Versicherungsbetrug: Zahlen und Fakten Referent: Paul Kühne, Zurich Versicherungs-Gesellschaft Masterpräsentation 31.08.2017 1
Die erste umfassende und repräsentative Umfrage zum Versicherungsbetrug in der Schweiz wurde im Auftrag des SVV durchgeführt Hausratversicherung 91 Private Haftpflichtversicherung Motorfahrzeug- Haftpflichtversicherung Motorfahrzeug- Kaskoversicherung Krankentaggeldversicherung Unfallversicherung 37 62 68 75 85 Die Untersuchung ergab zwischen folgenden Gruppen keine Auffälligkeiten: Alter Geschlecht Sprachregionen Keine davon Weiss nicht 0.3 2 Masterpräsentation 31.08.2017 2
Die Kunden nehmen die Versicherungen nicht als Partner wahr Die Versicherungen nehmen wesentlich mehr ein als sie ausgeben 85 15 Die Versicherungen verdienen sich an ihren Kunden dumm und dämlich 58 42 Die Versicherungen finden immer einen Weg, nicht zu zahlen 55 45 Ja, stimme eher zu Es ist mein gutes Recht als Versicherter, möglichst viel Geld von der Versicherung zurückzubekommen Ich will bei meiner Versicherung mindestens das herauskriegen, was ich einbezahle 25 48 76 53 Nein, stimme eher nicht zu Für einen kleinen Versicherungsbetrug bestraft zu werden, ist sehr unwahrscheinlich 36 64 Masterpräsentation 3 31.08.2017
Jeder vierte Schweizer sieht Versicherungsbetrug als Kavaliersdelikt Ja, stimme eher zu Nein, stimme eher nicht zu Das macht fast jeder, einmal die Versicherung übers Ohr zu hauen 15% 85% Es ist in meinen Augen ein Kavaliersdelikt, wenn man die Versicherung einmal mehr bezahlen lässt, als unbedingt nötig wäre 23% 77% Masterpräsentation 31.08.2017 4
4 von 10 Befragten glauben, am ehesten bei der Hausratversicherung betrügen zu können Unfall Krankentaggeld 8% 9% Bei welchen dieser Versicherungsarten kann man denn Ihrer Meinung nach verhältnismässig leicht Schäden oder Kosten geltend machen, die eigentlich gar nicht oder in geringerem Masse entstanden sind? MF-Haft Keine davon MF-Kasko Privathaft 11% 14% 18% 23% Weiss nicht 34% Hausrat 38% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Masterpräsentation 31.08.2017 5
Insgesamt stammen 9% der Befragten aus Haushalten, die ihre Versicherung schon einmal betrogen haben* Bei welchen Versicherungsarten hatten Sie oder ein anderes Mitglied Ihres Haushalts schon einmal Versicherungen so ausgenutzt, dass Sie Schäden oder Kosten geltend gemacht haben, die eigentlich gar nicht oder in geringerem Masse bei Ihnen angefallen sind? Unfall Krankentaggeld 2% 2% MF-Kasko 3% Keine davon Versicherung betrogen Weiss nicht 85% 9% 6% MF-Haft Privathaftpflicht 3% 3% Hausrat 4% * Mehrfachnennungen möglich Masterpräsentation 6 31.08.2017
Bei vielen Versicherungsarten wird über die Hälfte der Betrugsfälle vorgetäuscht oder absichtlich herbeigeführt Hausrat Privathaft 8 7 28 51 48 24 16 18 Schaden wurde vorgetäuscht Sind Sie auch schon mal von jemanden darauf angesprochen worden, Ihr Motorfahrzeug zu verkaufen, es dann Ihrer Versicherung als gestohlen zu melden und eine Entschädigung von Ihrer Versicherung zu kassieren? Nein Ja 94% 6% MF-Haft 10 67 19 3 Schaden wurde herbeigeführt übers Telefon, nachdem ich eine Annonce in einer 0.1% MF-Kasko 7 53 38 3 Schaden wurde übertrieben auf offener Strasse von einem Unbekannten auf dem Automarkt von einem Unbekannten von einem Versicherungsvertreter 0.1% 0.3% 2.0% Krankentaggeld 8 34 47 11 Weiß nicht / keine Antwort von einem Mitarbeiter einer Werkstatt von einem Händler 2.0% 2.0% von einem Bekannten 3.0% Unfall 10 45 17 28 von einem Verwandten 1.0% Masterpräsentation 7 31.08.2017