Online-Banking - Anleitung Erstsynchronisation des chiptan-verfahrens und Änderung der Eröffnungs-PIN

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1 Online-Banking - Anleitung Erstsynchronisation des chiptan-verfahrens und Änderung der Eröffnungs-PIN Die hier beschriebenen Schritte zeigen die Erstsynchronisation des chiptan-verfahrens über die Online-Banking-Seite Als Neukunde beim Online-Banking müssen Sie zudem Ihre Eröffnungs-PIN in eine selbstgewählte PIN ändern. Diese Schritte müssen direkt nach dem ersten Login einmalig ausgeführt werden. Bitte führen Sie die Synchronisation und PIN-Änderung über die Internetseite auch dann aus, wenn Sie chiptan später mit einem Online-Banking-Programm (z.b. SFIRM32, StarMoney) nutzen. Zur Erstsynchronisation des chiptan-verfahrens und der Änderung der Eröffnungs-PIN gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Rufen Sie die Sparkassen-Internetseite auf: 2. Sie haben bei der Online-Banking-Beantragung einen Ausdruck mit Ihren Erstzugangsdaten zur Teilnahme am Online-Banking mit den benötigten Daten erhalten. Tragen Sie oben links Ihren Anmeldenamen bzw. Ihre Legitimations-ID und Ihre Eröffnungs-PIN in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie dann auf Anmelden. 3. Für die Nutzung des chiptan-verfahrens muss eine Synchronisierung des TAN-Zählers (ATC) durchgeführt werden. Sie erhalten folgende Maske zur Synchronisation des chiptan-verfahren. SparkassenCard Nr. XXX eingesteckt ist. Stand 01/2011 Seite 1 von 9

2 4. Nehmen Sie bitte nun Ihre SparkassenCard zur Hand und stecken diese mit dem goldenen Chip voran in den TAN-Generator. 5. Drücken Sie die F-Taste auf dem TAN-Generator. Im Display des TAN-Generators erscheint die Meldung Übertragung aktiviert. Halten Sie den TAN-Generator anschließend an die blinkende/animierte Grafik am PC-Bildschirm. Ggf. müssen Sie bei Erstinbetriebnahme des TAN-Generators den Isolationsstreifen auf der Rückseite des Gerätes in Pfeilrichtung herausziehen. 6. Positionierung des TAN-Generators 1. Halten Sie den TAN-Generator leicht schräg an die blinkende/animierte Grafik des PC- Bildschirm so dass die kleinen Gummifüßchen an der oberen Rückseite des TAN- Generators den PC-Bildschirm berühren. Gleichzeitig sollte Ihr Finger noch hinter die untere Rückseite des TAN-Generators passen. 2. Achten Sie außerdem darauf, dass die beiden Pfeile auf der am PC-Bildschirm angezeigten animierten Grafik mit den entsprechenden Pfeilen an der oberen Vorderseite des TAN-Generators übereinstimmen (siehe Kreise). 3. Die blinkende/animierte Grafik liefert die Auftragsdaten an den TAN-Generator. Während der Übertragung der Daten erscheint im Display des TAN-Generators eine Fortschrittsanzeige in Form von Balken. Ggf. passen Sie bitte die Größe der animierten Grafik am PC-Bildschirm über die Lupensymbole an, bis die Pfeilabstände vom TAN-Generator und der Grafik übereinstimmen.!!! Sollten Sie Probleme bei der Übertragung der Daten erhalten, finden Sie am Ende der Anleitung eine Alternative zur optischen Datenübertragung!! Stand 01/2011 Seite 2 von 9

3 7. Nach erfolgter Übertragung (ca. 2-5 Sekunden) wird Ihnen im Display des TAN-Generators die erfolgreiche Übertragung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt brauchen Sie den TAN-Generator nicht mehr an den Bildschirm halten. 8. Im Display des TAN-Generators wird TAN? angezeigt. Bestätigen Sie diese Anzeige mit der OK- Taste auf dem TAN-Generator. TAN? 9. Anschließend wird im Display des TAN-Generators automatisch eine TAN und ein Wert für ATC angezeigt. TAN: ATC: Hinweis: Die oben angegebene TAN-Nummer und ATC basieren auf einem Beispiel! Die bei Ihnen angegebenen Werte sind sicherlich abweichend. Stand 01/2011 Seite 3 von 9

4 10. Erfassen Sie die Werte aus dem TAN-Generator in der Anzeige am Bildschirm und klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden SparkassenCard Nr. XXX Da Sie sich zum ersten Mal am Online-Banking anmelden, muss noch die Eröffnungs-PIN in eine nur Ihnen bekannte 5-stellige PIN geändert werden. Geben Sie Ihre neue PIN (Erlaubte Zeichen zur PIN-Vergabe siehe unten) in die beiden hierfür vorgesehenen Felder ein und bestätigen Ihre Eingaben durch einen Klick auf die Schaltfläche Weiter. ***** ***** Stand 01/2011 Seite 4 von 9

5 12. Folgende Maske erscheint, in der ein Startcode angegeben ist (siehe Beispiel unten) und zur Bestätigung des Auftrages eine TAN-Nummer gefordert wird. Hinweis: Der oben angegebene Startcode basiert auf einem Beispiel! Der Startcode an Ihrem PC- Bildschirm ist sicherlich abweichend. 13. Nehmen Sie hierzu wie unter Punkt 4. beschrieben Ihren TAN-Generator zur Hand und stecken Sie Ihre SparkassenCard mit dem goldenen Chip voran in den TAN-Generator. 14. Drücken Sie die F-Taste auf dem TAN-Generator. Im Display des TAN-Generators erscheint die Meldung Übertragung aktiviert (siehe Punkt 5.). 15. Halten Sie den TAN-Generator in einem leicht Schrägen Winkel vor die blinkende Grafik (wie Punkt 6.). Stand 01/2011 Seite 5 von 9

6 16. Nach erfolgter Übertragung (ca. 2-5 Sekunden) wird Ihnen im Display des TAN-Generators die erfolgreiche Übertragung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt brauchen Sie den TAN-Generator nicht mehr an den Bildschirm halten. 17. Anschließend wird im Display des TAN-Generators automatisch ein Start-Code angezeigt. 1. Überprüfen Sie, ob der im TAN-Generator angezeigte Start-Code mit dem an Ihrem PC- Bildschirm angegebenen Startcode übereinstimmt (Punkt 12). Wenn ja, bestätigen Sie diesen mit OK Start-Code: Bitte setzen Sie sich bei Abweichungen umgehend mit der Sparkasse in Verbindung und beenden Sie die Auftragsausführung mit der Taste C am TAN-Generator! Hinweis: Der oben angegebene Startcode basiert auf einem Beispiel! Der Startcode an Ihrem PC- Bildschirm ist sicherlich abweichend. 18. Ihnen wird jetzt eine 6-stellige TAN-Nummer im Display des TAN-Generators angezeigt. TAN Hinweis: Die oben angegebene TAN-Nummer basiert auf einem Beispiel! Die bei Ihnen angegebene TAN-Nummer ist sicherlich abweichend. Stand 01/2011 Seite 6 von 9

7 19. Erfassen Sie die TAN aus dem TAN-Generator in der Anzeige am Bildschirm und klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern Am PC-Bildschirm wird Ihnen die erfolgreiche Ausführung der PIN-Änderung bestätigt. Mit Klick auf die Schaltfläche Weiter werden Sie auf die Online-Banking-Startseite weitergeleitet. Weitere Anleitungen zu den neuen Sicherungsverfahren finden Sie im Internet unter Haben Sie noch Fragen zum Sparkassen-Online-Banking? Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0180/ bzw. per unter Stand 01/2011 Seite 7 von 9

8 Nur bei Problemen mit der optischen Übertragung Sollten Sie bei Punkt 6. auf Probleme bei der Übertragung der Daten stoßen (zum Beispiel beim Mobiltelefon), können Sie alternativ zur optischen Datenübertragung auf eine manuelle Variante umstellen. Klicken Sie bei der angezeigten Bildschirmmaske auf hier. SparkassenCard Nr. XXX Stand 01/2011 Seite 8 von 9

9 Die zuvor ausgewählte SparkassenCard wird angezeigt und der Online-Banking-Teilnehmer wird durch die manuelle Synchronisierung geleitet. Gehen Sie wie nachfolgend unter Punkt beschrieben vor: SparkassenCard Nr. XXX Erfassen Sie die im Display des TAN-Generators angezeigte TAN und den ATC im dafür vorgesehenen Feld und klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden. Weiterer Ablauf wie bei Punkt 10. Beim Punkt 15 erhalten Sie somit automatisch die Anzeige zur manuellen TAN-Berechnung, bitte folgen Sie hierfür der Anzeige am Bildschirm. Über den Menüpunkt Service, chiptan-verfahren festlegen können Sie jederzeit zwischen Manuelle Tastatureingaben und Dateiabgleich über animierte Grafik am Bildschirm wechseln. Weitere Anleitungen zu den neuen Sicherungsverfahren finden Sie im Internet unter Haben Sie noch Fragen zum Sparkassen-Online-Banking? Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0180/ bzw. per unter Stand 01/2011 Seite 9 von 9