Qualitätsmanagement Alle MitarbeiterInnen sorgen im jeweiligen Aufgabenbereich für die Umsetzung des Qualitätsmanagements. Wir streben ein hohes Qualifikations- und Leistungsniveau durch bestens qualifizierte und motivierte MitarbeiterInnen an. Wir sind innovativ und neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen. Wir optimieren laufend unsere Betriebsprozesse. Zeit im persönlichen Kontakt zu den PatientInnen ist ein wesentliches Qualitätsmerkmal. Zusammenarbeit Eine enge Zusammenarbeit mit den zuweisenden Ärzten, Gesundheits- und Sozialeinrichtungen und den Angehörigen ist uns ein großes Anliegen. Effektiver Infofluss und guter persönlicher Kontakt Unser Leitbild
2 I Vision Unternehmenszweck I 3 Vision Wir sind in Österreich ein führendes Gesundheits- und Behandlungszentrum, in dem Maßstäbe bei Qualität und Kundenorientierung gesetzt werden. Versorgung Wir bieten der Bevölkerung unserer Region eine optimale Gesundheitsversorgung. Dies definiert sich für uns in: Ärztlicher Spitzenleistung Moderner Diagnostik und Therapie Professioneller Pflege Informationsangebot im Bereich Gesundheitsbewusstsein Der aktiven Gestaltung der Vor- und Nachsorge in Kooperation mit Gesundheitsdienstleistern Das Ziel ist die Verbesserung der Lebensqualität unserer PatientInnen. Bildung Unser Standort bietet ein breites Angebot an praxisorientierter Aus bildung sowie berufsbegleitender Fort- und Weiterbildung.
24 I Unsere Vision Werte Unsere Werte I 5 PatientInnenorientierung Wir achten die Würde des Menschen und sein Recht auf Selbstbestimmung. Wir bieten den PatientInnen Menschlichkeit, Fachwissen und eine funktionierende Organisation. Menschliche Kompetenz Respektvolle Begegnung PatientInnengerechte Information Menschenwürdige Sterbebegleitung Fachliche Kompetenz Betreuung und Behandlung nach aktuellen Erkenntnissen durch alle Berufsgruppen Unsere Aus-, Fort- und Weiterbildung ist in allen Bereichen gewährleistet und sichert eine hohe Qualifikation der Beschäftigten zum Nutzen der PatientInnen. Multiprofessionelle Betreuung Organisatorische Kompetenz Effiziente Prozessabläufe mit kurzer Wartezeit und Vermeidung von Doppelgleisigkeiten Laufende Qualitätskontrolle Personelle Betreuungskontinuität über den Behandlungsverlauf Qualitätsmanagement Alle MitarbeiterInnen sorgen im jeweiligen Aufgabenbereich für die Umsetzung des Qualitätsmanagements. Wir streben ein hohes Qualifikations- und Leistungsniveau durch bestens qualifizierte und motivierte MitarbeiterInnen an. Wir sind innovativ und neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Technologien gegenüber aufgeschlossen. Wir optimieren laufend unsere Betriebsprozesse. Zeit im persönlichen Kontakt zu den PatientInnen ist ein wesentliches Qualitätsmerkmal. Zusammenarbeit Eine enge Zusammenarbeit mit den zuweisenden ÄrztInnen, Gesundheits- und Sozialeinrichtungen und den Angehörigen ist uns ein großes Anliegen. Klare Kommunikation und guter persönlicher Kontakt
6 I Unsere Werte Unsere Werte I 7 MitarbeiterInnenorientierung Durch Teamarbeit, Wertschätzung, Vertrauen, Information und Kommunikation erreichen wir gemeinsam unsere Ziele. Teamarbeit und Wertschätzung Berufsgruppenübergreifender Dialog Ehrlich und vertrauensvoll miteinander umgehen und die Leistungen der anderen KollegInnen anerkennen Information und Kommunikation Zur Gewährleistung des notwendigen Informationsflusses stehen Strukturen zur Verfügung und werden aktiv genutzt. Selbstverantwortung der MitarbeiterInnen Vertrauen vor Regeln Wir anerkennen den persönlichen Einsatz und die Leistungen unserer MitarbeiterInnen. Wo die Arbeit erledigt wird, liegt die Verantwortung und Entscheidungskompetenz. Identifikation der MitarbeiterInnen mit dem Unternehmen und den Unternehmenszielen An unserem Arbeitsplatz unterstützen wir aktiv die Weiterentwicklung unseres Krankenhauses. Wir helfen mit, das Bild unserer Gesundheitseinrichtung in der Öffentlichkeit positiv zu repräsentieren. Die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen ist uns ein Anliegen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das den Bedürfnissen und Möglichkeiten in ihren Lebensphasen weitestgehend gerecht wird. Führungsgrundsätze Wir bekennen uns zu einem kooperativen Führungsstil und nehmen unsere Führungsverantwortung wahr. Vorbild sein Gerecht und ehrlich sein Lob, Anerkennung und Wertschätzung geben Konstruktive Kritik üben Fehlermanagement leben Entwicklungs- und Veränderungsprozesse sorgfältig planen und begleiten Einbindung der MitarbeiterInnen in den Entscheidungsprozess Entscheidungsfindung transparent gestalten Zu Entscheidungen stehen Wirtschaftlichkeit Alle MitarbeiterInnen bekennen sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit den verfügbaren Ressourcen. Nachhaltigkeit Gerechte Verteilung der Ressourcen Umsetzung Alle MitarbeiterInnen sind aufgefordert, unser Leitbild zu leben.
Autoren An der Überarbeitung des Leitbildes haben mitgewirkt: Mag. Heinz Kosma, DGKP Markus Reiter, PTA Elisabeth Wöls, BR Hermann Wolfthaler, DGKS Silvia Löschenkohl, Manfred Aigner, Karin Pernegger, Prim. Dr. Franz Lettner, Prim. Dr. Rudolf Vikydal Impressum Medieninhaber und Herausgeber: Landes-Krankenhaus Steyr, Sierningerstraße 170, 4400 Steyr Layout: Contentschmiede, 4550 Kremsmünster Druck: Salzkammergut Media, Auflage: 3/2015 Landes-Krankenhaus Steyr Sierninger Straße 170, 4400 Steyr Tel. 05 055466-0, Fax 05 055466-1014 E-Mail: contact.sr@gespag.at