BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. Zertifikatslehrgang Energie Vertriebsmanager Energie Modul 1: 23. bis 27. September 2013, Köln Modul 2: 14. bis 18. Oktober 2013, Hannover Modul 3: 25. bis 29. November 2013, Berlin Modul 1 Modul 2 Modul 3 Basiswissen Energiewirtschaft kompakt Basiswissen: Strom, Gas und Erneuerbare Energien Energieeffizienz und Energiewende Zukünftige Herausforderungen für den Vertrieb Marktstrukturen / Rechtsrahmen Instrumente des Energie-Marketing und Vertriebspraxis Strom- / Gasanwendungen in der Praxis Kundenstrukturen und Kampagnenmanagement in der Praxis Elektroinstallation, Licht und Beleuchtung Heizungsanlagen, Warmwasserbereitung und Raumlufttechnik Energieeffiziente Wohngebäude und Umweltschutz Haushalttechnik bei Privatkunden Vertriebs-Workshop intensiv und Abschlussprüfung Präsentationstechniken effizient und vertriebsorientiert anwenden Erfolgreiche Verkaufsgespräche und Vertriebskonzepte erarbeiten und umsetzen Besuchen Sie uns unter: www.bdew.de
Vertriebsmanager Energie Modul 1: 23. bis 27. September 2013, Köln Basiswissen Energiewirtschaft kompakt Basiswissen: Strom, Gas und Erneuerbare Energien Physikalisch-technische Grundlagen, Stromerzeugung, Kraftwerkstechnik, Stromtransport, Gastransport, Schadstoffreduktion, Windenergie, Photovoltaik, Bio-Erdgas, Brennstoffzelle Energieeffizienz und Energiewende Zukünftige Herausforderungen für den Vertrieb Das 6-Punkte-Papier der Bundesregierung, Beschleunigte Energiewende in Deutschland, Anforderungen an die EU Marktstrukturen / Energieversorgung in Deutschland Markt- und Unternehmensstrukturen, Entwicklung von Verbrauch und Erzeugung Rechtlicher Ordnungsrahmen der Energieversorgung Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), Erneuerbare- Energien-Wärmegesetz (EEWärmeG), Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz (KWKG), Bundesnetzagentur (BNetzA), Energielieferverträge der Versorgungsunternehmen, Marktanreizprogramm Instrumente des Energie-Marketing und Vertriebspraxis Marketing-Basiswissen, operative Marketinginstrumente, Kundenbindung, Kundenbeziehungsmanagement, Marktforschung, Marktsegmentierung, Kampagnenmanagement, Vertriebspraxis im Industrie-, Gewerbe- und Privatkundensegment, Grundlagen Energiehandel, börslicher Handel, strukturierte Energiebeschaffung Modul 2: 14. bis 18. Oktober 2013, Hannover Auswahl zwischen: Stromanwendungen in der Praxis oder Gasanwendungen in der Praxis (bitte auf dem Anmeldeformular angeben) Kundenstrukturen des Energiemarkts / Kampagnenmanagement in der Praxis Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden, Key Accounts als spezielle Kundengruppe, Service im Massenmarkt, Aufgaben und Ziele der Energieberatung, Marktanalyse und -bewertung, Meinungs- und Kundenforschung, Potenzial- und Produktanalyse, Marketing-Mix, Kommunikationskanäle, Erfolgskontrolle, Fallbeispiele Elektroinstallation, Licht, Beleuchtung Physikalisch-technische Grundlagen, Normen und Regelungen, Netzanschluss, Komfort und Sicherheit, physiologische Grundlagen und Anforderungen an Lampen und Leuchten, Beleuchtungsaufgaben und Lichtplanung Heizungsanlagen, Warmwasserbereitung, Raumlufttechnik Heizkessel, Umlauf- und Kombiwasserheizer, Gasherde, Brennerarten, Brennwerttechnik, Heizsysteme, Wärmeverteilung, Sicherheitseinrichtungen, Wohnungslüftung, Klimatisierung Energieeffiziente Wohngebäude, Erneuerbare Energien, Umweltschutz Bauphysikalische Grundlagen, Dämmung, Luftdichtigkeit, Erneuerbare Energien in der Wärmeversorgung, Gebäudeenergieausweis, Förderungsmög lich keiten, Anreiz- und Finanz ierungsprogramme Querschnittstechnologien in Industrie und Gewerbe Druckluft, Kälte, Schmelzen, Wärmebehandlung Haushalttechnik bei Privatkunden Verbrauchsschwerpunkte, Gerätegruppen, Energieeffizienzklassen
Vertriebsmanager Energie Modul 3: 25. bis 29. November 2013, Berlin Abschlussprüfungen Vertriebs-Workshop intensiv Effiziente und vertriebsorientierte Präsentationstechniken Auswahl von Daten und Informationen, Medieneinsatz, Visualisierungen, Körpersprache Erfolgreiche Verkaufsgespräche Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsvorbereitung, Auswahl von Daten und Informationen, Gesprächsaufbau, Gesprächsphasen, Fragetechnik, zielorien tierte Gesprächsführung, Verkaufsargumente, Umgang mit Kundeneinwänden Schriftliche Prüfung zu Themen der Module 1 und 2 Mündliche Prüfung zu Themen des Moduls 3 im Rahmen eines Verkaufsgesprächs Verleihung des Abschlusszeugnisses direkt nach den mündlichen Prüfungen Teilnehmerkommentare Xandra Hau, VNG Verbundnetz Gas AG, Leipzig Ich verfüge zwar über umfangreiche Marketing- und Agenturerfahrungen, aber in Gesprächen mit unseren Fachleuten fühlte ich mich als Quereinsteigerin in der Energiewirtschaft immer etwas unsicher. Dabei ist es natürlich sehr wichtig, eine gemeinsame Sprache zu sprechen und die Belange der Gaser zu verstehen. Der Lehrgang hat mir sehr geholfen, mich in die Grundlagen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und ich staune immer noch, wie viel geballtes Wissen man so kompakt vermitteln kann. Ladislava Jautz, Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG, Ravensburg Ich hatte hohe Erwartungen an den Zertifikatslehrgang, da ich von Kollegen gehört habe, dass er gut und anspruchsvoll ist. Als Branchenfremde war ich nicht sicher, die Prüfung zu schaffen. Die Bedenken wurden mir schnell genommen, denn die Referenten haben die anspruchsvollen Lerninhalte so gut vermittelt, dass mit Engagement und Vorbereitung jeder Teilnehmer die Prüfung schaffen kann. Ein Lob an dieser Stelle an die perfekte Organisation und die sehr gute Betreuung. Ich kann diese Fortbildung nur jedem empfehlen, der im Vertrieb arbeitet auch wenn er schon ein alter Hase ist. Gerald Hiemer, Stadtwerke Aue GmbH Der Zertifikatslehrgang ist für Quereinsteiger, die sich schnell in das umfangreiche Wissen der Energiewirtschaft einarbeiten wollen, besonders gut geeignet. In den Seminaren und Vorträgen werden Grundlagen und solides Praxiswissen exzellent von Vertriebsprofis vermittelt. Besten Dank auch den Teilnehmern meines Kurses, die durch ihre Offenheit und konstruktive Mitarbeit den Wert des Lehrganges zusätzlich gesteigert haben.
Informationen Qualifizierungsweg Wir empfehlen, die Module in der Reihenfolge von 1 bis 3 zu besuchen. Bitte wählen Sie im Modul 2 zwischen den Schwerpunktbereichen Gas oder Strom. Sie können den jeweils anderen Schwerpunktbereich in einem Vertiefungsmodul beim nächsten von uns angebotenen Lehrgang gesondert buchen. Abschlussprüfungen und Zertifikate Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen und einer mündlichen Prüfung ab. Die Prüfung wird von erfahrenen Vertriebsprofis abgenommen. Nach erfolgreicher Teilnahme an allen 3 Modulen und bestandener Abschlussprüfung erhalten Sie das Zertifikat Vertriebsmanager Energie. Zielgruppe Neu- und Quereinsteiger im Energievertrieb sowie Fachkräfte der Stadtwerke und Regionalversorger aus den Bereichen Energieberatung und Vertrieb Kundenservice Marketing und Produktentwicklung. Wichtig: Einschlägige Erfahrungen, z. B. durch Berufsausbildung und / oder langjährige Tätigkeit in der Energieversorgung bzw. -beratung sind Voraussetzung für die Teilnahme. Referenten Christian Bantle BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Werner Bonertz SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH Dietmar Bouwmann TUAN PLATH Seminare & Training GmbH, Hamburg Frank Dinter ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Darmstadt Rainer Harms E.ON Hanse AG, Hamburg Jens Heidorn Klaus Soltau und Jens Heidorn NET OHG, Hamburg Hartmut Kämper BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Torsten Kleiber Ingenieurbüro Kleiber, Berlin Joachim Kleser Ingenieurbüro Kleser, Frechen Oliver Kohl HEAG Südhessische Energie AG (HSE), Darmstadt Peter Krümmel BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Berlin Bärbel Menzel enercity Stadtwerke Hannover AG Uwe Rabenstein Ingenieurbüro für Lichtlösungen, Springe Andreas Schielke imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbh, Hannover Hans Schultke Bad Abbach Patrick Stoffregen TUAN PLATH Seminare & Training GmbH, Hamburg Bernd Vergin Süwag Energie AG / Niederlassung Mitte, Idstein Wolfgang Waldschmidt Büdelsdorf Dr. Bernhard Walter EnBW Trading GmbH, Karlsruhe
Kurzbeschreibung Hintergrund Mit der Liberalisierung befinden sich die Energiemärkte im Wandel. Regulierungsaktivitäten wirken sich unmittelbar auf den Energievertrieb aus. Als Vertriebsmitarbeiter werden Sie zudem mit zunehmendem Wettbewerb zwischen den verschiedenen Energieträgern, aber auch mit sparteninternem Wettbewerb konfrontiert. Feste Versorgungsgebiete und ein gesicherter Kundenstamm gehören der Vergangenheit an. Die veränderte Marktsituation erfordert von Ihnen verbesserte Kundenorientierung und einen gezielten Ausbau der Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Persönlicher Vertrieb und kundennahe Energieberatung werden immer wichtiger. Mitarbeiter im Innen- und Außendienst müssen vor diesem Hintergrund den energiewirtschaftlichen Markt und dessen Entwicklungen kennen, individuelle Kundenbedürfnisse identifizieren und ergebnisorientiert beraten. Ihr professionelles Vertriebsmanagement und kompetentes Beratungsgeschick haben maßgeblichen Einfluss auf Kundenbindung und Neukundengewinnung und werden damit zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen für Ihr Unternehmen. Inhalt Im neuen Zertifikatslehrgang erlangen Sie aktuelle Kenntnisse zur Energiewirtschaft und praktisches Vertriebs-Know-how. Sie eignen sich fundiertes Basiswissen zu den Energieträgern Gas, Strom und Erneuerbare Energien an. Sie lernen gas- und stromtechnische Grundlagen kennen und vertiefen Ihr Wissen zu konkreten Anwendungstechniken. Wählen Sie hierfür im Modul 2 Ihren Schwerpunktbereich Gas oder Strom aus. Vertriebsexperten geben Ihnen wichtige Praxis hinweise zu Kundensegmentierung und Marketingplanung. In einem Intensiv- Workshop üben Sie konkrete Beratungsgespräche und lernen vertriebsorientierte Gesprächs- und Präsentationstechniken kennen. Das erarbeitete Wissen setzen Sie parallel in einer begleitenden Projektarbeit um. Methoden Vortrag, Workshop, Gruppenarbeit, Präsentation, Rollenspiel, lehrgangsbezogene Projektarbeit in Kleingruppen, Selbststudium, schriftliche und mündliche Prüfungen Weitere Veranstaltungen BDEW-Informationstag SEPA Antworten auf Umsetzungsfragen der Energieversorger 7. Mai 2013, Köln BDEW-Informationstag Gas- und Stromrechnungen im Fokus 4. Juni 2013, Hannover BDEW-Fachtagung Forderungsmanagement 2013 18. bis 19. Juni 2013, Bad Neuenahr BDEW-Informationstag Preisanpassungen 3. Juli 2013, Köln BDEW-Fachtagung Forderungsmanagement in der Praxis 17. September 2013, Würzburg BDEW-Fachtagung Mehr Energieeffizienz in der Wärmeversorgung 19. bis 20. September 2013, Frankfurt / Main Unser Medienpartner
Vertriebsmanager Energie Modul 1: 23. bis 27. September 2013, Köln Modul 2: 14. bis 18. Oktober 2013, Hannover Modul 3: 25. bis 29. November 2013, Berlin (bitte ankreuzen) Anmeldung Vor- und Nachname Funktion E-Mail* Unternehmen Abteilung Postfach / Straße PLZ / Ort Telefon / Fax BDEW-Mitglied Ja Nein * Die Angabe der E-Mail Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die E-Mail Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Abweichende Rechnungsanschrift Unternehmen Straße / Postfach PLZ / Ort Datum Termine / Orte / Konditionen Teilnahmebeitrag Modul 1 2.500 Modul 2 2.500 Modul 3 2.500 Gesamtpreis für Modul 1, 2 und 3 6.500 Preise einschließlich umfangreicher Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke, zzgl. der Kosten für Übernachtung / Frühstück und MwSt. Bei Absagen ab dem 13. Kalendertag vor Veranstaltungs beginn berechnen wir 50 %, bei Absagen ab dem 7. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Teilnahmebeitrags. Zimmerreservierung Für die Dauer des Seminars und für die Voranreise ab Sonntag haben wir in den Seminarhotels Zimmerkontingente reserviert. Wir bitten Sie, diese Zimmer bis spätestens 4 Wochen vor der Veranstaltung unter dem Stichwort EW Medien und Kongresse im Hotel abzurufen und direkt mit dem Hotel abzurechnen. Unterschrift / Stempel Modul 1: 23. bis 27. September 2013, Köln NH Köln City Holzmarkt 47, 50676 Köln Tel.: 02 21 / 27 22 88-0, Fax: 02 21 / 27 22 88-1 00 Modul 2: 14. bis 18. Oktober 2013, Hannover Novotel Hannover Podbielskistraße 21-23, 30163 Hannover Tel.: 05 11 / 39 04-0, Fax: 05 11 / 39 04-1 00 Modul 3: 25. bis 29. November 2013, Berlin Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie Krausenstraße 35-36, 10117 Berlin Tel.: 0 30 / 20 07 67-0, Fax: 0 30 / 20 07 67-5 99 Fax: 0 69 / 7 10 46 87-95 52 anmeldung@ew-online.de Fragen zur Anmeldung? Tel.: 0 69 / 7 10 46 87-5 52 Ihre Ansprechpartner Projektleitung: René Urban Projektassistenz: Anna Lübbers Tel.: 0 30 / 28 44 94-2 08 anna.luebbers@ew-online.de Veranstalter EW Medien und Kongresse GmbH, Kleyerstraße 88, 60326 Frankfurt am Main www.ew-online.de Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind. In Kooperation mit BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Reinhardtstraße 32, 10117 Berlin Ansprechpartner: Hartmut Kämper Tel.: 0 30 / 30 01 99-13 73 kaemper@hea.de Anreise Für Ihre Anreise können Sie das kostengüns tige Veranstaltungsticket der DB nutzen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik»Veran staltungen«. Buchbar ist das Angebot ab sofort unter der Hotline 0 18 05 / 31 11 53 mit dem Stichwort: EW (Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 14 ct / min., die Hotline ist Montag bis Samstag von 8:00-21:00 Uhr erreichbar.) Eine Kooperation mit Datenschutzhinweis Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse GmbH ausschließlich für eigene Zwecke evt. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie zukünftig keine weiteren Informationen mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. www.ew-online.de Eine Veranstaltung von und