chiptan Online-Banking mit chiptan Der Leitaden für Online-Banking-Kunden

Transkript

1 Online-Banking mit chiptan Der Leitaden für Online-Banking-Kunden

2 Online-Banking mit chiptan - der Leitfaden für Online-Banking-Kunden Vielen Dank Sie haben sich für das Online-Banking mit der chiptan entschieden. Bevor Sie die Freischaltung vornehmen, prüfen Sie bitte, ob Sie alle erforderlichen Unterlagen griffbereit haben. Voraussetzungen für die Nutzung des chiptan-verfahrens: Freischaltung des chiptan-verfahrens durch Ihren Kundenberater einen Brief mit der Eröffnungs-PIN und einer 16stelligen Legitimations-ID Des Weiteren benötigen Sie: Ihre Sparkassen-Card TAN-Generator (erhältlich unter Ablauf im Online-Banling Schritt 1: Bitte rufen Sie unseren Internetauftritt unter der Adresse auf. Bitte geben Sie Ihre Legitimations-ID und die Eröffnungs-PIN ein und klicken danach auf Anmelden. Stand 02/2016 Seite 2 / 5

3 Schritt 4: Schritt 2: Stecken Sie Ihre SparkassenCard in den TAN- Generator und drücken Sie die Taste F. Halten Sie den TAN-Generator mit der Rückseite des Gerätes etwa im 30 -Winkel an die blinkende Grafik am Monitor. Achten Sie darauf, dass die Pfeilmarkierungen des TAN- Generators und der Grafik übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, können Sie dies über die Lupensymbole (+) oder (-) korrigieren. Schritt 3: Auf dem Display des TAN-Generators erscheint TAN?. Bestätigen Sie mit OK und tragen Sie die angezeigte Transaktionsnummer (TAN) sowie den ATC- Zähler in die entsprechenden Felder auf Ihrem PC- Bildschirm ein. Bestätigen Sie mit Absenden. Nun ist der TAN-Generator aktiviert und Sie können TANpflichtige Geschäftsvorfälle durchführen. Anschließend ändern Sie am PC die Start-PIN in Ihre persönliche PIN und bestätigen diese mit einer TAN. Hierzu legen Sie Ihre SparkassenCard erneut in den TAN-Generator ein und drücken auf diesem die Taste F. Halten Sie das Gerät etwa im 30 -Winkel an die blinkende Grafik auf dem Monitor. Bitte benutzen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit keine leicht zu erratende PIN! Nutzen Sie die Groß- und Kleinschreibung sowie Ziffern und Sonderzeichen. Schritt 5: Ihnen wird sowohl auf dem TAN-Generator, als auch auf dem PC ein Startcode angezeigt. Stimmen diese überein, drücken Sie auf dem TAN-Generator auf OK und Sie erhalten die TAN angezeigt, welche Sie am PC eingeben. Tipp: Wählen Sie sich für zukünftige Anmeldungen einen eigenständigen Anmeldenamen aus. Dieser ersetzt die 16stellige Legitimations-ID für die Erstanmeldung. Klicken Sie hierzu über die linke Navigation Service auf den Unterpunkt Anmeldename aus. Sie haben Fragen? Dann informieren Sie sich bitte in unserem Internetauftritt unter der Adresse oder wenden sich an Ihren persönlichen Kundenberater. Stand 02/2016 Seite 3 / 5

4 chiptan im Online-Banking verwenden Um Aufträge in unserer Internet-Geschäftsstelle oder mobil mit Ihrem Smartphone/Tablet vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Melden Sie sich im Online-Banking unserer Internet- Geschäftsstelle ( an oder starten Sie Ihre Banking-App. 2. Geben Sie die Daten für den gewünschten Auftrag (z. B. eine Überweisung) ein und bestätigen diesen. 3. Legen Sie Ihre SparkassenCard in den TAN-Generator ein und drücken Sie die Taste F. Das Display zeigt nun an, dass das Gerät für die Übertragung aktiviert ist. 4. Lesen Sie die Auftragsdaten ein, indem Sie die Rückseite des Gerätes etwa im 30 - Winkel an die blinkende Grafik aus dem Monitor halten. Achten Sie darauf, dass die die Pfeilmarkierungen des TAN-Generators und der Grafik übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, können Sie dies über die Lupensymbole (+) oder (-) korrigieren. Sollte die blinkende Grafik nicht angezeigt werden, können Sie Ihre Tan mit der manuellen Eingabe über die Gerätetastatur Ihres TAN-Generators erstellen. Folgen Sie hierzu einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. 5. Die Daten werden an den TAN-Generator übermittelt und angezeigt. Bei einer Überweisung werden zuerst die letzten 10 Stellen der Empfänger-IBAN angezeigt. Kontrollieren Sie diese und bestätigen Sie mit OK am Generator. Nun wird der Überweisungsbetrag angezeigt, den Sie ebenfalls nach sorgfältiger Kontrolle mit OK bestätigen Bei Abweichungen brechen Sie den Vorgang sofort ab und kontaktieren Sie Ihren Kundenberater. 6. Der TAN-Generator erstellt nun die nur für diese Überweisung gültige TAN und zeigt sie an. Geben Sie die TAN am PC bzw. Smartphone/Tablet ein und klicken Sie auf Absenden. 7. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen am Bildschirm bestätigt. Hinweis: Je heller der Bildschirm, desto besser ist die Lesefähigkeit des chiptan-lesegerätes. Stand 02/2016 Seite 4 / 5

5 Hinweise für mehr Sicherheit im Internet Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr Online-Banking klassisch am PC erledigen oder mobil via Smartphone. In beiden Fällen sollten Sie immer darauf achten, dass Ihre Daten und Geräte bestens geschützt sind. Hinweise für mehr Sicherheit mit dem PC und Ihrem Smartphone Aktuelles Betriebssystem Verwenden Sie immer die neueste Version des Betriebssystems. Werden vom Hersteller Aktualisierungen angeboten, sollten Sie diese schnell installieren. Denn dabei handelt es sich oft um sogenannte Sicherheits-Updates. Virenschutz ein Muss Ein aktueller Virenscanner ist ein absolutes Muss. Er erkennt Gefahren und kann diese schnell unschädlich machen. Die meisten Smartphones werden ohne entsprechenden Schutz genutzt. Dabei sind Smartphones genauso angreifbar wie der klassische PC. Leistungsfähige Virenscanner gibt es kostenfrei, noch sicherer sind professionelle Lösungen. Firewall aktivieren Die Firewall Ihres Betriebssystems sollte immer eingeschaltet sein. Sie kontrolliert ein- und ausgehende Verbindungen und meldet Auffälligkeiten. Der richtige Browser Der Browser ist das Tor zum Internet sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem PC. Aktivieren Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers und achten Sie darauf, dass dieser die aktuellen Schutzfunktionen beinhaltet. Aktualisieren Sie auch regelmäßig Ihre Browser-Plugins, wie zum Beispiel den Flash-Player. Verschlüsseltes WLAN Nutzen Sie für Ihr WLAN-Funknetz die Verschlüsselungs-Methode, die den größtmöglichen Schutz bietet. Verzichten Sie in öffentlich zugänglichen oder nicht abgesicherten Funknetzwerken ("Hotspots") aufs Online-Banking. Ihre Daten können ausspioniert werden. Löschen der Browserdaten Wenn Sie Ihre Online-Banking-Sitzung erledigt haben, löschen Sie die Browserdaten. So verwischen Sie Ihre Spuren das schafft zusätzliche Sicherheit. Seien Sie auf der Hut unsere goldenen Sicherheitsregeln Besser: vorsichtig sein TANs (Trans-Aktions-Nummern) gelten nur für Ihre persönlichen Aufträge. Ihre Sparkasse wird Sie niemals auffordern eine TAN für Gewinnspiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rücküberweisungen einzugeben. Seien Sie daher immer misstrauisch, wenn Sie, ohne eine Transaktion in Auftrag geben zu wollen, nach Ihren Bankdaten oder einer TAN gefragt werden. Sorgfältig: TAN-Daten lesen Nach dem Generieren einer TAN werden Ihnen auf dem Display Ihres chiptan-generators oder Ihres Mobiltelefons neben der gültigen TAN die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Falls die Daten nicht mit Ihren Eingaben übereinstimmen, brechen Sie die Aktion ab und setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Sparkasse in Verbindung. Immer: Aufmerksam bleiben Kontrollieren Sie regelmäßig die Umsätze auf Ihrem Konto. Das geht im Online-Banking und mit Ihren Konto-Auszügen. Prüfen Sie jede einzelne Abbuchung genau. Nur so erkennen Sie unberechtigte Abbuchungen rechtzeitig und fristgerecht. Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an Ihre Sparkasse. Eingrenzen: Ihr Tages-Limit Legen Sie ein Tages-Limit für Ihre Transaktionen im Online-Banking fest. So bestimmen Sie die maximale Höhe der täglich möglichen Verfügungen für Ihre Konten. Das ist eine gute und praktische Sache. Denn mit Ihrem persönlichen Verfügungsrahmen schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein. Im Zweifel: Zugang sperren Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt: Sperren Sie Ihren Zugang. Wenden Sie sich dazu entweder direkt an Ihre Sparkasse oder wählen Sie rund um die Uhr den Sperr-Notruf deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland ist der Sperr- Notruf erreichbar. Stand 02/2016 Seite 5 / 5