Liebe Leserin, lieber Leser. Willkommen bei der neuesten Ausgabe des Zurich Makler-Newsletters! Wir freuen uns, Sie auf diesem Weg über die neuesten Entwicklungen und Trends auf dem Laufenden zu halten. Mit freundlichen Grüßen Das Jahresend-Geschäft ist bereits voll angelaufen. Wir geben Ihnen für den Endspurt noch einmal wichtige Informationen mit auf den Weg: Mit dem Slogan Zurich Versicherung. Für alle, die wirklich lieben. startet auch in Österreich eine Online- und Print-Kampagne. Eine zentrale Rolle spielen hierbei unsere ausgezeichneten Services. Sie können gespannt sein. Martin Winkel, Leiter Vertriebsmanagement Life, berichtet uns im Interview welche Irrtümer rund um das Pensionskonto bestehen und welche Herausforderungen uns im Zuge der neuen Pensionsreform erwarten werden. Zurich startet mit einer neuen App voll durch. Mit der zapp haben Kundinnen und Kunden ihre Versicherung immer mit dabei und können auf Knopfdruck wichtige Tools verwenden! In den letzten Monaten gab es wieder einige Optimierungen im Maklernetz. Wir haben für Sie die Neuerungen im Artikel Zurich Maklernetz News zusammengefasst. Im September fand in der Pyramide Vösendorf die Verleihung der AssCompact Awards 2014 statt. Zurich wurde Bester Online-Service für Vermittler sowie mit einem Stockerlplatz in der BAV ausgezeichnet. Wir befinden uns in der letzten Testphase für das neue Hybridprodukt Zurich Flex Invest. Mit 2015 kommt dieses für Sie auf den Markt. Lesen Sie bereits jetzt die Details des neuen Produkts von Zurich. Zum Abschluss haben wir noch einen kleinen Bonus für Sie und Ihre KundInnen. Wir schenken allen KMU-NeukundInnen bis 12.12.2014 die ersten 3 Monatsprämien! Florian Weikl Leitung Maklervertrieb General Insurance Martin Winkel Leitung Vertriebsmanagement Life Für die klassische Lebensversicherung wurde von der Finanzmarktaufsicht der Höchstrechnungszins gesenkt. Lesen Sie nähere Details dazu im vierten Artikel und sichern Sie Ihren KundInnen noch bis zum 30.12.2014 den aktuellen Zinssatz! 1 Wir wünschen viel Spaß beim Lesen! Florian Weikl & Martin Winkel Lesen Sie los
Zurich Flex Invest Zwei Welten in einem Produkt Das neue Hybridprodukt verbindet die Sicherheit einer klassischen Lebensversicherung mit den Ertragschancen einer fondsgebundenen Lebensversicherung. Zurzeit wird noch der letzte Feinschliff gemacht, bevor Sie mit dem neuen Produkt 2015 so richtig durchstarten können! Zurich Flex Invest Sicherheit und Ertragschancen vereint ab 2015! Nähere Infos 2
INHALT Zurich Marken-Kampagne Eine Zurich Print- und Online-Kampagne startet mit Anfang November in ganz Österreich. Wir haben für Sie bereits die ersten Details dazu. Pensionskonto Die größten Irrtümer Martin Winkel erklärt uns in einem Interview die Probleme unseres Pensionssystems und welche Fehlinformationen die Österreicherinnen und Österreicher noch immer haben. Zurich zapp Ihr digitaler Assistent Zurich startet mit einer neuen App voll durch. Ab sofort haben Kundinnen und Kunden ihre Versicherung immer mit dabei und können auf Knopfdruck wichtige Tools abrufen! zum Artikel zum Artikel zum Artikel FMA reduziert den Höchstrechnungszins Für die klassische LV wurde von der Finanzmarktaufsicht der Höchstrechnungszins gesenkt. Sichern Sie Ihren KundInnen noch bis zum 30.12.2014 den aktuellen Zinssatz! zum Artikel Zurich Maklernetz News In den letzten Monaten wurden wieder einige Optimierungen im Maklernetz vorgenommen. Welche Neuerungen Sie erwarten, erfahren Sie hier. zum Artikel AssCompact Awards Bester Online-Service Das Zurich Maklernetz wurde bei den Ass- Compact Awards 2014 als Bestes Online-Service für Vermittler gewählt. Eine weitere Top-Platzierung wurde mit der Betrieblichen Altersvorsorge erreicht. zum Artikel Jetzt 3 Monatsprämien geschenkt! Zurich KMU-Neukundenbonus -> nähere Infos 3
NEWSLETTER Zurich Versicherung. Für alle, die wirklich lieben. Es ist uns eine besondere Freude, Ihnen unseren neuen Markenauftritt vorzustellen. Mit einer eigenen Werbekampagne wird dieser auch erstmals in Österreich flächendeckend präsentiert. Der Start erfolgt am 3. November 2014. WAHRE LIEBE HÖRT NIE AUF Ob es sich um das neugeborene Kind oder um ein neues Auto handelt, ob es um den sicheren Alltag oder die Aussicht auf einen langen und glücklichen Ruhestand geht wer wirklich liebt, will das, was er liebt, auch bestmöglich schützen. Und das drückt unser neuer Slogan aus: ZURICH VERSICHERUNG. FÜR ALLE, DIE WIRKLICH LIEBEN Um die Marke erlebbar zu machen, benutzen wir außergewöhnliche Fotos und eine ruhige aber starke Sprache. In einem hart umkämpften Markt, in dem viele Werbekampagnen auf Preis, Produkte oder rationale Botschaften setzen, ist Für alle, die wirklich lieben ein sehr emotionaler Slogan. Damit gehen wir einen neuen und einzigartigen Weg! ZURICH VERSICHERUNG. FÜR ALLE, DIE WIRKLICH LIEBEN. Start der Kampagne in Österreich Mit 3. November startet auch in Österreich eine 5-wöchige lokale Werbekampagne mit dem Slogan Zurich Versicherung. Für alle, die wirklich lieben. Der Hauptfokus der Online- und Print-Kampagne richtet sich da- bei auf unsere einzigartigen Services. Der kleine Junge im Rennoutfit wird hierbei noch eine große Rolle spielen. Nähere Informationen finden Sie ab 3. November unter www.zurich.at/schutz. 4
Pensionskonto die größten Irrtümer Martin Winkel, Leiter Vertriebsmanagement Life, gibt in einem Interview Aufschluss darüber wie es mit dem österreichischen Pensionssystem aussieht und welche Herausforderungen diesbezüglich auf uns zukommen. Man hört in den letzten Monaten immer wieder unterschiedliche Nachrichten über Zukunft des Pensionssystems. Was sagen Sie dazu? Ich vermute, dass die Auswirkungen viel schlimmer sein werden, als man es sich vorstellen kann. Wirft man einen Blick auf die demographische Entwicklung, wird das Verhältnis von BeitragszahlerInnen und PensionistInnen ab 2040 ca. 1:1 sein. Aufgrund des Umlagesystems bedeutet das, dass von den Beiträgen eines Steuerzahlers eine Pensionistin bzw. ein Pensionist leben muss. Hierbei stellt sich die Frage, wie sich das finanziell ausgehen sollte. Wird in diesem Falle nicht der Staat aushelfen und die Fehlbeträge übernehmen? Der Staat hat heute schon massive Finanzierungsprobleme. Zurzeit sind so viele Menschen berufstätig wie nie zuvor, im Gegensatz dazu haben wir einen Negativrekord an Pensionen. Trotzdem wird der Bundeszuschuss heuer 10,2 Mrd. Euro betragen und somit erstmals höher sein als das Defizit des Gesamtstaates. Früher galt, dass die Pension ca. 80% des Letztbezuges ausmachen wird. Wie sieht es jetzt aus? Das war einmal. Aktuell ist die Gutschrift pro Jahr nur mehr 1,78%. Die Abschläge bei einer Frühpension sind derzeit 4,2% pro Jahr, bei Korridorpensionen (Frühpension ab 62 Jahren) sogar bei 5,1%. Auch die Beitragsjahre wurden von 37,5 auf 40 Jahre erhöht. Darüber hinaus wurde der Bemessungszeitraum für die Bemessungsgrundlage erweitert. War es vorher das letzte Einkommen und danach die letzten 5, 10, 18 und letztlich 20 Jahre, sind es seit 2012 nur mehr die besten 24 Jahre. Ab 2028 werden generell nur mehr die besten 40 Jahre herangezogen. Aufgrund dieser Änderungen im Pensionssystem, ist mit einer Pensionshöhe von eher 50% - 60% des letzten Einkommens zu rechnen. Aber ist es nicht so, dass ich jetzt für meine Pension einzahle und bei Pensionsantritt meine Beiträge in Form einer Pension zurück bekomme? Das wäre in einem kapitalgedeckten System der Fall. In Österreich haben wir aber ein Umlageverfahren.Das bedeutet: die heutige Generation der Erwerbstätigen zahlt in die Pensionsversicherung ein (Anm.: 10,25% Arbeiter & Angestellte, 12,55% Dienstgeberanteil, 17,50% bei Selbstständigen). Diese Beiträge werden mit dem Zuschuss des Staats (aktuell 10,2 Mrd. Euro) für die derzeitigen PensionistInnen verwendet. Gut für die derzeitigen PensionistInnen, schlecht für die BeitragszahlerInnen, die nicht wissen, was sie einmal bei Pensionsantritt tatsächlich bekommen werden. Martin Winkel über die Zukunft unseres Pensionssystems Das österreichische System (Anm. Umlageverfahren) galt doch bisher immer als sicher und stabil. Seit 1955 gab es bereits etliche Reformen des Pensionssystems. Somit kann von Stabilität keine Rede sein. Der ursprüngliche Gedanke unseres Pensionssystems war, eine Grundabsicherung der Menschen im Alter zu gewährleisten. Viele Reformen waren oft nur politisch motiviert, um Wählerstimmen zu halten bzw. zu gewinnen. Solche Aktionen haben unser System immer weiter ausgereizt. Mit jeder Reform wird das System wieder auf die ursprüngliche Ausgangslage reduziert. Was schlagen Sie nun unseren KundInnen vor? Wir leben in einer Zeit, in der wir uns immer weniger auf die erste Säule verlassen können bzw. sollten. Es ist daher umso wichtiger, über eine private Vorsorge nachzudenken. 5
Zurich zapp Ihr digitaler Assistent Mit unserer neuen App Zurich zapp legt Zurich einen weiteren großen Meilenstein und zeigt wieder einmal, dass unsere KundInnen im Mittelpunkt stehen. Bei der App liegt der Schwerpunkt auf Services, die die KundInnen in Ihrem Alltag nutzen können. Darin sind sämtliche Schaden-Funktionen unseres Kundenportals enthalten sowie weitere ortsbezogene und personalisierte Services, wie z.b. Arztsuche, SMS-Parkschein oder die Inventarliste. Dank dem integrierten Postfach und der Kontaktdaten ihrer BetreuerInnen haben unsere KundInnen jederzeit einen Draht zu ihrer Versicherung. Doch aufgepasst: Funktionen wie die Änderung von Personen-, Vertrags- oder Bankdaten, Polizzendownload, Anforderung von Polizzenduplikaten oder die Ausstellung der Grünen Karte sind nur im Kundenportal, nicht in der App, möglich. Die zapp: Ihr Helfer in allen Lebenslagen Mit der zapp direkt von der Unfallstelle einen Schaden melden am Handy ausfüllen und direkt an uns senden. Über diesen Weg, können wir auch eine rasche Schadenserledigung von max. 5 Tagen nach Einsenden aller Unterlagen garantieren! Notfall-/Pannenhilfe anfordern Download für iphone http://goo.gl/liv8yk Pensionslücke berechnen Download für Android http://goo.gl/pcv4sd Direkt von der Unfallstelle einen Schaden melden! Mit der zapp können Sie und Ihre KundInnen u.a. direkt von der Unfallstelle einen Schaden melden. Einfach Foto vom Unfall schießen, die Schadenmeldung Weitere Funktionen der zapp: Notfall-/Pannenhilfe anfordern SMS-Parkschein lösen Ortsbezogene Services wie z.b. nächster Arzt, Reparaturdienste, Parkplatz merken etc. Übersicht über Ihre Verträge Das alles und noch vieles mehr mit der zapp auf Ihrem Smartphone. PS: Empfehlen Sie die zapp auch Ihren KundInnen weiter! 6
Reduktion des Höchstrechnungszinssatzes Die Finanzmarktaufsicht senkt mit 2015 den Höchstrechnungszins der klassischen Lebensversicherungen. Somit dürfen Versicherungen ab 2015 nur mehr höchstens 1,5 % Garantieverzinsung anbieten. Sichern Sie Ihren KundInnen noch bis 30.12.2014 den aktuellen Zissatz! Die Alternative zur klassischen LV Wie bereits im letzten Newsletter berichtet, wird nun der Garantiezins bei klassischen Lebensversicherungen auf 1,5 Prozent gesenkt. Das bedeutet, dass alle Versicherungsverträge, die nach dem 30. Dezember 2014 abgeschlossen werden oder deren Versicherungsbeginn nach dem 31. März 2015 liegt, mit dem neuen Zinssatz berechnet werden müssen. Sichern Sie noch jetzt den aktuellen Zinssatz Das Gute an dieser Sache ist, dass alle Verträge, die noch in diesem Jahr abgeschlossen werden, mit einem höheren Zinssatz berechnet werden. Und das für die gesamte Laufzeit! Gesamtverzinsung von 3,5 Prozent Der Garantiezins ist jedoch nur ein Teil der Verzinsung bei den Lebensversicherungen. Entscheidend für den Ertrag ist auch die Gewinnbeteiligung. Die FMA veröffentlichte 2013 eine Erhebung, laut derer die durchschnittliche Verzinsung 3,25 Prozent ausmacht. Zurich bietet eine Gesamtverzinsung von 3,5 Prozent und ist damit unter den Top-Anbietern von klassischen Lebensversicherungen am österreichischen Markt. Mit dem Zurich Prime Invest bieten wir eine optimale Alternative zur klassischen Lebensversicherung. Um nicht mehr länger vom vorgeschriebenen Garantiezinssatz abhängig zu sein, können Sie für Ihre KundInnen auf eine ausgezeichnete Alternative zurückgreifen. Mit dem Zurich Prime Invest, der fondsgebundenen Lebensversicherung von Zurich, wird das investierte Kapital in gemanagte Fonds angelegt. Gemeinsam mit unserem Partner, der Deutschen Asset & Wealth Management (DAW), wird das Vermögen Ihrer KundInnen am Aktienmarkt investiert und erhält gleichzeitig eine 100% Kapitalsicherung. So erhalten Sie und Ihre KundInnen einen perfekten Mix aus profitabler & sicherer Anlage. Unsere klassische Lebensversicherung wurde in den vergangenen Jahren immer wieder von aussagekräftigen Instituten ausgezeichnet. 7
Neuerungen im Maklernetz Für Ihr Feedback bei den diesjährigen AssCompact Umfragen danken wir Ihnen sehr herzlich. Wir setzen selbstverständlich weiterhin alles daran, unseren Online-Service kontinuierlich für Sie zu optimieren. Neue Funktion: Upload von Dokumenten Mit 11.10.2014 wurde Ihr Wunsch - Dokumente im Maklernetz hochzuladen - realisiert. Zur Polizzierung notwendige Dokumente und Bilder können Sie nun direkt im Zuge der Freigabe zur Polizzierung ins Maklernetz hochladen und mit dem Antrag mitschicken. Von der Aufstellung der Sonderausstattung, Fremdgutachten eines Eigenheims, KFZ-Besichtigungsbericht, bis hin zum eingescannten Lebensversicherungsantrag - fast alles ist möglich, wenn es der Polizzierung dient und die Grenze von 50MB nicht überschritten wird. Antrags-Genehmigungsprozess Effizienterer Umgang mit Sonderfällen und Ausnahmen: Neuer Antrags-Genehmigungs -Prozess. Um eine noch raschere Polizzierung Ihrer Anträge zu ermöglichen und zeitgleich die Notwendigkeit von Rückfragen im Zuge der Polizzierung zu eliminieren, haben wir die Prozesse rund um die Polizzierung von Anträgen aus dem Zurich Maklernetz, basierend auf Ihrem Feedback, optimiert. Anträge können trotz Überschreitung der individuellen Sondernachlass-Grenzen, bzw. bei einem Verstoß gegen die Annahmerichtlinien zur Polizzierung freigegeben werden. Insbesondere die Verarbeitung von Anträgen mit Sondervereinbarungen wird beschleunigt. Nähere Informationen zum neuen Genehmigungsprozess finden Sie hier. Zurich Maklernetz - News Dokumente ganz einfach hochladen mit dem Zurich Maklernetz 8
AssCompact Award 2014 Bester Online-Service für Vermittler! Im Zuge des AssCompact Trendtages 2014 wurden heuer bereits zum 8. Male die Sieger der Ass- Compact Awards in der Pyramide Vösendorf ausgezeichnet. Und Zurich hat wieder einmal abgeräumt! In der Kategorie Betriebliche Altersvorsorge stieß Zurich erstmals unter die Top 3 vor und wurde darüber hinaus von den Vermittlern zur Nummer 1 in der Kategorie Bester Online-Service für Vermittler gewählt. Zurich wurde als einziger österreichischer Versicherer zweimal unter die Top 3 gewählt. Ein voller Erfolg! Sieg in allen Leistungskriterien Besonders stolz macht uns die Prämierung in der Kategorie Bester Online-Service für Vermittler. Nicht nur, dass wir gewonnen haben, freut uns, sondern auch der große Abstand zur Konkurrenz: Das Unternehmen hat die Mitbewerber mit fast doppelt so vielen Punkten überflügelt und liegt in allen Leistungskriterien auf Platz eins, fasst das Versicherungsjournal das Ergebnis zusammen. Damit haben wir die Konkurrenz dominiert und neue Maßstäbe gesetzt. Gerhard Matschnig und Christine Theodorovics mit Franz Waghubinger und den restlichen Gewinnern der AssCompact Awards 2014 Foto: AssCompact/Klaus Mitterhauser Viele Awards was nun? Über das Jahr hinweg wurde Zurich von zahlreichen Instituten für seine Produkte und Serviceleistungen prämiert. Diese Auszeichnungen zeigen uns, dass wir uns bereits auf einem sehr guten Weg befinden. Vor allem im Bereich Preis/Leistung und Produktqualität liegt Zurich in vielen Kategorien über dem Marktdurchschnitt bzw. sogar auf dem ersten Platz. Besonders erfreut sind wir natürlich, dass der intensive Einsatz für unsere Online-Services bzw. die Verbesserung unserer internen Prozesse Früchte trägt und somit auch Ihre tägliche Arbeit erleichtert wird. Potenzial zur Verbesserung Durch die ersten Analysen haben wir aber auch erkannt, dass in einzelnen Sparten Optimierungen erforderlich sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, dass wir bald auch in diesen Segmenten neue Maßstäbe setzen können. Vielen herzlichen Dank für Ihr zahlreiches Feedback bei den einzelnen Umfragen! 9
Zurich KMU-Neukundenbonus Wir haben das optimale Geschenk für Sie und Ihre KundInnen! Alle, die jetzt eine Zurich KMU-Versicherung abschließen, erhalten die ersten 3 Monate prämienfrei! 3 Monatsprämien geschenkt! Nähere Infos 10
Impressum Verantwortlich für den Newsletter sind: Florian Weikl Leitung Vertrieb Makler & Agenturen, General Insurance Martin Winkel Leitung Vertriebsmanagement Life Redaktionelle Gestaltung: Christoph Ewerth Channel Marketing 01/50125-1472 christoph.ewerth@at.zurich.com Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft Schwarzenbergplatz 15 1010 Wien DVR-Nummer: 0030651 Internet: www.zurich.at E-Mail: service@zurich.at Telefon: 08000-80 80 80 11