flughafen wien von a bis z

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INHALTSANGABE ÖSterreichs Tor zur Welt... 3 Wussten Sie, dass...4 Fachbegriffe & Glossar...6 VISITAIR Center... 7 AM Flughafen... 9 Airport Information, Wichtige Telefonnummern, WLAN/Wi-Fi... 10 Geldverkehr, Medizinische Versorgung...11 Barrierefrei reisen, Mobilitäts-Service...12 Gepäck...13 Sicherheitskontrolle... 14 Baggage Service Center... 16 Fundbüro...17 Check-in... 18 Pässe... 19 Visa, Mehrwertsteuer-Rückvergütung... 20 Lounges...21 Wickelraum, Family Corner, Family Fun Gate...22 Andachtsraum, Zoll Einreise... 23 Zoll Ausreise, Hotel, Transfer... 24 VIP & Business Services... 25 Fluglinien am Flughafen Wien... 26 Vienna Airport-App... 28 Shopping & RestaurAnts...29 An- und Abreise... 31 City Airport Train (CAT)... 32 Weitere Bahnverbindungen, Busverbindungen... 33 Anreise mit dem PKW... 34 Limousinen & Taxis, Autovermietung, Carsharing... 35 Flughafen Radroute... 36 Business am Airport... 37 Konferenzen und Meetings, Büros... 38 Werbung am VIE, Immobilien... 39 Orientierungsplan Gates F, G... 40 Orientierungsplan Terminal 3, Ankunft... 42 Orientierungsplan Terminal 1, 1A, 2, Gates B, C, D... 44 Orientierungsplan Flughafengelände... 46 2

österreichs tor zur welt Modernes Drehkreuz im herzen europas Willkommen am Flughafen Wien Der Flughafen Wien präsentiert sich weltoffen und modern: Hohe Standards, um den Level an Pünktlichkeit und Sicherheit zu halten, rasche Abfertigung, größtmöglicher Komfort und stetige Modernisierungsmaßnahmen garantieren ein fortwährendes Passagierwachstum. Seine geografische Lage macht den Flughafen Wien überdies zum optimalen Drehkreuz nach Osteuropa und in den Nahen und Mittleren Osten. Ob Ihre Reise hier beginnt, endet oder Sie sich im Transit befinden: Wir freuen uns, dass Sie da sind! Preisgekrönt Mit 109 m ist der Flugsicherungstower der höchste in Europa und wurde mit mehreren Architekturpreisen ausgezeichnet. 3

Wussten Sie, dass... Wussten Sie, dass... Kurioses, faktisches, interessantes... der Flughafen Wien mehr als 22 Millionen Passagiere im Jahr verzeichnen kann?... Frankfurt mit rund 660.000 abgeflogenen Passagieren im Jahr 2013 vor Zürich und London die Top-Destination ab Flughafen Wien war?... der Standort Flughafen Wien mit rund 20.000 Beschäftigten in 230 Unternehmen der größte Arbeitgeber in Ostösterreich ist?... die umgeschlagene Frachtvolumen 2014 dem Gewicht von etwa 1.400 ausgewachsenen Blauwalen entspricht?... vom Flughafen Wien mehr als 160 Destinationen weltweit regelmäßig nonstop angeflogen werden, davon 42 in Osteuropa? (Stand: 1.1.2014)... der Tower des Flughafen Wien mit insgesamt 3.300 m 2 einer dünnen Membran umhüllt ist, was ihn zum größten Membranbauwerk Österreichs macht?... im Jahr 1998 rund zehn Millionen Passagiere am Flughafen Wien begrüßt wurden, und es 15 Jahre später mehr als doppelt so viele in einem Jahr waren?... die befestigte Fläche des Flughafen Wien die Größe von 320 Fußballfeldern besitzt?... allein am Vorfeld knapp 1.000 Fahrzeuge und Geräte gleichzeitig im Einsatz sind?... die Gepäckabfertigung des Flughafen Wien dafür sorgt, dass täglich bis zu 50.000 Koffer ein- und ausgeladen werden?... das Einzugsgebiet des Flughafen Wien rund 14,3 Millionen Menschen erfasst?... es am Flughafengelände mehr als 83.000 m 2 Büroflächen gibt? 4

Wussten Sie, dass... Wussten Sie, dass... highlights des Terminal 3 der Gates f und g sowie der ankunftshalle... die Glasfläche der Fassade des neuen Gebäudes ungefähr der von 600.000 Sonnenbrillen entspricht?... mit zehn Hektar das ehemalige Baufeld des neuen Gebäudes der Größe von 17 Fußballfeldern entsprach?... mit den für den Bau verwendeten 297.420 Tonnen Beton 15.000 Betonmischer befüllt werden könnten?... die 450, je 20 Meter langen Bohrpfähle die das neue Gebäude tragen, so viel wiegen wie eine Elefantenherde mit 3.750 Tieren?... die verbauten Rohrleitungen für Heizung und Kühlung aneinandergereiht sechsmal die gesamte Strecke von der Wiener Innenstadt zum Flughafen Wien ergeben?... das Dach samt Dachstuhl des neuen Gebäudes so viel wiegt wie sieben voll beladene Jumbojets?... bei der Gepäckförderanlage des neuen Gebäudes 1.500 elektrische Antriebe dafür sorgen, dass auf insgesamt zehn Kilometern Förderband in einer Spitzenstunde bis zu 6.050 Gepäckstücke befördert werden können? 5

Fachbegriffe & Glossar Fachbegriffe & Glossar 3-Letter-Code Flughafen Identifikationscode beispielsweise steht VIE für den Flughafen Wien. Add-on anschlussflug zu einem Langstreckenflug Charterflug nicht regelmäßiger Flug (Gegensatz: Linienflug) Codeshare ein Flug, der von einer Fluglinie durchgeführt, aber von mehreren angeboten wird. Engine start up Start der Triebwerke eines Luftfahrzeuges Follow Me Leitfahrzeug, das Flugzeuge zur Abstellposition bringt. Galley Küche im Flugzeug Gabelflug Flüge, bei denen der Passagier nicht von dem Flughafen aus zurückfliegt, auf dem er angekommen ist. Gangway Fluggasttreppe, die an die Maschine herangeschoben wird. Holding bezeichnung für das Fliegen von Warteschleifen Im Anflug Ein Flugzeug erreicht diesen Status, wenn es sich ca. 30 Meilen (48,28 km) vor der Landebahn befindet. Minimum Connecting Time Kürzeste benötigte Zeit beim Umsteigevorgang auf einem Hub-Flughafen. No-show Passagier, der gebucht hat, aber nicht erscheint. One-Roof-Konzept Bereitstellung aller Einrichtungen rund um den Flugbetrieb sowie der Verkehrsanbindung unter einem Dach. PAX abkürzung für Passagier Push Back Das Flugzeug wird rückwärts von seiner Parkposition auf den Rollweg (Taxiway) geschoben. Spotter luftfahrtbegeisterte, die gerne Flugzeuge und Flughäfen fotografieren. Slot Definierter Zeitpunkt, zu dem eine Fluggesellschaft die Start- bzw. Landebahn eines Flughafens nutzen darf. Taxiway Rollbahn zwischen Landebahn und Abstellposition Touch down Moment des Aufsetzens auf der Landebahn Turn-around Zeit zwischen zwei Flügen, in der das Luftfahrzeug am Boden steht. 6

VISITAIR Center Visitair Center VISITAIR TOUR & BESUCHERTERRASSE Die kommentierte Rundfahrt im klimatisierten Stockautobus beginnt vor dem VISITAIR Center und führt über das Gelände des Flughafens. Aus nächster Nähe ist die Abfertigung von Luftfahrzeugen und das rege Treiben am Vorfeld zu sehen. In 21 Meter Höhe und über eine Länge von 250 Meter können Sie ohne Sichtbehinderung die Starts und Landungen der Flugzeuge verfolgen und das Geschehen am Vorfeld in allen Details beobachten. FASZINATION FLUGHAFEN! Das Besucherzentrum bietet multimediale Informationen über alle Aspekte des Flughafens. So wird die historische Entwicklung des Airports ebenso dargestellt, wie seine Bedeutung für die Umlandgemeinden! VISITAIR CENTER & TOUR Öffnungszeiten: Mo Sa (inkl. Feiertage) von 08:30 bis 18:00 Uhr. Sonntag geschlossen. Dauer der Rundfahrt: 50 Minuten. Kindertour auf Anfrage. Anmeldung erforderlich! Telefon: +43-1-7007 DW 22150 e-mail: visitaircenter@viennaairport.com BESUCHERTERRASSE Öffnungszeiten: Weitere Informationen: 15. März bis 15. November, täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr www.viennaairport.com/visitair 7

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AM FLUGHAFEN die wichtigsten services im überblick Wohlfühlen und WIederkommen Reisen kann aufregend sein, einen wahr gewordenen Traum darstellen oder zur Routine des täglichen Geschäfts gehören. Wir geben unser Bestes, es jedem unserer Besucher so angenehm wie möglich zu machen. Egal, ob Sie Abholer/in, Reisende/r oder Zurückgelassene/r sind, wir laden Sie ein, sich von unserem Service und der Vielfalt unserer Angebote zu überzeugen. Globetrotter Mehr als 240 Destinationen (Linien- und Charterflüge), 42 davon in Osteuropa, werden vom Flughafen Wien direkt angeflogen. Attraktive Tagesrandflüge ermöglichen ein optimales Zeitmanagement: Abflug zeitig in der Früh am selben Abend wieder retour. 9

Airport Information. Wichtige Telefonnummern WLAN/Wi-Fi Airport Information Mit 2 Informationsschaltern in der Abflugebene (Terminal 1, Terminal 3) und einem Informationsschalter in der Ankunftshalle stehen wir den Passagieren mit Rat und Tat zur Seite. Zusätzlich ist unsere telefonische Flugauskunft 24 Stunden täglich unter der Rufnummer: +43-1-7007-22233 erreichbar. Alle aktuellen Informationen über Starts und Landungen am Flughafen Wien, Serviceleistungen und Transfermöglichkeiten, Shops, Gastronomie, aber auch Informationen über die Flughafen Wien AG finden Sie unter www.viennaairport.com. Wichtige Telefonnummern Flugauskunft +43-1-7007-22233 Vermittlung +43-1-7007-0 VIP & Business Services +43-1-7007-23300 Ambulanz (Erste-Hilfe-Sanitätsstation) +43-1-7007-22245 Polizei Flughafenwachzimmer +43-1-7007-32073 Polizei Einsatzstelle Flughafen +43-1-7007-32933 Zollamt +43-1-7007-31601 Notfallrufnummern Erste Hilfe/Ambulanz 7007-144 Polizei 7007-133 Feuerwehr 7007-122 WLan/Wi-Fi Fluggäste können in den Wartezonen aller Gates, in den Check- In Bereichen Terminal 1 und 3 und in den Gastronomiebereichen den drahtlosen Zugang zum Internet kostenlos und ohne Gewähr nutzen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Voraussetzung ist ein mit einer Wi-Fi-kompatiblen Funk-LAN-Karte ausgestattetes Notebook oder ein Smartphone. Es ist keine spezielle Konfiguration des Laptops oder Smartphones nötig. Anschlussgeschwindigkeiten von bis zu 54 Mbit/s ermöglichen eine schnelle Internetverbindung. Steckdosen befinden sich in allen Lounges sowie in allen Gate bereichen. 10

Geldverkehr. Medizinische Versorgung Geldverkehr Banken/geldwechsel Der Flughafen Wien beherbergt zahlreiche Banken und Wechselstuben. Diese befinden sich in der Ankunftshalle, Plaza, Gates D, F und G. Bankomat Akzeptiert werden in- und ausländische Maestro-Karten (Bankomat- Karten), in- und ausländische MasterCard-, American Express-, Visa- und Diners-Kreditkarten sowie die zu diesen Zahlungssystemen gehörenden Cirrus- und Visa-Plus-Bargeldbezugskarten. Bankomaten finden Sie z.b. in der Ankunft, in den Terminals sowie in allen Gatebereichen. Medizinische Versorgung Medical center Das Medical Center am Flughafen Wien ist rund um die Uhr mit einer Dipl.-Krankenschwester, einem Notfallsanitäter und einem Notarzt besetzt (Nachtzuschlag von 22:00 bis 08:00 Uhr). Sie erhalten hier kostenlos Auskunft und Beratung zu Themen wie Reisethrombose, Impfungen, Schwangerschaft und Fliegen und Maßnahmen zur Vorbeugung oder Linderung von Flugangst. Sie haben die Möglichkeit, Reisestrümpfe direkt zu beziehen und Thrombosemedikamente auch für die Rückreise zu erhalten. Medical Center +43-1-7007-22245 +43-1-7007-22299 Apotheke Im Terminal 1 können Sie von Mo So, 07:00 19:00 Uhr Medikamente kaufen oder sich beraten lassen. Das Apothenkentelefon im Terminal 3 (Infoschalter Abflug) bietet Ihnen die Möglichkeit sich telefonisch von Apothekern beraten und das gewünschte Produkt zu sich liefern zu lassen. Zahnarzt In akuten Fällen betreut Sie im Office Park 1 des Flughafen Wien ein Zahnarzt. Ordinationszeiten: Mo Do, 09:00 17:00 Uhr +43-1-7007-34510 11

Barrierefrei reisen. Mobilitäts-Service BArrierefrei REISEN Dem Flughafen Wien ist es ein Anliegen, mobilitätseingeschränkten Passagieren die Reise zu erleichtern. Es befinden sich direkt vor den Terminals und der Ankunftshalle gekennzeichnete PKW-Halteflächen für Inhaber eines Behindertenausweises, welche das Bringen und Abholen von Fluggästen erleichtern. Weitere Services beinhalten unter anderem Behindertenparkplätze mit 50% Rabatt auf die Parkpreise (Weitere Informationen finden Sie im Kapitel An- und Abreise ). mobilitäts-service (Mobilitäts- und Familien-Service Schalter) Für Personen mit eingeschränkter Mobilität stellt der Flughafen Wien rund um die Uhr einen kostenlosen Betreuungsservice zur Verfügung. Bitte melden Sie einen Hilfebedarf mindestens 48 Stunden vor Abflug Ihrem Reiseunternehmen oder der Fluglinie und geben Sie den Grad Ihrer Bewegungseinschränkung an. Wenn Sie selbst zum Flughafen anreisen, kontaktieren Sie bitte das Service direkt beim Mobilitäts-Service-Schalter im Terminal 3. Für Reisende mit Kleinkindern gibt es die Möglichkeit am Baggage Service Center im Terminal 3, Leih-Kinderwägen gratis auszuborgen. airport transfer service Der Airport Transfer Service bietet gebrechlichen oder behinderten Personen Transporte vom und zum Flughafen in einem speziell ausgestatteten Kleinbus. Es können gleichzeitig zwei Personen im Rollstuhl sowie maximal sechs Begleitpersonen befördert werden. Airport Transfer Service 00:00 24:00 Uhr +43-1-7007-33141 www.ats-vie.com 12

Gepäck Gepäck Handgepäck Ins Flugzeug darf grundsätzlich nur ein Gepäckstück mitgenommen werden. Da es keinen internationalen Standard für Größe bzw. Maße des Handgepäcks gibt, erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrer Fluglinie. Informationen zu den Sicherheitsbestimmungen für Ihr Handgepäck finden Sie auf Seite 14. Fluggepäck Nicht mitgeführt werden dürfen: Explosivstoffe und komprimierte Gase oxidierende, radioaktive, ätzende oder magnetisierende Stoffe leicht entzündliche sowie giftige oder aggressive Stoffe gegenstände oder Substanzen, die nach den Gefahrgutvorschriften der Fluglinien als Gefahrgut klassifiziert sind. Bitte beachten Sie die Bestimmungen auf Ihrem Flugticket. Die Gewichtsbestimmungen variieren von Fluglinie zu Fluglinie. Die Freigrenze für aufgegebenes Gepäck beträgt in der Regel 20 kg je Passagier, Varianten für Business Class-Reisende oder Vielflieger sind je nach Fluglinie möglich. Übergepäck Die Beförderung von Gepäck, dessen Gewicht die geltenden Freigrenzen überschreitet, ist gegen Gebühr möglich. Informationen erhalten Sie hierzu bei der jeweiligen Fluggesellschaft. Grossgepäck Der Check-in für Großgepäck, wie zum Beispiel Surfbretter, Musikinstrumente, Fahrräder, Schrankkoffer und größere Tiere wird am Großgepäcksschalter durchgeführt. Bitte informieren Sie sich über die genaue Vorgehensweise beim jeweiligen Check-in. Tiere Tiere werden je nach Gewicht und Größe in der Kabine oder im Laderaum des Flugzeuges transportiert. Die Tiere müssen in einem geschlossenen, auslauf- und ausbruchsicheren Behälter untergebracht sein, der vom Fluggast zu stellen ist. Bitte informieren Sie sich hierzu rechtzeitig bei Ihrer Fluglinie. Die Bestimmungen für die Mitnahme von Blindenhunden in den Fluggastraum werden von der jeweiligen Fluglinie festgelegt. 13

Sicherheitskontrolle Sicherheitskontrolle Jeder Passagier muss während sein Handgepäck durchleuchtet wird durch eine Metalldetektorschleuse gehen. Sollte hier ein Alarm ausgelöst werden, schreibt der Gesetzgeber eine händische Durchsuchung und die Nachkontrolle mit einem Metalldetektorhandgerät vor, um den Gegenstand, der den Alarm ausgelöst hat, zu identifizieren. Bei der Sicherheitskontrolle ist daher mit kurzen Wartezeiten zu rechnen. Jeder Fluggast ist verpflichtet seine Oberbekleidung (Mantel, Jacke, Sakko, etc.), Kopfbedeckung und alle am Körper mitgeführten Gegenstände, insbesonders Metallgegenstände vor Durchschreiten der Metalldetektorschleuse abzulegen. Wertgegenstände, Schmuck, Uhren und eventuell Brillen verstauen Sie bitte vor der Sicherheitskontrolle in Ihrem Handgepäck oder der Oberbekleidung. Elektronische Geräte wie Handy, Fotoapparat oder Laptop legen Sie in einen der bereitliegenden Behälter. Flüssigkeiten dürfen nur im max. 100 ml Gebinde, verpackt im durchsichtigen, verschließbaren 1 Liter Plastikbeutel, mitgenommen werden. Dieser Plastikbeutel muss bei der Sicherheitskontrolle vorgewiesen werden. Halten Sie Ihre Flüssigkeiten bitte für die Sicherheitskontrolle bereit. Welche Flüssigkeiten darf ich auf dem Flug im Handgepäck mitnehmen? Erlaubt sind: Ab dem 31. Januar 2014 Duty-free-Artikel in versiegelten Sicherheitsbeuteln Artikel und Einkaufsbeleg müssen im Sicherheitsbeutel verbleiben, welcher beim Kauf bereitgestellt wurde Flüssigkeiten in Behältnissen mit Fassungsvermögen bis zu 100 Milliliter verpackt in einem durchsichtigen, wieder verschliessbaren 1-Liter-Plastikbeutel Medikamente und Spezialnahrung z.b. Babynahrung Nicht erlaubt sind: Alle anderen Flüssigkeiten müssen in das aufzugebende Gepäck gepackt werden Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Abreise an Ihren Flughafen, Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro 14

Sicherheitskontrolle Weitere Informationen zu Flüssigkeiten, Aerosolen und Gelen Nur bestimmte Flüssigkeiten dürfen im Handgepäck mitgeführt werden und müssen an der Sicherheitskontrolle vorgelegt werden Die nachstehenden Vorschriften gelten für alle Flüssigkeiten, Aerosole, Gele, Pasten, Lotionen, Schäume, Cremes, Gelees, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen und andere Artikel von ähnlicher Konsistenz Reisen mit Duty-free-Flüssigkeiten: Ab dem 31. Januar 2014 dürfen alle an Flughäfen oder bei Fluggesellschaften erworbenen Duty-free-Flüssigkeiten als Handgepäck mitgenommen werden Die Duty-free-Flüssigkeiten müssen beim Kauf zusammen mit dem Kaufbeleg in einen Sicherheitsbeutel mit rotem Rand versiegelt werden (siehe Bild) Öffnen Sie den Sicherheitsbeutel nicht, bevor Sie Ihren Zielflughafen erreicht haben Das Sicherheitspersonal muss Ihren Sicherheitsbeutel möglicherweise zu Prüfzwecken öffnen. Wenn Sie einen Anschlussflug haben, teilen Sie dies bitte dem Sicherheitspersonal mit, damit Ihre Duty-free-Flüssigkeit in einem neuen Sicherheitsbeutel versiegelt werden kann Reisen mit anderen Flüssigkeiten, Aerosolen und Gelen: ERLAUBT: Flüssigkeiten in Behältnissen mit Fassungsvermögen bis zu 100 Milliliter in einem durchsichtigen, wieder verschliessbaren 1-Liter-Plastikbeutel (siehe Bild) ERLAUBT: Medikamente und Spezialnahrung, z.b. Babynahrung, diewährend der Reise benötigt werden. Gegebenenfalls ist hierfür ein Nachweis vorzulegen NICHT ERLAUBT: Alle anderen Flüssigkeiten müssen in das aufzugebende Gepäck gepackt werden Am Flughafen: Legen Sie die Flüssigkeiten getrennt vom restlichen Handgepäck vor In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Sicherheitspersonal Flaschen und Behältnisse zu Prüfzwecken öffnen muss In Ausnahmefällen und ausschliesslich aus Sicherheitsgründen kann die Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck untersagt werden Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Abreise an Ihren Flughafen, Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro Hinweis für Schwangere und Personen mit Herzschrittmachern: Wenn Sie zu diesem Personenkreis gehören, informieren Sie das Personal vor Ort vor dem Durchschreiten des Metalldetektors. Dann wird der Detektor für Sie abgeschalten und es folgt eine händische Sicherheitskontrolle durch Abtasten. erweiterte stichprobenartige Durchsuchungen Zusätzlich zur standardmäßigen Sicherheitskontrolle schreibt der Gesetzgeber erweiterte stichprobenartige Durchsuchungen vor. In diesem Fall werden Sie zum Beispiel gebeten Ihre Schuhe für eine Röntgen-Durchleuchtung auszuziehen und es folgt eine weitere händische Kontrolle durch abtasten. Für eine stichprobenartige Durchsuchung ausgewählt zu werden, heißt nicht zwangsläufig, dass Sie etwas Falsches getan haben, aber sehen Sie dies bitte als Zeichen von wirksamen Sicherheitsmaßnahmen für eine gute und sichere Reise. 15

Sicherheitskontrolle. Baggage Service Center Was dürfen Sie an Bord nicht mitnehmen? Nicht mit an Bord geführt werden dürfen alle Arten von Waffen, Gegenstände, die als Waffe verwendet werden können, spitze oder scharfe Objekte, Werkzeuge sowie Spreng- und Brennstoffe. Die detaillierte Liste können Sie im Internet abrufen: http://www. bmi.gv.at/cms/bmi_service/flugsicherheit/start.aspx Bitte beachten Sie die Listen mit verbotenen Gegenständen für Handgepäck und Fluggepäck (gemäß den Vorgaben des Bundesministeriums für Inneres und der EU-Verordnung 185/2010 Anlage 4C und 5B). BAGGAGE SERVICE CENTER Die beiden Baggage Service Center am Flughafen Wien befinden sich im Terminal 1 und Terminal 3 (Ebene 1) und bieten Ihnen eine Reihe an Services. Öffnungszeiten Terminal 1: Öffnungszeiten Terminal 3: täglich von 05:30 bis 18:00 Uhr täglich von 05:30 bis 23:00 Uhr E-Mail: baggageservicecenter@viennaairport.com Tel.: +43-1-7007-22207 Die Services im Detail: GEPÄCKAUFBEWAHRUNG Gebühr: 4, pro Kalendertag und Gepäckstück 8, pro Kalendertag und Großgepäck SAFE-DEPOT & HINTERLEGUNGSSERVICE Es stehen auch Safe-Depots zur Aufbewahrung von Papieren, Auto- oder Wohnungsschlüsseln etc., die auf der Flugreise nicht benötigt werden, zur Verfügung. Auf Wunsch können Unterlagen für Abholer, die vom Hinterleger namentlich genannt werden, aufbewahrt werden. Gebühr: 4, pro Kalendertag Nicht aufbewahrt werden dürfen: Waffen, explosive, entflammbare und sonstige gefährliche Materialien, sowie leicht verderbliche oder übel riechende Gegenstände siehe auch EU-Verordnung. 16

Baggage Service Center. Fundbüro garderobe Für die Aufbewahrung von Bekleidung bieten wir einen Garderobenservice an. Eine Bekleidungseinheit besteht aus einer Jacke oder einem Mantel, Schuhen, Kopfbedeckung, Handschuhen und Schal. Gebühr: 2, pro Kalendertag und Bekleidungseinheit Zollhinterlegung Gebühr: 7, pro Kalendertag und Gegenstand 12, pro Kalendertag und großem Gegenstand GEPÄCKFOLIERUNG Gebühr: Fahrradkarton Gebühr: 12, pro Stück 35, pro Stück GepäckTräger In der Abflug- und Ankunftshalle stehen während der Flugbetriebszeiten Gepäckträger auf Anforderung zur Verfügung. Gepäckträger +43-1-7007-33140 oder 33141 Trägergebühr: 2, pro Gepäckstück Gepäckwagen In den Terminals sowie in der Ankunft sind Gepäckwagen (Selbstbedienung) erhältlich. Sie können mit sechs Münzen in fünf verschiedenen Währungen entnommen und bei der Rückgabe refundiert werden: 1, 0,50, Czk 5, HUF 100, Sfr 1, US-Cent 25. Fundbüro Sollten Sie Gegenstände im Flughafengebäude, am Gelände (z.b. in den Parkhäusern) oder im CAT verloren haben, so wenden Sie sich bitte per Mail an fundbuero@viennaairport.com. Öffnungszeiten: 09:00 12:00 Uhr und 12:45 17:00 Uhr Das Fundbüro befindet sich im Terminal 1 (Ebene 0). Bei Verlusten in Flugzeugen kontaktieren Sie bitte Ihre Fluglinie oder den jeweiligen Zielflughafen. Über Gegenstände, die in Bussen der Vienna Airport Lines vergessen wurden, gibt das Fahrerbüro in der Ankunftshalle am Flughafen Wien unter Tel. +43-1-7007-32300 Auskunft. 17

Check-in Check-in WEb Check-In Ersparen Sie sich Warteschlangen am Flughafen und checken Sie bereits von zu Hause aus mit dem Web Check-in Angebot Ihrer Fluglinie ein. Drucken Sie sich Ihre Bordkarte aus und weisen Sie diese bei der Bordkartenkontrolle am Flughafen vor. Falls Sie mit Gepäck fliegen, geben Sie es vorher an einem separaten Schalter ab. Detaillierte Informationen, bei welchen Flügen Sie dieses Angebot nutzen können, erhalten Sie direkt bei Ihrer Fluglinie. Vorabend-Check-In Informieren Sie sich über die Möglichkeit des Vorabend-Check-in bei Ihrer Fluglinie. Check-In Wien-Mitte Im City Airport Train Terminal am Bahnhof Wien-Mitte können Sie bei vielen Fluglinien in Verbindung mit einem CAT-Ticket bequem einchecken. Der Check-in ist, abhängig von Ihrer Fluglinie, ab 24 Stunden bis 75 Minuten vor Abflug möglich. Die genauen Check-in Zeiten erfahren Sie bei Ihrer Fluglinie. Eine aktuelle Liste aller am Check-in Wien-Mitte abgefertigten Fluglinien finden Sie unter www.cityairporttrain.com oder informieren Sie sich telefonisch unter: +43-1-25250. Check-In am Schalter Informieren Sie sich, wenn möglich, noch vor der Anreise zum Flughafen zu welchem Terminal Bereich Sie müssen. Der Check-In Finder auf der Flughafen Wien Homepage (www.viennaairport. com) unter der Rubrik Check-in hilft Ihnen dabei. Die aktuellen Check-in Schalter für Ihren Flug sind auf Monitoren in den Terminals am Flughafen Wien ersichtlich. Self Check-In Automaten am Flughafen Wien Sie können bei einem der Check-in Automaten entweder mit Ihrer Kredit- oder Miles&More-Karte, Ihrem Nachnamen, Ihrem Buchungscode oder durch Einscannen Ihres Reisepasses einchecken. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen auf dem Display des Check-in Automaten. 18

Check-in. Pässe Check-In Für Tiere und GRossgepäck Bitte melden Sie Ihr Großgepäck bzw. Tier zur Registrierung bei Ihrer Fluglinie an. Wenn Sie ein Tier mit sich führen, bekommen Sie bei Ihrer Fluglinie einen Anhänger, den Sie auf dem Tierkäfig befestigen müssen. Begeben Sie sich mit Ihrem Großgepäck oder mit Ihrem Tier, abhängig von Ihrer Fluglinie, zu einem Schalter für Großgepäck im Terminal 1 oder Terminal 3. Übergeben Sie dem Schalterpersonal Ihr Großgepäck oder Ihren Tierkäfig. Ihr Tier wird natürlich nicht auf dem Gepäckförderband, sondern durch einen Flughafenmitarbeiter transportiert. Nach Erhalt Ihrer Gepäckabschnitte begeben Sie sich bitte zur Bordkarten- bzw. Passkontrolle und von dort aus zu Ihrem Gate. Check-In Zeiten Sie sollten vor Ihrem Abflug rechtzeitig am Flughafen eintreffen. Wir empfehlen: zwei Stunden für Inlandsflüge und für internationale Flüge bis etwa sechs Stunden Flugzeit drei Stunden für internationale Flüge ab etwa sechs Stunden Flugzeit und für Flüge nach Tel Aviv Pässe Reisende müssen sich in der gesamten EU (Schengen und Non- Schengen-Länder) immer und überall mit Reisepass oder gültigem Personalausweis ausweisen können. Der nationale Führerschein ist kein gültiges Reisedokument. Sollten Sie in ein Land reisen, das nicht dem Schengener Abkommen beigetreten ist, müssen Sie für die Gates D21-D70 und für die Gates G01-G37 die Passkontrolle passieren. Am Gate-Schalter legen Sie bitte Ihren Pass und die Bordkarte vor. Falls Sie Ihren Reisepass verloren haben und österreichischer Staatsbürger sind, können Sie am Flughafen Wien einen Not-Pass beantragen (Ausweisstelle im Terminal 3, Ebene 2). Dafür benötigen Sie ein Passbild und einen Identitätsnachweis (z.b. Führerschein). Ferner ist für die Ausstellung eines Not-Passes eine Gebühr von 75,90 zu entrichten. 19

Visa. Mehrwertsteuer-Rückvergütung Visa EU-Bürger benötigen kein Einreisevisum für die Republik Österreich. Das österreichische Außenministerium gibt Ihnen Auskunft zur Visumpflicht unter www.bmeia.gv.at. Ein Visum kann nur im Ausland beantragt werden und wird für maximal sechs Monate ausgestellt. Das Visum in Österreich zu verlängern, ist nicht möglich. Reisevisum Visum C berechtigt zur Einreise in den Schengen-Raum und zu einem Aufenthalt von maximal 90 Tagen innerhalb eines Zeitraumes von sechs Monaten, beginnend mit der ersten Einreise in einen der Schengen-Staaten. Aufenthaltsvisum Visum D ist ein nationales österreichisches Visum, das zu Aufenthalten für die Dauer von drei bis sechs Monaten berechtigt. Dieses Visum berechtigt zu Reisen im gesamten Schengen-Raum bis zu einer Dauer von maximal 90 Tagen im Halbjahr. Flugtransitvisum Visum A berechtigt zum Aufenthalt während einer Zwischenlandung in der internationalen Transitzone des Flughafens, gestattet jedoch nicht die Einreise. Mehrwertsteuer-Rückvergütung Alle Österreich-Besucher ohne Wohnsitz in der EU haben Anspruch auf Rückvergütung der österreichischen Mehrwertsteuer, die im Kaufpreis aller Waren in Österreich inkludiert ist. Der Mindesteinkauf pro Rechnung beträgt 75,01. Füllen Sie bei jedem Einkauf das Formular für die Mehrwertsteuer-Rückvergütung (Tax Refund Cheque) vollständig aus und lassen Sie dies am Flughafen bei einem der Zoll U34 Schalter abstempeln. Danach lösen Sie den Cheque bei einer Tax-Free-Barauszahlungsstelle (Bank oder Geldwechsel-Schalter) ein, oder werfen Sie den Tax Refund Cheque in den dafür vorgesehenen Briefkasten. Der Betrag wird Ihnen dann rückerstattet. 20

Lounges Lounges Am Flughafen Wien genießen Sie die Zeit bis zum Abflug in verschiedenen Lounges in entspannter und exklusiver Atmosphäre. Lounges des Flughafen wien Die Reisenden erwartet ein abwechslungsreiches Buffet von Do & Co, alkoholische und nicht alkoholische Getränke, kostenloses WLAN, ein breites Sortiment an Zeitungen und Magazinen, Relaxkojen mit Liegesessel, Duschen (ausgenommen AIR Lounge) und Raucherkabinen. Passagieren mit First- und Business-Class-Tickets diverser Airlines, Kreditkarten und Membership-Karten (Die Bedingungen erfragen Sie bitte bei Ihrer Airline oder dem Kartenausgeber) stehen die Lounges kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie von jedem Fluggast unabhängig von der Airline zum Preis von EUR 29,50 genutzt werden. JET Lounge (Schengen)* 05:00 22:00 Uhr** +43-1-7007-23407 Nach der Bordkartenkontrolle (für Abflüge von den Gates B, C, D) AIR Lounge (Non-Schengen) 05:00 24:00 Uhr** +43-1-7007-23415 Nach der Passkontrolle (für Abflüge von den Gates D) SKY Lounge (Schengen)** 05:00 22:00 Uhr** +43-1-7007-23417 Nach der Sicherheitskontrolle, Ebene 2 (für Abflüge von den Gates F) SKY Lounge (Non-Schengen)** 05:00 22:00 Uhr** +43-1-7007-23418 Nach der Sicherheitskontrolle, Ebene 2 (für Abflüge von den Gates G) * Dusche und Behinderten-WC vorhanden ** Die Öffnungszeiten können dem aktuellen Flugplan angepasst werden. Kontakt per Mail: vielounges@viennaairport.com 21

Lounges. Wickelraum. Family Corner Family Fun Gate lounges von Austrian Nach der zentralen Sicherheitskontrolle im Terminal 3 befinden sich auf Ebene 2 auf über 2000 m 2 zwei großzügige Lounge Bereiche. In jedem Lounge Bereich bieten Austrian jeweils eine Business Lounge, eine Senator Lounge und eine HON Circle Lounge. Auch im Abflugbereich der Gates D steht eine Austrian Business Lounge zur Verfügung. Die Öffnungszeiten der Austrian Lounges: Schengen Lounges (Gates F): Non-Schengen Lounges (Gates G): Non-Schengen Lounge (Gates D): 05:30 22:30 Uhr 05:30 23:30 Uhr 08:00 20:00 Uhr Wickelraum Babywickelplätze gibt es in nahezu allen Behinderten-Toiletten sowie in den großen Passagier-Toiletten, z.b. in der Gepäckrückgabehalle, Ankunftshalle und im Retail- und Gastrobereich zu Beginn der Gates F und G. family Corner Im Bereich der Gates F und G haben wir eine Spielbereich für Kinder mit der interaktiven Medieninstallation Catch a plane eingerichtet. Angelehnt an das Kinderspiel es fliegt, es fliegt,..., fliegen unterschiedliche Objekte und Charaktere über die auf den Displays dargestellte Landschaft. Die Mitspieler sind aufgefordert, Objekte bzw. Lebewesen zu identifizieren, die nicht fliegen können. Ziel ist es, durch einfache Gesten vor der Bildschirmwand, den Flug dieser Objekte zu beenden. Schauen Sie vorbei Ihre Kinder werden begeistert sein! FAMILY FUN GATE Bei den Gates F finden Kleinkinder und größere Kinder altersgerechte Spielmöglichkeiten im Klettergarten. Eine Kletterwand, Sitzgelegenheiten für die Eltern sowie eine Garderobe für die Kinder sind ebenfalls vorhanden. Im WC beim Family Fun Gate gibt es auch eine Wickel- und Stillmöglichkeit. 22