2. Tagung Mitarbeitermotivation

DAS BILDUNGSFORUM DES MAGAZINS HUMAN RESOURCES MANAGER 2. Tagung Mitarbeitermotivation ANREIZE / BINDUNG / ERFOLG 25. und 26. 09. 2014 // Quadriga Forum Berlin Arbeitszeitmodelle Themen: Personal binden Führung Betriebliches Gesundheitsmanagement Demografischer Wandel Incentives Innere Kündigung Eigenverantwortung Frühbucherrabatt bis 22.08.2014

Tagung Mitarbeitermotivation Quadriga Forum, Berlin DONNERSTAG, 25. SEPTEMBER 2014 Ab 10.00 Uhr Einlass 10:45 11.00 Uhr Begrüßung durch die Moderatorin Dr. Ina Fliegen 11.00 11.35 Uhr Eröffnungsvortrag: Leistungsmotivation generationenübergreifend Prof. Dr. Ralf Brinkmann, Professor für Wirtschaftsund Gesundheitspsychologie, SRH Hochschule Heidelberg Modul I: Motivierende Unternehmenskultur 11.35 12.10 Uhr Best Practice: Schlechte Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung - ein Unternehmen zieht Konsequenzen Bernd Gaukler, Personalleiter, Upstalsboom Hotels+Freizeit GmbH & Co. KG 12.10 12.45 Uhr Impulsvortrag: Mitarbeitermotivation im Mittelstand George Wyrwoll, Sodexo Pass GmbH 12.45 14.00 Uhr Mittagspause 14.00 14.35 Uhr Best Practice: Grenzen sprengen Thomas Lurz, Sportbotschafter, s.oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG 14.35 15.10 Uhr Impulsvortrag: Voraussetzungen für den Flow schaffen gezielte Förderung der Talente und Stärken von Mitarbeitern David Liebnau, SYNK GROUP 15.10 15.40 Uhr Kaffeepause 15.40 17.15 Uhr Workshop-Session FREITAG, 26. SEPTEMBER 2014 07.00 07.45 Uhr Sightrunning in Berlin Mitte 09.15 09.30 Uhr Begrüßung durch die Moderatorin Dr. Ina Fliegen Modul II: Flexibler Arbeitgeber gefragt 09.30 10.05 Uhr Best Practice: Familienfreundliche Arbeitswelt Andreas Grieger, Head of Human Resources + Member of Managing Board, Sick AG 10.05 10.40 Uhr Best Practice: New Work Flexibles Arbeiten der Schlüssel zur Zufriedenheit aller? Dr. Elke Frank, Mitglied der Geschäftsleitung und Senior Director Human Resources, Microsoft Deutschland 10.40 11.15 Uhr Kaffeepause Modul III: Innovation & Wandel 11.15 11.45 Uhr Best Practice: Freiräume für Ideen: Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivieren Matthias Nehrhoff, Continental AG 11.45 12.20 Uhr Best Practice: Mitarbeitermotivation 3.0 - Wie ProSiebenSat.1 seine Mitarbeiter dabei unterstützt, bei der Arbeit erfolgreich zu sein und Spaß zu haben Brigitte Ehmann, HR Process Coordination & Communication, ProSiebenSat.1 Media AGe 12.20 12.55 Uhr Best Practice: Vom Kabelbeamten zum kundenzentrierten Multimedia-Anbieter Dr. Roland Bauer, Leitung HR & Organisation, LIWEST Kabelmedien GmbH 12.55 13.15 Uhr Sum-Up & Verabschiedung durch die Moderatorin Workshop 1 Workshop 2 Workshop 3 Der Mitarbeiterdialog Demotivatoren beseitigen, Performance steigern Isabel Brandau, sinnhaft Beratung I Training I Coaching Firmenwagen oder Work-Life-Balance? Was motiviert die junge Generation? Dr. Ruth Lassalle, HRpepper GmbH & Co. KGaA Arbeitszufriedenheit messen, prüfen, steuern Rüdiger Maas, Maas Beratungsgesellschaft mbh 17.45 18.00 Uhr Speednetworking Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung: Abendessen im Quadriga Forum Exklusiv für Personalverantwortliche und Personalmanager Zielgruppe Die Fachtagung Mitarbeitermotivation richtet sich an: Lernziele Die Fachtagung Mitarbeitermotivation vermittelt: Zielgruppe und Ziele der Tagung Exklusiv für Personalverantwortliche und Personalmanager, deren Ziel es ist, ihre Mitarbeiter dauerhaft zu motivieren und so eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der Leistung nicht aus Pflicht resultiert. 1. Motivierende Unternehmens- und Vertrauenskultur 2. Arbeits(zeit)modelle 3. Generationenübergreifende Motivationsmaßnahmen 4. Ideenmanagement

www.hrm-forum.eu tagung Mitarbeitermotivation 2. Tagung Mitarbeitermotivation Anreize, Bindung, Erfolg Sehr geehrte Damen und Herren, haben Sie sich in der letzten Zeit einmal gefragt, wie viele Ihrer Mitarbeiter einem gut qualifizierten Freund oder Familienmitglied das eigene Unternehmen empfehlen würden? Oder haben Sie mal darüber nachgedacht, wie viele Ihrer Kollegen sich leicht von einem anderen Arbeitsangebot abwerben lassen würden? Fallen Ihnen Kollegen ein, die Sie als innerlich gekündigt beschreiben würden und die gerade mal Dienst nach Vorschrift leisten? Dann sind wir mitten in Thema Motivation und Engagement. Statistisch ist jeder dritte Arbeitnehmer bereit, den Arbeitgeber zu wechseln. Oft kennen wir als Personaler die Gründe für die Demotivation, können oder wollen sie aber nicht beseitigen. Manchmal nehmen wir einfach hin, dass sich eine ungute Kultur allgemeiner Unlust entwickelt hat. Und manchmal wissen wir nicht so genau, wie wir ein komplexes Phänomen wie beispielsweise Führung oder Unternehmenskultur anpacken sollen, um motiviertes Arbeiten (wieder) zu ermöglichen. DR. INA FLIEGEN Dozentin, Quadriga Executive Education Welche Möglichkeiten haben wir mit der Personalarbeit, hier steuernd einzugreifen? Wie fördern wir echte Work-Life-Balance und stellen gleichzeitig sicher, dass Servicemitarbeiter verfügbar sind oder dass interne und externe Kunden ihre Leistungen zeitnah bekommen? Dass Mitarbeiter konstruktives Feedback erhalten und dass sie Tätigkeiten ausüben, für die sie sich gewappnet fühlen? Und dass sowohl die nachwachsenden Generationen mit ihren neuen Wünschen und Angewohnheiten als auch die älter werdende Belegschaft mit ihren Bedürfnissen gut eingebunden ist. Wichtig sind hier eine motivierende Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und Identifikation mit den Aufgaben fördert und günstige Rahmenbedingungen, die die Mitarbeiter in ihren vielfältigen Verpflichtungen unterstützen. Motivierte und verantwortliche Mitarbeiter bringen Leistung, Ideen, Innovationen, Service, Umsatz, Qualität. Engagierte Mitarbeiter sind bereit, auch in Krisenzeiten entscheidend mit anzupacken. Und vor allem: Talente, die Wertschätzung und Gegenleistung erfahren, bleiben ihrem Unternehmen treu. Auf der Tagung Mitarbeitermotivation stellen wir ein breites Spektrum praxiserprobter Maßnahmen vor. Von einer inspirierenden Unternehmenskultur über motivationsförderliche Anreize, immaterielle, weiche Aspekte, eigenverantwortliches Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle bis hin zu innovationsförderlichen Personalinstrumenten zeigen HR-Verantwortliche verschiedenster Unternehmen spannende Wege auf. Kommen Sie und diskutieren Sie diese Wege mit uns! Ich würde mich freuen, Sie dazu bald im Quadriga-Forum zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Dr. Ina Fliegen 3

tagung Mitarbeitermotivation hrm-forum Programm Donnerstag 25.09.2014 Formate BEST PRACTICE Unternehmensvertreter stellen ihre unternehmenseigenen Konzepte und konkreten Erfahrungen vor. Dieses Format zeichnet sich insbesondere durch seine Praxisorientierung und seine direkte Anwendbarkeit für die Teilnehmer aus. IMPULS Ein Impulsvortrag betrachtet ein Thema aus einer anderen Perspektive und geht über einzelne Praxisbeispiele hinaus, um durch die Außenansicht neue Impulse zu geben. WORKSHOP In Workshops wird ein Thema mithilfe des Workshopleiters und der Teilnehmer interaktiv aufbereitet. Der Mehrwert liegt insbesondere am gegenseitigen Wissensaustausch aller Beteiligten. NETWORKING Lernen Sie die Herangehensweise Ihrer Kollegen kennen fachübergreifend. Vernetzen Sie sich! Themen Modul I Eine motivierende Unternehmenskultur gestalten Modul II Flexibler Arbeitgeber gefragt: Beruf, Familie & Work-Life-Balance Modul III Innovation & Wandel: außergewöhnliches Engagement Workshop-Session Wissen erweitern im interaktiven Format Ab 10.15 Uhr Einlass 10.45 11.00 Uhr Begrüßung durch die Moderatorin DR. INA FLIEGEN Dozentin, Quadriga Executive Education Dr. Ina Fliegen arbeitet freiberuflich als HR-Consultant, Coach und Trainerin. Auf der Basis von mehr als 20 Jahren Erfahrung als Personalleiterin und Human Resources Director namhafter internationaler Unternehmen vermittelt sie Personalern und Führungskräften Theorie und Praxis des Personalwesens. Außerdem ist sie Dozentin der Quadriga Akademie in Berlin und der Hochschule Fresenius in Köln. 11.00 11.35 Uhr Eröffnungsvortrag Leistungsmotivation generationenübergreifend Älteren Arbeitnehmern wird häufig mit dem Vorurteil begegnet, sie seien weniger leistungsmotiviert als jüngere. Studien zeigen jedoch, dass sie nicht weniger motiviert, sondern motivgewandelt sind. Themen wie Gesundheit oder Wertschätzung seitens der Führungskräfte, Wettbewerb oder Status spielen für verschiedene Generationen unterschiedliche Rollen. Auf diese Unterschiede muss Führung eingehen. Der Vortrag thematisiert diesen Motivwandel und die Unterschiede, beschäftigt sich aber auch mit sogenannten Motivationsbarrieren im Zusammenhang mit der Führung jüngerer und älterer Arbeitnehmer und zeigt Wege für eine Aktivierung von Erfahrung und Kompetenz auf. PROF. DR. RALF BRINKMANN Fakultät für Angewandte Psychologie, SRH Hochschule Heidelberg Prof. Dr. Ralf Brinkmann ist Professor für Wirtschafts- und Gesundheitspsychologie an der SRH Hochschule Heidelberg. Der gelernte Kaufmann und Dipl. Psychologe promovierte an der Universität Dortmund und habilitierte für die Fächer Arbeitsund Organisationspsychologie sowie Gesundheitspsychologie an der Universität Tübingen. Er hat zudem langjährige Erfahrung als Geschäftsführer und Senior-Consultant einer namhaften Unternehmensberatung sowie als Verhaltenstherapeut und Coach. 4

www.hrm-forum.eu tagung Mitarbeitermotivation Programm Donnerstag 25.09.2014 11.35 12.10 Uhr Modul I Eine motivierende Unternehmenskultur Best Practice Schlechte Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung - ein Unternehmen zieht Konsequenzen Der Geschäftsführer der Hotelgruppe Upstalsboom hat die Unzufriedenheit seiner Mitarbeiter schwarz auf weiß vor sich liegen. Viele gaben an, dass sie höchstens noch Dienst nach Vorschrift verrichten würden, ohne jegliche Inspiration oder Anleitung. Sie fühlten sich schlecht oder gar nicht geführt. Etliche Mitarbeiter nannten ihren direkten Vorgesetzten beim Namen, verbunden mit dem Wunsch, mit jemand anderem arbeiten zu dürfen. Es musste sich etwas ändern. Wir hatten uns auf einen Kurzstreckenlauf eingerichtet es wurde ein Marathonlauf. Dieser wird ein Leben lang anhalten. BERND GAUKLER Personalleiter, Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG Bernd Gaukler ist seit 2010 Human Ressources Manager und verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des gesamten Human Ressources Bereich bei der Hotelgruppe Upstalsboom, bei der ca. 700 Mitarbeiter beschäftigt sind. Bernd Gaukler verfügt über langjährige Erfahrungen im Personalbereich und hat in der Vergangenheit für die internationalen Hotelgruppen Holiday Inn, Crowne Plaza, InterContinental Hotels und für das Hotel Atlantic Kempinski Hamburg gearbeitet. 12.10 12.45 Uhr Vortrag Mitarbeitermotivation im Mittelstand Der war for talents trifft den Mittelstand besonders hart. Gute Mitarbeiter sollen gewonnen, das Motivationsniveau angehoben und die Mitarbeiterbindung intensiviert werden. Im Spannungsfeld intrinsischer und extrinsischer Motivationsimpulse fragen sich viele Führungskräfte und Personalverantwortliche, was wirklich funktioniert. Wie lässt sich das Engagement der Mitarbeiter steigern, wie der inneren Kündigung vorbeugen? Welche Grenzen gibt es? GEORGE WYRWOLL Motivationslösungen, Sodexo Pass GmbH George Wyrwoll ist auf betriebliche Mitarbeitermotivation spezialisiert und ein ausgewiesener Experte für die Optimierung der Steuer- und Abgabenlast mit Hilfe von komplementären Gehaltsextras. Er berät Unternehmen im Hinblick auf diese Fragestellungen und erarbeitet darüber hinaus Leitlinien für die betriebliche Personalpolitik in Zeiten des demographischen Wandels. Hier ist George Wyrwoll auch Ansprechpartner für Behörden und Wirtschaftsforschungsinstitute. Als Corporate Relations Manager vertritt er Sodexo Pass in allen Fragen und Aufgaben rund um das Thema Öffentlichkeitsarbeit. 12.45 14.00 Uhr Mittagspause 5

tagung Mitarbeitermotivation hrm-forum Programm Donnerstag 25.09.2014 14.00 14.35 Uhr Best Practice Grenzen sprengen die s.oliver Kampagne für Motivation, Einsatz und Teamgeist Vor einem Jahr startete s.oliver eine langfristig angelegte HR-Kampagne zur Motivation, Gesundheitsförderung und Bindung seiner Mitarbeiter. Egal ob im Leistungssport oder im Beruf Erfolg ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Selbstmotivation, Disziplin, Erfolgswillen und dem Einsatz individueller Stärken, sagt Thomas Lurz. Er vermittelt den Mitarbeitern nicht nur Sportbegeisterung und Gesundheitskompetenz, sondern auch, wie man sich auf Ziele fokussiert, Erfolge feiert, aber auch Rückschläge konstruktiv nutzt. THOMAS LURZ Sportbotschafter, s.oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG Thomas Lurz ist seit Januar 2013 als Sportbotschafter für s. Oliver tätig. In dieser Funktion vermittelt er den Mitarbeitern Sportbegeisterung und Gesundheitskompetenz und schafft damit Synergien für ein erfolgreiches Berufsleben. Der 12-fache Weltmeister und Silbermedaillengewinner der Olympischen Spiele im Open Water ist seit 2007 außerdem Lehrbeauftragter der Universität Würzburg. 14.35 15.10 Uhr Impuls Voraussetzungen für den Flow schaffen - gezielte Förderung der Talente und Stärken von Mitarbeitern Individuelle Stärken wahrzunehmen, wertzuschätzen und wirksam einzusetzen, das ist entscheidend für die Motivation von Mitarbeitern. David Liebnau plädiert in seinem Vortrag für einen Paradigmenwechsel: anstelle der Behebung von Schwächen und Kompetenzlücken sollten Führungskräfte künftig den Fokus auf das Erkennen von Talenten und die Aktivierung von Stärken legen. Das verleiht Mitarbeitern Schwung und Energie für ihren engagierten Einsatz im Unternehmen. DAVID LIEBNAU Stärken-Experte und Mitglied der Geschäftsführung der SYNK GROUP David Liebnau, Mitglied der Geschäftsführung der SYNK GROUP, arbeitet seit 20 Jahren im Bereich der Organisations- und Leadership-Entwicklung. Als ehemaliger Gallup Senior Consultant & Executive Coach beriet er bereits mehr als 15.000 Executives und Führungskräfte in 24 Ländern. Sein Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und Leitung von stärkenorientierten Entwicklungsprozessen zur Förderung von Engagement und Performance. 15.10 15.40 Uhr Kaffeepause 6

www.hrm-forum.eu tagung Mitarbeitermotivation Programm Donnerstag 25.09.2014 15.40 17.15 Uhr Workshopsession Workshop 1 Der Mitarbeiterdialog Demotivatoren beseitigen, Performance steigern Der Mitarbeiterdialog überzeugt mit seiner Einfachheit und Ganzheitlichkeit. Anstatt die Performance der Mitarbeiter durch ein komplexes Kategoriensystem einseitig zu beurteilen, werden Beziehungen, Aufgaben und Prozesse abgebildet, die anhand zweier Dimensionen Motivation und Kompetenz erfasst werden. Eine fragende Grundhaltung schafft einen offenen Dialog auf Augenhöhe, bei dem Demotivatoren erkannt, beseitigt und Erfolge möglich werden. ISABEL BRANDAU sinnhaft Beratung I Training I Coaching Isabel Brandau berät seit 2007 Unternehmen und deren Mitarbeiter unter anderem zu zeitgemäßer Mitarbeiterführung und zielgerichteter Kommunikation auf Augenhöhe sowie zum bewussten Erleben von Sinnhaftigkeit in der Arbeit. Sie studierte Diplompädagogik, Psychologie, Personal- und Organisationswirtschaft in Bamberg und absolvierte eine zertifizierte Trainer- und Coachingausbildung in Berlin. Workshop 2 Firmenwagen oder Work-Life-Balance? Was motiviert die junge Generation? Die sogenannte Gen Y erfährt starke Aufmerksamkeit von Personalern, Wissenschaftlern und Medien. Ihnen werden zumeist Merkmale wie Wunsch nach Freiheit, Ungebundenheit und Vernetzung zugeschrieben. Aber ist es wirklich das, was diese Generation motiviert? Im Workshop werden Studienergebnisse vorgestellt, Raum für Erfahrungsaustausch geboten und Möglichkeiten aber auch Herausforderungen vielfältiger Motivationsfaktoren diskutiert. DR. RUTH LASSALLE HRpepper Management Consultants Die Diplompsychologin ist Consultant bei HRpepper Management Consultants in Berlin. 2011/12 gestaltete Ruth Lassalle als Fellow in der stiftung neue verantwortung, einem sektorübergreifenden gesellschaftspolitischen Thinktank, das Projekt Organisationskultur. Im Fokus des Projektes stand die Beschäftigung mit Herausforderungen, die für Unternehmen durch die nachrückende Generation der Digital Natives entstehen. Workshop 3 Arbeitszufriedenheit messen, prüfen, steuern Motivierte Mitarbeiter erbringen eine bis zu 30% höhere Leistung. Maßgeblich dabei ist die Einstellung der Mitarbeiter einerseits zu ihren Kollegen und Vorgesetzten und andererseits zum Unternehmen insgesamt, der Zielsetzung des Unternehmens und ihrem persönlichen Anteil daran. Der Workshop möchte folgende Fragen klären: Wie lässt sich die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter messen und der Handlungsbedarf prüfen? Welche Maßnahmen sind sinnvoll und wie können Mitarbeiter selbst Anregungen einbringen? RÜDIGER MAAS CEO, Maas Beratungsgesellschaft mbh Der Diplompsychologe ist Gründer des psychologischen Instituts KonKoMa Solutions, der Maas Beratungsgesellschaft mbh sowie der Medihelp International e.v. Seine Schwerpunkte liegen in der Re-Organisation von Unternehmen, dem Coaching von Führungspersonal und dem Employer Branding. Außerdem führte er Studien zum Messung von Leitungswahrnehmung, Arbeitszufriedenheit und Optimierungspotentiale durch und forschte zur Mitarbeitermotivation in Unternehmen. 7

tagung Mitarbeitermotivation hrm-forum Programm Donnerstag 25.09.2014 Ab 17.30 Uhr Speednetworking Sie hatten noch keine Gelegenheit mit den vielen unbekannten Kollegen auf der Tagung ins Gespräch zu kommen? Dann machen Sie mit und erfahren sie, was die anderen Tagungsteilnehmer in ihrem Alltag machen und vor welchen Herausforderungen Sie stehen. Erweiteren Sie Ihr Netzwerk mit Speednetworking und seien Sie um 17.30 bereit im Atrium! Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung im Sky Lounge Restaurant Solar Nach dem ersten Veranstaltungstag ab 18.00 Uhr fahren alle Teilnehmer, die möchten, zum gemeinsamen Abendessen ins Solar. Bei ausgesuchten Speisen, können Sie den Tag ausklingen und Revue passieren lassen. Nutzen Sie die Gelegenheit, mit Ihren Fachkollegen, die am Tag angeschnittenen Themen zu vertiefen. 8

w w w. h r m - f o ru m.e u tagung Mitarbeite r moti vat i o n Pr o g r a m m Freitag 26.09.2014 07.00 07.45 Uhr Sportangebot Sightrunning in Berlin Mitte Mit einem morgendlichen Lauf sportlich und frisch in den Tag starten: Das Sightrunning führt an bekannten Sehenswürdigkeiten von Berlin Mitte vorbei und ermöglicht den Teilnehmern, Berlins Zentrum (besser) kennenzulernen und sich aufzulockern vor dem 2. Veranstaltungstag. Ab 08.30 Uhr Einlass 09.15 09.30 Uhr Begrüßung durch die Moderatorin 9

tagung Mitarbeitermotivation hrm-forum Programm Freitag 26.09.2014 09.30 10.05 Uhr Modul II Flexibler Arbeitgeber gefragt Best Practice Familienfreundliche Arbeitswelt Vereinbarkeit von Beruf und Familie spielt bei der Arbeitgeberwahl eine immer größere Rolle. Von Angeboten für Mitarbeiter mit Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen über Beratung, Wäscheservice und die besondere Förderung von Frauen gibt es unzählige, vielversprechende Maßnahmen die aber keineswegs überall selbstverständlich sind. Was ist sinnvoll und zu welchem Preis? ANDREAS GRIEGER Angefragt HEAD OF HR, MEMBER OF THE MANAGEMENT BOARD, SICK AG Andreas Grieger ist seit 2003 für die SICK AG tätig, zunächst als Leiter HR Management und seit 2011 als Leiter HR und Mitglied der Geschäftsleitung. Zuvor arbeitete er als Gruppenleiter Personal für die Heidelberger Druckmaschinen, als Manager HR bei 3M, Director Human Resources, UUnet / Worldcom sowie als Director Human Resources bei AOL Member Services Europe. 10.05 10.40 Uhr Best Practice New Work Flexibles Arbeiten der Schlüssel zur Zufriedenheit aller? Individuelle Flexibilität bringt bessere Arbeitsergebnisse hervor davon ist man bei Microsoft Deutschland überzeugt. Flexibles Arbeiten erfordert Vertrauen und Rahmenbedingungen gleichermaßen, aber auch Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Mit wie viel Vertrauen Microsoft Deutschland die Mitarbeiter motiviert, welche Kulturbasis bestehen muss und wie viel Regeln trotzdem notwendig sind, zeigt Frau Dr. Elke Frank. DR. ELKE FRANK MITGLIED DER GESCHÄFTSLEITUNG UND SENIOR DIRECTOR HUMAN RESOURCES, MICROSOFT DEUTSCHLAND Dr. Elke Frank ist seit dem 1. August 2013 Mitglied der Geschäftsleitung und Senior Director Human Resources bei Microsoft Deutschland. Zuvor war sie als Vice President Human Resources für die gesamte Personalarbeit bei Carl-Zeiss Vision verantwortlich. Von 2004 bis 2010 war sie als Senior Director HR, Legal & Compliance bei der Mercedes-Tochter AMG tätig und davor in weiteren leitenden Funktionen in der Daimler AG. 10.40 11.10 Uhr Kaffeepause 11.10 11.45 Uhr Modul III Innovation & Wandel Best Practice Freiräume für Ideen: Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivieren 2013 haben die Beschäftigten der Continental AG 440.000 ihrer Ideen umgesetzt. Weltweit wurden so über 160 Millionen Euro eingespart. Und das Ideenmanagement existiert nicht seit gestern: seit 1930 wird Kreativität bei Continental gefördert. Wie aber werden Mitarbeiter motiviert, dergestalt kreativ zu werden, sich einzubringen, die Firma aktiv zu verbessern? Wie muss eine gelebte Werte- und Führungskultur aussehen, damit die Mitarbeiter sich mit ihrer Firma identifizieren und Höchstleistungen bringen können? MATTHIAS NEHRHOFF Leiter Corporate Idea Management, Continental AG Matthias Nehrhoff stieg 2000 als Leiter Kostensysteme bei Continental ein. Von 2002 bis 2004 verantwortete Nehrhoff das Controlling und Investitionen innerhalb eines weltweiten SAP R/3 Reengineering-Projektes. Nach Abschluss wechselte er als Leiter Finanzen & IT in das Segment Elektronische Luftfedersysteme. Ab 2007 führte er das Werkscontrolling am Standort Gifhorn bevor er im April 2012 Leiter Konzern Ideenmanagement wurde. 10

www.hrm-forum.eu tagung Mitarbeitermotivation Programm Freitag 26.09.2014 11.45 12.20 Uhr Best Practice Mitarbeitermotivation 3.0 - Wie ProSiebenSat.1 seine Mitarbeiter dabei unterstützt, bei der Arbeit erfolgreich zu sein und Spaß zu haben Mit Testing Breakfast, Learning Expedition, Innovation Camp, dem Kreativitätswettbewerb Keep Pro7Sat.1 Weird, Mystery Lunch und Social Days schafft das Medienunternehmen auf vielfältige Weise ein Arbeitsumfeld, in dem die rund 3.000 Mitarbeiter ihr Potenzial optimal entfalten können. An welchen Stellen das HR Management ansetzt, um in einer sich stark wandelnden Branche Innovation und Vernetzung zur fördern und im Team Stärken zu stärken, berichtet Brigitte Ehmann, Senior Vice President, HR Communication & Process Coordination, ProSiebenSat1. Media AG. BRIGITTE EHMANN Senior Vice President HR Process Coordination & Communication, ProSieben- Sat.1 Media AG Brigitte Ehmann studierte Betriebswirtschaft in München, sammelte Berufserfahrung in der Luftfahrt, Hotellerie und der Pharma-Branche. 2000 kam sie zur ProSiebenSat.1-Gruppe. Sie verantwortete dort verschiedene HR-Positionen, unter anderem die Personalleitung der Vorstandsbereiche Sales und New Media. Seit Oktober 2011 ist sie Senior Vice President HR Process Coordination & Communication im Führungsteam des Personalvorstands. Sie ist zertifizierter Systemischer Business Coach. 12.20 12.55 Uhr Best Practice Vom Kabelbeamten zum kundenzentrierten Multimedia-Anbieter Wie bringt man 170 Kabelbeamte dazu sich kundenorientiert zu verhalten? Wie kann man kulturelle Verhaltensweisen durch Motivation positiv verändern? Wo beginnt man und wie stellt man sicher, dass sich die Firmenkultur nachhaltig verbessert? Anhand des Best-Practice-Beispiels SEP 2.0 des österreichischen Kabelnetzbetreibers LIWEST zeigen wir welche innovativen Instrumente und Methoden im Change-Management eingesetzt werden können. DR. ROLAND BAUER Leiter Organisation, LIWEST Kabelmedien GmbH Dr. Roland Bauer ist seit 2007 bei LIWEST für die Bereiche Organisations- und Personalentwicklung, Prozessmanagement sowie Strategieentwicklung verantwortlich. Zuvor war er mehrere Jahre bei KPMG Advisory bzw. Deloitte Consulting in internationalen Beratungsprojekten tätig. Von 2000 bis 2009 unterrichtete der gelernte Betriebswirt als Externer Lektor an der Universität Wien die Schwerpunkte Organisation und Personal. 12.55 13.15 Uhr Sum Up & Verabschiedung durch die Moderatorin 11

tagun g Mi ta r b e i t e r m ot i vati on hr m-fo ru m Beirat Jede unserer Tagungen hat einen eigenen Beirat. Die Expertengremien aus Forschung und Praxis unterstützen uns mit ihrer vielfältigen und langjährigen Erfahrung bei der inhaltlichen Gestaltung unserer Tagungen. Die Expertise und Mischung aus praktischem und theoretischem Wissen sichert Ihnen ein qualitativ hochwertiges Programm, das individuell auf die Zielgruppen zugeschnitten ist. 1 12 Prof. Dr. Ralf Brinkmann Professor für Wirtschafts- und Gesundheitspsyhologie, SRH Hochschule Heidelberg 2 Dr. Elke Frank Personalleiterin, Microsoft Deutschland GmbH 3 Meinhard Vester Leiter Personalentwicklung, RWE Deutschland AG

www.hrm-forum.eu tagung Mitarbeitermotivation Unsere Tagungen Auf den Konferenzen des HRM-Forums haben Personalverantwortliche und Personalleiter aus Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen die Möglichkeit, ihre Kenntnisse über aktuelle Kernthemen des Personalwesens zu vertiefen und sich fachlich auszutauschen. Freuen Sie sich auf spannende Tagungen und neue Formate. Ausblick 2. Tagung HR im Mittelstand 8. Oktober 2014// Berlin Quadriga Forum Berlin Themen: Fachkräftesicherung in KMU, Arbeitgeberattraktivität, Mitarbeiterbindung, Führungskultur Preis: 690 Euro* 4. Tagung Talent Management 16. 17. Oktober 2014 // Berlin Quadriga Forum Berlin Themen: Identifizieren, fördern und binden von Talenten, Personalentwicklung, Interne Potenziale, Mentoring Programme Preis: 970 Euro* 1. Tagung Führungskräfteentwicklung 13. 14. November 2014 // Berlin Quadriga Forum Berlin Themen: Feedback und Förderung Authentizität Kompetenz Preis: 970 Euro* *alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer 2. Tagung Hochschulmarketing 4. 5. Dezember 2014// Berlin Quadriga Forum Berlin 2. Tagung Arbeitgeberattraktivität 26. 27. Februar 2015// Berlin Quadriga Forum Berlin Themen: Zielgruppengerechte Ansprache, Kooperationspartner finden, Netzwerke aufbauen Preis: 970 Euro* Themen: Arbeitgebermarke entwickeln, Attraktivitätsfaktoren, Zielgruppengerechte Kommunikation, markenorientierte Personalarbeit Preis: 970 Euro* 13

tagung Mitarbeitermotivation hrm-forum Services Das HRM-Forum für unterwegs Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tagungen, veranstaltet von der Quadriga Akademie Berlin Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Umbuchung Jede Festbuchung kann bis einschließlich 28 Kalendertage vor Tagungsbeginn einmal kostenfrei zeitlich umgebucht werden. Eine Umbuchung darüber hinaus wird mit einer Bearbeitungspauschale von 100 Euro zzgl. MwSt. berechnet. Für jede zweite zeitliche Umbuchung fallen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 100 Euro zzgl. MwSt. an. Die Bereitstellung eines Ersatzteilnehmers ist in jedem Fall kostenfrei. Das gesamte HRM-Forum mobil verfügbar! Erhalten Sie Informationen zum Programm, Referenten und der Teilnehmerliste. Desweiteren finden Sie Informationen zu Anfahrt, Location und Hotels. Demnächst im App-Store online für ios und Android! Partnerhotels In unseren Partnerhotels erhalten Sie, abhängig von der aktuellen Auslastung und auf Anfrage, vergünstigte Angebote. Besuchen Sie unsere Webseite für weitere Informationen: www.hrm-forum.eu/mitarbeitermotivation Ansprechpartner Referenten / Programm Ruth Neuberger Tagungsleiterin ruth.neuberger@hrm-forum.eu Veranstaltungsort Quadriga Forum Werderscher Markt 15 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30 / 44 72 94 80 www.quadriga-forum.de Teilnehmerfragen Dennis Schultz Teilnehmermanagement dennis.schultz@hrm-forum.eu Stornierung Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird: bis zu 31 Kalendertage vor Beginn der Tagung: keine Kosten Storno bis zu 14 Kalendertage vor Beginn der Tagung: 50 Prozent des Preises Storno weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: voller Preis Eine Stornierung ist dann kostenfrei, wenn schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen. Dies gilt in folgenden Fällen: Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder. Schaden am Eigentum des Teilnehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur Schadensfeststellung seine Anwesenheit notwendig ist. Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber. Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der Quadriga Akademie Berlin geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärztliches Attest mit Angabe von Diagnose und Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ausreichend; bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungsbestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die Anwesenheitsnotwendigkeit; bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; bei Tod eine Sterbeurkunde. Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Absagen und Änderungen Die Quadriga Akademie Berlin behält sich vor, Tagungen räumlich und / oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder andere Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, einer Verhinderung des Referenten oder anderer nicht unmittelbar von der Quadriga Akademie Berlin zu vertretender Gründe sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die Quadriga Akademie Berlin in diesen Fällen nicht verpflichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren. Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die Quadriga Akademie Berlin grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin. 14

Rückblick Statistik Kundenprogramm Die Konferenzen des HRM-Forums bieten Personalverantwortlichen und Personalmanagern aus Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen die Möglichkeit, ihre Kenntnisse über aktuelle Kernthemen des Personalwesens zu vertiefen und sich fachlich auszutauschen. Die Tagungen verbinden die Expertise und Kompetenz des Magazins Human Resources Manager mit exklusivem peer-to-peer-gefühl. Durch ausgefeilte Konzepte, kompetente Redner und kreative Formate ist ein Lernen möglich, das nicht nur Fakten zusammenträgt, sondern Wissen erfahrbar macht. Rückblick Tagungen Azubimarketing 19./20.05.2014 16 Referenten, 130 Teilnehmer, 110 Unternehmen Diese Tagung wahr sehr informativ. Mir gefiel vor allem, dass man von vielen verschiedenen Unternehmen die unterschiedlichsten Einblicke erhalten und von deren Erfahrungen profitieren konnte. A. Fammler, BWI Informationstechnik GmbH Personalentwicklung 03./04.04.2014 16 Referenten, 99 Teilnehmer, 86 Unternehmen Sehr gute Tagung mit guten Vernetzungsmöglichkeiten Dr. Antonius Reifferscheid, Henkel AG&Co KGaA Gesundheitsmanagement 20/21.03.2014 17 Referenten, 102 Teilnehmer, 89 Unternehmen Sehr interessante Tagung mit hohem Informationsgehalt und praxisbezogenen Beiträgen zu aktuellen Problemstellungen. S. Seidel, Stadt Chemnitz

Exklusiv für Personalverantwortliche und Personalmanager Teilnehmer-Statistik Das HRM-Forum veranstaltet Konferenzen zu entscheidenenden HR-Themen wie Talent Management, Arbeitgeberattraktivität, Gesundheitsmanagement u.v.m. Die Teilnehmer repräsentieren die komplette Bandbreite des Personalwesens. Funktion Unternehmensgröße 9% Personalvorstand und Personalgeschäftsführer 19% Personalleiter 25% Bereichsleiter 39% HR Manager 8% Andere 13% 21% 24% 23% 14% 5% über 15.000 unter 15.000 unter 5.000 unter 1.000 unter 250 unter 50 Kundenprogramm HRM-Card 2014/20155 MAX MUSTERMANN MUSTERUNTERNEHMEN AG K ART E N N U M M E R 100676 EXKLUSIV FÜR TEILNEH MER 12/2015 /2015 G Ü LT IG B IS Die HRM-Card bietet Ihnen einen fünfprozentigen Rabatt auf alle Veranstaltungen des HRM-Forums. Die Vergünstigung ist innerhalb des Unternehmens übertragbar und kann von Ihren KollegInnen genutzt werden. Die Card ermöglicht Ihnen zudem den Zugang zum internen Kundenbereich des HRM-Forums. Unser Angebot an BPM-Mitglieder Das HRM-Forum ist ein Kooperationspartner des Bundesverbands der Personalmanager (BPM). Alle Mitglieder des BPM und die, die es werden möchten, profitieren von einem Rabatt von 250 Euro auf den Veranstaltungspreis. Der BPM ist die führende berufsständische Vereinigung für Personaler aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen. Lesen Sie mehr in der beiliegenden Broschüre. EUR 11,40 EUR 11,40 Veranstalter Mehr unter: www.haufe.de/zeugnismanager 16558_ANZ_HZMP_ZeuManPro_PS_A4_4C_01-13.indd 1 23.01.13 08:09 Thema Arbeit ISSN 1869-5116 EUR 11,40 ISSN 1869-5116 Von Deutschlands Personalexperten zum Champion gekürt. Jetzt informieren: www.haufe.de/personal-office Es ist aufzugeben! WWW.HUMANRESOURCESMANAGER.DE WWW.HUMANRESOURCESMANAGER.DE OKTOBER / NOVEMBER 2013 Sie spüren keine Angst. Unternehmen brauchen Erfolg. Erfolg braucht Energie. Die Energie zu verändern, zu leisten, zu wachsen und zu wagen. Wie sehr sich das wirtschaftliche Umfeld auch verändert die größte Energiequelle bleiben Menschen, die an einem Strang Jede Minute ziehen. Wäre es nicht großartig, wenn es eine Talentmanagement-Software gäbe, mit der man diese Energie freisetzen, hast du eine neue lenken und wirksam machen könnte? Und somit den Unternehmenserfolg steigern. Setzen Sie auf die Nummer 1: Verlässliche, speziell für die Personalarbeit aufbereitete Inhalte, erstklassige Arbeitshilfen Für Spitzenleistungen braucht es Genauigkeit auch in der Personalwirtschaft. Seit über 60 Jahren ist ADP Chance, dein Leben Besuchen Sie uns auf der Zukunft Personal in Köln, Halle 2.2, Stand C.02 oder und die einfache Bedienung haben überzeugt! Personalexperten deutscher Unternehmen haben entschieden und die verändern zuder verändern! einer weltweit verlässlichsten Anbieter für HR-Lösungen. 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Hat Sie das Erstellen von Arbeitszeugnissen bisher viel Zeit und Nerven gekostet? Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Haufe Zeugnis Manager Premium erstellen Sie Arbeitszeugnisse so schnell und einfach wie nie zuvor. Sie werden den Unterschied lieben noch nie war es so leicht, professionelle Zeugnisse zu erstellen! Es geht immer weiter! Sie spüren keine Angst. MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Wir werden nicht von den Umständen geschaffen. Wir sind Schöpfer der Umstände! 23 MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Die Hoffnung stirbt zuletzt! Zeugnis Manager 22 21 Vorgesetzter MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Quäl Dich, du Sau!» Die größten Kräfte setzt man frei, wenn man gemeinsam für eine Sache kämpft.«magazin FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT EUR 11,40 ISSN 1869-5116 WWW.HUMANRESOURCESMANAGER.DE Jede Reise beginnt mit dem Schritt! ersten Schritt Der neue Haufe Premium. Der Durchbruch im Zeugnismanagement! Mehr unter: APRIL / MAI 2013 Sorge Dich nicht, lebe! APRIL / MAI 2013 Qualität kommt von Qual! MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Du kannst es schaffen! schaffen Hinfallen ist keine Schande, nur liegen bleiben! Sei Du selbst! WWW.HUMANRESOURCESMANAGER.DE Haufe auf der PERSONAL 2013 Wer kämpft, Süd: Halle 6, Stand C.14 kann verlieren, Nord: Halle H, Stand B.12 wer nicht kämpft, hat verloren! MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FEBRUAR/MÄRZ 2013 WWW.HUMANRESOURCESMANAGER.DE ISSN 1869-5116 EUR 11,40 H U M A N R E S O U R C E S M A N A G E R F E B R U A R / M Ä R Z 2 0 1 3 M O T I VAT I O N Durchbruch im Zeugnismanagement! Der Haufe Zeugnis Manager Professional. Hat Sie das Erstellen von Arbeitszeugnissen bisher viel Zeit und Nerven gekostet? Damit ist jetzt Schluss! Der Haufe Zeugnis Manager Professional bindet die Vorgesetzten per Knopfdruck von Anfang an in den Bewertungs-Prozess mit ein. Sie werden sehen: Ab jetzt erstellen Sie Arbeitszeugnisse so schnell und einfach wie nie zuvor. Träume nicht Dein Leben, lebe Deine Träume! MAGAZIN FÜR HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Thema Motivation 20 19 ema Flexibilität und Alter HR.Payroll.Benefits. ADP_Personalmanger_210x280.indd 1 22.03.13 10:32 17394-003_ANZ_TalMan_VorSup_210x280_4c.indd 03.06.13 12:07 1 22.08.13 10:03 18211_ANZ_HPO_MarStu_21x28_4c.indd 1 09.09.13 11:41 Der Human Resources Manager bietet auf über 100 Seiten informative Berichte, unterhaltsame Geschichten und fundierte Analysen rund um zentrale Themen des Personalmanagements wie Employer Branding, Arbeitsrecht oder Personalentwicklung. Das Magazin wird für den Bundesverband der Personalmanager (BPM) herausgegeben. Die Tagungen des HRM-Forums verbinden Expertise und Kompetenz mit exklusivem peer-to-peer-gefühl. Unsere modernen Veranstaltungsräume in Berlin Mitte bieten einen optimalen Ausgangspunkt für konzentriertes Arbeiten. Außergewöhnliche Rahmenprogramme machen unsere Tagungen zudem zu einem exklusiven Erlebnis.

Anmeldung Fax: +49 (0) 30/44 72 93 00 Ich möchte an der Tagung Mitarbeitermotivation vom 25. bis 26. September 2014 teilnehmen und akzeptiere die Teilnahme bedingungen sowie die AGB. (Die AGB finden Sie unter: www.hrm-forum.eu/agb) Ich melde mich zum Vollpreis von 1090 Euro 1 an. Ich nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens 22. August 2014 für 970 Euro 1 an. Der Frühbucherrabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der Quadriga Akademie Berlin GmbH eingegangen ist. Ich bin Mitglied des Bundesverbands der Personalmanager (BPM) oder möchte Mitglied beim BPM werden (130 Euro pro Kalenderjahr inkl. Abonnement des Magazins Human Resources Manager) und melde mich zum ermäßigten Preis von 840 Euro 1 an. Ich bin Abonnent des Magazins Human Resources Manager (HRM) oder möchte Abonnent des Magazins HRM werden (64 Euro 2 /Jahr) und melde mich zum vergünstigten Preis von 840 1 Euro an. Ich bin Inhaber der HRM-Card und nehme 5 % Rabatt in Anspruch. Meine Kartennummer: Ich möchte weitere Informationen zu den Angeboten des HRM-Forums erhalten. Die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Firma Abteilung / Position Name / Vorname* Straße* PLZ / Ort* Telefon / Fax E-Mail* Ort / Datum* Unterschrift* Ich möchte weitere Kollegen vergünstigt anmelden. Jede weitere Person erhält eine Ermäßigung von 100 Euro auf den aktuellen Tagungspreis. Person 1: Person 2: Name / Vorname* Name / Vorname* Position / E-Mail* Position / E-Mail* Abweichende Rechnungsadresse? Ja Nein Firma Abteilung / Position Name / Vorname Straße PLZ / Ort Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen der Quadriga Akademie Berlin GmbH per E-Mail erhalten 3. Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen unserer Kooperationspartner Helios Media GmbH (zum Beispiel des Magazins Human Resources Manager), depak Deutsche Presseakademie und Quadriga Hochschule GmbH per E-Mail erhalten 3. Ort / Datum Unterschrift Online anmelden unter: hrm-forum.eu/mitarbeitermotivation/anmeldung 1 Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind die Teilnahme an der Tagung, die Tagungsunterlagen sowie die im Rahmen der Tagung angebotenen Speisen und Getränke. 2 90 Euro/Jahr für ein Abonnement aus dem Ausland, 42 Euro/Jahr für Studenten. Weitere Informationen unter: www.humanresourcesmanager.de 3 Für den Newsletterversand speichern wir Ihre E-Mailadresse, sowie Ihren Vor- und Nachnamen, die wir für die persönliche Ansprache benötigen. Weitere Daten erheben bzw. speichern wir für den Versand des Newsletters nicht. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mailadresse, Ihres Namens sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Sofern Sie künftig keine Werbung mehr von uns per Post erhalten möchten, können Sie der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen hierdurch nicht.

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