<Insert Picture Here> Grid Control 11g und My Oracle Support Ulrike Schwinn
Herausforderungen 2 verschiedene Welten IT Operationen Support Performance Management Configuration Management Provisioning, Patching Service Level Management Service Requests Patch Downloads Best Pratices
My Oracle Support (MOS) Ein Überblick Service Requests (SR) Tipps und Techniken Software Patches und Updates Werkzeuge zur Diagnose Liste der zertifizierten Plattformen bzw. obsoleter Software Customer Support Forum Communities
Unterstützende Frameworks in GC Patch Advisor, Performance Advisor, Automatic Diagnostic Repository, Data Recovery Advisor, Support Workbench Features: Critical Patch Updates Incident (SR) basierend One-Off Empfehlungen Health Checks Direkter Link zu My Oracle Support Schnittstelle
Beispiele für Überprüfungen Health Check-Überprüfungen Regelmässige Incident Überprüfungen (=> Homepage) Support Workbench Configuration Manager Advisor wie ADDM, Data Recovery Advisor
Eine gemeinsame Plattform Eine einzige Konsole für SR Management Proaktive Empfehlungen Best Practices und Healthchecks In-context Knowledge Management Community Feedback Patch Automation
Automatische Problemlösung Critical Error Automatic Diagnostic Repository Problem aufzeigen Alert Patchsuche SR erzeugen Incident Infos paketieren SR monitoren My Oracle Support Integration Vorschlag für Patch Patch-Plan Patch Deployment Verifizierung
Beispiel EM zeigt Incidents
Beispiel Incidents für schwere Fehler
Beispiel EM bundelt alle relevante Diagnostic Informationen
Beispiel EM legt neuen SR n
Integration von My Oracle Support My Oracle Support Oracle Knowledge Management Problem/SR Management Configuration Management Knowledge Management Problem/SR Management Configuration Management Performance Management Problem Diagnosis Provisioning & Patching Enterprise Manager Customer Operating Systems Databases Middleware Applications 12
Kernfunktion der MOS Integration Eine einzige (personalisierte) Konsole für My Oracle Support und Grid Control Einstieg über verschiedene Schnittstellen im Grid Control => Berücksichtigung verschiedener Deployment-Strategien Informationen über Targets an My Oracle Support Einstellungen: Patching- Einstellungen im Setup My Oracle Support Preferred Credentials in Preferences
Setup-Einstellungen im Grid Control Online oder Offline Patching Modus Patch URL Proxy Agent Communication My Oracle Support Credentials
Setup-Beispiel
MOS-Funktionen auf den ersten Blick Verwalten von Einstellungen und Profilen Überblick über Users (CSI) Suche in My Oracle Support Informationen aus Communities und Knowledge Base Nutzen von Patch- und Performance- Advisors
My Oracle Support in Grid Control
Automatische Jobs
Refresh from My Oracle Support Job
Planen des Patch-Management Patchen von mehreren Installationen mit mehreren Patches Patch-Arten: One-offs, Patchsets, PSUs, CPUs etc Rolling Patches von RAC Cluster Umgebungen: Clusterware, ASM, Database, E-Biz Suite, O/S Software Library für Release Management Flexibles Error Handling, Retry und Rollback Aktionen
Patch Empfehlungen
Patch Liste
Patch Details
Download Trends
Patch Plan nutzen
Patch Plan Ein Überblick Ist eine Sammlung von Patches Enthält Patches für einzelne Targets oder eine Anzahl von ähnlich konfigurierten Targets Unterstützt eine Validatierung von Patches Konflikte mit existierenden installierten Patches Fehlende Voraussetzungen Konflikte von Patches, die sich im Plan befinden Unterstützte Produkte (Stand Juni 2010): Oracle Database, Fusion Middleware, Enterprise Manager
View Patch Plan
Hinzufügen von Patches Patch Recommendation Bereich Information aus dem Handbuch: Note: Patch Recommendations require the use of the Oracle Configuration Manager collector. Direkt aus einem Service Request Spezielle Patch Suche
Oracle Support Configuration Collection Management Agent sammelt Konfigurationsdaten über Targets Voraussetzungen: OMS >= 10.2.0.5 Oracle Configuration Manager (OCM) Instance im connected Mode im OH des OMS Siehe: Note 848962.1 Siehe EM und OCM Dokumentation
Patch Validierung
Verifizieren des Patch-Management Validiert aus unterschiedlichen Quellen: Patch Liste im Plan Installierte Patches aus Inventory Verifizierung ohne Konflikte => Deployment Verfizierung mit Konflikte => Merge Patch verfügbar => Merge beantragen => Review Information beachten
Patch Ausführungen
Patch Deployment
Deployment Page
Zusammenfassung Eine einzige Konsole für SR Management Proaktive Empfehlungen Best Practices und Healthchecks In-context Knowledge Management Community Feedback Patch Automation
Informationen DBA Community-Einstieg http://www.oracle.com/global/de/community/dbadmin/index.html Handbücher EM Dokumentation: http://download.oracle.com/docs/cd/e11857_01/index.htm Oracle Enterprise Manager Administrator's Guide for Software and Server Provisioning and Patching11g Release 1 (11.1.0.1.0) OCM FAQ: Support : FAQ and Troubleshooting [ID 369619.1] White Paper http://www.oracle.com/technology/products/oem/pdf/twp_em11g_pat ch_mgmt.pdf
F A &Fragen A n t w o r t e n