General Management für Juniors 2011 n 1. Durchführung G3111 1. Teil: 28. März 1. April 2011 2. Teil: 16. 20. Mai 2011 2. Teil: Brunnen n 2. Durchführung G3211 1. Teil: 17. 21. Oktober 2011 2. Teil: 28. Nov. 2. Dez. 2011 2. Teil: Davos n Seminargebühr: CHF 7900. /Q 5700. * n Dauer: 2-mal 5 Tage * abhängig vom aktuellen Tageskurs, Rechnungsstellung in Q möglich
General Management für Juniors Konzept Dieses zweimal 5-tägige General Management Programm wurde speziell für jüngere Führungs kräfte im Alter von 28 bis etwa 48 Jahre konzipiert. Sie verfügen über mehrere Jahre erfolg reiche berufliche Praxis und benutzen diesen Lehrgang, um die wichtigsten Themen resultatorientierter Unternehmensführung in systematischer, aber praxisnaher Form zu vertiefen. «General Management für Juniors» ist ein Programm, das auf der ganzheitlichen St. Galler Management-Lehre basiert. Die einzelnen Themenbausteine sind Teil eines Ganzen. Gegenwartsoptimierung und Zukunftssicherung, Markt- und Umfeld- sowie Innenbetrachtung: Der St. Galler Management-Ansatz ermöglicht eine ganzheitliche, integrierte Führung. Diese stellt heute eine unabdingbare Voraussetzung für jede erfolgreiche Führungstätigkeit dar: für die Führung von Geschäftsfeldern, Business Units, Profit Centers, Tochtergesellschaften, Filialen, Service Centers, Projekten oder Kompetenzzentren. General Management ist heute nicht mehr ein Privileg des Top Managements. General Manager ist jede und jeder, der ergebnisverantwortlich ist und zugleich für strategische Ziele wie z. B. Marktposition, Kundenzufriedenheit, Qualität u. a. Verantwortung trägt. Wer Kompetenzen an den «des Geschehens» delegiert, Verantwortung dezentralisiert und auf mehrere «Intra pre neure» verteilt, schafft General Management auf operativen Ebenen. Genau für diese ist dieser Lehrgang aufgebaut. T h e m e n s c h w e r p u n k t e Teil 1 Ganzheitliche Unternehmensführung Der St. Galler Ansatz der integrierten, ganzheitlichen Unternehmensführung Resultatorientiert führen: Philosophie, Grundsätze, Zusammenhänge Neue Herausforderungen an das Management Der gekonnte Umgang mit Komplexität Strategisches Management I St. Galler Strategie-Konzept Das Strategische Management als Navigationsinstrument zur Zukunftssicherung Kundenbedürfnisse, technologische Entwicklungen und sonstige Triebkräfte des strategischen Wandels Das frühzeitige Erkennen von Chancen für Innovation und Wachstum Das rechtzeitige Agieren bei Gefahren für die eigenen Markt- und Gewinn positionen Fokussieren auf rentable Geschäfte und attraktive Märkte Strategische Analysen zur Bestimmung der Ausgangslage und des Handlungsbedarfs Entwicklung, formulieren und darstellen griffiger strategischer Optionen für Expansion, Spezialisierung, Kostenführerschaft, Fokussierung, Innovation, Desinvestition, strategische Allianzen, Zu- und Verkauf Die Wahl der «bestmöglichen Strategie» Strategisches Management II Dieser Seminarblock soll aufzeigen, wie Schritt für Schritt eine Strategie entwickelt wird. Dabei kommen neueste Arbeits instru men te und Tools aus der Unternehmensberatung zum Einsatz. Architektur und Vorgehensschritte eines Strategieprojektes Die wichtigsten Analysemethoden Portfolio Management, richtig eingesetzt Methodik zur Entwicklung von Strategien Kernkompetenz-Matrix Ressourcen-Steuerung Plausibilitätsprüfung und strategisches Controlling Struktur- und Prozessmanagement Strukturen und Prozesse, die Markterfolg und Produktivität fördern Eigene Freiräume bezüglich Struktur- und Prozessmanagement erkennen und nutzen Aufgaben- statt Hierarchiebezug
Flexibilität und Kundennähe Revitalisierung, Dynamisierung Konzepte für Verselbständigung, Outsourcing, Spin-off Insourcing als interessante Alternative Neue Organisationsstrukturen und virtuelle Allianz- bzw. Kooperationsmodelle Marketing und Markterfolg Kenntnis des Marktes als Ausgangsbasis Marktpotentiale und Marktchancen finden Kundennutzen und Mehrwert bieten Dank richtiger Segmentierung, Positionierung und Imagestrategie den Verkaufserfolg vorspuren Corporate Identity und Marken politik Produkt- und Produktlinienstrategie Servicekonzepte und Serviceführerschaft Zielgruppen- und Länderkonzepte Preisstrategien Kommunikations- und Promotionskonzepte Key account-management Effizientes Kleinkunden-Management Verkaufsmanagement, Total Customer Care Kundenzufriedenheit als Steuerungsgrösse Die Stufen zum Verkaufserfolg Total Customer Care: Das Konzept Kundenloyalität und Kundenbindung Neueste Erkenntnisse zu Kundenbindungsprogrammen inkl. Praxisbeispielen Service repair-konzept: aus unzufriedenen Kunden werden aktive Vollreferenzen Teil 2 Human Resources Management Effizienzsteigernde Mitarbeiterführung Bestandteile eines modernen Human Resources Management Mitarbeiter und Teams zum Erfolg führen Ziele vereinbaren, fördern, coachen Durchsetzen, verändern, implementieren Mitarbeiterzufriedenheit und Betriebsklima Führungssysteme und Führungsinstrumente Spezialprogramme für Führungserfolg Fokussierung auf Resultate Interkulturelle Teambildung Post Merger Integration Leistungsanreize und Leistungslohn Change Management High Potentials erkennen und fördern Intrapreneure heranbilden Wissensmanagement institutionalisieren Führungsverhalten und Führungspersönlichkeit Persönliches Führungsverhalten und Führungsstil Teamspirit und kreatives Verhalten im Team Selbstmotivation als Basis für die Begeisterung von Mitarbeitern Kommunikation und zwischenmenschliches Verhalten Gruppendynamische Prozesse kennen und beeinflussen Mit Konflikten konstruktiv umgehen Finanz- und Rechnungswesen, Gewinnmanagement Das finanzwirtschaftliche Führungskonzept Die finanzielle Führung eines Verantwortungsbereichs Kostentransparenz Führen mit Kennzahlen Business Plan, Investitions- und Wirtschaftlichkeitsberechnung Make or buy-entscheidungen Massnahmen, um Budgets einzuhalten Unternehmenserfolg, Gewinn, Cashflow und Rendite steigern: wie vorgehen? Wertorientierte Unternehmensführung Controlling und Risk Management Aufbau eines Frühwarnsystems für den eigenen Verantwortungsbereich Die Balanced Scorecard als Navigations system Abweichungen rechtzeitig erkennen Management Erfolgsrechnung, Reporting und klassische Methoden des operativen Controlling Neue Steuerungsinstrumente: Market Value Added, EVA und andere
Teilnehmer/-innen n Jüngere Führungskräfte von 28 bis 48 Jahren aus dem Middle Management n Nachwuchskräfte, die sich für eine General Management Position vorbereiten wollen n Funktional tätige Führungskräfte, die sich eine Gesamtperspektive ganzheitlicher Führung verschaffen wollen n Dauer: 2-mal 5 Tage Referenten Folgende Referenten kommen alternierend zum Einsatz: Durchführungen 2011 n 1. Durchführung G3111 1. Teil: 28. März 1. April 2011 2. Teil: 16. 20. Mai 2011 2. Teil: Brunnen n 2. Durchführung G3211 1. Teil: 17. 21. Oktober 2011 2. Teil: 28. Nov. 2. Dez. 2011 2. Teil: Davos n Seminargebühr: CHF 7900. /Q 5700. * n Dauer: 2-mal 5 Tage * abhängig vom aktuellen Tageskurs, Rechnungsstellung in Q möglich Daniel Gfeller, lic. rer. pol. für Finanz- und Rechnungswesen Jörg Rainals, Dipl. Soz. Päd. für Human Resources Management Andreas Rippberger, Dipl. Betr.-Wirt für Strategie und Marketing Peter Zehnder, lic. rer. pol. Spezialist für Strategie und Gewinnmanagement Director Consulting der St. Galler Business School Rolf Zemp, Dipl. Betr.-Ökonom für Leadership und Personalmanagement Anmeldung und Auskünfte Management Academy St. Gallen Rosenbergstrasse 36 CH-9000 St. Gallen Telefon: 0041 (0)71 228 10 90 Telefax: 0041 (0)71 228 10 99 Internet: www.masg.ch E-Mail: education@masg.ch
Administration Anmeldung, Bestätigung, hotel Wir bitten Sie, für Ihre Anmeldung den Anmeldetalon auf der gegenüberliegenden Seite auszufüllen und uns zuzusenden. Die Anmeldungen werden von uns sorgfältig geprüft, um eine interessante Zusammensetzung der Gruppen zu erreichen. Nach Prüfung Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns die schriftliche Anmeldebestätigung zusammen mit der Rechnung für die Seminargebühr sowie detaillierte Informationen zum Hotel und zur Anreise. Sind keine freien Seminarplätze mehr vorhanden, werden Sie unverzüglich darüber informiert. Die Hotelreservation wird von den Teilnehmern/innen direkt vorgenommen. Sie profitieren dabei von einer preisgünstigen Seminarhotelpauschale. Die von uns sorgfältig ausgesuchten Vier- und Fünf-Sterne-Hotels begünstigen eine stressfreie Lernatmosphäre. Ein nur teilweiser Besuch eines Seminars ist nur in Ausnahmefällen nach Rücksprache mit der Seminarleitung möglich. seminargebühr, hotelkosten, themen In der Seminargebühr (exkl. einer allfälligen MwSt.) sind der Kursbesuch sowie umfassende Seminarunterlagen enthalten. Nicht darin enthalten sind sämtliche Hotelleistungen wie Übernachtung, Frühstück, Verpflegung und Tagespauschale des Hotels bzw. Tagungszentrums. Diese müssen von den Teilnehmern/innen direkt dem Hotel bezahlt werden. Es steht den Teilnehmer/innen selbstverständlich frei, ausserhalb des Seminarhotels zu übernachten. In diesem Falle bezahlen sie die vom Hotel verlangte Tagespauschale ebenfalls direkt an das Hotel. Die Tagespauschale der Tagungszentren in London, Boston und Shanghai wird durch die Management Academy St. Gallen den Teilnehmern vorab fakturiert und dem Tagungszentrum weitergeleitet. Das Kurshonorar wird nach erfolgter Anmeldung erhoben und ist spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn zu überweisen. Werden nur Teile des Seminars besucht, so können die versäumten Seminartage nicht nachgeholt werden. Kleinere Änderungen bei Themen, Themenabfolge und Referenten bleiben vorbehalten. zertifikat Über den Besuch des Kurses erhalten Sie ein Kurszertifikat. Informationen zu den seminarhotels Weitere Informationen zu unseren Seminarzentren und Hotels finden Sie direkt auf dem Internet (www.masg.ch). umbuchung, Verschiebung Wird der Besuch eines Seminares aus zwingenden Gründen von einem Seminartermin auf einen späteren verschoben, wird eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 300. verrechnet. Eine Umbuchung ist nur bis 6 Wo- chen vor Beginn des Seminares/Seminarteiles einmalig möglich. Nicht besuchte Seminare und Seminarteile verfallen. Bei einer späteren Umbuchung als 6 Wochen vor Kursbeginn eines Seminares werden folgende Umbuchungsgebühren in Rechnung gestellt: Bis 4 Wochen vor Kursbeginn 20% des Kurshonorars, bis 2 Wochen vor Kursbeginn 40% des Kurshonorars, bis 1 Woche vor Kursbeginn 80% des Kurshonorars. Bei einer späteren Umbuchung verfällt die Seminargebühr. Alternativ kann die Buchung eines Ersatzteilnehmers bis spätestens 4 Arbeitstage vor Seminarbeginn erfolgen. Will ein Teilnehmer/in einen einzelnen Seminarteil aus zwingenden Gründen umbuchen und in einer anderen Seminardurchführung besuchen, so wird eine Umbuchungsgebühr von CHF 300. verrechnet. Der Teilnehmer/in hat in diesem Fall auch zu berücksichtigen, dass es ggf. zu allfälligen Programmänderungen/-anpassungen und -überschneidungen kommen kann. Daraus kann keine anteilige Rückerstattung der Seminargebühr abgeleitet werden. Annullation Eine Annullation einer Anmeldung (Rücktritt) ist bis 3 Monate vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Bei einer Annullation (Rücktritt) bis 8 Wochen vor Seminarbeginn werden 20% des Kurshonorars, bei einem Rücktritt bis 6 Wochen vor Seminarbeginn werden 40% des Kurshonorars verrechnet. Danach ist das gesamte Kurshonorar zu entrichten, sofern kein Ersatzteilnehmer mittels Umbuchung angemeldet wird. Die Buchung eines Ersatzteilnehmers bzw. einer Vertretung hat bis spätestens 4 Arbeitstage vor Seminarbeginn zu erfolgen. Bei der Buchung eines Ersatzteilnehmers fällt eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 300. an. Einzelne Seminare können aufgrund höherer Gewalt oder wegen Mangel an Teilnehmer/ innen vom Veranstalter kurzfristig, jedoch maximal 3 Wochen vor Seminarstart annulliert werden, ohne dass dabei ein Schaden geltend gemacht werden kann. Versicherung, haftung, preisänderungen Wir empfehlen, eine Annullationsversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschliessen, die Stornokosten wegen Krankheit und anderer Ereignisse abdeckt. Ebenfalls sind weitere allfällige Schäden welche direkt oder indirekt in Verbindung mit dem Seminarbesuch gebracht werden könnten, sei es aus Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Diebstahl, Annullation des Seminares durch den Veranstalter oder sei es durch Schäden aus der Anwendung des vermittelten Management-Wissens durch die Teilnehmer/innen bzw. die uns beauftragte Unternehmung selbst zu versichern oder abzudecken. Jegliche Haftung unsererseits wird wegbedungen. Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand ist St. Gallen. Mit dem Erscheinen eines neuen Prospektes verlieren jeweils alle früheren Angaben zu Inhalten, Referenten und Preisen ihre Gültigkeit. Ausgabe 2011
A n m e l d u n g Wir freuen uns über Ihre Anmeldung. Untenstehende Anmeldekarte nehmen wir gerne per Post oder Fax entgegen. Buchungen sind auch per Internet möglich. Management Academy St. Gallen Bogenstrasse 7 CH-9000 St. Gallen Telefon 0041 (0)71 228 10 90 Telefax 0041 (0)71 228 10 99 Internet www.masg.ch E-Mail education@masg.ch telefax 0041 (0)71 228 10 99 Anmeldung für «General Management für Juniors» Seminar-Nummer Name, Vorname 2011 Firma Datum Strasse, Nummer PLZ,, Land Telefon Telefax E-Mail Branche, Anzahl Beschäftigte Funktion Geb.-Datum Datum, Unterschrift telefax 0041 (0)71 228 10 99 Anmeldung für «General Management für Juniors» Seminar-Nummer Name, Vorname 2011 Firma Datum Strasse, Nummer PLZ,, Land Telefon Telefax E-Mail Branche, Anzahl Beschäftigte Funktion Geb.-Datum Datum, Unterschrift