SP-AH/N:/ELEC/DOSSIER/2007/01443-3.elc Vorsitzende Wahlbüros 2007 - Checkliste technische Zwischenfälle - System DIGIVOTE Wahlbüros mit automatisierter Stimmabgabe ZWISCHENFÄLLE I. VOR ÖFFNUNG DES BÜROS I. 1 Beim Starten des Gerätes des Vorsitzenden (PC-URN) 1) Probleme bezüglich Diskette Masterdiskette unlesbar (non-system disk-error). Schalten Sie den PC aus. Entfernen Sie die Masterdiskette aus dem Diskettenlaufwerk und führen Sie die Backup-Diskette in das Diskettenlaufwerk ein. Starten Sie den PC neu. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen, der den Kantonsvorsitzenden benachrichtigt und beim FÖD INNERES als Vorsichtsmaßnahme die Erstellung neuer Disketten beantragt. Master- und Backup-Diskette unlesbar. Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in den PC ein und starten Sie den PC erneut. Diskette nach dem Start des PC eingeführt worden (disk boot failure, insert system disk and press enter). Diskette nicht in den PC eingeführt worden (disk boot failure, insert system disk and press enter). Führen Sie die Diskette in das Laufwerk ein und drücken Sie auf Enter. Führen Sie die Diskette in das Laufwerk ein und drücken Sie auf Enter. -1-
2) Probleme bezüglich Passwort oder Magnetkarte Der Vorsitzende hat kein Passwort oder er verliert es bei den Startverrichtungen. Kontaktieren Sie den Kantonsvorsitzenden, da er eine Liste der Passwörter pro Wahlbüro hat, damit er Ihnen das Passwort mitteilen kann. Geben Sie das neue Passwort ein. Kontaktieren Sie ebenfalls den Gemeindeverantwortlichen, der den FÖD INNERES von diesem Zwischenfall benachrichtigt. Passwort wird nicht angenommen aufgrund eines Tippfehlers (Falsches Passwort. Versuchen Sie es noch einmal). Geben Sie das richtige Passwort ein. Nach 3 falschen Versuchen blockiert der PC und muss neu gestartet werden (anhand der Reset- oder Power- Taste). Geben Sie das Passwort erneut ein. Neustart nach dem Zwischenfall läuft. Auf dem Bildschirm erscheint folgende Meldung: "Möchten Sie die Wahlapparate neu starten?" Falls notwendig JA antworten. Passwort wird nicht angenommen, weil das erhaltene Passwort fehlerhaft ist (Falsches Passwort. Versuchen Sie es noch einmal). Überprüfen Sie die Übereinstimmung der Nummer Ihres Wahlbüros mit der Nummer auf dem Formular des Passwortes. Kontaktieren Sie den Kantonsvorsitzenden im Hinblick auf ein neues Passwort. Geben Sie das neue Passwort ein. (Auch hier blockiert der PC nach drei Versuchen mit einem fehlerhaften Passwort. PC neu starten!) Kontaktieren Sie den Gemeindeverantwortlichen, der den FÖD INNERES von diesem Zwischenfall benachrichtigt. Leser des PC des Vorsitzenden nimmt die Magnetkarte für das Passwort nicht an. Magnetkarte falsch eingeführt worden (Diese Karte kann nicht validiert werden). Führen Sie die Magnetkarte korrekt in den Magnetkartenleser ein. Magnetkartenleser des PC defekt. a) Nehmen Sie einen Wahlapparat (MAV) aus dem Wahlbüro, um ihn als PC des Vorsitzenden zu benutzen. Starten Sie die MAV als URN. b) Beantragen Sie einen neuen PC des Vorsitzenden beziehungsweise eine neue MAV und starten Sie diese als URN. -2-
Anlieferung des neuen Materials sorgt. Bei Erstellung der Karte mit dem Passwort Magnetkarte kann in den Leser eingeführt werden, wird jedoch nicht mehr ausgeworfen. a) Nehmen Sie einen Wahlapparat (MAV) aus dem Wahlbüro, um ihn als PC des Vorsitzenden zu benutzen. Starten Sie die MAV als URN. b) Beantragen Sie einen neuen PC des Vorsitzenden beziehungsweise eine neue MAV und starten Sie diese als URN. Anlieferung des neuen Materials sorgt. 3) Probleme bezüglich elektronischer Urne (URNE) Urne beim Start nicht angeschlossen (nur der interne Kartenleser und die Tastatur sind angeschlossen! Die Hardware stimmt weder mit einer URNE noch mit einer MAV noch mit einer für das Nachzählen erforderlichen Konfiguration überein). Urne beim Start nicht angschaltet (nur der interne Kartenleser und die Tastatur sind angeschlossen! Die Hardware stimmt weder mit einer URNE noch mit einer MAV noch mit einer für das Nachzählen erforderlichen Konfiguration überein). Der PC blockiert. Schalten Sie den PC aus. Schließen Sie die elektronische Urne an und fixieren Sie die Anschlusskabel. Schalten Sie die Urne an und starten Sie den PC neu. Schalten Sie den PC aus. Schalten Sie zuerst die Urne an. Starten Sie den PC neu. -3-
4) Probleme bezüglich Tastatur Tastatur nicht angeschlossen (sowohl der interne als auch der externe Kartenleser sind angeschlossen, aber die Tastatur ist nicht angeschlossen). Der PC blockiert. Schalten Sie den PC aus. Schließen Sie die Tastatur korrekt an. Starten Sie den PC neu. 5) Probleme bezüglich Urne und Tastatur Urne und Tastatur nicht angeschlossen (nur der interne Kartenleser ist angeschlossen). Der PC blockiert. Schalten Sie den PC aus. Schließen Sie die Urne an, fixieren Sie die Anschlusskabel und schalten Sie die Urne an. Schließen Sie die Tastatur ebenfalls korrekt an und starten Sie den PC neu. 6) Probleme bezüglich Bildschirm Bildschirm zeigt keine Meldungen an. Bildschirm ist nicht angeschaltet. Bildschirm ist angeschaltet, aber nicht richtig angeschlossen. Bildschirm ist angeschaltet und richtig angeschlossen. Schalten Sie den Bildschirm an. Schließen Sie die Kabel richtig an und fixieren Sie die Anschlusskabel. Anlieferung des neuen Bildschirms sorgt. Schließen Sie den Bildschirm an den PC und an das Stromnetz an. In der Zwischenzeit kann der Bildschirm einer MAV benutzt werden, damit der Start des Wahlbüros fortgesetzt werden kann. -4-
I.2 Beim Start der Wahlapparate (MAV) 1) Probleme bezüglich Diskette Master-Diskette unlesbar (non-system disk-error). Master- und Backup-Diskette unlesbar. Schalten Sie den PC aus. Führen Sie die Backup- Diskette in das Laufwerk ein und starten Sie den PC neu. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen, der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt. Der FÖD INNERES erstellt als Vorsichtsmaßnahme neue Disketten. Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in das Laufwerk ein und starten sie den PC erneut. Diskette nach dem Start in das Laufwerk eingeführt worden (disk boot failure, insert system disk and press enter). Diskette ist nicht in das Laufwerk eingeführt worden (disk boot failure, insert system disk and press enter). Schalten Sie den PC aus, führen Sie die Diskette in das Laufwerk ein und starten Sie den PC neu. (Grund: keine Tastatur vorhanden). Schalten Sie den PC aus, führen Sie die Diskette in das Laufwerk ein und starten Sie den PC neu. (Grund: keine Tastatur vorhanden). 2) Probleme bezüglich Passwort oder Magnetkarte Magnetkartenleser der MAV akzeptiert die Magnetkarte für das Passwort nicht. Falsche Magnetkarte (ohne Passwort) eingeführt worden. (Das System arbeitet nicht. Das Passwort befindet sich nicht auf dieser Karte oder falsche Diskette). MAV blockiert. Nehmen Sie die Magnetkarte aus dem Leser. Schalten Sie den PC aus und starten Sie ihn neu. Führen Sie die richtige Magnetkarte ein. Magnetkarte falsch eingeführt MAV blockiert. Nehmen Sie die Magnetkarte aus dem -5-
worden (System arbeitet nicht, Karte ist unbrauchbar). Magnetkartenleser des PC defekt. Leser. Schalten Sie den PC aus und starten Sie ihn neu. Führen Sie die Magnetkarte korrekt ein. Nehmen Sie eine neue MAV und starten Sie den Wahlapparat neu. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen, der technischen Dienst benachrichtigt, damit schnellstmöglich eine neue MAV installiert werden kann. 3) Probleme bezüglich Lichtstift Lichtstift nicht richtig angeschlossen (nur der interne Kartenleser ist angeschlossen, aber die Lichtstiftkarte kann nicht geladen werden). Lichtstift defekt (Fehlermeldung). Schalten Sie den PC aus, schließen Sie den Lichtstift richtig an (bis Sie ein Klicken hören) und starten Sie die MAV neu. Anlieferung eines neuen Lichtstifts sorgt. Schalten Sie den PC aus, schließen Sie den neuen Lichtstift an (bis Sie ein Klicken hören) und starten Sie die MAV neu. 4) Probleme bezüglich Alarmdose Alarmdose nicht richtig angeschlossen (keine Fehlermeldung). Alarmdose defekt (keine Fehlermeldung). Alarmdose anschließen. Anlieferung einer neuen Alarmdose sorgt. Neue Alarmdose anschließen. -6-
I.3 Beim Starten des Gerätes des Vorsitzenden (URN) Master-Diskette fällt in Panne nach Start der letzten MAV und bevor sie wieder in den PC des Vorsitzenden eingeführt werden kann. Master-Diskette bereits defekt, Backup fällt in Panne, nachdem der Zählerstand auf dem Bildschirm erschienen ist, das Gerät arbeitet automatisch im "degradierten Modus" weiter (degradierter Modus = die Zähler des Bildschirms der Urne bleiben auf XXX stehen). Schalten Sie den PC aus. Führen Sie die Backup-Diskette ein. Schalten Sie den PC an und auf die Frage "Sind Sie sicher, dass Sie die Backup- Diskette benutzen müssen?" antworten Sie JA. a) Weiterarbeiten im "degradierten Modus". (Bemerkung: Im Hauptwahlvorstand des Kantons muss nachgezählt werden.) den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). b) Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Ihr Wahlbüro kann zeitweilig nicht arbeiten. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in den PC ein und starten sie den PC neu. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. Alle Disketten defekt. a) Weiterarbeiten im "degradierten Modus". (Bemerkung: Im Hauptwahlvorstand des Kantons muss nachgezählt werden.) den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). b) Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Ihr Wahlbüro kann zeitweilig nicht arbeiten. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD -7-
INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in den PC ein und starten sie den PC neu. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. Diskettenlaufwerk defekt. a) Weiterarbeiten im "degradierten Modus". (Bemerkung: Im Hauptwahlvorstand des Kantons muss nachgezählt werden.) technischen Dienst benachrichtigt). b) Nehmen Sie eine MAV aus dem Wahlbüro als PC des Vorsitzenden. Starten Sie die MAV als URN. technischen Dienst benachrichtigt). c) Beantragen Sie einen neuen PC des Vorsitzenden beziehungsweise eine neue MAV und starten Sie diese als URN. Anlieferung des neuen Materials sorgt. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. -8-
II. WÄHREND DER STIMMABGABE II.1 Gerät des Vorsitzenden (URN) 1) Stromausfall PC des Vorsitzenden fällt infolge eines Stromausfalls aus, die MAV nicht. Nach dem Stromausfall starten Sie den PC des Vorsitzenden neu. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. PC des Vorsitzenden und eine, mehrere oder alle MAV fallen infolge eines Stromausfalls aus (disk boot failure, insert system disk and press enter). Nach dem Stromausfall startet der Vorsitzende den PC des Vorsitzenden neu. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie JA. Nach dem Stromausfall müssen die abgestürzten MAV wie bei der Öffnung des Wahlbüros morgens neu gestartet werden. 2) Probleme bezüglich Diskette Master-Diskette unbrauchbar. (Nicht wiederherzustellender Fehler auf der Diskette. Hardware-Panne. Entfernen Sie die Master-Diskette aus dem Laufwerk und führen Sie die Backup-Diskette in das Laufwerk ein, ohne die Stromzufuhr zu unterbrechen.) Master- und Backup-Diskette unbrauchbar. PC bleibt unter Spannung. Entfernen Sie die Master-Diskette. Führen Sie die Backup-Diskette in das Laufwerk ein und drücken Sie auf Enter. Das System arbeitet weiter. Weiterarbeiten im "degradierten Modus". (Bemerkung: Nach der Wahl muss im Hauptwahlvorstand des Kantons nachgezählt werden.) den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt, damit neue Disketten angefertigt werden). Master- und Backup-Diskette unbrauchbar. PC nicht mehr unter Spannung. Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). -9-
Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Ihr Wahlbüro kann zeitweilig nicht arbeiten. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in den PC ein und starten sie den PC erneut. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie JA. (Bemerkung: Nach der Wahl muss im Hauptwahlvorstand des Kantons nachgezählt werden.) Diskettenlaufwerk des PC des Vorsitzenden defekt. Weiterarbeiten im "degradierten Modus". (Bemerkung: Nach der Wahl muss im Hauptwahlvorstand des Kantons nachgezählt werden.) Anlieferung des neuen Materials sorgt. 3) Probleme bezüglich Magnetkarten Validieren von Magnetkarten unmöglich. Magnetkarte beschädigt. Magnetkarte im Leser des PC des Vorsitzenden eingeklemmt. Stecken Sie die beschädigte Magnetkarte in den Umschlag "für ungültig erklärte/ungültige Magnetkarten" und vermerken Sie dies im Protokoll. Setzten Sie die Validierung der übrigen Magnetkarten wie gewohnt fort. a) Nehmen Sie eine MAV aus dem Wahlbüro als PC des Vorsitzenden. Starten Sie die MAV als URN. b) Beantragen Sie einen neuen PC des Vorsitzenden beziehungsweise eine neue MAV und starten Sie diese als URN. Anlieferung des neuen Materials sorgt. -10-
Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. Magnetkartenleser des PC des Vorsitzenden defekt. a) Nehmen Sie eine MAV aus dem Wahlbüro als PC des Vorsitzenden. Starten Sie die MAV als URN. b) Beantragen Sie einen neuen PC des Vorsitzenden beziehungsweise eine neue MAV und starten Sie diese als URN. Anlieferung des neuen Materials sorgt. Auf die Frage "Wahlapparat neu starten?" antworten Sie NEIN. Keine Magnetkarte mit Passwort mehr. Erstellen Sie ein neues Passwort über die "ESC-Taste" (oben links auf der Tastatur) und wählen Sie die Option "M". (Bemerkung: Verwenden Sie eine nicht validierte Magnetkarte für das Erstellen des Passwortes). -11-
4) Probleme bezüglich Urne (URNE) Deckel (Deck) des Behälters defekt. Die Urne nimmt keine Karten mehr auf (Externer Kartenleser defekt. Verständigen Sie den technischen Dienst). Schalten Sie den PC aus. Anlieferung eines neuen Decks sorgt. Das Wahlbüro kann zeitweilig nicht arbeiten, bis ein neues Deck an die Urne angeschlossen werden kann. Schließen Sie das Deck an und starten Sie den PC neu. Auf die Frage "Wahlapparate neu starten?" antworten Sie NEIN. 5) Vorzeitiges Schließen des Wahlbüros Wahlbüro wurde vorzeitig geschlossen. Neue Disketten müssen vom FÖD INNERES angefertigt werden. Verständigen Sie den Gemeindeverantwortlichen (der den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). Entfernen Sie die Diskette und schalten Sie den PC aus. Der Vorsitzende oder die bestimmte Person begibt sich mit den fehlerhaften Disketten zum FÖD INNERES, übergibt diese Disketten gegen Empfangsbestätigung und erhält die neuen Disketten gegen Empfangsbestätigung. Führen Sie die neuen Disketten in den PC ein und starten sie den PC erneut. Auf die Frage "Wahlbüro neu starten?" antworten Sie NEIN. (Bemerkung: Nach der Wahl muss im Hauptwahlvorstand des Kantons nachgezählt werden.) -12-
II.2 Wahlapparate (MAV) 1) Probleme bezüglich Diskette MAV nicht mehr unter Spannung, Master- und Backup-Diskette noch brauchbar. a) Drücken Sie auf die Escape-Taste auf der Tastatur des PC des Vorsitzenden und auf die Option "D", um die Master-Diskette aus dem Laufwerk zu entfernen und die MAV neu zu starten. (Bemerkung: In der Zwischenzeit können keine Magnetkarten validiert oder gespeichert werden.) b) Lassen Sie die Master-Diskette im Laufwerk des PC des Vorsitzenden und starten Sie die MAV mit der Backup-Diskette. Die Stimmabgabe kann wie gewohnt fortgesetzt werden. MAV nicht mehr unter Spannung, nur die Backup-Diskette funktioniert noch. Drücken Sie auf die Escape-Taste auf der Tastatur des PC des Vorsitzenden und auf die Option "D", um die Backup-Diskette aus dem Laufwerk zu entfernen und die MAV neu zu starten. (Bemerkung: In der Zwischenzeit können keine Magnetkarten validiert oder gespeichert werden.) 2) Probleme bezüglich Magnetkarte Wähler hat vom Vorsitzenden eine nicht validierte Karte erhalten (Fehlerhafte Karte oder Karte falsch eingeführt. Rufen Sie bitte den Vorsitzenden). Geben Sie dem Wähler eine neue, validierte Karte. Leser der MAV nimmt Karte nicht an. Magnetkarte ist korrekt eingeführt worden, jedoch beschädigt (Fehlerhafte Karte oder Karte falsch eingeführt. Rufen Sie bitte den Vorsitzenden). Magnetkarte falsch eingeführt worden (Fehlerhafte Karte oder Karte falsch eingeführt. Rufen Sie bitte den Vorsitzenden). Stecken Sie die beschädigte Magnetkarte in den Umschlag "für ungültig erklärte/ungültige Magnetkarten" und geben Sie dem Wähler eine neue validierte Karte. Führen Sie die Magnetkarte korrekt in den Leser ein. Magnetkarte dreimal hintereinander falsch eingeführt worden. Das Alarmzeichen ertönt und die grüne Lampe leuchtet auf. Der Vorsitzende drückt auf den schwarzen Reset- Knopf und die eingeklemmte Magnetkarte wird aus dem -13-
Kartenleser geworfen. Der Wähler kann, nachdem diese Magnetkarte korrekt eingeführt worden ist, anhand dieser Magnetkarte seine Stimme abgeben. Leser des Wahlapparates nimmt keine Karte an. Anlieferung einer neuen MAV sorgt. 3) Probleme bezüglich Lichtstift Lichtstift funktioniert nicht mehr. Lichtstift richtig angeschlossen. Lichtstift nicht richtig angeschlossen (die Alarmdose ertönt). Lichtstift defekt. Der Lichtstift muss senkrecht auf den Bildschirm gehalten werden. Sie müssen spürbar mit dem Lichtstift auf den Bildschirm drücken, damit der Lichtstift optimal funktioniert. Der Lichtstift ist richtig angeschlossen, wenn beim Anschließen ein Klicken ertönt. Drücken Sie auf den Reset-Knopf, um die Alarmdose abzuschalten (die rote Lampe leuchtet auf). Anlieferung eines neuen Lichtstifts sorgt. 4) Probleme bezüglich Alarmdose Alarmdose funktioniert nicht mehr. Alarmdose richtig angeschlossen. Alarmdose nicht richtig angeschlossen (keine Fehlermeldung). Anlieferung einer neuen Alarmdose sorgt. Schließen Sie die neue Alarmdose an. Alarmdose richtig anschließen. -14-
III. BEIM SCHLIESSEN 1) Wahlbüro nicht geschlossen Büro nicht mit "C" (über Escape-Taste) geschlossen worden. Schließen im Hauptwahlvorstand des Kantons. 2) Probleme bezüglich Diskette Master-Diskette beim Schließen unbrauchbar. Master- und Backup-Diskette beim Schließen unbrauchbar. Der PC fordert Sie auf, die Master-Diskette aus dem Laufwerk zu entfernen und die Backup-Diskette einzuführen. PC NICHT neu starten! Neue Disketten erstellen und im Hauptwahlvorstand des Kantons neu zählen. den Kantonsvorsitzenden und den FÖD INNERES benachrichtigt). 3) Probleme bezüglich Tastatur Bei Eingabe des Passwortes erscheinen keine "*"-Zeichen. Tastatur richtig angeschlossen. Tastatur nicht richtig angeschlossen. Anlieferung einer neuen Tastatur sorgt. Schließen Sie die Tastatur richtig an. -15-
Anlage Anlage Formular - Stand der Zähler für den Vorsitzenden des Wahlvorstands URNE Validierte Karten... Karten in der Urne... -16-