TELESERVICE Die intelligentere Fernwartung. 1
TELESERVICE Was ist das überhaupt? 2
FERNWARTUNG. ODER BESSER: FERNSTEUERUNG. Mit Teleservice-Modulen können Sie mit Ihren Anlagen überall in der Welt kommunizieren, als säßen Sie direkt daneben. Das macht Vieles enorm einfach: Bedienen und Beobachten Ihrer Anlage, die Programmierung aus der Distanz, Optimierung bestehender Abläufe, Alarmierung im Stör- oder Servicefall. 3
TELESERVICE Ihre Vorteile. 4
FERNWARTUNG HAT GANZ ALLGEMEIN ENORME VORTEILE: Kosteneinsparung durch Vermeidung von unnötigen Reisen. Hilfestellung bei Inbetriebnahmen durch Programmierer, die nicht vor Ort sind. Nachträgliches Optimieren einer Anlage, ohne anreisen zu müssen. Rechtzeitig auf einen Servicefall vorbereitet sein. Oder: Gestern schon wissen, was morgen hätte passieren können. Möglichkeit der Vermarktung eines Service-Konzeptes. Beispiel: Ein Maschinenbau-Unternehmen hat so die Möglichkeit, einen langfristigen Service an seine Kunden zu verkaufen. 5
TELESERVICE VON VIPA BIETET NOCH MEHR: DIE OFFENHEIT FÜR VIELE EINSATZARTEN. Alle wichtigen Schnittstellen sind direkt on Board (serielle und Ethernet Schnittstelle). Die verschiedensten Industrie-Protokolle sind bereits integriert: MPI, PROFIBUS, ISOTCP, MODBUS-TCP. Teleservice-Module von VIPA können über viele Kommunikationswege kommunizieren: analoges und ISDN-Telefonnetz, Mobilfunkkommunikation (GSM/GPRS / UMTS / HSUPA), Breitband (ADSL / LAN). Ihr Vorteil: VIPA Teleservice-Module können mit vielen Arten von Geräten kommunizieren: Panels, Umrichter etc. egal von welchen Hersteller. Einzige Voraussetzung: Die Geräte müssen eine Ethernet-Schnittstelle besitzen. 6
TELESERVICE VON VIPA BIETET NOCH MEHR: SEINE DURCHDACHTE HANDHABUNG. Widerstandsfähig: Hochmoderne, sehr solide Technologie. Langlebige Konstruktion durch robustes Aluminiumgehäuse. Problemlose Montage auf Standard Profilschiene. Die Softwareinstallierung entfällt. Die Konfiguration wird über ein Webinterface vorgenommen öffnen Sie hierzu einfach ihren Standard-Webbrowser. Multilingualität: Das Webinterface kann in deutsch, englisch oder französisch genutzt werden. 7
FERNWARTUNG MIT RUNDUM-SCHUTZ. So wird intelligenter Teleservice sicher: Talk2M. 8
DAS SICHERHEITS-EXTRA: TALK2M. Talk2M ist ein Internetserviceportal, speziell konstruiert für die wachsende Nachfrage nach sicherem Breitband- und Mobilfunk-Zugriff auf Maschinen und Anlagen. Vorteil 1: Talk2M ist ultra-sicher. Alle gängigen IT-Sicherheitsstandards sind durch einen VPN-Tunnel zwischen Benutzer und Maschine integriert. Die ausgetauschten Informationen werden verschlüsselt (128 Bit SSL). Es können sich ausschließlich authentifizierte Benutzer mit den TELESERVICE-Modulen verbinden. Vorteil 2: Talk2M ermöglicht eine enorm einfache Anwendung. Mit wenigen Mausklicks lässt sich eine gesicherte VPN-Verbindung herstellen. Weder auf der Anlagen- noch auf der Anwender-Seite sind Änderungen an den Sicherheitseinstellungen des IT-Netzwerks erforderlich. Das garantiert eine Anwendung ohne Probleme mit der komplexen Infrastruktur von IT-Netzwerken. 9
SO FUNKTIONIERT TALK2M. 1. Die VIPA Teleservice-Module bauen eine ausgehende VPN-Verbindung zum Talk2M-Server über einen UDP- oder TCP HTTPS-Port auf (oder ist dauerhaft mit ihm verbunden). So werden Firewall und Proxyserver passiert. 2. Am anderen Ende stellt der Benutzer ebenfalls eine ausgehende VPN-Verbindung zum Talk2M-Server her. 3. Sind beide Teilnehmer angemeldet und authentifiziert, wird eine gesicherte VPN-Verbindung zwischen beiden Teilnehmern hergestellt. Der Talk2M-Server stellt so die Vermittlungsstelle zwischen den zwei VPN-Tunneln dar. Anlage mit VIPA TELESERVICE IT-Firewall TALK2M-Server IT-Firewall Service-Techniker mit Standard-PC 1 3 2 10
TALK2M BRINGT NOCH MEHR. Mit Talk2M erhalten Sie eine bedienerfreundliche und absolut sichere Fernwartung. Aber Talk2M hat noch mehr positive Eigenschaften! Enorm bedienerfreundlich: Ein Klick, und Sie sind mit der gewünschten Anlage verbunden. Es ist keine Hilfe von IT-Experten nötig. Sofortige Verbindung zu Ihrer Anlage mit Breitbandgeschwindigkeit. Nachverfolgung von Zugriffsdaten auf Maschinen anhand von Verbindungsberichten. Die Nutzung ist kostenfrei. Gebunden an Ihr Unternehmen, nicht an einzelne Mitarbeiter: Im Unternehmens-Account können Sie hunderte Nutzer hinterlegen. Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, kann dieser Nutzer gelöscht werden und hat keinen Zugriff mehr auf die Anlage. 11
SO ÜBERSICHTLICH KÖNNEN SIE ES HABEN! Die volle Bedienerfreundlichkeit von Talk2M ermöglich diese Software: ecatcher. ecatcher ist eine VPN Client Software zum Aufbau einer VPN Verbindung zum Talk2M-Server und der zu erreichenden Anlage. Dabei dient ecatcher gleichzeitig als Adressbuch Ihrer Anlagen. Und: hier können Sie Ihre Benutzer anlegen und verwalten. 12
DIE FEATURES Was VIPA Teleservice Ihnen alles ermöglicht. 13
VIPA TELESERVICE: DIE FEATURES Fernwartung: Zugriff aus der Ferne auf Ihre Komponenten als würden Sie direkt im Raum nebenan stehen. Die Verbindung zum Teleservice-Modul erfolgt via PSTN, ISDN, Mobilfunk oder Breitbandkommunikation. Kommunikation mit jedem angeschlossenen Gerät via MPI/PB und Ethernet. Ethernet/Seriell Gateway: Gateway zwischen ISOTCP und MPI/PB Daten. Das Gerät wandelt automatisch die Daten. Datenaustausch zwischen seriellen MPI/PROFIBUS Daten und ethernetbasierenden ISOTCP Daten. So machen Sie aus einer bestehenden SPS mit MPI Schnittstelle eine ethernetfähige SPS. 14
VIPA TELESERVICE: DIE FEATURES Tag Polling: Die VIPA Teleservice-Module können Daten der angeschlossenen Steuerung lesen und schreiben. Diese Daten werden über MPI, PROFIBUS, PPI oder ISOTCP gelesen und geschrieben. Dazu werden Daten (z.b. Datenbausteine, Ein- und Ausgänge, Merker, Timer oder Counter) in Tags abgelegt. Jeder einzelne Tag ist freikonfigurierbar. Insgesamt sind so bis zu 300 Tags möglich. Alarmmanagement: Die TELESERVICE-Module können Daten direkt aus der SPS über ISOTCP, MPI/PB, PPI und MODBUS-TCP auslesen, diese intern verarbeiten und zur Alarmierung nutzen. Sobald ein definierter Grenzwert über- oder unterschritten wird, wird eine SMS oder eine E-Mail versandt. Auch die Übertragung von Daten über FTP ist möglich. 15
VIPA TELESERVICE: DIE FEATURES Customized Webpages: Daten die in Tags abgelegt sind, können auf einer eigens erstellten Website abgebildet werden. Diese Website wird im Teleservice-Modul hinterlegt und ist mit jedem Webbrowser aufrufbar. Eine auf den Kunden angepasste, einfache Webvisualisierung ist somit möglich. Dazu sind lediglich HTML Kenntnisse notwendig. M2Web: Zugriff auf das Webinterface der VIPA Teleservice-Module über jeden Webbrowser (auch auf Smartphone, Tablet-PC, Webpanel, etc.). Zugriff auf das Webinterface von angeschlossenen Panels, Steuerungen, usw. (z.b. über einen integrierten Webserver). Möglichkeit des einfachen Monitorings der Anlagen/Applikationen, z.b. Zugriff nur auf eigene HTML Seiten (customzied Webpages), nicht aber auf die Konfiguration des Gerätes. 16
TECHNISCHE DETAILS Fakten und Besonderheiten. 17
DIESE FAKTEN SPRECHEN FÜR SICH. Belastbar: Leistungsfähiger ARM Prozessor mit 75 MHz und 16 MB SDRAM sowie 32 MB Flash. Universell einsetzbar: Spannungsversorgung 12 24 VDC, Leistungsaufnahme: 10 Watt. Bedient alle Kommunikationsmöglichkeiten: MPI/PROFIBUS-Schnittstelle für Übertragungsraten von bis zu 12 Mbit/s. Ethernet-Schnittstellen für externe und interne Kommunikation. Immer mit onboard: digitale Ein- und Ausgänge: Ideal für das Aktivieren bestimmter Funktionen oder das Signalisieren von Zuständen. Platzsparendes Wunder: Kompakte Abmessungen: 129 x 108 x 39 mm (H x T x B), nicht höher als eine Standard 300er Bauform. Geringes Gewicht: weniger als 500g. Überdurchschnittlich temperaturbeständig: Ausgerüstet für den Betrieb im erweiterter Temperaturbereich von -20 C bis +70 C *. Stabil noch bei einer Luftfeuchtigkeit von 80% (nicht kondensierend). *(außer für PSTN-/ISDN-Versionen) 18
TELESERVICE in der Praxis. 19
AUF GUTE ZUSAMMENARBEIT MIT VIPA-BAUGRUPPEN! TELESERVICE-Module als reines Störmeldesystem: Am einfachsten geht das mit SLIO, einem der modernsten dezentralen I/O-Systeme. SLIO Module können über einen MODBUS-TCP Koppler an die TELESERVICE- Module angebunden werden. Über die Ein- und Ausgänge von SLIO können Signale erfasst und weitergegeben werden, über das TELESERVICE-Modul können diese Signale überwacht werden und bei einer Über- oder Unterschreitung mittels SMS oder E-Mail weitergegeben werden. TELESERVICE-Module zur Fernwartung: Möglichkeit 1: Mit Touch Panels von VIPA. Sie können über das TELESERVICE-Modul auf das Panel zugreifen und dort Aktionen ausführen, Optimierungen vornehmen oder Updates installieren. VIPA Panels können aber auch Meldungen generieren, die über die VIPA TELESERVICE- Module versendet werden können. Möglichkeit 2: Mit einer VIPA SPS Über die MPI/PROFIBUS Schnittstelle oder das Ethernet-Interface am TELESERVICE-Modul haben Sie vollen Zugriff auf die Steuerung. Möglichkeit 3: Mit allen anderen Ethernet-Komponenten Jedes Modul mit Ethernet-Schnittstelle kann angesteuert werden. 20
MIT TELESERVICE LÄSST SICH VIELES UMSETZEN. IO Control Engineering Engineering Tools Industrial Ethernet 300S mit SPEED7 SLIO mit SPEED7 SQL- Database Micro-PLC mit SPEED7 Teleservice ERP & MES 300S mit SPEED7 Condition Monitoring SLIO mit SPEED7 Cloud HMI Powered by SPEED7 Visualisierung S+A strategische Partnerschaften 21
REFERENZEN WILD INDAG, Heidelberg... entwickelt und realisiert moderne Prozessanlagen sowie Maschinen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie, z. B. Capri Sonne. WILD INDAG nutzt die Teleservice Lösung auch für Updateprozesse und zur vorbeugenden Wartung. EURAWASSER Nord GmbH, Rostock EURAWASSER nutzt die VIPA Teleservice Module, um Daten aus den verschiedensten Pump-Stationen, Wasserstationen usw. zu sammeln, zentral zu erfassen und auszuwerten und dies deutschlandweit. 22
TELESERVICE-MODULE Die richtige Wahl. 23
DIE DREI ARTEN DER TELESERVICE-MODULE: TM-C Kostengünstiger Einstieg in die internetbasierende Fernwartung. Der Renner unter den Teleservice-Modulen. Einfacheres Webinterface. Ist einfach in Betrieb zu nehmen, da es weniger Funktionen hat. TM-E TM-H Solider Teleservice-Standard, ideal für eine direkte Fernwartung. Alle Features integriert (Alarmmanagement, Tag Polling, Customized Webpages, etc.) Integriertes Modem (PSTN, ISDN, GSM/GPRS). VPN-fähig Vielseitiger Top-Allrounder, bestens ausgestattet. Alle Features integriert (Alarmmanagement, Tag Polling, Customized Webpages, etc.) Ideal für alle Fernwartungsfunktionen. VPN-fähig. Ideal Für Breitbandverbindung über LAN/ ADSL und HSUPA. 24
TELESERVICE EIN ÜBERBLICK TM-C (LAN/ADSL) TM-E (ISDN) TM-E (PSTN) TM-E (GSM/GPRS) TM-H (LAN/ADSL) TM-H (LAN/ADSL/HSUPA) REMOTE MAINTENANCE VIA MPI/PROFIBUS REMOTE MAINTENANCE VIA IP ROUTING/PLUG N ROUTE ETHERNET/SERIELL GATEWAY TAG POLLING - ALARM MANAGEMENT - CUSTOMIZED WEBPAGES - M2WEB - BASIC SCRIPTING - TALK2M READY INTEGRATION IN AN EXISTING VPN NETWORK - MPI/PROFIBUS/PPI (RS485) 1x 1x 1x 1x 1x 1x LAN (RJ45) MACHINE NETWORK 4x 1x 1x 1x 4x 4x WAN (RJ45) EXTERNAL NETWORK 1x - - - 1x 1x INTEGRATED MODEM - ISDN PSTN GSM/GPRS - HSUPA PERFECT TO USE FOR BROADBAND CONNECTION DIRECT CONNECTION DIRECT CONNECTION DIRECT CONNECTION BROADBAND CONNECTION MOBILE BROADBAND CONNECTION 25
FAZIT Teleservice ist die modernste Form des Anlagenzugriffs. 26
TELESERVICE VON VIPA: DIE ZUKUNFT IM AUTOMATISIERUNGSBEREICH. Weltweites Kommunizieren mit Anlagen, ohne vor Ort sein zu müssen. Dabei übernimmt der Teleservice alles: Vom Alarmieren, dem Bedienen und Beobachten über die Programmierung bis hin zur Optimierung bestehender Abläufe. Das bietet nur Fernwartung von VIPA: Hersteller-unabhängige Anlagensteuerung. Bemerkenswert einfache Handhabung und Installation. Äußerst solide Konstruktion. Wegweisendes Serviceportal Talk2M: Äußerst sicherer Kommunikationsweg. Sehr einfache Anwendung. Ist es nicht Zeit, dass die Zukunft Einzug hält? 27
VIELEN DANK