Einfach mehr Business. HSD Das Apple Systemhaus
Inhalt 03 Vorwort Michael Pöschl, Sprecher der Geschäftsführung HSD 04 05 Apple im Business Business neu gestalten mit iphone und ipad HSD integriert iphone, ipad und Mac in Ihre IT 06 07 IT-Consulting & Projektdienstleistungen IT-Consulting für die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens Projektdienstleistungen von A bis Z 08 09 Service & Support Support von den Profis Sportlich, sportlich: Rollouts mit HSD Praktisch: die individuellen Service-Vereinbarungen 10 11 IT-Beschaffung HSD & GRAVIS: Das Service- und Logistik-Plus Pro-Handel: Ihr Online-Shop zu besonderen Konditionen 12 13 Schulungen HSD Akademie: Apple Know-how von den Profis Weiterbildung auf allen Wegen 14 HSD Referenzen Auswahl aus dem HSD Kundenspektrum
02 03 Inhalt Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, wie rasant technische Innovationen unser Leben verändern das hat mir meine kleine Tochter erst neulich wieder vor Augen geführt: Auf einem Foto in einer Zeitschrift machte sie mit Daumen und Zeigefinger jene typische Bewegung, die auf Touchscreens Bilder oder Texte vergrößert. Ich fand das sehr bemerkenswert: mit welch unterschiedlichen Selbstverständlichkeiten die Generationen aufwachsen! Selbst die mittlerweile 30jährigen auf neudeutsch Millenials genannt sind mit Computern und Mobiltelefonen groß geworden, die so viele Funktionen haben, wie ich sie mir vor ein paar Jahren noch gar nicht vorstellen konnte. Meine Beobachtung ist außerdem, dass die gut ausgebildeten Millenials einen ganz anderen, viel flexibleren Lebens- und Arbeitsstil pflegen. Der mobile Rechner ist als Arbeitswerkzeug selbstverständlich, ihren Arbeitgeber suchen sie nicht selten danach aus, ob zeitgemäße Technologie vorhanden ist, die ein schnelles und effizientes Arbeiten ermöglicht. Es ist paradox, aber in den letzten Jahren hat sich eine Entwicklung vollzogen, die darin mündete, dass Mitarbeiter privat oft eine höher entwickelte Technologie verwenden als an ihrem Arbeitsplatz. Wie dem auch sei, für Unternehmen ist diese natürliche Mobilität ihrer Mitarbeiter mehr als vorteilhaft. Mobile Geräte wie das ipad oder das iphone machen Geschäftsmodelle nun tatsächlich dynamisch, ermöglichen neue Chancen im Umgang mit Kunden und sind gleichzeitig Ausdruck von Innovation. Viele Unternehmen haben inzwischen die Zeichen der Zeit erkannt, machen sich fit für die Zukunft und richten ihre Technologie entsprechend aus. Als bundesweit aufgestelltes Systemhaus ist HSD diesen Unternehmen Partner für alle Belange rund um die Integration von Apple in ihre IT-Struktur. Angefangen bei der Beschaffung und Implementierung über Service- und Support-Dienstleistungen bis hin zu Schulungen: bei HSD greifen Sie auf mehr als 25 Jahre Erfahrung in Sachen Apple zurück. Über 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit ihrem breit aufgestellten, fundierten Fachwissen stets am Puls der Zeit in puncto innovativer Apple Technologie: Kein anderes Systemhaus in Deutschland verfügt über so viele hochqualifizierte und von Apple zertifizierte Systemberater wie HSD. Und darauf sind wir schon ein bisschen stolz, zugegeben. Die langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden spiegeln die Professionalität von HSD wider: Ob Industrieunternehmen oder Ministerium, Forschungsgesellschaft oder Agentur, öffentliche Institution oder Verlag unsere Mitarbeiter verstehen die Anforderungen Ihrer Branche und Ihres Unternehmens. Auf den folgenden Seiten erhalten Sie einen ersten Eindruck unseres Leistungsspektrums, für Ihre gegenwärtigen und zukünftigen Vorhaben wünsche ich Ihnen ein gutes Gelingen. Ihr Michael Pöschl, Sprecher der Geschäftsführung
Apple im Business Nach dem Entschluss der Axel Springer AG, ihre PC-Arbeitsplätze auf Apple umzustellen, war HSD aufgrund seiner umfassenden Apple-Expertise unsere erste Wahl unter den Systemhäusern. Als innovativer Konzern ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern zeitgemäße IT zur Verfügung zu stellen, die Kreativität in allen Bereichen unterstützt. Von der Evaluation und Projektplanung über das Management des eigentlichen Rollouts der Apple Rechner bis hin zu Mitarbeiterschulungen und Services zur Absicherung des laufenden Betriebes: HSD erweist sich auf allen Gebieten als kompetenter und verlässlicher Partner. Nicht ohne Grund besteht die gute Zusammenarbeit seit über 15 Jahren. Michael Zurheide, Leiter IT Betrieb Axel Springer AG
04 05 Apple im Business Wenn Sie gelegentlich auf Märkten zum Einkaufen gehen, wird Ihnen folgendes vertraut sein: manche Händler sind eine kurze Zeit da, dann verschwinden sie wieder. Andere wiederum sind beständig, die Ware trifft den Geschmack und übertrifft sogar die Erwartungen. Das gleiche gilt auch für die Produkte von Apple, mit denen HSD seit jeher vertraut ist: leistungsstarke Prozessoren, intuitive Bedienung, Stabilität und Sicherheit sind die Grundlagen der hohen Produktivität bei den Anwendern. Business neu gestalten mit iphone und ipad Ob als Workstation für unterwegs, im Beratungsgespräch Ihres Außendienst-Mitarbeiters oder als interaktives Display im Verkaufsraum: iphone und ipad werden zunehmend im Arbeitsalltag genutzt und eröffnen Unternehmen völlig neue Geschäftsmodelle. Leicht und auf Tastendruck einsatzbereit, sind betriebliche Informationen überall verfügbar, die hochauflösenden Multitouch- Displays reagieren schnell und präzise. Ihre Mitarbeiter erledigen ihre Aufgaben mit intelligenten Apps auf Geräten, mit denen das Arbeiten spielend leicht von der Hand beziehungsweise von den Fingern geht. HSD integriert iphone, ipad & Mac in Ihre IT Wenn Sie überlegen, Ihren Außendienst mit ipads auszustatten, Ihre Mobiltelefone durch das iphone zu ersetzen oder eine eigene App nutzen wollen: kein Problem. Das Apple Systemhaus HSD steht Ihnen bei allen Fragen rund um das mobile Internet mit Rat und Tat zur Seite. Das gilt natürlich auch für stationäre Apple Rechner: wenn Sie Fragen zu SAP, CRM, DMS oder ERP auf diesen Geräten haben oder Ihre Termine, Aufgaben oder E-Mails stets überall synchron vorhanden sein sollen: fragen Sie uns. Denn als bundesweit führendes Systemhaus bei der Integration von Apple in Unternehmens-IT geben wir Ihnen gern und kompetent Antworten.
IT-Consulting & Projektdienstleistungen Als Wissenskonzern entwickeln wir Konzepte und Ideen für die Zukunft. HSD projektiert und realisiert deren Umsetzung professionell. Dr. med. Parwis Fotuhi, Leiter HELIOS Akademie HELIOS Kliniken
06 07 IT-Consulting & Projektdienstleistungen Erfolgreiche Unternehmen gründen auf innovativen Ideen. Um diese Ihre Ideen zu verwirklichen, bedarf es gleichzeitig einer Technologie, die diesen Ideen entspricht. Denn Technologie ist nicht nur ein Mittel zur Erreichung von Zielen, sondern gleichzeitig Ausdruck Ihres Selbstverständnisses: das eines innovativen Unternehmens. IT-Consulting für die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens Gemeinsam mit Ihnen entwickeln unsere von Apple zertifizierten Systemberater die optimale IT-Struktur für Ihr Unternehmen. Dabei analysieren wir sorgfältig Ihre individuell gewachsene Technologie-Landschaft und definieren mit Ihnen das Ziel für deren zukünftige Anwendung. Aus der Vielzahl der zur Verfügung stehenden Hard- und Software wählen wir die richtigen Komponenten für Sie aus. Die klassischen Aufgaben des IT-Consultings haben wir dabei selbstverständlich immer im Beraterauge: Reduzierung von Komplexität, Zukunftsfähigkeit sowie Senkung der Kosten unter Einbehaltung höchster Sicherheitsstandards. Projektdienstleistungen von A bis Z Neben der klassischen Systemberatung können Sie gleichfalls auf unterschiedlichste Projektdienstleistungen von HSD zurückgreifen. Dabei arbeiten wir bei umfangreichen Projekten stets über optimal gesteuerte Einzelprojekte, behalten jedoch das Ziel immer fest im Auge. Unser Leistungsspektrum umfasst zahlreiche Aspekte: iphone-, ipad-, ipod-projekte inklusive App-Entwicklung, Server-Client- Netzwerk-Konzeption, Softwareverteilung, Virtualisierungen, Backup, Mobile Device Management, Storage, Software-Evaluation, Systemoptimierung, Groupware, Shopsysteme, Rollouts... nichts, was wir im Umfeld von Apple nicht könnten.
Service & Support Der JAHRESZEITEN VERLAG hat 2010 in die Aktualisierung seines Redaktionssystems und besonders in zukunftsweisende Technologie von Apple investiert. Das Systemhaus HSD hat uns mit seinem Know-how rund um Projekte mit Bezug zu Apple überzeugt und unterstützt: Angefangen bei der Software-Aktualisierung über den Support vor Ort oder via Ticketsystem bis hin zum kompletten Rollout neuer Hardware. Und das immer freundlich und kompetent. Gerhard Simon, Leiter IT-Service JAHRESZEITEN VERLAG
08 09 Service & Support Eine reibungslose und effiziente Informationstechnologie ist wesentlicher Bestandteil Ihres gesunden und prosperierenden Unternehmens. Nicht nur ärgerlich, sondern auch teuer, wenn die Systeme mal wieder unten sind: Ihr Arbeitsfluss ist unterbrochen, das kostet Nerven, Zeit und Geld. HSD betreut seit vielen Jahren professionell die IT-Infrastrukturen von großen Unternehmen und Institutionen und sorgt für einen sicheren, stabilen und effizienten Betrieb. Support von den Profis Unser umfassendes Service- & Support-Portfolio beinhaltet unter anderem Hotline-Services, Ticketsysteme, Fernwartung, Bringund Holdienste sowie Test- und Leihgerätstellungen, Beratung zu systemischen Fragen, Systemeinweisungen, Schulungen und natürlich auch die Reparatur Ihrer Apple Geräte unsere Techniker sind alle von Apple zertifiziert und verstehen die Geräte aus dem Eff-Eff! Vor-Ort-Services wie Installation, Umzug, Hardware-Wechsel oder -Aufrüstung gehören gleichfalls dazu. Und falls Sie in Peakzeiten kurzfristig Unterstützung für Ihre IT benötigen, stellen wir Ihnen unsere erfahrenen Systemberater helfend zur Seite. Sportlich, sportlich: Rollouts mit HSD Sie haben sich für Apple oder Geräte eines anderen Herstellers entschieden, haben PCs, Drucker, Kassensysteme, EC-Karten- Terminals, Router und Switches gekauft? Und nun suchen Sie jemanden, der Ihnen den Turnschuh macht? Sprich: Sie suchen einen Partner, der Ihre neue Hardware an den Arbeitsplätzen Ihrer Mitarbeiter installiert, entsprechende Software aufspielt, die Geräte in die vorhandene IT-Infrastruktur anbindet und die Anwender fit macht für die neue Hard- und Software? Und das womöglich bundesweit? Gern schnüren wir uns die Turnschuhe und krempeln die Ärmel hoch. Auf Wunsch übernehmen wir das komplette Projektmanagement Ihres Rollouts, erstellen den Projektplan und definieren Meilensteine, führen die gesamte Projektkommunikation in Richtung der intern wie extern Beteiligten. Praktisch: die individuellen Service- Vereinbarungen Aufgrund der hohen Professionalität von HSD entdecken immer mehr Kunden die Vorteile, Aufgabenbereiche ihrer IT an uns auszulagern. Denn sie wissen, dass unsere Mitarbeiter mit ihren Vorstellungen denken. Innerhalb eines individuellen Service Level Agreement (SLA) werden Sie von HSD in genau jenen täglichen Aufgaben unterstützt, die Sie von Ihrem Kerngeschäft abhalten. Gern beraten wir Sie unverbindlich und kostenlos bezüglich Ihres optimalen Service-Levels.
IT-Beschaffung In den letzten Jahren wuchs der Anteil an Apple Systemen an der Universität sprunghaft. Damit verbunden war die Integration der Apple Produkte in den BIOS Shop der FU. Wir schätzen die kunden- und serviceorientierte Zuverlässigkeit und technische Kompetenz von HSD. Weiter so! Torsten Prill, Managing Director Hochschulzentrum ZEDAT Freie Universität Berlin
10 11 IT-Beschaffung Ihre IT-Geräte werden den zukünftigen oder gar gegenwärtigen Anforderungen nicht mehr gerecht? Die verwendeten Programme sind veraltet? Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen passenden Hard- und Software. Egal, ob im Server-, Client- oder Netzwerksegment, Apple oder Thirdparty- Hersteller, Klein- oder Verbrauchsmaterial, Standard- oder Configureto-order-Waren: bei HSD greifen Sie auf hochspezialisiertes Wissen rund um die für Sie passenden Produkte zurück. Dabei liefern wir Ihnen auch komplexe Beschaffungen schnell, zuverlässig und immer zum bestmöglichen Preis. HSD & GRAVIS: Das Service- und Logistik-Plus Als B2B-Systemhaus des größten Apple Händler Deutschlands, der GRAVIS Gruppe, profitieren Sie als HSD Kunde von vielen Vorteilen. Nachgefragte Apple Produkte sind über die GRAVIS Gruppe schneller verfügbar, die fein austarierte Logistik garantiert zügige Lieferungen bundesweit. Darüber hinaus nutzen Sie als HSD Kunde die rund 40 Standorte der Gruppe als Ihre persönlichen Service-Points: bei der Stellung von Leihgeräten, fachgerechten Reparaturen sowie bei der Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen werden Sie bevorzugt behandelt. Pro-Handel: Ihr Online-Shop zu besonderen Konditionen Im Pro-Handelssegment bietet HSD seinen Kunden die Abwicklung von Bestellungen über individuell angefertigte Online-Shops an. Dabei können Sie selbst bestimmen, welche Artikel in den Produktkatalog mit aufgenommen werden ganz wie es Ihren Bedürfnissen entspricht. Mit einem Online-Shop steht Ihnen ein übersichtliches Produkt- Informationssystem und Beschaffungsinstrument zur Verfügung. Und das zu besonderen Liefer- und Preiskonditionen, die wir Ihnen im Zuge eines individuellen Rahmenvertrages garantieren. Individuelle Vorkonfiguration von Geräten, Thirdparty- Ergänzungen, Gravuren, App-Deployment, Just-in-time-Auslieferungen mit Nutzereinweisungen im Pro-Handel ist HSD Ihr bundesweiter One-Stop-Fulfillment-Dienstleister.
Schulungen Apple war für mich absolutes Neuland, aber die Apple Schulungen bei HSD haben Lust auf mehr gemacht. Der Unterricht wird professionell und mit einem gehörigen Schuss Witz und Coolness gehalten. Hilfreich sind auch die vielen Tipps und Kniffe aus dem Praktikerleben, eben von Praktikern für Praktiker. Wenn ich Bücher vorgelesen haben will gehe ich zu meiner Mutter, wenn ich was lernen will zu HSD. Torben Broder Fox Mobile
12 13 Schulungen Es ist natürlich ein Märchen, dass wir nur 10 % des Potentials unseres Gehirns nutzen. Viel wahrscheinlicher ist dagegen, dass die meisten Mitarbeiter oft nur 10 % der Funktionen der Software kennen, mit der sie doch täglich arbeiten. Was nützt die intelligenteste Software, wenn man sie nicht zu bedienen weiß? Wie viel Zeit hätte man sparen können, wenn man von dieser einen Funktion in Excel oder Numbers gewusst hätte? Mit unseren Schulungen helfen wir Ihnen, die Potentiale der eingesetzten Programme voll auszuschöpfen. Ihre Mitarbeiter bleiben so immer auf dem Laufenden, arbeiten effizienter, und Ihr Unternehmen sichert sich auf diese Weise Know-how- und Effizienz-Vorteile gegenüber dem Wettbewerb. HSD Akademie: Apple Know-how von den Profis Als von Apple autorisiertes Training Center (AATC) ist HSD bundesweit das führende Systemhaus, wenn es um die Vermittlung von Wissen rund um Software von und für Apple geht. Vielleicht möchten Sie Ihre IT-Administratoren weiterqualifizieren, damit diese mit einem Klick Ihre ipads, iphones oder Apple Rechner mit Apps und Programmen versorgen können? Gern demonstrieren unsere erfahrenen Schulungsleiter die neuesten Kniffs und Tricks, damit Ihren Mitarbeitern das Arbeiten leichter und schneller von der Hand geht. Weiterbildung auf allen Wegen HSD bietet Schulungen in Form von individuellen Einzeltrainings, Gruppenseminaren oder Workshops an, aber auch projektbegleitend zur kontinuierlichen Weiterqualifikation Ihrer Mitarbeiter. Dabei können Sie wählen, ob die Kurse in einer Niederlassung von HSD, in Ihren Räumlichkeiten oder in Form eines Webinars durchgeführt werden. Die HSD Pro-Akademie bietet ganzjährig Schulungen zu allen relevanten Themen rund um das Apple Betriebssystem an. Übrigens: Unsere Seminare sind nach AZWV zertifiziert und werden von der Bundesagentur für Arbeit mit Bildungsgutscheinen gefördert.
HSD Referenzen Auswahl aus dem HSD Kundenspektrum Industrie & Dienstleistungen Autostadt Wolfsburg, Benteler AG, BMW, Bosch Siemens Hausgeräte, Cargo Service Center, Daimler AG, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, HELIOS-Kliniken, IKEA, Infopark, OTTO, Renault, Rolls Royce, Telekom, The Royal Bank of Scotland Group, T-Mobile, Sanofi Aventis, Sat1, Sedna, Siemens Business Service, Universal Music Group, Vodafone Verlage Axel Springer AG, Berliner Verlag, Bild.de, Börsenverein des Deutschen Buchhandels, Cornelsen Verlag, Deutscher Landwirtschaftsverlag, Die Zeit, Gräfe und Unzer, Gruner + Jahr, Heinrich Bauer Verlag, Hoffmann & Campe, Hubert Burda Media, Hugendubel, Verlagsgruppe Handelsblatt, Weltbild Öffentlichkeit & Institutionen Bundesministerium des Innern, Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Bundesministerium für Gesundheit, Bündnis 90/Die Grünen, Bundespressekonferenz, Deutsche Rentenversicherung Bund, IHK-Berlin, Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Sport Berlin, Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin, SPD Agenturen BBDO, Binz + Herbertz, DGM, draftfcb, iconmobile, Jung von Matt, Juwi MacMillan Group, Meta Design, Pentagram, Publicis, Scholz & Friends, Shanghai Berlin, Solutions Branding & Design Companies AG Forschung & Lehre, K12 Alfred-Wegener-Institut, Charité, GKSS Forschungszentrum, Institute der Fraunhofer-Gesellschaft, Institute der Max-Planck- Gesellschaft, Robert-Koch-Institut, Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder), Fachhochschule Köln, Freie Universität Berlin, Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg, Humboldt- Universität zu Berlin, Technische Universität Berlin, Universität der Künste Berlin, Universität Hamburg, Leuphana Universität Lüneburg, Universität Bremen, Universitätsklinikum Schleswig- Holstein Kunst & Kultur, Events Elbphilharmonie Hamburg, Grips-Theater Berlin, Martin-Gropius- Bau, S.U.M.O.-Film, Typo, Absolut Vodka, ADC Awards Ceremony, Bambi Verleihung Tribute to Bambi, Bundespresseball, Joop!
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