Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen: Endgerätesicherheit Was ist t Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ist eine neue Lösung, die einfachen, schnellen und effektiven Schutz vor Viren und Malware für Laptops, Desktops und Server bietet. Die Lösung ist als Cloud-verwalteter Service verfügbar und kann ohne zusätzliche Hardware eingerichtet werden. Der Schutz Ihres Unternehmens wird dadurch unkompliziert und schnell und erfordert im Vorfeld nur eine geringfügige Investition. Damit Ihre Sicherheit stets auf dem aktuellsten Stand ist, umfasst der Service automatische Updates. Darüber hinaus können Sie ihn uneingeschränkt über eine webbasierte Konsole verwalten so haben Sie weniger Sorgen und mehr Zeit, um sich auf Ihre Geschäftstätigkeit zu konzentrieren. Sie sind noch nicht bereit für die Cloud? Informieren Sie sich über unsere Option zur Vor-Ort-Verwaltung, mit der Sie den Schutz über einen lokalen Server in Ihrem Unternehmen verwalten können. Ein Virus kann Ihr Unternehmen innerhalb von Minuten zerstören. Der Schutz durch Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ist jedoch genauso schnell. Welche Unternehmen sollten Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 verwenden? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 wird für Unternehmen mit weniger als 250 Benutzern empfohlen. Auch größere Unternehmen finden den Service nützlich für den Einsatz in standortfernen Niederlassungen mit kleinen und weniger spezialisierten IT-Teams. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit ohne zusätzliche Hardware, Schulungen oder Ressourcen. Was sind die Hauptvorteile von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 vereinfacht den Antiviren- und Malware-Schutz, ohne dessen Qualität und Leistungsstärke zu beeinträchtigen. Mehr Komfortort Da es sich um einen Cloud-verwalteten Service handelt, ist die Lösung für Ihr Unternehmen komfortabler, weil keine zusätzliche Hardware installiert werden muss, Sicherheitsupdates für Laptops, Desktops und Server automatisch bezogen werden und Sie Ihr Budget dank einer kostengünstigen Abonnementgebühr besser verwalten können Schnelle Einrichtung Der Service lässt sich innerhalb weniger Minuten installieren und erfordert kein spezielles Training oder IT-Personal. Wenn Sie es vorziehen, den Service auf einem lokalen Server zu hosten, können Sie diesen vor Ort verwalten Flexibilität Sobald Sie bereit sind, können Sie ohne zusätzliche Kosten in die Cloud wechseln. Diese hervorragende Option bietet Ihnen die Flexibilität, zukünftige Änderungen ohne weitere Investitionskosten vorzunehmen und sich an wandelnde Unternehmensanforderungen anzupassen Einfache Verwaltung Über eine benutzerfreundliche, webbasierte Konsole können Sie die Sicherheitseinstellungen auf einfache Weise ändern, Warnmeldungen einrichten und Berichte anzeigen. Fortschrittliche Technologien für Antiviren- und Antispyware-Schutz sowie eine Firewall bewahren Ihre Endgeräte vor Schäden. Selbst die Laptops von Remote-Mitarbeitern sind innerhalb und außerhalb des Netzwerks geschützt 1
Zuverlässiger Support Bei Problemen oder Fragen können Sie sich jederzeit einfach und schnell rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche an den zuverlässigen und hilfreichen Kundenservice wenden. Symantec kümmert sich nach dem Verkauf für Sie um alle Belange rund um Maintenance, Support und Produktverbesserungen. Was sind die wichtigsten ten Funktionen von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Funktionen Vorteile Sicherheit Einfacher, schneller und effektiver Endgeräteschutz Firewall-Schutz Blockieren allgemeiner Bedrohungen Webbrowser-Schutz USB-Gerätekontrolle Windows 8-Unterstützung Lokaler Update-Service Permanent aktivierter Schutz Fortschrittliche Technologien schützen Ihre Laptops, Desktops und Server vor Viren, Würmern, Trojanern, Spyware, Bots, Zero-Day-Bedrohungen und Rootkits Wehrt Hacker ab mit einer intelligenten 2-Wege-Firewall Schützt vor Malware-Angriffen, die Sicherheitslücken in internetfähigen Anwendungen ausnutzen Identifiziert gefährliche Websites direkt in den Suchergebnissen Ermöglicht Mitarbeitern, unbesorgt im Internet zu arbeiten Möglichkeit, schädliche Dateien auf USB-Speichergeräten zu erkennen und sich davor zu schützen (nur beim Cloud-verwalteten Service). Schutz von Computern und Tablets, auf denen Windows 8 1 ausgeführt wird Reduziert die Netzwerkbelastung durch die Zuweisung eines bestimmten lokalen Computers, über den die aktuellsten Sicherheits-Updates aus dem Internet heruntergeladen und anschließend für die anderen Computer innerhalb des lokalen Netzwerks (LAN) bereitgestellt werden (nur beim Cloud-verwalteten Service). Automatische Sicherheitsupdates werden transparent über eine Internetverbindung ausgeführt. Das bedeutet, dass die Systeme der Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind und Richtlinien eingehalten werden egal, ob Mitarbeiter im Büro oder unterwegs sind. Das gilt selbst dann, wenn sie nicht im VPN eingeloggt sind Verwaltung Flexibilität bei der Verwaltung Einfache Einrichtung und webbasierte Verwaltung Leistung und Komfort eines Cloud-verwalteten Service oder Wahl der Option zur Vor-Ort- Verwaltung mit einem vor Ort verfügbaren Server Einrichtung erfolgt innerhalb von Minuten, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist Administratoren können auf die benutzerfreundliche webbasierte Verwaltungskonsole zugreifen und die Sicherheitseinstellungen für mehrere Geräte verwalten. 1. Ausführbar auf x86- und x64-geräten 2
RMM-fähig Die Anwendung zur Vor-Ort-Verwaltung kann in führende RMM-Tools integriert werden (RMM-Anbieter, die diese Möglichkeit anbieten, sind Kaseya, Level Platforms und LabTech. Zur Integration mit anderen RMM-Tools fragen Sie bei Ihrem RMM-Anbieter nach) Berichterstellungtellung Sicherheitsprüfung und anpassbare Berichterstellung Erfasst Daten zu administrativen Aktivitäten, z. B. Login-Zeiten, erstellte Richtlinien und hinzugefügte Computer Administratoren können grafische Berichte erstellen, die im PDFoder HTML-Format exportiert werden können Preise Abonnementgebühr Eine einfache Abonnementgebühr, die beide Verwaltungsoptionen abdeckt, verringert Betriebskosten und beinhaltet alle Service-Upgrades, Maintenance und Support rund um die Uhr Was passiert mit Symantec Endpoint Protection Small Business Edition-Kunden, wenn das neue Produkt eingeführt wird? Für Kunden von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.0 oder 12.1 gibt es keinerlei Auswirkungen. Sie können zusätzliche Benutzerplätze erwerben und ihre Maintenance-Vereinbarungen verlängern. Sie können problemlos und zu einem Preisnachlass von bis zu 30 Prozent zu Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 wechseln und von den zahlreichen neuen Funktionen und Vorteilen der neuen Lösung profitieren. Was sind die Höhepunkte von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Höhere Kundenzufriedenheit Mehr Benutzerkomfortort Aufgrund der Bereitstellung als Cloud-verwalteter Service ist keine zusätzliche Hardware erforderlich, der Schutz bleibt permanent aktiviert und die Betriebskosten werden durch eine einfache Abonnementgebühr gesenkt Zukunftssichere Investition Die Option zur Vor-Ort-Verwaltung bietet sofort leistungsstarken Schutz sowie die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt und ohne zusätzliche Kosten auf den Cloud-verwalteten Service umzustellen, wenn das Unternehmen bereit ist. Starker und effizienter Schutz Effiziente Sicherheit für Remote-Mitarbeiter Der Cloud-verwaltete Service bietet konstante Sichtbarkeit der Sicherheitsstatus standortferner Mitarbeiter. Sie können Sicherheits-Updates auf einfachere Weise bereitstellen, ohne dass sich Ihre Mitarbeiter über VPN mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbinden müssen Unterstützung für Windows 8 Schutz von Computern und Tablets, auf denen Windows 8 ausgeführt wird. USB-Gerätekontrolle Erkennung von und Schutz vor schädlichen Dateien auf USB-Speichergeräten (nur beim Cloud-verwalteten Service). >Lokaler Update-Service Bessere Bandbreitennutzung beim Zugriff auf Sicherheitsupdates (nur beim Cloudverwalteten Service) 3
Was passiert mit Symantec Endpoint Protection.cloud-Kunden, unden, wenn das neue Produkt eingeführt wird? Mit der Einführung von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 erhalten alle derzeitigen Symantec Endpoint Protection.cloud-Kunden automatisch eine Berechtigung zur Umstellung auf das neue Produkt. Seitens der Kunden sind im Zuge der Umstellung keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Zudem bleiben Benutzeroberfläche und Bedienung gleich. Die einzige Änderung ist ein Link im Abschnitt "Einstellungen" in der webbasierten Verwaltungskonsole, mit dem Kunden auf die Option zur Vor-Ort-Verwaltung zugreifen können, wenn sie diese einsetzen möchten. Auch das webbasierte Verwaltungsportal und andere kundenseitige Komponenten der Lösungen werden ggf. aktualisiert und mit dem neuen Namen versehen. Welche Unterschiede gibt t es zwischen Symantec Endpoint Protection und Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection unterstützt größere Unternehmen beim Schutz vor Viren und Malware mit einer Vor-Ort- Lösung und einem lokalen Server. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 wurde speziell für die Bedürfnisse kleinerer und mittlerer Unternehmen entwickelt und bietet einfachen, schnellen und effektiven Schutz vor Viren und Malware als Cloudverwalteter Service. Es kann innerhalb weniger Minuten ohne zusätzliche Hardware installiert werden, bietet permanenten Schutz und ist dank der günstigen Abonnementgebühr mit jedem IT-Budget vereinbar. Wenn Sie einen lokalen Server bevorzugen, kann der Service auch vor Ort verwaltet werden. Mit Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013, können Unternehmen wichtige Ressourcen schnell und einfach sichern und sich auf ihr Geschäft und die wesentlichen strategischen Ziele konzentrieren. Haben derzeitige eitige Endpoint Protection Small Business Edition-Kunden Anspruch auf die neue Lösung? Endpoint Protection Small Business Edition-Kunden können ein Upgrade auf Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 erwerben und erhalten einen Rabatt von 30 Prozent auf die unverbindliche Preisempfehlung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertriebspartner. Was geschieht mit Kunden, die Ihren Endgeräteschutz über Symantec Protection Suite Small Business Edition erhalten? Symantec Protection Suite Small Business Edition wird nur mit Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.1.x weiterhin verbunden sein. Für Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 gibt es keine automatische Berechtigung. Unterstützt Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 Windows 8 und Mac OS? Ja. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 unterstützt Windows 8. Mac OS wird von der Anwendung für die Vor-Ort-Verwaltung von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 unterstützt. 4
Welcher Zeitraum wird für die Implementierung benötigt? Der Zeitraum für die Implementierung von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 kann erheblich kürzer ausfallen als bei einer traditionellen Endgeräteschutz-Implementierung, da vorhandene Hardware- und Softwareinstallationen für die Verwaltung vor Ort entfernt werden können. Die Implementierung des Cloud-verwalteten Service kann innerhalb weniger Minuten erfolgen. Beachten Sie, dass die benötigte Zeit je nach Umgebung variieren kann. Welche Berichterstellungsfunktionen tellungsfunktionen sind mit Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 möglich? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 bietet folgende flexible Möglichkeiten für die Berichterstellung: Warnmeldungsverlauf Eine Übersicht aller Warnmeldungen und Ereignisse, die für einen oder mehrere Benutzer registriert wurden Sicherheitsprüfung Eine Übersicht aller benutzergenerierten Ereignisse Firewall-Aktivität Eine Zusammenfassung aller Firewall-Aktivitäten für einen oder mehrere Computer Risikoerkennungennung Listet die diversen Typen von Risiken auf, die auf einem oder mehreren Computern erkannt wurden Sicherheitsübersicht Eine Zusammenfassung des allgemeinen Sicherheitsstatus auf allen Computern Detaillierte Berichterstattungtattung Berichte können in den Formaten PDF, HTML und XML exportiert werden Welche Schritte sind für die Einrichtung der Lösung erforderlich? 1. Wenn ein Kunde Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 erwirbt, wird er in die Symantec- Datenbank aufgenommen. Teil dieses Datenbankeintrags sind die Bedingungen seiner Vereinbarung. 2. Der Kunde erhält außerdem eine E-Mail mit einer URL und einer Seriennummer für die Weiterleitung und den Login bei der webbasierten Verwaltungskonsole. Nach der Weiterleitung mithilfe der URL gibt der Kunde die Seriennummer ein und meldet sich bei der Konsole an. 3. Sobald der Kunde bei der Verwaltungskonsole eingeloggt ist, kann er zwischen zwei Optionen für die Bereitstellung der Lösung wählen: (a) als Cloud-verwalteter Service oder für die (b) Vor-Ort-Verwaltung. 4. Nach der Installation stellt der Agent die Verbindung zur Verwaltungs-Infrastruktur her, egal ob als Cloud- oder Vor- Ort-Verwaltung, und verwendet entweder die Konsole für die Verwaltung in der Cloud oder vor Ort, um relevante Richtlinieneinstellungen anzuwenden. 5. Der Administrator kann entweder die Konsole für die Cloud- oder die Vor-Ort-Verwaltung verwenden für die fortlaufende Wartung, darunter auch die Bereitstellung neuer Endgeräte, die Anzeige des Status und die Verwaltung von Richtlinien auf Remote-Clients. Können Kunden diese Lösung in einer Art Mischform verwalten, also bspw. die Hälfte der Laptops, Desktops s und Server über den Cloud-verwalteten Service und die andere Hälfte vor Ort? Nein, Kunden müssen zwischen dem Cloud-verwalteten Service und der Option zur Verwaltung vor Ort wählen und können nicht beide Möglichkeiten gleichzeitig nutzen. Sie können jedoch jederzeit und ohne zusätzliche Kosten zwischen den beiden Verwaltungsformen wechseln. 5
Welche Auswirkungen hat die Installation von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 auf einem Microsoft Exchange Server? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 erkennt den Exchange Server automatisch und beeinträchtigt den vorhandenen E-Mail-Datenfluss daher in keiner Weise. Wird Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 durch Servicevereinbarungen unterstützt? Ja, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 bietet eine Servicevereinbarung für 100-prozentige Serviceverfügbarkeit und nutzt dabei das Symantec Global Intelligence Network. Dies gilt jedoch nur für den Cloudverwalteten Service. Was ist t der Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013-Agent und wie funktioniert er? Die Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013-Agent-Software stellt Services für ein bestimmtes Endgerät bereit (Laptop, Desktop oder Dateiserver): Die Anwendung übermittelt Informationen zum Zustand des Systems, Bedrohungen und Sicherheitsrichtlinien an die Verwaltungskonsole. Der Agent ruft Sicherheits-Updates über die Server- Infrastruktur ab. Agents werden per Standard-Download oder E-Mail-Benachrichtigung bereitgestellt. Sie können auch in einem komprimierten und weiterleitbaren Format an einen Computer des jeweiligen Unternehmens gesendet werden. Sobald der Agent auf den ausgewählten Endgerätesystemen installiert ist, kann er aktiv zur Verteidigung der Computersysteme der Kunden vor zahlreichen Risiken und Bedrohungen beitragen. Ermöglicht Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 die Deinstallation von Wettbewerbsprodukten? Die Deinstallation vorhandener Software ist während der Installation von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 für ausgewählte Wettbewerbsprodukte über die Verwaltungskonsole möglich. Können lokale Administratoren das Produkt deinstallieren? Beim Versuch, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 zu deinstallieren, wird der jeweilige Benutzer aufgefordert, ein Kennwort einzugeben, um fortfahren zu können. Das Kennwort wird nur für die Deinstallation beim Cloud-verwalteten Service benötigt. Welcher Support steht für Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 zur Verfügung? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 umfasst rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche Support per Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Wo finde ich Schulungen und andere Informationen zu Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.symantec.com/de/de/solutions/smallbusiness/ Wo erhalte ich Zugang zu einer Testversion von Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Die aktuell verfügbaren Testversionen finden Sie auf: https://hostedendpoint.spn.com/ 6
Über Symantec Symantec schützt Informationen weltweit und ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für Sicherheit, Backup und Verfügbarkeit. Unsere innovativen Produkte und Services schützen Menschen und Informationen in jeder Umgebung vom kleinsten Mobilgerät über Rechenzentren bis hin zu Cloud-basierten Systemen. Unsere branchenführende Kompetenz beim Schutz von Daten, Identitäten und Interaktionen verleiht unseren Kunden Vertrauen in eine vernetzte Welt. Weitere Informationen finden Sie auf www.symantec.de. Oder treffen Sie Symantec in den sozialen Medien unter go.symantec.com/ socialmedia Symantec und das Symantec-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder der mit ihr verbundenen Unternehmen in den USA oder in anderen Ländern. Andere Bezeichnungen können Marken anderer Rechteinhaber sein. 2012 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Alle Produktinformationen können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Gedruckt in Deutschland. Symantec (Deutschland) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, 81829 München, Amtsgericht München, HRB 148165, USt-IdNr.: DE119364980, Geschäftsführer: Andreas Zeitler, Austin McCabe, Norman Osumi. 21266108-1 11/12 7