Unsere Reparaturraten sind äußerst gering. In der Regel können Sie Ihr Problem mit den oben beschriebenen Maßnahmen lösen. Was zeigt klar einen Reparaturbedarf an: Wenn der Phonak ComPilot nicht aufgeladen werden kann oder den Aufladevorgang unterbricht Wenn nach dem Einschalten des Geräts die Statuskontrollleuchten nicht leuchten, obwohl der Netzstecker angeschlossen ist Wenn der Ton in kleinen Abständen unterbrochen wird, obwohl Sie die Induktionsschlaufe ausgetauscht haben Die Tasten an einem der Geräte nicht mehr richtig funktionieren Weitere Informationen finden Sie in der Gebrauchsanweisung des Phonak TVLink S http://www.phonakpro.com/content/dam/phonak/gc_hq/b2b/de/products/accessories/compilot/_documents/ User_Guide_TVLink_S_V1.00_029-1068.pdf http://www.phonakpro.com/content/dam/phonak/gc_hq/b2b/de/products/accessories/compilot/_documents/ User_Guide_ComPilot_V1.00_029-1067.pdf V1.00/2012-09/G2 Phonak AG All rights reserved