FAQ Inhalt 01 Allgemeine Informationen... 2 02 Details zu PLUSBRIEF/PLUSKARTE Standardware... 4 03 Bestellung über das Service-Team... 4 04 Weitere Fragen... 6 05 Kontaktdaten Produktmanagement... 7 1/7
01 Allgemeine Informationen 01 01 Was sind PLUSBRIEF/PLUSKARTE? PLUSBRIEF und PLUSKARTE sind Briefumschläge bzw. Postkarten mit bereits aufgedruckter Briefmarke, d.h. der Umschlag/die Postkarte ist bereits frankiert und versandfertig. Die Umschläge/Karten sind in verschiedenen Formaten für alle Briefsendungen erhältlich. 01 02 Wie sind PLUSBRIEF/PLUSKARTE erhältlich? Für den kleineren Bedarf erhalten Privatkunden bzw. mittelständische Unternehmen PLUSBRIEF und PLUSKARTE in praktischen Sets in unten stehenden Verpackungseinheiten in den Filialen der Deutschen Post oder online unter www.plusbrief.de: 2/7
Für den größeren Bedarf erhalten Geschäftskunden mit regelmäßigem Postversand PLUSBRIEF auch im praktischen Vorratskarton in unten stehenden Verpackungseinheiten über das Service-Team ein Bestellformular steht unter www.plusbrief.de zum Download bereit: 01 03 Welche Vorteile bieten PLUSBRIEF/PLUSKARTE? PLUSBRIEF und PLUSKARTE sind bereits mit einer Briefmarke versandfertig freigemacht und in verschiedenen Formaten für alle Briefsendungen erhältlich das spart Zeit! Die aufgedruckte, attraktive Briefmarke hat einen besonderen emotionalen Stellenwert beim Empfänger. Das hochweiße Papier verstärkt die kommunikative Wirkung zusätzlich. Für größere Aussendungen als INFOPOST gibt es die PLUSBRIEF Standardware auch als praktische und günstige Kartonware. Mehr Informationen unter www.plusbrief.de. 3/7
02 Details zu PLUSBRIEF/PLUSKARTE Standardware 02 01 Welche Ausführungen haben PLUSBRIEF/PLUSKARTE? PLUSBRIEF und PLUSKARTE werden standardmäßig in Hochweiß mit eingedruckter, klassischer Briefmarke produziert und sind in verschiedenen Formaten erhältlich: mit und ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung und zum Teil auch mit Nassklebung. Das Papier der Umschläge hat verschiedene Grammaturen (Papierstärken), was sich auf das Hüllengewicht auswirkt. Die Umschläge sind nicht gefüttert, jedoch innen bedruckt. Die PLUSKARTE ist in der Farbe Weiß mit Absenderfeld erhältlich. Darüber hinaus gibt es den PLUSBRIEF auch in Form von exklusiven Sondereditionen: liebevoll gestaltete Sets zum Teil mit passenden Briefbögen oder Einlegekarten. 03 Bestellung über das Service-Team 03 01 Kontaktdaten Service-Team Das Service-Team PLUSBRIEF ist wie folgt erreichbar: Hotline 0961 3818 3940 Fax 0961 3818 3941 E-Mail team-plusbrief@deutschepost.de Brief Deutsche Post AG Niederlassung Philatelie Team PLUSBRIEF Franz-Zebisch-Straße 15 92637 Weiden 03 02 Wie hoch ist die Mindestbestellmenge? Bei Bestellungen über das Service-Team ist die Mindestbestellmenge für PLUSBRIEF und PLUSKARTE eine Verpackungseinheit (500 oder 1.000 Stück) pro Artikel. 4/7
03 03 Mit welchen Portowerten sind PLUSBRIEF/PLUSKARTE erhältlich? Bei der Bestellung des/der PLUSBRIEF/PLUSKARTE INDIVIDUELL über das Service-Team können die Briefmarken mit allen Portowerten für den nationalen und internationalen Versand versehen werden: 0,45 EUR bzw. 0,80 EUR (Postkarte), 0,62 EUR bzw. 0,80 EUR (Standardbrief), 0,85 EUR bzw. 1,50 EUR (Kompaktbrief), 1,45 EUR bzw. 3,45 EUR (Großbrief), 2,40 EUR bzw. 7,00 EUR (Maxibrief). Zudem sind Portowerte für Werbesendungen (INFOPOST) möglich. Das Porto für Briefsendungen ist nach UStG umsatzsteuerfrei, ausgenommen für die Leistungen INFOPOST. Die Umsatzsteuer für das Porto INFOPOST wird erst bei Einlieferung fällig. 03 04 Zu welchen Preisen sind PLUSBRIEF/PLUSKARTE erhältlich? Folgende Preisbeispiele gelten für die Bestellung der Umschläge und Postkarten: 03 05 Wie läuft der Bestellprozess ab? Die Bestellung erfolgt schriftlich über das Service-Team z.b. über das Bestellformular. Dieses steht unter www.plusbrief.de zum Download bereit oder kann beim Service-Team angefordert werden. 03 06 Wie lang ist die Lieferzeit? Die Lieferzeit für PLUSBRIEF und PLUSKARTE beträgt bei Set- und Kartonware i.d.r. 3 Werktage. 5/7
03 07 Wie erfolgt die Lieferung? Bei einem Bestellwert ab 20,00 EUR ist die Lieferung entgeltfrei. Bei einem Bestellwert unter 20,00 EUR wird eine Versandkostenpauschale von 4,95 EUR erhoben. Auf besonderen Kundenwunsch wird auch per Express geliefert. Die Kosten für den Expressversand sind vom Kunden zu tragen. 03 08 Wann und wie erfolgt die Abrechnung? Das Produkt wird per Rechnung (sofortige Fälligkeit) abgerechnet, da es sich um ein Portoprodukt handelt. 03 09 Was ist, wenn die Lieferung der PLUSBRIEF/PLUSKARTE beschädigt ist? Sollte dies einmal passieren, wird die beschädigte Ware selbstverständlich erstattet. 04 Weitere Fragen 04 01 Wie ist die Umweltverträglichkeit von PLUSBRIEF/PLUSKARTE? Die Deutsche Post legt großen Wert auf die Umweltverträglichkeit ihrer Produkte. Fast alle PLUSBRIEF und PLUSKARTE Produkte sind mit dem FSC-Logo für umweltfreundliche und wirtschaftlich tragfähige Waldwirtschaft gekennzeichnet; unabhängig zertifiziert nach den Regeln des Forest Stewardship Council. Mehr Informationen unter www.fsc-deutschland.de. Zusätzlich trägt der Käufer mit dem Erwerb dieser Produkte zum GOGREEN Projekt der DPDHL bei. Die innovativen GOGREEN Produkte stehen für den klimaneutralen Versand mit der Deutschen Post. Mehr Informationen unter www.gogreen.de. 04 02 Ist eine Nachfrankierung möglich, z.b. bei Überschreitung des Höchstgewichts? Sollten PLUSBRIEF/PLUSKARTE das Höchstgewicht für die aufgedruckte Frankierung überschreiten oder soll der Brief z.b. als Einschreiben versendet werden, kann der Brief bzw. die Postkarte mit zusätzlichen Briefmarken freigemacht werden. 04 03 Ist ein internationaler Versand möglich? Den PLUSBRIEF gibt es im Format DIN lang, mit Haftstreifenklebung, mit oder ohne Fenster, im praktischen 3er- und 100er-Set bereits mit 0,80 EUR für den weltweiten Versand freigemacht. Grundsätzlich können andere PLUSBRIEFE/PLUSKARTEN für den weltweiten Versand mit weiteren Briefmarken auffrankiert werden. Unser Tipp: Beim Versand ins europäische Ausland einen Luftpostaufkleber verwenden. Damit wird der Brief im Bestimmungsland mit Priorität befördert und kommt schneller an. Internationale Warensendungen können mit dem Produkt PLUSBRIEF WARENVERSAND (350 x 250 mm, HxB) versandt werden. Die stabile Versandhülle ist einzeln oder im 3er Set erhältlich. Eine vereinfachte Zollinhaltserklärung liegt bei. 04 04 Ist eine Bestellung aus dem Ausland möglich? Bei der Bestelllung über das Service-Team ist eine Lieferung ins europäische Ausland gegen Aufpreis möglich, jedoch muss eine Rechnungsadresse in Deutschland angegeben werden. 6/7
04 05 Was passiert, wenn man sich auf dem Umschlag/der Postkarte verschreibt? Bei Vorlage des Umschlags/der Postkarte wird der Portowert in jeder Filiale mit Briefmarken erstattet. Bei großen Mengen (ab 50,00 Euro Portowert) werden die Umschläge/Postkarten über die Retourenstelle, Deutsche Post AG, Niederlassung Philatelie, Franz-Zebisch-Str. 15, 92637 Weiden, umgetauscht. 04 06 Ist eine philatelistische Stempelung möglich? Eine philatelistische Stempelung von PLUSBRIEF/PLUSKARTE ist über die Stempelstellen der Deutschen Post AG möglich. Informationen zu den Stempelstellen sind auf der Website der Philatelie oder im Heftchen "Philatelie Aktuell veröffentlicht. 04 07 Wo werden Portoänderungen bekannt gegeben? Portoänderungen werden immer in der aktuellen Presse bekannt gegeben. 05 Kontaktdaten Produktmanagement Für Anregungen und Fragen sowie Motivfreigaben, steht das Produktmanagement gerne zur Verfügung: Graul, Susanne Telefon 0228 182-21501 E-Mail susanne.graul@deutschepost.de 7/7