Webbasierende Unternehmensportale für Industrie und Dienstleistungsunternehmen

Webbasierende Unternehmensportale für Industrie und Dienstleistungsunternehmen Business im Wandel der Zeiten Enterprise Portale Aufbau von Portalen Praxisbeispiele aus Oberfranken XavoPortal und XavoTechnologie Ein Erfahrungsbericht MediaMIT 2001 Bamberg 11.10.2001 Detlef Riedel Vorstand Xavo AG Enterprise IT Solutions Meistersingerstrasse 2 95444 Bayreuth e-mail: Detlef.Riedel@xavo.de Tel. (0921) 787779-0

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Das Business im Wandel Von der Industriegesellschaft zur Informationsgesellschaft Fokus Angebotsorientierte Fertigung Massenprodukte Bedarfsorientierte Fertigung Individuelle Produkte Kunden Internet/Intranet Start e-business Automatisierung Maschinen Zusammenarbeit Wissen Produkte Waren als teuerstes Gut 1970 2000 Informationen als teuerstes Gut 2030 Zeit Seite 3

Ziele von e-business Die langfristige Sicherung des Unternehmenserfolges Steigerung der Produktivität für alle Geschäftsprozesse entlang der Wertschöpfungskette Erfüllung der Kundenanforderungen an Liefertreue, Produktqualität und Flexibilität Sicherung der Anpassungsfähigkeit in einer Zeit, in der das Business ständig under construction ist und sich die Strategien, Geschäftsprozesse und Technologien unentwegt weiterentwickeln. Seite 4

Ziel von Enterprise-Portalen Schaffung eines virtuellen Unternehmens welches die internen und externen Geschäftsprozesse online abwickelt. Schwerpunkte: Operatives Informationsmanagement Business-to-Employee-Solutions (B2E) Business-to-Business-Solutions (B2B) Seite 5

Die Informationstechnologie 1970-2000 Schwerpunkt: Automatisierung Stovepipe Systems Die Unternehmen haben in den letzten 30 Jahren viele betriebswirtschaftliche, industrielle und individuelle IT-Lösungen eingeführt. Diese Systeme sind in vielen Fällen nur Spezialisten zugänglich und spiegeln nicht das komplexe Business wider. Enterprise Applications Finance HR Marketing Sales... Manufacturing Applications PLC SCADA MES Logistics... Content Repositories Paper Word Excel Access... Seite 6

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Das Enterprise Portal als Schlüsseltechnologie für die Unternehmensintegration Das web-basierende Enterprise Portal wird... zukünftig im Zentrum jedes Unternehmens stehen und als Tor zu den Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten fungieren. Die Zusammenarbeit im Enterprise Portal steigert... die Kreativität und Produktivität aller Beteiligten. Networked collaboration evolves as social glue for delivery of new products and services. Seite 8

Das Enterprise Portal als Drehscheibe für erfolgreiches e-business Mitarbeiter B2E Enterprise Portal Lieferanten Partner B2B Das Unternehmensportal bietet allem Benutzern die benötigten Anwendungen, Informationen und Services unter einer einheitlichen und bedienerfreundlichen Oberfläche. B2B B2C Kunden Zusammenarbeit Integration Personalisierung Proaktivität SAP Manufacturing Databases Quality Databases Sales Databases Marketing Databases Document Management Intranet Services Legende: B2E (Business to Employee) B2B (Business to Business) B2C (Business to Customer) Seite 9

Enterprise Portals Klassifizierungen, Generationen 1. Generation (1999/2000) Informationsportale Web-Pages 2. Generation (2000/2001) Interne Unternehmensportale B2E-Anwendungen 3. Generation (2002/2003) Komplexe Unternehmensportale Anwendungen B2E / B2B Seite 10

Butler Group 2001 Creating the Dynamic Enterprise An Integrated Enterprise is an Effective Enterprise. Enterprise Portals represent the primary mechanism for achieving corporate integration. Enterprise Portals provide a vehicle for the creation of knowledge networks that encourage the sharing of experience with the enterprise. Seite 11

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Enterprise Portale Die 4 - Schichten - Architektur für den Portalbau Web-User-Interface (Make) Browser, Mobile/Wireless u.a. Portal Framework (Buy) Security, Interfaces, Integration u.a Web-Services (Make) Anwendungen, Informationen u.a. Infrastruktur (Buy) TCP/IP, WWW, Firewall u.a. Security Interfaces Integration Portal Framework Information Documents Applications Content Web Services Infrastructure Seite 13

Enterprise Portale Portal Framework Anbieter Portal Specialists Pure Portal Products Integration Specialists Portal Integration Framework Branch Specialists Database Specialists Plumtree, Hyperwave IBM, Sybase, SilverStream Oracle Business Intelligence Specialists CA, Brio, SAS Groupweb Specialists Lotus, Open Text, Microsoft Content Management Specialists Vignette, BroadVision ERP Specialists SAP, PeopleSoft Document Supply Chain Specialists Documentum, FileNET Seite 14

Enterprise Portale Web-Services Web-Services sind aus Anwendersicht... Anwendungen & Informationen Web-Basierende, integrierte Geschäftsprozesse Web-Services sind aus technischer Sicht... Wiederverwendungsfähige Komponenten, die im Intranet/Internet angeboten werden und (leicht) in das Portal eingebaut werden können. Portals will be more responsive to changing business needs if designed as a set of components plugged into an adaptive framework. (Meta-Group 2001) Seite 15

Enterprise Portale Vier Schritte zum erfolgreichen Portalbau Ausgangssituation: M&S Die Firma XYZ besitzt 4 Standorte in Deutschland in - Hamburg (Marketing&Sales) - Dresden (Manufacturing I) - Düsseldorf (Manufacturing II) - München (Research&Development) M II M I Schritt 1: Alle Standorte werden durch ein Firmen- Intranet verbunden. R&D Seite 16

Enterprise Portale Vier Schritte zum erfolgreichen Portalbau Fire- Wall M&S Schritt 2: Das Firmen-Intranet wird mit dem Internet verbunden. Das Firmen-Intranet wird dabei durch eine Firewall zuverlässig geschützt. M II M I R&D Seite 17

Enterprise Portale Vier Schritte zum erfolgreichen Portalbau Web-Services WWW www 1 www 2... www r Fire- Wall Web-Services HH (M&S) HH 1 M&S HH 2... HH n Schritt 3: An den Firmen-Standorten werden wiederverwendungsfähige Web-Services (Anwendungen, Informationen & Dokumente) bereitgestellt. Weitere (ausgewählte) Services werden aus dem Intranet/Internet übernommen. Web-Services D (M II) D 1 M II D 2... D m R&D Web-Services DD (M I) DD 1 M I DD 2 Web-Services M (R&D) M 1 M 2... M q... DD p Seite 18

Enterprise Portale Vier Schritte zum erfolgreichen Portalbau Fire- Wall M&S HH 1 Enterprise Portal Hamburg (Marketing & Sales) HH 2 HH 3... HH n Schritt 4: DD 2 D 7 M 14 M 27 www 3 An jedem Firmen-Standort wird das Enterprise Portal aufgebaut - damit entsteht ein Enterprise Portal für das gesamte Unternehmen. In dieses Portal werden die benötigten Services - des eigenen Standortes - anderer Standorte sowie - aus dem Intranet/Internet einbezogen. M II M I *) An den übrigen Standorten wird analog verfahren Das Portal stellt sich den Benutzern als eine einzige Anwendung dar. R&D Seite 19

Zusammenfassung Notwendige Vorgaben für Erfolg beim Portalbau Layout Content-Management Portal Framework Web-Services (Komponenten) Seite 20

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Praxisbeispiel Nr.. 1 aus Oberfranken Industrieportal der Fa. British American Tobacco in Bayreuth Portalinhalte Produktentwicklung Fertigung Qualitätssicherung Logistik B2B Eckdaten Ca. 40 Web-Applikationen Ca. 200 Benutzer Verfügbarkeit 24*7 Benutzerverwaltung & Benutzerrollen Seite 22

Praxisbeispiel Nr.. 2 aus Oberfranken Dienstleistungsportal der Sparkasse Bayreuth Portalinhalte Konditionen für Produkte Preise für Produkte Workflow für Änderungen und Freigaben Eckdaten Ca. 400 Benutzer Benutzerverwaltung & Benutzerrollen Seite 23

Zusammenfassung Unsere Portal- Erfahrungen (1) Ein Portal ist strategisch zu planen. Chefsache. Die ersten Lösungen müssen einfach sein und einen sofortigen Nutzen bringen. Catch the low-hanging fruit. Time to Portal. Schneller Einstieg und schrittweise Erweiterung. Das Portaldesign muss flexibel sein. A properly built portal should be able to change skins like a chameleon based on the target. Seite 24

Zusammenfassung Unsere Portal- Erfahrungen (2) Eine Portalarchitektur kann gekauft werden - eine fertige Lösung nicht! Die wichtigsten Portal-Features sind Funktionalität, Inhalt und Layout. Klare Verantwortlichkeiten für Datenerfassung definieren. 10 % - Regel beachten. Seite 25

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XavoPortal Architektur, Benutzergruppen und Teilsysteme Mitarbeiter B2E Lieferanten Partner B2B XavoPortal Mit XavoPortal können kundenspezifische Unternehmens-Portale gebaut werden, die Applikationen & Services aus dem Intranet/Internet für Mitarbeiter, Lieferanten, Partner, Kunden und Konsumenten bereitstellen B2B B2C Kunden Konsumenten Xavo Enterprise Xavo Manufacturing Xavo Integration TransConnect Applications for Enterprise Applications for Manufacturing Customer Applications & Best of Breed Online Connection SAP Mitarbeiterund Sachbezogene Geschäftsprozesse Von der Betriebsdatenerfassung bis zur Versandabwicklung Dokumente Foren Mail CRM Finanzen Marketing Materialwirtschaft Vertrieb Seite 27

XavoPortal Die vier tragenden Säulen XavoPortal Zusammenarbeit Integration Personalisierung Proaktivität Definierte Abläufe und konsistente Daten optimieren die Geschäftsprozesse. Eine einzige Anwendung für Mitarbeiter, Kunden, Partner und Lieferanten Der Anwender erhält genau die Anwendungen, die er für seine Arbeit benötigt. Das Portal informiert im Push -Modus über kritische Zustände oder Abläufe. Seite 28

XavoPortal Architektur und Technologie Thin Client Web- Server Application- Server Database- Server Browser MS IE 5 HTTP MS IIS NT HTTP Enterprise Java BEA Weblogic NT Servlets (JSP) Enterprise Java Beans (EJB) JDBC Oracle 7.3.x, 8.0.x Java Klassen Seite 29

XavoPortal Technical Advantages of Intranet-Technology Easy Deployment Thin Clients Re-usable Components Write once, Deploy anywhere Good Data Integration Databases, Applications, Server Uniform Programming Environment Enterprise Java J2EE Seite 30

Die Technologie zum XavoPortal Enterprise Java J2EE: Ablaufsteuerung HTML Java HTTP HTTP Server JSP Engine Servlet Container JDBC RMI/IIOP JNDI EJB Container Client Stationary Mobil/Wireless Web & Application Server SQL Database Server Seite 31

Die Technologie zum XavoPortal Enterprise Java J2EE: Enterprise Java Beans Database 1 HTTP- Request 2 *.jsp *.servlet insert/update/delete C 4 select Internet / Intranet Internet Information o n t r o 3. 5 EJB Enterprise Java Bean Model 9 HTTP- Response Server 8 HTML l l e r 6 7 View Java Server Pages J2EE Application Server Seite 32

Die Technologie zum XavoPortal Enterprise Java J2EE: Alle Bausteine auf einen Blick Tools Specifications Applets Java Beans EJBs JSPs Servlets Container CORBA Transactions Messaging Java 2 SDK, Standard Edition Mail Security Database Directory XML Connectors Seite 33

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Detlef Riedel Vorstand Xavo AG Enterprise IT Solutions Meistersingerstrasse 2 95444 Bayreuth e-mail: Detlef.Riedel@xavo.de Tel. (0921) 787779-0 Seite 34