Wir Das Leitbild der Kreissparkasse Heinsberg
Unsere Orientierung Unsere Vision Seite 7 Unsere Anspruchsgruppen Seite 9 Unser Anspruch Seite 11 Unsere Werte Seite 5 Seite 13
Unsere strategische Ausrichtung Seite 15 Unser Umgang miteinander und mit unseren Kundinnen und Kunden Seite 17 Unser Leitbild Seite 19 Unser Leitbild erklärt das Selbstverständnis der Kreissparkasse Heinsberg und zeigt, wie wir uns und unsere Arbeit verstehen. Dieses Leitbild versteht sich als verbindlicher Rahmen für unsere gemein- samen Werte, Ziele und Verhaltensweisen. Es beschreibt, wohin sich die Kreissparkasse Heinsberg gemeinsam mit ihren Kundinnen und Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und der Gesellschaft entwickeln will. Die Grundlage für dieses Leitbild wurde vor einigen Jahren in einem intensiven Prozess mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kreissparkasse Heinsberg geschaffen. Es stellt seitdem die Richtschnur unseres Handelns dar. Die vorliegende Weiterentwicklung unseres Leit- bildes berücksichtigt insbesondere die Heraus- forderungen nachhaltiger Unternehmensführung. Diese Weiterentwicklung wird von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern getragen.
Wir kennen uns in der Region aus und wissen, was den Menschen und Firmen wichtig ist. Simone Kapitza Firmenkundencenter Geilenkirchen
Unsere Orientierung Die Kreissparkasse Heinsberg ist in ihrer Region tief verwurzelt und ist hier der starke und leistungs- fähige Partner. Unsere Kundennähe macht uns zum Kreditinstitut vor Ort. Wir sind hier der Marktführer. Wir sind der Region verpflichtet. Unser Erfolg kommt aus der Region und dient der Region. 5
Wir wollen im Kreis Heinsberg einiges bewegen nachhaltig und zum Wohle aller. Leo Görtz Filialdirektion Hückelhoven/Wegberg
Unsere Vision Wir sind der leistungsfähigste Finanzdienstleister im Kreis Heinsberg. Mit innovativen Ange- boten und einem Bekenntnis zum nachhaltigen Wirtschaften erfüllen wir die Ansprüche, die an uns gestellt werden. 7
Wir sind mehr als eine Bank. Durch unser Wirken wollen wir den vielfältigen regionalen Interessen immer besser gerecht werden das zeichnet uns aus. Sibille Hohaus Abteilung Kreditsachbearbeitung
Unsere Anspruchsgruppen Als Kreissparkasse der Region stehen wir in einem ständigen Austausch mit verschiedenen Gruppen, die Ansprüche an uns stellen. Wir unterstützen und fördern die regionale Wirtschaft und sichern Arbeitsplätze. die finanzwirtschaftliche Versorgung im Kreis Heinsberg. die wirtschaftliche Entwicklung in unserem Geschäftsgebiet. Natur Regionale Wirtschaft Unsere Anspruchsgruppen Gesellschaft/ Region Kunden Mitarbeiter 9
Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und suchen gemeinsam mit ihnen nach guten Lösungen. Tim van Heel Filiale Boscheln
Unser Anspruch Wir arbeiten kundenorientiert, sind vor Ort präsent und halten persönlichen Kontakt. gestalten ein gesundes und motivierendes Arbeitsumfeld. sind Teil der Region und kennen den Markt. fühlen uns den Menschen im Kreis Heinsberg verbunden und verpflichtet. setzen uns für einen verantwortungsvollen Umgang mit unserer Natur ein. Wir sind GUT für den Kreis Heinsberg. 11
Wir haben grundlegende Werte, die unser Handeln bestimmen und an denen wir uns messen lassen. Das macht uns auch zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region. Ruth Henseler Abteilung Personalverwaltung/-entwicklung
Unsere Werte Unsere Werte sind die Prinzipien unseres täglichen Handelns. Damit stellen wir uns unserer Verantwortung, schaffen Vertrauen und sichern unseren wirtschaftlichen Erfolg. Unser Wertesystem bestimmt den Umgang mit unseren Anspruchsgruppen. Sicherheit/ Verlässlichkeit Regionale Wirtschaft Individuelle Wertschätzung Nachhaltigkeit Natur Verantwortung Vertrauen Erfolg Gesellschaft/ Region Mitarbeiter Kunden Innovationsfähigkeit Fairness und Transparenz 13
Wir haben mehr im Blick als kurzfristige Erfolge. Wir haben weitsichtige Ziele zum Wohle aller Bürgerinnen und Bürger im Kreis Heinsberg. Norbert Gewinner Abteilung Rechnungswesen
Unsere strategische Ausrichtung Wir orientieren uns an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. bauen unsere Marktposition weiter aus. setzen wegweisende Akzente in unserem Markt. nutzen sichere Informations- und Kommunikationstechnologien. achten auf unsere Rentabilität. erfüllen unseren öffentlichen Auftrag und übernehmen soziale Verantwortung. stärken Vertrauen und Akzeptanz durch ein glaubwürdiges gesellschaftliches Engagement. Unser Erfolg ist eng verknüpft mit einer sozial intakten und wirtschaftlich starken Region. wirtschaften nachhaltig. Unsere unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen zugleich ökologische und soziale Erfordernisse. erkennen soziale und ökologische Herausforderungen und leiten entsprechende Maßnahmen davon ab. 15
Wir können nur erfolgreich sein, wenn der Umgang miteinander stimmt und uns Spaß macht. Petra Molls-Piepers Filiale Geilenkirchen
Unser Umgang miteinander und mit unseren Kundinnen und Kunden Wir sind freundlich und hilfsbereit. gehen wertschätzend miteinander um. informieren klar und verständlich über alles Wichtige. sind bereit, ständig zu lernen und uns weiterzuentwickeln. definieren gemeinsame Ziele und helfen bei der Umsetzung. leben selber vor, was wir uns von anderen wünschen. 17
Wir konnten unsere Gedanken und Vorstellungen zum Leitbild einbringen. Wir sind stolz auf das, was wir erarbeitet haben. Hasan Mese Trainee Firmenkundenberatung
Unser Leitbild Unser Handeln. Leitbild ist für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbindlich und bestimmt unser Unser Leitbild ist die Grundlage für unsere weitere Entwicklung. Dieses Leitbild ist ein weiterer Schritt im ständigen Austauschprozess mit unseren Kundinnen und Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, der Gesellschaft und den Kommunen. unsere selbst gesetzte Orientierung für den wertschätzenden Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden und mit uns selbst. Die Kreissparkasse Heinsberg freut sich, auf der Basis dieses Leitbildes mit ihren Anspruchsgruppen ins Gespräch zu kommen. 19
haben unsere Leitbild-Broschüre Wir umweltfreundlich hergestellt. Wir verwenden FSC - zertifiziertes Papier, das aus 100% Altpapier besteht. Unser Leitbild wurde klimaneutral und unter Verwendung von mineralölfreien Farben gedruckt. Kreissparkasse Heinsberg Dr.-Eberle-Platz 1 41812 Erkelenz Telefon: 02431 804-269 Telefax: 02431 804-207 E-Mail: info@kskhs.de www.kreissparkasse-heinsberg.de