Kuba Praktisches für Ihre Kuba - Reise von A Z Inhalt: Alleinreisende im halben Doppelzimmer Einreisebestimmungen Zollbestimmungen Essen & Trinken Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly Ticket (sofern von der Airline angeboten) Flugzeiten (voraussichtliche/ Änderungen sind vorbehalten) Badeverlängerung Impfungen, Gesundheit Klima Literaturhinweise Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Reisegepäck / Checkliste Handgepäckregelung Reisepapiere Sicherheit Stromspannung Trinkgelder & Extrakosten Telefonieren und Internet Unterkünfte und Verpflegung Reiseversicherungen Währung und Geld Zeitunterschied Alleinreisende im halben Doppelzimmer Sie haben sich für das günstige halbe Doppelzimmer entschieden? Dann werden wir uns bemühen, Sie mit einem anderen Gast unterzubringen. Wir achten dabei selbstverständlich darauf, dass Frau mit Frau und Mann mit Mann ein gemeinsames Zimmer bekommen. Sollten wir keinen Zimmerpartner für Sie finden, bekommen Sie automatisch ein Einzelzimmer. In diesem Fall berechnen wir Ihnen nur den halben Einzelzimmer-Zuschlag; die andere Hälfte übernehmen wir! Bitte beachten Sie aber, dass bei Buchungen, 3
die kurzfristiger als einen Monat vor Abreise erfolgen, nur dann ein halbes Doppelzimmer gebucht werden kann, wenn ein gleichgeschlechtlicher Reisegast zu diesem Zeitpunkt auf einen Zimmerpartner wartet. Sollte dies nicht der Fall sein, buchen wir ein Einzelzimmer zum ausgeschriebenen Katalogpreis für Sie. Einreisebestimmungen für deutsche, österreichische und schweizerische Staatsbürger Für die Einreise nach Kuba benötigen Sie eine sog. Einreisekarte, die Ihnen als Visum dient. Sie benötigen außerdem einen bei Einreise mindestens sechs Monate gültigen Reisepass. Dies erlaubt Ihnen einen Aufenthalt von bis zu 30 Tagen (Stand: 09/2014). Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass für die meisten Transitaufenthalte maschinenlesbar sein muss. Für Kanada ist dies zwingend erforderlich. Sollten Sie kein deutscher, österreichischer oder schweizerischer Staatsbürger sein, erkundigen Sie sich bitte entsprechend bei der Botschaft nach den für Sie geltenden Einreise- und Transitbestimmungen, sowohl für Ihr Reiseziel als auch für das eventuelle Transitland. Die Einreisekarte erhalten Sie von uns mit der Buchungsbestätigung. Die Kosten von 22,- werden Ihnen obligatorisch berechnet. Sollten Sie die Reise ohne internationale Flüge gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte, ob dieser Service auch auf Ihrem Flug angeboten wird. Ansonsten besteht die Möglichkeit die für die Einreise notwendige Einreisekarte für 22,- über uns zu beziehen. Bitte tragen Sie die entsprechenden Daten (Name, Geburtsdatum, Reisepassnummer und Nationalität) sorgfältig in die Karte ein. Der kubanische Zoll akzeptiert keine verbesserten oder korrigierten Karten mit durchgestrichenen oder überschriebenen Passagen. Die Adresse des kubanischen Konsulates für Deutschland: Kubanisches Konsulat Gotlandstr. 15 10439 Berlin Tel: 030 44 79 31 09 E-Mail: recepcion-consulado@botschaft-kuba.de Öffnungszeiten: Mo., Di., Do. 08:30 11:30 Uhr, Mi. 14:00 16:00 Uhr Telefonische Auskunft: Mo., Di., Do., Fr. 14:00 16:00 Uhr; Mi. 08.30 11.30 Uhr 4
Die Adresse des kubanischen Konsulates für Österreich: Botschaft der Republik Kuba Kaiserstr. 84 1070 Wien Tel: +43 1 877 81 98 Fax: +43 1 877 81 98-20 E-Mail: secembajador@ecuaustria.at Homepage: www.cubadiplomatica.cu/austria Öffnungszeiten: Mo. Fr. 8:30 16:30 Uhr Konsularabteilung: Mo. Fr. 9:00 12:00 Uhr Die Adresse des kubanischen Konsulates für die Schweiz: Botschaft der Republik Kuba Gesellschaftsstr. 8 3012 Bern Tel: +41 31 302 2111 Fax: +41 31 302 9830 Email: consulcuba.berna1@bluewin.ch Homepage: www.cubadiplomatica.cu/suiza Bitte beachten Sie, dass bei Ausreise aus Kuba eine Ausreisesteuer erhoben wird, die in der Vergangenheit direkt in bar am Flughafen in Havanna bezahlt werden musste. Bei Abreisen aus Deutschland ab dem 01.05.2015 ist die Ausreisesteuer in Höhe von 25 CUC p.p. (23 p.p.) bereits im Flugticketpreis enthalten, so dass dieser Betrag nun Teil Ihrer Rechnung ist. Hier kommen also keine Mehrkosten auf Sie zu, die Zahlart hat sich für Sie lediglich zum Positiven geändert, da Ihnen das lange Anstehen zur Entrichtung der Ausreisesteuer am Flughafen erspart bleibt. (Stand: 04/2015) Krankenversicherungspflicht Jeder Kuba-Reisende ist verpflichtet, bei der Einreise nach Kuba eine Krankenversicherungspolice vorzuweisen. Um dieser Anforderung gerecht zu werden, müssen Sie über eine Reiseversicherung verfügen, die eine medizinische Behandlung in Kuba einschließt, oder über eine Krankenversicherung, die die Behandlungskosten in Kuba übernimmt. Reisende, die bei Einreise einer Kontrolle unterzogen werden, müssen eine Krankenversicherungspolice oder eine Reiseversicherung mit Krankenversicherungsschutz vorweisen können, die jeweils den Zeitraum des geplanten Aufenthaltes in Kuba abdeckt. Die Police muss in dem Land des aktuell ständigen Aufenthaltes erworben worden sein. 5
Nach Auskunft der kubanischen Botschaft und des Auswärtigen Amtes werden von Kuba alle privaten Reise-Krankenversicherungen von europäischen Versicherungsunternehmen anerkannt, die den Reisezeitraum abdecken. Einer besonderen Akkreditierung bedarf es nicht. Allerdings empfehlen wir Ihnen sich von Ihrer Versicherung eine aktuelle Bestätigung über den Versicherungsschutz in spanischer Sprache unter Angabe von Name, Adresse, Versicherungsnummer und Reisezeitraum ausstellen zu lassen. (Quelle: www.auswaertiges-amt.de) Wenn Sie bestätigt haben möchten, dass Ihre Versicherung in Kuba gültig ist, dann sollten Sie direkt mit Ihrer Versicherungsgesellschaft Kontakt aufnehmen. Sie können ebenfalls die Homepage von ASISTUR www.asistur.cu besuchen. Wenn Sie über uns bei der ERV eine Krankenversicherung abgeschlossen haben, senden Sie bitte die Kopie Ihrer Buchungsbestätigung postalisch oder eingescannt per Email an folgende Adresse. Sie bekommen dann die benötigte Bescheinigung zugesendet. Europäische Reiseversicherung AG z.hd. Brigitte Eppich Rosenheimer Str. 116 81669 München Email: contact@erv.de Zollbestimmungen Generell gilt in Kuba, dass Dinge nur zum persönlichen Gebrauch eingeführt werden dürfen. Es empfiehlt sich daher nicht größere Mengen eines Gegenstands mitzunehmen. Diese könnten als unerlaubte Geschenke angesehen und beschlagnahmt werden. Gleiches gilt insbesondere für Elektrogeräte. Nähere Auskünfte dazu erteilt die zuständige kubanische Auslandsvertretung. Die Einfuhr von Funksprechgeräten, Satellitentelefonen und GPS-Geräten ist nicht gestattet bzw. bedarf der vorherigen Genehmigung der zuständigen kubanischen Behörden. Laptops, Kameras und Mobiltelefone mit GPS-Funktion sind hiervon nicht betroffen. Die Einfuhr frischer Lebensmittel (z.b. frische Wurst-, Milchprodukte, Gemüse, Obst) ist aus gesundheitspolizeilichen Gründen verboten. Die Ein- und Ausfuhr von Pesos ist verboten. (Quelle: www.auswaertiges-amt.de) Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen bestimmten Gegenstand mitnehmen dürfen, informieren Sie sich bitte rechtzeitig. Detaillierte Informationen über die kubanischen Ein- und Ausfuhrbestimmungen sind auf der Website des kubanischen Zolls unter www.aduana.co.cu erhältlich. 6
Essen & Trinken Frühstück und einige weitere Mahlzeiten haben wir in den Reisepreis eingeschlossen. Allerdings sind nicht alle Mahlzeiten inklusive, so haben Sie ausreichend Gelegenheit, die kulinarische Vielfalt Kubas zu entdecken! Es gilt: probieren geht über studieren und wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zu entscheiden, dann fragen Sie doch einfach erst Ihre Reiseleitung! Sie versorgt Sie gerne mit vielen guten Tipps. Die besten Restaurants sind oft die Paladares. Die privaten Restaurants, von Familien geführt, die häufig einfach ihr Wohnzimmer zur Gaststätte umfunktionieren, dürfen höchstens über vier Tische verfügen und sind die bessere Alternative zu den staatlichen Restaurants, in denen Service und Preis- Leistungsverhältnis oft enttäuschend ist. Das Nationalgericht der Kubaner ist Moros y Christianos, Reis mit schwarzen Bohnen, dazu wird Hähnchen oder anderes Fleisch gereicht. Gemüse oder Salat gibt es selten. An der Küste kann man vor allem in den Paladares hervorragenden Fisch und Meeresfrüchte bekommen. Als einfacher, billiger und schneller Snack wird in den Städten an der Straßenecken Pizza angeboten. Auch wenn diese Pizza nicht mit der gewohnten italienischen Teigware zu vergleichen ist, stillt ein Stück doch den Hunger zwischendurch. Das bevorzugte Getränk der Kubaner ist der Rum, der eine hervorragende Qualität hat. Je nach Reifegrad ist er verschieden hochwertig, als Mixgetränk mit Cola oder als Mojito-Cocktail reicht auch ein dreijähriger Rum. Vielfach wird in Clubs und Tanzlokalen eine Flasche Rum am Tisch bestellt, dazu einige Fläschchen Cola und jeder kann sich seinen eigenen Cuba Libre mixen. Auch das kubanische Bier ist gut, die einheimischen Marken Cristal oder Bucanero gibt es überall in Dosen oder Flaschen zu kaufen. Eine kleine Dose kostet etwa zwischen 1 und 2 Pesos Convertibles. Natürlich gibt es Mineralwasser und die üblichen Limonaden, wobei man auf Limonaden und Cola US-amerikanischer Produktion oft verzichten muss, denn ihr Verkauf ist eigentlich verboten. Es gibt ähnliche kubanische Produkte. Frisch gepresste Säfte und Früchte sind auf Kuba leider schwieriger zu bekommen als in anderen Ländern Lateinamerikas, es gibt in jeder Stadt einen Mercado wo man im begrenzten Umfang Früchte erstehen kann. Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly Ticket (sofern von der Airline angeboten) Sie fliegen mit Linienmaschinen (Economy) von Air Europa oder einer gleichwertigen Fluggesellschaft nach Kuba. Die Flüge mit Air Europa gehen von Frankfurt und München direkt nach Madrid und dann weiter nach Havanna und zurück. Bei Nutzung einer gleichwertigen Fluggesellschaft erfolgt die Zwischenlandung an einem anderen Drehkreuz. Den Ausdruck Ihres elektronischen Tickets erhalten Sie mit unserem Last- Minute-Brief etwa sieben bis zehn vor Abreise. Sollten Sie bei uns ein Rail&Fly Ticket gebucht haben, finden Sie auf Ihrem Flugticket (Ihr Reiseplan) eine Rail&Fly Buchungsnummer, mit der Sie an jedem beliebigen Fernverkehrsautomaten der Deutschen Bahn Ihr Rail&Fly-Ticket frühestens 72 Stunden vor Abflug ausdrucken können. Alternativ können Sie Ihr 7
Ticket ab 72 Stunden vor Abflug auch über das Internet unter http://www.accesrail.com/checkin/ im Homeprint-Verfahren ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass unter Umständen auch weitere Namen in diesem Homeprint-Verfahren aufgeführt sind ( Travelers available for Check-in ). Bitte lassen Sie die Tickets jedoch nur für Ihren eigenen Namen bzw. die Namen Ihrer Mitreisenden ausdrucken, indem Sie die Häkchen bei allen anderen Namen entfernen. Das Ticket ist bereits einen Tag vor bzw. einen Tag nach Ihrer Reise von jedem deutschen Bahnhof in Nahverkehrs-, IC- und ICE Zügen gültig. Unter folgendem Link erhalten Sie ebenfalls eine Anleitung: http://www.bahn.de/p/view/service/flug/rail_und_fly.shtml. Am Ende dieses Dokumentes finden Sie eine Anleitung zur Ziehung des Rail&Fly Tickets und weitere wichtige Informationen für Rail&Fly Reisende. Bei unserer Reise greifen wir auf gecharterte Busse zurück. Einmal fliegen wir mit einer zuverlässigen kubanischen Fluggesellschaft (meist Cubana de Aviación) von Havanna nach Santiago de Cuba. Ihre voraussichtlichen Flugzeiten: Bei den nachfolgend angegebenen Zeiten handelt es sich nur um Orientierungshilfen. Bitte beachten Sie die genauen Flugzeiten in Ihrem Flugticket, das Sie etwa sieben bis zehn Tage vor Abreise mit Ihrem Last- Minute-Brief erhalten! Voraussichtliche Flugzeiten mit Air Europa: Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Madrid 11:00 13:30 Madrid Havanna 15:00 18:45 Rückflug Havanna - Madrid 21:45 12:45 (+1) Madrid Frankfurt 15:00 17:40 (+1 Ankunft am nächsten Tag) Der Zubringerflug von/nach München nach Madrid findet zu ähnlichen Zeiten statt. Bitte beachten Sie Fluggesellschaften können auch kurzfristig Flugzeiten ändern. Sollten Sie deshalb in Eigenregie eine Bahnanreise zum Abflugort buchen, raten wir Ihnen dringend zum Kauf von Tickets, bei denen Sie Ihre 8
Hin- und Rückfahrt zeitlich flexibel bestreiten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinerlei Erstattungen von Tickets vornehmen, die eine feste Hin- und Rückreise vorschreiben und die aufgrund von veränderten Flugzeiten dann nicht genutzt werden können! Auch bei einer in Eigenregie gebuchten Fluganreise raten wir zu einem ausreichenden Zeitpuffer. Im Regelfall werden wir Sie bei jeder zwischenzeitlichen Flugzeitenänderung informieren. Da aber Änderungen im Ausnahmefall sehr kurzfristig in Kraft treten können, bitten wir Sie zusätzlich, sich am Vorabend des Abflugtages mit den gängigen Medien (Homepage der entsprechenden Fluggesellschaft bzw. Videotextseiten der Flughäfen) über Ihre endgültige Abflugzeit zu informieren. Online Check In Air Europa bietet einen Online Check-In an. Ab 48 Stunden vor Abflug können Sie sich unter folgendem Link www.aireuropa.com online einchecken. Neben Ihrem Abflughafen benötigen Sie den Buchungscode (auf Ihrem Reiseplan als Reservierungsnummer bezeichnet) oder Ihre Ticketnummer (auf Ihrem Reiseplan oben rechts aufgeführt). Bitte beachten Sie, dass unabhängig davon, ob Sie online oder am Flughafen einchecken, von den Fluggesellschaften offiziell verlangt wird, dass Sie 2-3 Stunden vor Abflug am Flughafen sind. Da Sie zudem Ihr Gepäck abgeben müssen und die Sicherheitskontrolle passieren müssen, raten wir davon ab, kurzfristiger als von der Airline angegeben am Flughafen zu erscheinen. Badeverlängerung Bei dieser Reise können Sie eine Badeverlängerung in Varadero hinzu buchen. Das Hotel Arenas Doradas***(*) ist direkt am feinsandigen Strand Los Tainos gelegen und verfügt über eine weitläufige Gartenanlage. Alle Zimmer haben eine Terrasse oder einen Balkon. Es verfügt über zwei Swimmingpools, mehrere Restaurants und Bars sowie einen Whirlpool. Ob einem nach Mojito, einer Cola oder Pizza zumute ist, an den Bars erhält man den ganzen Tag nach dem All Inclusive - Prinzip Getränke mit und ohne Alkohol sowie kleinere Snacks. Das Restaurant-Buffet bietet einheimische und internationale Küche. Das Hotel verfügt außerdem über Internet und diverse Wassersportmöglichkeiten. Auf Katalogseite 148/149 finden Sie die Preise. Der Transfer von Varadero zum Flughafen Havanna (circa 45,- ) erfolgt in Eigenregie und ist nicht im Reisepreis enthalten. Bei Rückfragen freuen wir uns über Ihren Anruf. Impfungen und Gesundheit Generell sind keine Impfungen für Kuba vorgeschrieben. Vor der Abreise empfiehlt es sich jedoch, Polio, Tetanus und Diphtherie aufzufrischen. Ebenso gehört mittlerweile eine Hepatitis A und B - Impfung sowie eine Typhus-Impfung zum Standard. Kuba ist malariafrei. In und nach der Regenzeit können tagaktive Mücken das Denguefieber übertragen, daher sollten konsequente Schutzmaßnahmen gegen Mückenstiche getroffen werden. Tragen Sie lange, helle Baumwollkleidung und schützen Sie sich durch die üblichen 9
Mückenabwehrmittel wie z. B. Autan. Wo notwendig, sind unsere Unterkünfte in der Regel mit Moskitonetzen oder zumindest mit Fliegengittern ausgestattet. Leider können wir dies jedoch nicht für jede Unterkunft garantieren. Daher empfehlen wir insbesondere Reiseteilnehmern, die eine Insektenallergie haben bzw. empfindlich auf Stiche reagieren, ein Moskitonetz mit auf die Reise zu nehmen. Bitte beachten Sie: Impfungen sind immer eine persönliche Entscheidung, bei der das Risiko abgewogen werden muss. Konsultieren Sie deshalb vor der Reise in jedem Fall rechtzeitig (im Idealfall zwei Monate vor Abreise) Ihren Hausarzt oder ein tropenmedizinisches Institut. Generell sollten Sie beachten: Verzichten Sie auf ungeschältes Obst, Salate oder Eiswürfel in einfachen Restaurants. Sie vermeiden damit Durchfallerkrankungen. Arznei gegen Magen-Darmbeschwerden gehört dennoch mit ins Gepäck, sollte es Sie trotzdem einmal erwischen. Vergessen Sie Ihr Sonnenschutzmittel nicht! Vor allem während der ersten Tage sollten Sie einen hohen Lichtschutz-Faktor verwenden. Fahren Sie stressfrei in Ihren Urlaub; vermeiden Sie es, von der Arbeit direkt ins Flugzeug zu steigen. Tropeninstitute: Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit Sigmund-Freudstr. 25 53105 Bonn Tel. 0228/287 15520 Landesinstitut für Tropenmedizin Spandauer Damm 130, Haus 10 14050 Berlin Keine Telefon- und Emailberatung möglich. Bernhard-Nocht-Institut für Tropenmedizin Bernhard-Nocht-Str. 74 20259 Hamburg Tel. 040/312851 Institut für Tropenhygiene und Öffentliches Gesundheitswesen der Universität Heidelberg Im Neuenheimer Feld 324 69120 Heidelberg Tel. 06221/5622999 Keine telefonische Beratung möglich. Impfberatung ohne Terminvereinbarung vor Ort: Dienstag und Mittwoch von 14:00 Uhr 16:00 Uhr 10
Abteilung für Infektions- und Tropenmedizin der Universität München Leopoldstr. 5 80802 München Tel. 089/2180 13500 Institut für Tropenmedizin Universitätsklinikum Tübingen Wilhelmstr. 27 72074 Tübingen Tel. 07071/298 2365 Infos per Mausklick: www.fit-for-travel.de/index.jsp www.die-reisemedizin.de www.reisevorsorge.de Unter folgendem Link können Sie zudem nach ausgebildeten Reisemedizinern in Ihrer Nähe suchen: http://www.frm-web.de/aerztelisten Das Klima Das subtropische Klima bietet Jahres-Durchschnittstemperaturen von 25 C und eine Luftfeuchtigkeit von 76% (Trockenzeit November - April) bis 81% (Regenzeit Mitte Mai - Oktober). Die beste Reisezeit ist zwischen Mitte Oktober und Ende April. Die Nächte im Dezember und Januar können sogar recht kühl sein! Die Monate Mai bis Mitte Juli zeichnen sich durch eine im Tiefland schwüle Hitze aus, die Luftfeuchtigkeit ist relativ hoch! In den Monaten von August bis Mitte Oktober kann es zu schweren Stürmen (Hurrikane!) kommen. Allgemein gilt, dass im Osten der Insel (Region um Santiago de Cuba und Baracoa) das Klima heißer und feuchter als im Nordwesten (Region um Havanna) ist! In der Sierra Maestra oder in Gebiet der Topes de Collantes liegen die Temperaturen etwas niedriger, weil diese Gebiete einige hundert Meter über dem Meeresspiegel liegen. Beim Trekking in der Sierra Maestra und auch in den Topes de Collantes kann es am Abend auch mal kühl werden. Literaturhinweise Kuba, Lonely Planet (Deutsch) (2014) Kuba: Zwischen Traum und Wirklichkeit von Robert Fischer (2013) Cuba, Dumont Reiseverlag (2014) KulturSchock Cuba, Reise Know How (2014) 11
Cuba, Reise Know How (2012) Kuba, Baedecker Allianz Reiseführer (2013) Kuba, ADAC Reiseführer (2013) Kuba, Polygott on tour Reiseführer (2012) Kuba, Polygott Guide (2012) Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Erzähl mir von Kuba, Jesus Diaz (2008) Kleine Geschichte Kubas, Michael Zeuske (2007) Die offenen Adern Lateinamerikas, Eduardo Galeano (2005) Insel der Extreme, Kuba im 20. Jahrhundert, Michael Zeuske (2012) Cuentos hispanoamericanos: Erzählungen aus Kuba, Marco Alcantara (2010) Der alte Mann und das Meer, Ernest Hemmingway (2012) Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Buchhandlung nach den aktuellsten Ausgaben. Reisegepäck / Checkliste Bei Ihren Flügen mit Air Europa wird ein Gepäckstück à 23 kg auf den internationalen Strecken und von 20 kg auf den nationalen Strecken (meist Cubana de Aviación) plus Handgepäck (10 kg) frei befördert. Es ist empfehlenswert sich unmittelbar vor Reiseantritt auch noch einmal direkt bei der Airline über die Freigepäcksbestimmungen und die Anzahl der Gepäckstücke zu erkundigen, da es auch kurzfristig zu Änderungen kommen kann. Da unsere Hotels nur selten auf Kofferträger zurückgreifen und auch der Platz im Bus, in dem das Gepäck zum Teil deponiert wird, stark begrenzt ist, ist weniger Gepäck auch in Ihrem Sinne. Als Gepäckstück können Sie sowohl einen Koffer oder Reisetasche als auch einen Rucksack nehmen. Bitte denken Sie daran, dass ein kleiner Tagesrucksack für Ausflüge immer sehr praktisch ist. Reisepass Fotokopie des Reisepasses Versicherungspolice Ihrer Auslandskrankenversicherung Einreisekarte (diese haben Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten) Ausdruck Ihres elektronischen Tickets Fotokopien der wichtigsten Dokumente (getrennt von Originalen aufbewahren) Rucksack, Reisetasche oder Koffer Tagesrucksack Bequeme Trekkingschuhe mit Profil Lange und kurze Hosen, langärmliges Hemd oder T-Shirt Regenschutz 12
Badesachen Sonnenschutz Reiseapotheke, persönliche Medikamente Insektenschutz Wasserflasche Taschenlampe Fotoausrüstung Reiseadapter Kleidung Toilettenpapier/Taschentücher und Handdesinfektionsspray Eventuell ein kleines Reisehandtuch Auf Kuba sollte man sich vor allem leichte Kleidung einpacken. Baumwollkleidung eignet sich am besten. Für unsere Wanderungen empfiehlt sich festes und bequemes Schuhwerk, stabile Trekkingschuhe sind ideal schwere Bergstiefel sind nicht notwendig. Unbedingt sollten Sie Sonnenbrille, Sonnenhut und einen guten Sonnenschutz mitnehmen. Handgepäckregelung Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union sowie von Großbritannien und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge). 1. Wie lautet die Verordnung? Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden. 13
2. Was zählt zu den Flüssigkeiten? Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z.b. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray. 3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung? Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.). 4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs? Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufsstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und ort festgehalten sind. 5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten? Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. Das gilt nicht für Flüge aus Drittländern, die nicht den EU-Regelungen unterliegen. 6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen? Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden. 7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind? Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. (Quelle: http://www.airberlin.com/de-de/site/landingpages/cabin_baggage.php) 14
Weitere wichtige Hinweise zu den Gepäcksbestimmungen Alle Passagiere, deren endgültiges Reiseziel oder Zwischenstopp in einem anderen Land als dem der Abreise liegt, werden darauf hingewiesen, dass bestimmte internationale Abkommen die gesamte Reise einschließlich aller Teilabschnitte in einem Land betreffen können; diese Abkommen sind als Montrealer Konvention bekannt bzw. als deren Vorläufer Warschauer Konvention, einschließlich der dazugehörigen Ergänzungen (das Warschauer Konventionssystem). Die Haftung der Fluggesellschaft wird für diese Passagiere von dem jeweils geltenden Abkommen zuzüglich besonderer Frachtverträge als Teil der anwendbaren Tarife geregelt und ggf. eingeschränkt. GEFAHRGÜTER Unten angegebene Waren nicht einpacken oder mit an Bord bringen, ohne vorher Rücksprache mit Ihrer Fluggesellschaft zu halten. GEFÄHRDEN SIE NICHT IHRE EIGENE SICHERHEIT ODER DIE IHRER MITREISENDEN. WENDEN SIE SICH FÜR WEITERE INFORMATIONEN AN IHRE FLUGGESELLSCHAFT. Übersetzungen und weitere nützliche Reiseinformationen finden Sie auf der Website der IATA: http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/general/german/ Ihre Reisepapiere Auf Nummer Sicher! Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein sowie ggf. Ihren Schein für die Reiserücktrittskosten-Versicherung erhalten Sie bereits mit der Buchungsbestätigung. Anbei finden Sie auch Ihre Rechnung. Bitte überweisen Sie unmittelbar nach deren Erhalt die Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises. Der Gesamtbetrag muss vier Wochen vor Reisebeginn bei uns eingehen. Sieben bis zehn Tage vor Ihrer Reise schicken wir Ihnen Ihre Flugtickets und letzte Informationen zu. Hier finden Sie Ihre genauen Abflugzeiten und eine Teilnehmer- und Hotelliste. 15
Sofern im Leistungsumfang Ihrer Reise enthalten (s. auch Im Preis enthalten bei Ihrer Reiseausschreibung) erhalten Sie sieben bis zehn Tage vor der Abreise auch Ihre Reise Know-How Landkarte (sofern vom Verlag lieferbar) entweder mit Ihren letzten Reiseunterlagen durch unser Haus oder aber durch den Reise Know-How Verlag bitte beachten Sie, dass die Landkarte in diesem Fall dann separat durch eine externe Verschickungsfirma versendet wird. Zu Ihrer Sicherheit Kuba gehört zu den sichersten Ländern Lateinamerikas. Dennoch empfehlen wir Ihnen für die Aufbewahrung von Reisedokumenten sowie Ihres Geldes Brustbeutel oder Bauchgürtel. Es ist ratsam, von seinen Reisedokumenten Kopien zu machen und diese gesondert aufzubewahren. Von der Mitnahme teurer Schmuckstücke oder ähnlicher Wertgegenstände ist ohnehin abzuraten. Bitte beachten Sie auch evtl. tagesaktuelle Sicherheitshinweise auf unserer Homepage www.world-insight.de bzw. beim Auswärtigen Amt (www.auswaertiges-amt.de). Hier die Adresse der Deutschen Botschaft in Kuba, an die Sie sich in Notfällen immer wenden können: Botschaft der Bundesrepublik Deutschland Calle B, No.652, Esq. A13, Vedado, La Habana. Tel: (+53 7) 8333188 Fax: (+49 30) 1817 67228 (aus Deutschland) Fax: (+53 7) 8331586 (innerhalb Kubas) Postanschrift: Embajada de la República Federal de Alemania Apartado 6610 Ciudad de La Habana, Cuba Stromspannung Die Stromversorgung beträgt im Normalfall 110 Volt. Die Steckdosen sind für Flachstecker eingerichtet. Ein Adapter ist daher in den meisten Fällen erforderlich. Vor Ort ist dieser nur schwer erhältlich. Trinkgelder & Extrakosten Bei unseren Reisen sind die für Deutschland zu entrichtenden Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren enthalten. In Restaurants ist es üblich, ein Trinkgeld von etwa 10 Prozent zu geben. Der Reiseleiter kennt die örtlichen Gepflogenheiten und kann das Trinkgeld, den Sitten des Landes entsprechend in 16
angemessener Höhe, aber auch abhängig von Leistungen bemessen. Er wird Sie in dieser Hinsicht beraten, wenn es um Trinkgelder für Zimmermädchen und Busfahrer geht. Ein offenes Wort zur Reiseleitern und Trinkgeldern auf Kuba Reiseleiter und Busfahrer verdienen wie alle Leute in Kuba nur ein winziges Einheitsgehalt in kubanischen Pesos, mit denen viele Dinge auf Kuba nicht käuflich erwerblich sind. Dazu gehören Dinge wie die Ausrüstung, die sie für die Arbeit direkt oder indirekt brauchen, wie Mobiltelefon oder Kleidung/Schuhe. Man kann darüber diskutieren, ob Reiseleiter durch Trinkgeld mehr verdienen sollten als andere Leute auf Kuba, die nicht im Tourismus beschäftigt sind. Fast alle Leute kommen allerdings auf bestimmten Wegen zu Devisen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie unsere Reiseleitern und dem Busfahrer bei guter Leistung mit einem im Übrigen auf Kuba in diesem Bereich übliches Trinkgeld von jeweils ca. 1-2 CUC pro Tag und Person belohnen würden. Dies ist natürlich freiwillig und nur bei akzeptabler Leistung ratsam. Darüber hinaus bekommen unsere Reiseleiter keine Spesen in Geldform, sie bekommen für ihr Essen lediglich Gutscheine/Voucher, die sie manchmal nur in ganz bestimmt Orten auf der Route einlösen können. Das heißt, wenn Sie manchmal nicht an den schönsten Orten und Gaststätten während eines Fahrtages anhalten, dann liegt es auch daran, dass Reiseleiter und Busfahrer zu ihrem verdienten Mittagessen kommen. Sie wollen keineswegs, wie manchmal vermutet wird, Provisionen kassieren, wenn ihre Gruppen dort etwas verzehren. Sie dürfen über diese Dinge nicht offen sprechen, daher kommt es manchmal zu Missverständnissen. Wir bitten außerdem um Verständnis in Hinblick auf die Flexibilität der Reiseleiter. Von unseren anderen Reisen sind Sie es eventuell gewohnt, dass auf zusätzliche Anfragen und individuelle Wünsche eingegangen werden kann. Auf Kuba aber sind die Reiseleiter streng an bestimmte Regeln gebunden, die für ihren Arbeitsbereich gelten und vom Staat vorgegeben sind. Dies gilt für viele Bereiche der Reise wie z.b. die Routenplanung und die besuchten Attraktionen. Wir möchten Sie bitten, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn Ihrem Wunsch nicht nachgegangen werden kann. Dies liegt dann nicht an mangelnder Bereitschaft und Motivation Ihres Reiseleiters, sondern schlichtweg daran, dass ihm leider in vielen Sachen die Hände gebunden sind. Wenn Sie als weltoffene Reisende ein gesundes Maß an Verständnis und Toleranz für diese kubanischen Eigenarten aufbringen, werden Sie trotz allem eine erlebnisreiche Zeit verbringen. In Havanna besuchen wir das Hilfsprojekt Arte Corte und nehmen an einer Führung teil. Es handelt sich um ein soziales Nachbarschaftsprojekt, wo junge Kubaner zu Frisören oder Köchen ausgebildet werden, gemeinschaftlich das Straßenbild verschönert wird oder sich um ältere Menschen gekümmert wird. Finanziert wird das Projekt durch Spenden. Dies ist auf freiwilliger Basis. 17
Telefonieren und Internet Telefonieren und Internet ist relativ teuer in Kuba und nicht sehr zuverlässig. Doch in jeder größeren Stadt gibt es Internet- und Telefonbüros. Internet kostet pro Stunde etwa 5 Euro, eine Minute Telefonieren nach Europa etwa genauso viel. Wer während seines Aufenthaltes auf Kuba mobil telefonieren möchte, kann dies mit seinem normalen GSM-Mobiltelefon tun. Einzelheiten zu Tarifen und Preisen sollten sie bei Ihrem Provider erfragen. Unterkünfte und Verpflegung Ausgesuchte *** - **** Hotels sind meist unser Zuhause. Alle Hotels verfügen über ein Bad oder Dusche/WC und sind mit Klimaanlage ausgestattet. Fast immer steht auch ein Swimmingpool zur Verfügung. Lediglich in Camagüey übernachten wir in einem gepflegten ** Hotel, da es zwischen Santiago und Trinidad keine gehobenere Unterkunft gibt. Unser Badehotel ist das Hotel Arenas Doradas***(*) in Varadero. In Havanna übernachten wir in der Regel in einem wunderbar restaurierten***(*) Hotel mitten in der historischen Altstadt Habana Vieja. Aufgrund der vorherrschenden Infrastruktur müssen Sie in Kuba damit rechnen, dass Ihnen nicht in jeder Unterkunft und zu jeder Tageszeit warmes Wasser zur Verfügung steht. Aufgrund der meist sehr warmen Temperaturen kann dies jedoch auch erfrischend sein. Bilder unserer Hotels finden Sie unter www.world-insight.de. Im Kurzreiseverlauf ist angegeben, wo wir in den einzelnen Orten jeweils übernachten. Sollten einzelne der dort genannten Unterkünfte einmal nicht verfügbar sein, greifen wir auf möglichst gleichwertige Alternativen zurück. In einem sozialistischen Land wie Kuba ist ein Wechsel eher wahrscheinlich als in anderen Reiseländern. Die Verpflegung dieser Reise basiert im Wesentlichen auf Übernachtung mit Frühstück. Während des Badeaufenthaltes sind alle Mahlzeiten bereits im Reisepreis inklusive. Reiseversicherungen Rundum versorgt und sicher! In Zusammenarbeit mit der ERV vermitteln wir Ihnen nicht nur Einmalreise-Versicherungen für nur eine Reise, sondern auch Jahres-Reiseversicherungen für alle Reisen im Jahr. Sie können bei jeder Buchung angeben, welche Reiseversicherung Sie abschließen möchten. Einmalreise-Versicherungen stellen wir Ihnen in Rechnung, Jahres-Reiseversicherungen können Sie bequem online oder schriftlich über die ERV abschließen, Sie erhalten dazu alle Infos per E-Mail oder Post. Je nach gewähltem Reiseschutz sind Stornokosten- und Reiseabbruch-Versicherung sowie Reisekranken- und Reisegepäck-Versicherung als Leistung enthalten. Bei der Jahres-Reiseversicherung haben Sie Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen, die Sie innerhalb des versicherten Zeitraumes unternehmen. Die Jahresversicherung wird für ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich um jeweils ein weiteres Versicherungsjahr, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende bei der ERV kündigen. Bei Einmalreise-Versicherungen ist nur Ihre aktuelle Reise versichert. 18
Bitte beachten Sie die Abschlussfristen: - Einmalreise-Versicherungen: Sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der ersten Buchungsbestätigung. Bei Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich. - Jahres-Reiseversicherungen: Versichert sind alle Reisen, die während des versicherten Zeitraums stattfinden. Abweichend in der Stornokosten-Versicherung: Hier sind alle Reisen versichert, die innerhalb des versicherten Zeitraums gebucht wurden. Reisen, die vor Beginn der Versicherung gebucht wurden, sind dann versichert, wenn zwischen Vertragsbeginn und planmäßigem Reiseantritt mindestens 30 Tage liegen. Reisen, bei denen zwischen Buchung und planmäßigem Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, sind versichert, wenn die Laufzeit der Jahres- Versicherungen mit sofortigem Versicherungsbeginn am Tag der Reisebuchung, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, beginnt. Die verschiedenen Tarife sowie weitere Informationen rund um die Reiseversicherungen finden Sie unter world-insight.de/versicherungen. Es gelten die Versicherungsbedingungen (VB-ERV 2014) der ERV. Währung und Geld In Kuba gibt es zwei Parallelwährungen. Den Peso Cubano und den Peso Convertible. Kuba hat den Dollar als Zahlungsmittel abgeschafft. Es darf in Devisenläden, Hotels und anderen Einrichtungen nur noch mit so genannten Konvertiblen Pesos (C.U.C.) bezahlt werden. Derzeit entspricht 1 Euro ca. 1,31 C.U.C (Stand: 09/2014). Zusätzlich wird beim Bar-Umtausch von US-Dollar in Konvertible Pesos eine 10%-ige Gebühr erhoben. Diese Gebühr wird beim Umtausch anderer Währungen (z.b. Euro, Schweizer Franken etc.) nicht erhoben. Daher empfehlen wir Ihnen, nur noch Euros nach Kuba mitzunehmen. Die Landeswährung, der kubanische Peso (C.U.P), darf weder ein- noch ausgeführt werden. Bei Fremdwährungen gibt es jedoch keinerlei Einschränkungen. Es gibt nur sehr begrenzt Möglichkeiten, mit dem Peso Cubano zu bezahlen, im Allgemeinen wird erwartet, dass ein Tourist mit Peso Convertible bezahlt. Selbst Einheimische können mit dem Peso Cubano - mit dem alle bezahlt werden - lediglich Grundnahrungsmittel kaufen. Travellerschecks auf Euro-Basis werden in vielen großen Hotels und in den Banken zum Umtausch akzeptiert. Reiseschecks werden zu geringen Gebühren bei der BANCO FINANCIERO INTERNACIONAL (Alt-Havanna), der BANCO METROPOLITANO (Vedado) oder bei der BANCO INTERNACIONAL DE COMERCIO (Alt-Havanna) eingelöst. Einige Banken verlangen bis zu 5 % pro Transaktion. Die Kreditkarten deutscher Bankinstitute werden i.d.r. in allen größeren Hotels und Restaurants akzeptiert, 19
nicht jedoch Kreditkarten US-amerikanischer Institute (American Express; Diners Club) und nicht diejenigen deutscher Tochtergesellschaften US-amerikanischer Institute (z.b. Citibank), denn aufgrund der Handelsblockade der USA findet kein Zahlungsverkehr zwischen US-amerikanischen und kubanischen Banken bzw. Unternehmen statt. Scheckkarten (EC/Maestro) werden in Kuba nirgends angenommen. Da der Umtausch von Travellerschecks jedoch sehr zeitaufwendig ist, ist von der Verwendung eher abzuraten. Wie viel Sie für das tägliche Leben benötigen, hängt natürlich auch von Ihnen persönlich ab. Eine Hauptspeise im landestypischen Restaurant oder Paladar bekommt man etwa für 10 USD, im gehobenen Restaurant sollte man für eine warme Mahlzeit ab 15 USD aufwärts kalkulieren. Sie sollten als zusätzliche Reisekosten ca. 220 USD pro Woche einplanen. Dieser Betrag ist natürlich ein Durchschnittswert und hängt von Ihren individuellen Gewohnheiten ab. Zeitunterschied Zwischen Deutschland und Kuba besteht zwischen Oktober und März ein Zeitunterschied von minus 5 Stunden und zwischen April und September von minus 6 Stunden. Bitte bedenken Sie... Kuba ist ein zauberhaftes Land, doch gehen die Uhren dort manchmal anders. Gerade auf Kuba dürfen nicht immer westliche Maßstäbe angelegt werden, sei es, was die Qualität der Straßen anbelangt, sei es die Auffassung von Pünktlichkeit oder die Interpretation von gutem Service seitens Hotels und Restaurants. Wir und unsere Partner vor Ort bemühen uns um einen reibungslosen und pünktlichen Reiseablauf. Falls es doch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten. Mit diesem Informationsheft haben Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung mit Rechnung Ihren Reisepreissicherungsschein der R&V -Versicherung ggf. Ihren Versicherungsschein der ERV, sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine andere Versicherung bei uns abgeschlossen haben (bitte sehen Sie dazu die beiliegende Info-Broschüre der ERV Wir wünschen Ihnen eine erlebnisreiche Reise! Ihr Team von WORLD INSIGHT Erlebnisreisen GmbH 20
Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende Rail&Fly ist ein Angebot bei dem die Anreise mit der Bahn zum Flughafen in Verbindung mit einem internationalen Flug steht. Die Konditionen hierfür definiert Ihre Airline, über die Sie Ihr Rail&Fly Ticket gekauft haben. Rail&Fly im Überblick Rail&Fly gilt am Abflugtag und am Tag davor sowie am Tag der Ankunft und am danach folgenden Tag. Rail&Fly gilt in allen Zügen der DB; mit Aufpreis und Reservierung bei City Night Line und ICE Sprinter. Rail&Fly gilt nicht im Thalys, in DB Autozügen, Sonderzügen und innerhalb von Verkehrsverbünden. Zugverbindungen vom/zum Flughafen Fahrzeiten, die auf Ihren Reiseunterlagen aufgeführt sind, stellen keine realen Verbindungsdaten dar. Bitte informieren Sie sich über Ihre Bahnverbindung unter Berücksichtigung des genauen Reisetages bei DB Reisezentren, Reisebüros mit DB-Agentur oder online über www.bahn.de. Bitte beachten Sie die Check-In- Zeiten Ihrer Airline und wählen Sie Ihre Zugverbindung so aus, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Schließung am Check-In-Schalter ankommen. Notwendige Unterlagen für die Bahnfahrt Rail&Fly-Fahrkarte (muss unbedingt vor Fahrtantritt ausgedruckt werden) Flugreiseplan / Itinerary (erhalten Sie von Ihrer Flugbuchungsstelle) Personalausweis und/oder Reisepass Abholung der Fahrkarte Für das Angebot stehen Ihnen wahlweise zwei Ticketvarianten zur Verfügung: Sie haben die Möglichkeit ab 72 Stunden vor der jeweiligen Bahnreise Ihre Rail&Fly-Fahrkarte am DB-Fernverkehrsautomaten oder über das Internet im print@home-verfahren auszudrucken. Für Rail&Fly nach/von Amsterdam, Zürich und Brüssel/Liége steht ausschließlich das print@home- Verfahren zur Verfügung. Detaillierte Informationen und Besonderheiten zu den Ausdruckvarianten finden Sie auf der Folgeseite. Für die Rückfahrt können Sie eine andere Variante als für den Hinweg wählen. Haben Sie eine Fahrkarte für eine Richtung abgeholt bzw. angefordert, ist ein Wechsel zur anderen Variante nicht mehr möglich. 21
Unbenutzte Rail&Fly-Fahrkarte Sobald Sie die Rail&Fly-Fahrkarte abgeholt bzw. ausgedruckt haben, ist eine Erstattung oder Umbuchung des Flugtickets nur noch bedingt möglich. Umbuchungs- und Stornierungskonditionen variieren je Airline. Nähere Informationen erhalten Sie direkt von der Airline bzw. der Flugbuchungsstelle. Bei einer Erstattungsanfrage einer Automatenfahrkarte benötigt die Airline die Rail&Fly-Fahrkarte unbedingt im Original. Besonderheiten für die Automatenfahrkarte Wählen Sie Ihre Sprache am DB-Fernverkehrsautomaten aus. Folgen Sie zuerst dem Hinweis Gesamtes Angebot Fahrkarte abholen und dann dem Hinweis Rail&Fly. Authentifizierung erfolgt über Ihre Pickup-Number (DB-Abholnummer); diese erhalten Sie bei Ihrer Buchungsstelle/Airline. Wir empfehlen dringend, bei der Eingabe der Pickup Nummer die Einstellung Eingabe anzeigen zu aktivieren, um eventuelle Tippfehler zu erkennen. Haben Sie Rail&Fly für Hin- und Rückreise gebucht, erhalten Sie pro Strecke eine eigene Pickup- Number eine für die Hin- und eine für die Rückfahrt. Bei technischen Störungen und Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte an das anwesende DB- Personal. Falsche Angaben/Verlust der Automatenfahrkarte Enthält die ausgedruckte Fahrkarte nach Umbuchung nicht die aktuellen Reisedaten, müssen der neue Reiseplan (Itinerary), sowie die ausgedruckte Rail&Fly-Fahrkarte im nächstgelegenen DB Reisezentrum vorgelegt werden. Dort wird ein entsprechender Vermerk auf der Rail&Fly-Fahrkarte angebracht. *1 Bei Verlust der Rail&Fly Fahrkarte wird kein Ersatz geleistet. Besonderheiten für das Online eticket (print@home) Vergewissern Sie sich, dass ein betriebsbereiter Drucker zur Verfügung steht (Fahrkarte kann nicht im DB Reisezentrum ausgedruckt werden!). Rufen Sie die Webseite www.accesrail.com/checkin auf. Geben Sie Ihren Namen und wahlweise Flugticketnummer oder PNR locator (Flugbuchungscode) an. Prüfen Sie Ihre Reisedaten. 22
Lassen Sie sich einen Link, unter dem Sie sich das Rail&Fly Online eticket abrufen können, an Ihre Email-Adresse zusenden oder lassen Sie sich die Fahrkarte auf einem separaten Browserfenster anzeigen. Drucken Sie die Fahrkarte aus. Falsche Angaben / Verlust des Online etickets Bei falschen Angaben der Fahrkarte wenden Sie sich bitte an Ihre Flugbuchungsstelle. Bei Verlust der Fahrkarte können Sie sich erneut einloggen und die Fahrkarte ausdrucken. Nicht abholbare Fahrkarten durch technischen Grund Gab es technische Probleme beim Fahrkartenausdruck und konnte man Ihnen im DB-Reisezentrum nicht weiterhelfen, steigen Sie in den Zug ein und informieren umgehend das Zugbegleitpersonal über Ihre Buchung (Airline, Pickup Number) *2. Dieses erstellt Ihnen über die Gesamtstrecke eine Fahrpreisnacherhebung. Versuchen Sie nach Erstellung dieser Fahrpreisnacherhebung nicht erneut, (z.b. bei Unterwegsumstiegen) die Fahrkarte auszudrucken, sondern kontaktieren Sie nach Beendigung der Reise umgehend die Stelle, bei der Sie das Flugticket gekauft haben. Sind die technischen Gründe nicht durch die DB zu vertreten, entstehen Ihnen Mehrkosten. *1 Info für Verkaufspersonal: siehe VKL Rail&Fly Besonderheiten Änderungen des Reisedatums und/ oder Abflugs-/Ankunftsflughafen *2 Info für ZuB: Bitte FN mit Code 34 erstellen und DB-Abholnummer vermerken (Quelle: Deutsche Bahn AG Stand Januar 2014) 23
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