Ist E-Learning im Supermarkt möglich? Einführung von E-Learning in der REWE-Group
Online-Kurse im Handel 34 Märkte 730 Mitarbeiter 8 Wochen Lernzeit 1 Stunde Hygieneschulung 1000 wichtigere Dinge 1 PC pro Markt 1 Fragestellung 2
Hintergrund der Pilotversuche Hauptzielsetzung der Piloten Der Pilot liefert eine Entscheidungsgrundlage für den Rollout in der Group bezüglich der beiden großen Handels-Geschäftseinheiten REWE und PENNY Im Detail: klein, leicht umsetzbar und überschaubar Nur ein inhaltliches Thema Überprüfung der Vereinbarkeit einer E-Learning-Schulung mit den Abläufen im Markt Überprüfung der Nutzung und Akzeptanz durch die Kollegen im Markt Überprüfung der technischen Voraussetzungen Nach dem Piloten kann eine Aussage über Kosten und Design eines Rollout getroffen werden. Externe Beratung durch 3
Teilnehmende Märkte beim Pilotbetrieb 34 Märkte mit über 700 Mitarbeitern Region Mitte 8 Märkte ca. 210 Mitarbeiter Region Südwest 5 Märkte ca. 150 Mitarbeiter Region Süd 15 Märkte ca. 288 Mitarbeiter Region West 6 Märkte ca. 82 Mitarbeiter 4
Impressionen zur Stimmung in den Märkten Neugieriges Ausprobieren 5
Impressionen zur Stimmung in den Märkten Interesse und volle Aufmerksamkeit 6
Impressionen zur Stimmung in den Märkten Rätseln und knobeln 7
Impressionen zur Stimmung in den Märkten Begeistert sein und andere motivieren 8
Impressionen zur Stimmung in den Märkten Lachen und lernen 9
Impressionen zur Stimmung in den Märkten schließlich sind die Inhalte ja durchaus unterhaltsam. 10
Zusammenfassung Kernaussagen Pilotbetrieb Aussage Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen. Ich habe die Inhalte der Online Schulung (Hygieneschulung) verstanden. Durchschnittliche Lernzeit am Stück Ich hatte genug Zeit zum Lernen. Ich konnte alle Fragen und Probleme selber mit der Hilfefunktion und Bedienungsanleitung lösen. Mir gefällt das neue Lernen am Computer sehr gut. Zustimmung 93 % 99 % 30 Minuten 81% 93 % 91% Ergebnisse PENNY 11
Technik Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen. 100% 90% 80% 81% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 12% 5% 2% 0% Ergebnisse PENNY Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu 12
Technik Ich habe einen Computer zuhause. 100% 90% 87% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 13% 10% 0% Ergebnisse PENNY Trifft zu Trifft nicht zu 13
Lerninhalt Ich habe die Inhalte der Online Schulung (Hygieneschulung) verstanden. 100% 96% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3% 1% 0% Ergebnisse PENNY Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu 14
Lernzeit Gelernt habe ich meistens durchschnittlich 30 Minuten am Stück*. 4 21 30 15 30 vormittags mittags nachmittags abends gar nicht Ergebnisse REWE * Durchschnitt aus allen genannten Lernzeiten: 15
Gesamt Mir gefällt das neue Lernen am Computer sehr gut. 100% 90% 80% 78% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 13% 5% 3% Ergebnisse PENNY Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu 16
Phasen des Projekts E-Learning Pilotphase Phase I Phase II Phase III E-Learning Pilot REWE und PENNY Auswahl E-Learning Management-System Fach- und IT-Konzept E-Learning Erstellung E-Learning Plattform Rollout der E-Learning Plattform im Herbst 2010 in den REWE- und PENNY-Märkten Einführung in den Verwaltungsstandorten für 2012 geplant. PE-Konzern 17
Ziele des Projekts E-Learning in den Märkten Projektziel: Implementierung eines schlanken und kostengünstigen E-Learning-Management Systems für die Märkte von REWE und PENNY. Dabei soll das E-Learning System: die nötigen administrativen und Controllingprozesse möglichst gut in die bestehenden Prozesse des Personal- und Marktmanagements der REWE Group einbetten. eine möglichst hohe Zeit- und Effizienzgewinnung erzielen, so sind alle Prozesse einfach zu gestalten und sollten mit geringem Arbeitsaufwand verbunden sein. einen möglichst geringen Aufwand für den Support und Betrieb aufweisen. Im Jahr 2010 war jeweils eine Region vom REWE-Vollsortiment und PENNY mit E-Learning ausgestattet. Alle weiteren Regionen folgen 2011. Der Rollout in den Märkten der weiteren Geschäftseinheiten sowie in den Verwaltungsstandorten erfolgt phasenweise in den nächsten Jahren. PE-Konzern 18
Anforderungen des Projekts E-Learning Das LMS muss einfach und selbsterklärend sein. Das Lernen muss jederzeit unterbrochen werden können. Für jeden Mitarbeiter muss ein individueller Lernstand dokumentiert werden. Das Reporting muss über alle Hierarchieebenen erfolgen. Das Lernen von zu Hause muss möglich sein. Stammdaten und Bildungshistorie müssen aus/in SAP übertragen werden. Support und Kommunikation müssen ohne E-Mail funktionieren. PE-Konzern 19
Die Lernplattform übersichtlich und einfach 20
Nutzung des Open-Source-LMS Ilias Lernsystem Stammdaten Front-End Lerndaten Backend PE-Konzern 21
Lerninhalt Hygieneschulung anschaulich und einprägsam 22
Lerninhalt Kasse Grundlagen für Präsenzseminare 23