EUROPEAN PAYMENT REPORT 17 Schweiz Der European Payment Report basiert auf einer Umfrage, die im Zeitraum Februar bis März 17 gleichzeitig in 29 europäischen Ländern durchgeführt wurde. Mit der hier vorliegenden Umfrage sammelte Intrum Justitia Rückmeldungen von mehr als 1 europäischen, um Einblick in das Zahlungsverhalten und die finanzielle Situation der europäischen Wirtschaft zu gewinnen. Zusätzlich zur gesamteuropäischen Sicht liefert dieser Länderreport detaillierte Informationen über die Zahlungsrisiken in der Schweiz.
European Payment Report 17: Schweiz WICHTIGSTE ERGEBNISSE Erhöhung des Debitorenrisikos erwartet Gemäss der Studie befürchtet jedes vierte Schweizer (25), dass sich die Zahlungsfähigkeit und -bereitschaft ihrer Kunden über die nächsten 12 Monate verschlechtern werden mehr als doppelt so viele wie der europäische Durchschnitt (12). Finanzielle Schwierigkeiten und administrative Herausforderungen Laut Schweizer vermuten fast drei Viertel (7) eine unprofessionelle Buchhaltung sowie mangelhafte Prozesse ihrer Kunden als Ursache für deren verspätete Zahlungen gegenüber nur durchschnittlich 5 in Europa. Schweiz positiver gegenüber einer schwächelnden EU Die Resultate der Studie zeigen, dass Schweizer einer schwächelnden EU viel positiver (17) entgegensehen als in den meisten anderen Ländern Europas (8). ZAHLUNGSINDEX (RISK INDEX) Der europäische Zahlungsindex gibt einen Überblick zu den Risiken des Zahlungsverzugs in den verschiedenen europäischen Märkten. Die Risikobewertung wird aus den Angaben der Teilnehmenden zu ihrer aktuellen Situation im Hinblick auf Zahlungsverhalten, Zahlungsrisiken und Umgang mit ausstehenden Forderungen berechnet. Hohes Risiko WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG Wirtschaftliche Entwicklung 16 Schweiz EU28 BIP pro Kopf in EUR (1) 73 (p) 29 BIP Wachstum in (2),8 (p) 1,9 Inflationsrate (3) -,5,3 Arbeitslosenquote (4, 5) 3,3 8,5 (1) Eurostat, http://bit.ly/1sxqiuh (2) Eurostat, http://bit.ly/1hzexa ZAHLUNGSVERZUG Ein nicht fristgerechter Zahlungseingang bei offenen Forderungen ist ein Problem. Da finanzielle Stabilität fundamental für Wachstum ist, muss der Cashflow für vorhersehbar sein. Daher ist es nicht überraschend, dass Zahlungsverzug ein Problem darstellt und die Folgen schwer wiegen. Welche Zahlungsfristen gewähren Sie Ihren Kunden im Durchschnitt? 17 -.3 16.18 (3) Eurostat, http://bit.ly/2pqmn35 (4) SECO, http://bit.ly/2rlhevx B2C 17 B2B 17 Öffentlicher Sektor 17 B2C 16 B2B 16 Öffentlicher Sektor 16 26 27 27 3 Geringes Risiko (5) Eurostat, http://bit.ly/1y9gt6z (p) vorläufige Zahlen aus 15 31 34 1 3 4 5 6 Tage Wie lange dauert es tatsächlich im Durchschnitt, bis Ihre Kunden bezahlen? 3 31 34 37 39 45 1 3 4 5 6 Tage Vertragliche Zahlungsfristen variieren häufig. Was ist die kürzeste Zahlungsfrist, die Sie Ihren Kunden anbieten? 18 17 19 24 22 1 3 4 5 6 Tage Was ist die längste Zahlungsfrist, die Sie Ihren Kunden anbieten? 47 43 51 49 47 52 1 3 4 5 6 Tage 2
European Payment Report 17: Schweiz Wie verteilen sich Ihre Debitoren (gemessen am geschuldeten Betrag) in etwa auf die folgenden Kategorien? (Ergebnisse im Vergleich zum Vorjahr) Alter der Forderung in Tagen, 17, 16 bis zu 3 Tage 7 76 31 bis 6 Tage 17 15 61 bis 9 Tage 6 5 91 bis 1 Tage 2 1 121 bis 18 Tage 2 1 über 18 Tage 3 2 Wie prognostizieren Sie die Entwicklung der Debitorenrisiken in den nächsten 12 Monaten? Steigend, 25 (22) Sinkend, 12 (9) Unverändert, 64 (69) Wie hoch war der Anteil der Forderungsverluste* in von Ihrem Jahresumsatz 16? 1,9 *Forderungen, für die Sie keine Zahlungen mehr erwarten und die Sie als uneinbringlich abschreiben müssen. AUSWIRKUNGEN VERSPÄTETER ZAHLUNGEN Nicht fristgerechter Zahlungseingang bei offenen Forderungen kann für schwerwiegende Konsequenzen haben. Es kann zu Liquiditätsengpässen und Umsatzverlusten kommen und sogar die Existenz der bedrohen. Dieses verhindert wiederum Wachstum und die Möglichkeit, neue Arbeitsplätze zu schaffen. Wie bewerten Sie auf einer Skala von bis 5 die Auswirkungen, die verspätete Zahlungen auf Ihr haben. -2 geringer Einfluss 3-5 mittlerer bis hoher Einfluss 1 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 8 6 4 Höhere Zinskosten Umsatzeinbussen Liquiditätsengpässe Existenzbedrohung Schwaches swachstum Streichung von Arbeitsplätzen Einstellungsstopp 3
European Payment Report 17: Schweiz Was sind die Hauptgründe für verspätete Zahlungen Ihrer Kunden? Gemäss der Umfrage sind finanzielle Schwierigkeiten von Kunden die Hauptursache für Zahlungsverzug in Europa. Kunden können ihre Rechnungen nicht bezahlen, zumindest nicht rechtzeitig. Dieses Verhaltensmuster ist in den verschiedenen Ländern und Regionen unterschiedlich ausgeprägt. Von finanziellen Schwierigkeiten abgesehen, tendieren dazu, den Grund dafür, dass ihre Kunden zu spät zahlen, in unabsichtlicher (administrativer) oder absichtlicher Zahlungsverzögerung zu sehen. Würde Ihr Unter nehmen mehr Mitarbeiter einstellen können, wenn Ihre Schuldner schneller bezahlen würden? Ja, auf jeden Fall 1 (1) 2 () Streitigkeiten hinsichtlich der gelieferten Waren und Dienstleistungen Unabsichtliche Zahlungsverzögerung Absichtliche Zahlungsverzögerung 8 85 77 7 68 55 6 64 4 12 17 16 9 17 16 Nach wie vielen Tagen (ab Fälligkeit der Rechnung) geben Sie Ihre ausstehenden Forderungen im Durchschnitt an ein Inkassounternehmen? 7 (8) 54 (54) Ja, wahrscheinlich 1 Schuldner in finanziellen Schwierigkeiten 17 16 17 16 113 Tage nach Fälligkeitsdatum, 56 32 Wir geben nie ausstehende Forderungen an Inkassounternehmen ab 37 (37) Wir haben keine ausstehenden Forderungen Nein, wahrscheinlich nicht Anzahl von Tagen ab Fälligkeitsdatum Nein, sicher nicht 12 Weiss ich nicht Wie haben die weltweit niedrigen Zinsen Ihr Geschäft (inklusive Forderungsmanagement) beeinflusst? Welche Vorsichtsmassnahmen nutzt Ihr, um Zahlungsausfälle zu vermeiden? 17 16 8 63 6 6 69 29 3 2 Bankbürgschaft 3 22 4 4 Kredit versicherung Erhöhte Investitionen, 13 (11) 52 4 Sinkende Investitionen, 7 (4) Bonitäts- Vorauszahlung prüfungen Inkasso 17 Factoring 4 Keine der genannten Massnahmen Keine Veränderungen bei Investitionen, 79 (85)
European Payment Report 17: Schweiz EU-GESETZGEBUNG Die Europäische Richtlinie zur Bekämpfung von Zahlungsverzug ist eine Initiative der Europäischen Kommission. Sie verfolgt das Ziel, die Probleme des Zahlungsverzugs zu mindern und zu lösen. Europaweit geben nur 31 Prozent der Teilnehmenden an, dass sie die Richtlinie kennen. Das zeigt deutlich, dass mehr Bewusstsein für diese Richtlinie geschaffen werden muss. Kennen Sie die Europäische Richtlinie zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs für Forderungen von an andere und an die öffentliche Hand? Ja Nein 12 (13) Die Europäische Zahlungsverzugsrichtlinie ist in den EU- Staaten in Kraft getreten. Haben Sie hierdurch einen Einfluss auf das Zahlungsverhalten Ihrer Debitoren feststellen können? (12) 88 (87) 8 (8) Ja, einen positiven Einfluss, weniger Zahlungsverzug, (8) Nein, kein Einfluss feststellbar Das kann ich nicht beurteilen Sie haben nun die Möglichkeit, für Forderungen gegen und die öffentliche Hand eine Zahlungsverzugsgebühr von 4 Euro plus Zinsen zu verlangen. In welchem Ausmass nutzen Sie dieses Recht? (Vorjahreswert in Klammern) (31) 1 () 1 () 79 (69) Die Europäische Zahlungsverzugsrichtlinie beinhaltet keine Regulierung in Bezug auf verspätete Zahlungen von Konsumenten. Würde Ihr Geschäft von einer (EU-)Regulierung von verspäteten Konsumentenzahlungen profitieren? 26 (2) 12 (51) 62 (47) Gar nicht Manchmal Immer Weiss ich nicht Ja Nein Weiss ich nicht NATIONALE GESETZGEBUNG Kennen Sie die Schweizer Regelungen in Bezug auf Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall? Ja Nein 29 71 Welche der folgenden Massnahmen würden Sie gerne umgesetzt sehen, um das Problem langer Zahlungsfristen zu lösen? Welche der folgenden Massnahmen würden Sie gerne national umgesetzt sehen, um das Problem verspäteter Zahlungen zu lösen? 6 5 49 6 5 5 4 4 3 3 28 24 25 23 1 1 1 5 Einführung neuer gesetzlicher Richtlinien Freiwillige Initiativen von Sonstige Weiss ich nicht Einführung neuer gesetzlicher Richtlinien Freiwillige Initiativen von Sonstige Weiss ich nicht 5
European Payment Report 17: Schweiz ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Auf viele europäische wird Druck ausgeübt, längere Zahlungsfristen zu akzeptieren, als ihnen genehm sind. Im Allgemeinen werden diese dann aber akzeptiert. Um das Problem des Zahlungsverzugs und die damit verbundenen Belastungen der Gesellschaft zu beenden, müssen Verantwortung übernehmen und faire Zahlungsbedingungen anbieten und nachfragen. Wurden Sie schon mal gefragt, längere Zahlungsfristen zu akzeptieren, als Ihnen genehm sind? Ja Nein Weiss ich nicht 6 (3) 36 (4) 58 (57) 17 16 { 8 66 6 Wenn ja 4 42 61 38 31 19 grossen/ multinationalen kleinen bis mittleren der öffentlichen Hand Haben Sie schon längere Zahlungsfristen akzeptiert, als Ihnen genehm ist? Ja Nein Weiss ich nicht 6 (4) 36 (33) 58 (62) Wie hoch ist in etwa der Anteil der Rechnungen, die Ihr verspätet zahlt (d.h. nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist)? 5 79 { 17 16 8 67 6 Wenn ja 16 72 4 42 32 26 grossen/ multinationalen Im Durchschnitt werden ausstehende Rechnungen in der Schweiz nach 23 Tagen bezahlt. kleinen bis mittleren der öffentlichen Hand Der durchschnittliche Anteil von Rech nungen, die in der Schweiz nach Ablauf der Zahlungsfrist bezahlt werden, beträgt 9 Prozent. der Rechnungen verspätet gezahlt 1-49 der Rechnungen verspätet gezahlt mindestens 5 der Rechnungen verspätet gezahlt 6
European Payment Report 17: Schweiz Was machen Sie vorrangig, wenn ein Kunde um längere Zahlungsfristen bittet? 5 4 41 3 1 2 11 1 19 13 3 Einen Rabatt als Alternative anbieten Längere Zahlungsfristen akzeptieren, dafür aber einen Zuschlag verlangen Zahlungspläne anbieten Wir verhandeln nicht über Zahlungsfristen Wir nehmen längere Zahlungsfristen vorbehaltlos an Andere Massnahmen Weiss ich nicht Machen es die folgenden Punkte Ihrer Ansicht nach einfacher oder schwerer, Ihr erfolgreich zu führen? Weiss ich nicht 1 8 7 7 13 12 12 23 Weiss ich nicht Viel einfacher 2 2 11 2 3 5 4 Viel einfacher Etwas einfacher 3 4 1 6 4 6 6 8 Etwas einfacher Kein Unterschied 33 33 26 5 45 43 43 52 Kein Unterschied Etwas schwerer 39 31 43 24 26 27 26 1 Etwas schwerer Viel schwerer 15 22 21 2 1 8 7 4 Viel schwerer Höhe der Steuer Fachkräftemangel Gesetze und Vorschriften Infrastruktur Einstellung der Regierungsvertreter gegenüber Einstellung der Öffentlichkeit gegenüber Einstellung der Medien gegenüber Möglichkeit, Kredit zu kaufen und zu verkaufen Im Moment steht die Europäische Union, insbesondere durch den Brexit, Herausforderungen gegenüber. Wie wird eine schwächere Europäische Union Ihr Geschäft beeinflussen? 15 4 13 1 18 4 Positiv Eher positiv Gar nicht Eher negativ Negativ Weiss ich nicht 7
European Payment Report 17: Schweiz WIE KÖNNEN SIE IHR GESCHÄFT ANKURBELN? Intrum Justitia empfiehlt verschiedene Massnahmen auf allen Ebenen (lokal, national und international), um Zahlungsverzug zu mindern. 1. Erarbeiten und implementieren Sie eine ausgewogene und solide Kreditpolitik, um Risiken und Wachstum im Griff zu haben und entwickeln Sie diese kontinuierlich weiter. 2. Bewerten und verfolgen Sie das in Ihrem Kreditmanagement-Prozess eingesetzte Kapital, um die Kapitalkosten zu senken. 3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kunden, mit denen Sie Geschäfte tätigen, auch kennen. 4. Legen Sie Ihre Geschäftsbedingungen in den Verträgen mit Ihren Kunden genau fest. 5. Beziehen Sie Vertrieb, Marketing und Finanzabteilung ein, um einen effizienten Rechnungsstellungsprozess zu schaffen und Zahlungsausfälle zu vermeiden. 6. Führen Sie ein Monitoring von Wirtschafts- und Branchen-Informationen durch, inklusive der Solvenz Ihrer Schlüsselkunden und prüfen Sie regelmässig Ihre Kundenadressen. 7. Reduzieren Sie Kundenverluste und stärken Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie Ihren Kreditprozess auf Basis von Zahlungsverhalten und Solvenz der Kunden steuern. 8. Führen Sie ein zügiges Mahnverfahren ein und berechnen Sie Verzugszinsen, soweit dies möglich ist. 9. Gewichten Sie Ihre Kundenstruktur nach Risiko- und Wachstums-Potenzial. 1. Handeln Sie sofort, um Zahlungsausfälle zu vermeiden. Verzögern Sie den Prozess nicht. Intrum Justitia AG Eschenstrasse 12 863 Schwerzenbach Tel. 44 86 56 56 info@intrum.ch intrum.ch Intrum Justitia SA Route de Chavannes 35 17 Lausanne Tel. 21 643 7 4 info@intrum.ch intrum.ch Dieser Länderreport wurde auf Basis einer Umfrage erstellt, die von Februar bis März 17 in 29 europäischen Ländern durchgeführt wurde. Sie können den kompletten European Payment Report gratis auf unserer Webseite intrum.ch herunterladen. 8