Sicher im digitalen Zuhause
Inhaltsverzeichnis Über dieses Handbuch 3 Unser digitales Leben 4 Das Esszimmer 6 Das Wohnzimmer 7 Das Büro 8 Das Schlafzimmer 9 Goldene Regeln 10 Hilfreiches Tool 11
Über dieses Handbuch Das digitale Zuhause ist mittlerweile nahezu allgegenwärtig. Fotos, Musik und vertrauliche Informationen wie Passwörter, Bankdaten und Kreditkartennummern speichern wir heute ganz selbstverständlich auf unseren PCs. Genau wie Feuer, Wasserschäden oder Einbrecher die Sicherheit von Wohnung und Haus gefährden, stellen Viren, Hacker und andere unsichtbare Gefahren aus dem Internet eine Bedrohung für das digitale Zuhause dar. Mit dieser Broschüre bietet Symantec Ihnen einen Leitfaden für den Schutz Ihrer Daten. Wir erklären Ihnen, welche potenziellen Bedrohungen es gibt, und erläutern einfache Maßnahmen, mit denen Sie diesen Gefahren wirkungsvoll begegnen können. 3
Unser digitales Leben Die digitale Welt ist mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil unseres täglichen Lebens. Die meisten von uns nutzen das Internet für E-Mails, Online-Banking oder zum Einkaufen. Darüber hinaus speichern wir wertvolle persönliche Dokumente und Informationen wie etwa Musik, Fotos oder Kontaktdaten digital ab. Urlaubsfotos werden heutzutage meistens mit einer Digitalkamera aufgenommen. Die fertigen Bilder zeigen wir Freunden oft nur auf dem Monitor oder verschicken sie per E-Mail, anstatt sie in Papierform in einem Album abzulegen. Auch die persönliche Musik-Sammlung muss nicht mehr unbedingt in einer CD-Box verstaut werden, sondern liegt auf der Festplatte des PCs gespeichert und kann auf dem MP3-Player bequem mitgenommen werden. Spielkonsolen wie die XBox oder die PlayStation entwickeln sich immer stärker zu integrierten digitalen Unterhaltungssystemen, in die Netzwerkanschluss und DVD-Player eingebaut sind. Viele Menschen teilen die Ansicht, dass wir in Zukunft immer mehr Tätigkeiten online durchführen werden. Wir können bereits jetzt unsere Lebensmittel bestellen und diese geliefert bekommen, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen. Die Öffnungszeiten von Banken verlieren nach und nach an Bedeutung, weil die meisten Geldinstitute 24-Stunden am Tag ihren Service online oder am Telefon anbieten. Das lästige Anstehen beim Check-in am Flughafen oder beim Kauf von Zugfahrkarten ist in vielen Fällen passé, weil die entsprechenden Dienstleistungen online oder in Form von E-Tickets verfügbar sind. Da ein großer Teil unseres Lebens heute auch digital ist, müssen wir leider neue Gefahren beachten. Genau wie wir in der realen Welt Haus und Besitz vor Schaden schützen, indem wir unsere Türen abschließen, Alarmanlagen installieren und keine Fremden ins Haus lassen, sind Vorkehrungen notwendig, um den eigenen PC und die darauf gespeicherten Daten vor den Bedrohungen aus dem Internet zu schützen. In der Anfangszeit des Internets gaben nur gelegentliche Angriffe durch Viren oder Hacker Anlass zur Sorge. Viren entstammten in der Regel den Programmierkünsten von Computer-Freaks, die sich damit profilieren und in der Szene einen Namen machen wollten. Ziel der Angriffe war also, Aufmerksamkeit zu erzeugen, das infizierte System zu verlangsamen und Chaos zu stiften. Die Zeiten haben sich jedoch geändert: Aktuelle Bedrohungen aus dem Internet kommen heimlich und zielgerichtet, um wertvolle Informationen zu stehlen. Cyberkriminelle entwerfen Viren, um einen Zugang zu unserem digitalen Zuhause zu erlangen und dann vertrauliche Daten zu erhalten, mit denen sich Geld von Online-Konten stehlen oder auf andere Weise ergaunern lässt. Mit betrügerischen E-Mails versuchen sie, uns zu übertölpeln, damit wir zum Beispiel unsere Bankkontodaten und Passwörter auf einer täuschend echt gefälschten Webseite eingeben, die der unserer Bank zum verwechseln ähnlich sieht (so genanntes Phishing ). Diese Daten können dann ebenfalls dazu benutzt werden, unser Geld oder unsere Identität zu stehlen. Manche Hacker schreiben sogar Programme, mit denen sie unsere Musikarchive oder digitalen Fotosammlungen stehlen können. Auf den folgenden Seiten erläutern die Experten von Symantec die wichtigsten Bedrohungen für jeden Raum im digitalen Zuhause und liefern Anleitungen für wirksame Sicherheitsmaßnahmen. 4
Das Wohnzimmer Die in dieser Broschüre beschriebenen Gefahren aus dem Internet betreffen die meisten Aktivitäten am heimischen PC. Wegen der besseren Übersichtlichkeit haben wir sie jedoch nach den verschiedenen Zimmern im digitalen Zuhause geordnet und konzentrieren uns zunächst auf das digitale Wohnzimmer. Digitale Schätze in Gefahr Digitalfotografie, Internetnutzung, Downloads von Musik, Videos und Spielen - durch immer mehr digitale Anwendungen mausert sich der PC vom reinen Arbeitsgerät zum vielseitigen Multimedia-Tool im Haushalt. Besonders Fotos und Musik werden immer öfter digital aufgenommen und gespeichert laut einer Studie von Symantec besitzen 9 von 10 Erwachsenen eine Digitalkamera oder ein Fotohandy. Daher ersetzt der Computer heutzutage oft bereits Fotoalbum, Musikanlage, Spielekonsole oder auch den Dokumentenordner im Regal. Damit steigt allerdings auch das Risiko, durch Systemabstürze neben wichtigen Daten unwiederbringliche Erinnerungen zu verlieren. Ein Computercrash kann verschiedene Ursachen haben, wie eine Überlastung des Rechners oder Schadprogramme. Zudem kann das Installieren eines neuen Programms oder Computerspiels, das der Anwender schnell einmal ausprobieren möchte, Grund für einen Absturz sein. Umso ärgerlicher, wenn hierdurch neben Daten auch Programme und Anwendungen verloren gehen. Zwar verursacht ein Absturz nur in wenigen Fällen einen wirklichen Datenverlust, bei dem Daten gelöscht werden aber nicht selten verschwinden ganze Datensätze in den Untiefen des PCs und können ohne professionelle Hilfe nicht wieder gefunden werden. Durch eine aktuelle Antivirus-Software kann man beispielsweise Datenverlust durch Viren, Würmer und Trojaner recht einfach verhindern. Software dieser Art erkennt Schadprogramme schon beim Herunterladen und deaktiviert sie, so dass die Gefahr für Ihren PC gebannt ist. Sollte es doch einmal zu einem Systemcrash kommen, helfen Softwarelösungen, die zum einen einem Crash vorbeugen und zum anderen im Notfall die Daten wiederherstellen können. Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen können Probleme mit einer Vireninfektion oder auch ein Hardware-Defekt nicht immer verhindert werden. Deshalb ist es am besten, 6
Das Esszimmer wenn Sie für eine Datensicherung sorgen und Ihre Musik, Fotos und andere wichtige Dateien an einem sicheren Ort speichern. Das kann eine CD, ein USB-Stick oder ein anderes Speichermedium sein, Sie können aber auch einen Online-Dienstleister in Anspruch nehmen. Es gibt verschiedene Arten von Software-Lösungen für die Datensicherung und Wiederherstellung. Online Einkaufen Das Einkaufen im Internet ist heutzutage normalerweise sicher - solange Sie sich an seriöse Anbieter halten. Aber genauso wie wir beim Einkaufen Geldbörsen und Handtaschen festhalten oder sicher aufbewahren, müssen wir uns auch im Internet vor Leuten schützen, die uns während des Einkaufs bestehlen wollen. Eine Gefahr in diesem Bereich ist Crimeware. Dahinter verbirgt sich bösartige Software, die zum Beispiel Ihre Online-Aktivitäten und Ihre Tastatur-Eingaben überwacht und die Informationen an einen Cyberkriminellen weiterleitet. Pharming ist eine weitere von Cyberkriminellen eingesetzte Technik, mit der Ihre vertraulichen Informationen gestohlen werden, wenn Sie online sind. Dabei kapert der Hacker den Domainnamen oder die Adresse einer Webseite und leitet alle Besucher der Seite auf eine gefälschte Homepage um. Wenn der Kunde nun seine Daten auf einer scheinbar vertrauenswürdigen Seite eingibt, spielt er sie direkt in die Hände des Kriminellen. Diese Betrugsmasche ist nur sehr schwer zu erkennen. Schäden lassen sich aber vermeiden, wenn Sie folgende Tipps beachten: Stellen Sie sicher, dass die Adresse einer beliebigen Webseite, auf der Sie Ihre Zugangsdaten eingeben (Online-Shop, Bankinstitut o. Ä.), korrekt ist. Achten Sie dabei auch auf minimale Abweichungen der Adresse wie zum Beispiel einzelne zusätzliche Buchstaben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirus-Software auf dem neusten Stand ist. Nutzen Sie für Ihren Internet-Zugang nur vertrauenswürdige Internet-Provider. Strenge Sicherheit beim Provider ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen Pharming. Sie können feststellen, ob Sie sich auf der authentischen Webseite Ihrer Bank oder eines Online-Shops befinden, indem Sie das Sicherheitszertifikat überprüfen. Dazu führen Sie im Internet Explorer den Befehl Datei/Eigenschaften aus. Klicken Sie danach auf Zertifikate und überprüfen Sie, ob die Webseite ein sicheres Zertifikat von dessen rechtmäßigem Eigentü- 7
Das Büro Heimarbeit Immer mehr von uns arbeiten von zu Hause aus und speichern dabei wichtige Informationen auf dem PC. Wegen der geschäftlichen Bedeutung der gespeicherten Dateien ist es unerlässlich, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Die Benutzung eines unternehmenseigenen VPN ( Virtual Private Network ) zielt darauf ab, die Kommunikation und alle zwischen Ihrem PC zuhause und dem Firmennetzwerk übertragenen Informationen zu schützen. Auch der PC im Büro zuhause ist allerdings den gleichen Bedrohungen ausgesetzt wie ein PC im digitalen Wohnzimmer und Esszimmer. Sie sollten daher mit allen erforderlichen Maßnahmen geschützt werden: Antivirus-Software, einer Software für die Sicherung von geschäftlichen Transaktionen, einer Firewall-Software und einem Programm für Datensicherung. Heimnetzwerke In vielen digitalen Heimen stehen mittlerweile mehrere PCs, und diese PCs sind häufig über ein praktisches drahtloses Heimnetzwerk miteinander und mit dem Internet verbunden. Die drahtlose Verbindung stellt jedoch eine weitere Gelegenheit für einen Angriff durch Hacker dar. Das liegt daran, dass die Funkverbindungen häufig offen für den Zugang durch unbefugte Benutzer sind. Daher können Datendiebe Zugriff zu Ihren PCs erhalten, indem sie sich ganz einfach als zusätzlicher Benutzer im Netzwerk anmelden und Dateifreigaben bzw. den Internetzugang mitbenutzen. Sorgen Sie also unbedingt dafür, dass Ihr drahtloses Netzwerk gegen einen unbefugten Zugriff von außen abgesichert ist: Die meisten Wlan-Router sind heute standardmäßig mit einer Verschlüsselung ausgestattet. Achten Sie darauf, dass diese auf jeden Fall aktiviert ist, und nutzen Sie für Ihr Funknetz ein Passwort, das nicht leicht erraten werden kann. Zudem sollten Sie unbedingt dafür sorgen, dass jeder einzelne PC im Netzwerk individuell geschützt ist. Dazu gehören wie bereits erwähnt eine Firewall, eine Antivirus- und Anti-Phishing-Software. Damit hindern Sie einen Hacker oder einen Virus daran, über einen infizierten PC und das Netzwerk Zugang zu den anderen PCs zu erhalten. 8
Das Schlafzimmer Kleine und große Kinder haben immer das Bedürfnis, miteinander zu sprechen, Erfahrungen auszutauschen und Spiele zu spielen. Im digitalen Zuhause kommunizieren sie per Instant Messenger, sie tauschen digitale Fotos und Filme aus, diskutieren auf den Seiten verschiedener Online-Communities und spielen Online-Spiele. Leider zielen Cyberkriminelle jedoch auch auf Kinder ab, um vertrauliche Informationen zu erhalten. Online-Spiele Online-Spiele setzen häufig voraus, dass dazu vorher eine spezielle Kommunikations- Software heruntergeladen und installiert werden muss. Manchmal kann jedoch ein Programm darin versteckt sein, das die Aktivitäten auf Ihrem PC überwacht und die Informationen an einen Hacker oder kriminellen Geschäftemacher weiterleitet (Spyware). Bei Kindern beliebte Webseiten sind zudem oft das Ziel für die Platzierung von überteuerten Einwahlprogrammen, so genannten Dialern. Einmal installiert, wählt sich ein solches Programm über eine teure gebührenpflichtige Telefonnummer ins Internet ein, anstatt die kostengünstige Nummer Ihres Internet Service Providers zu benutzen. Das passiert leider oft unbemerkt, bis die nächste, überhöhte Telefonrechnung ins Haus flattert Ihr Geld in den Händen eines Kriminellen liegt. Die wichtigste Maßnahme zum Schutz Ihrer Kinder im Internet ist jedoch, dass Sie sie über die potenziellen Gefahren aufklären und regelmäßig überprüfen, welche Internetseiten sie besuchen. 9
Zwölf goldene Regeln zum Schutz Ihres digitalen Heims 1. Schützen Sie Ihre persönlichen Daten: Antworten Sie nicht auf E-Mails, die nach vertraulichen Informationen fragen. 2. Schützen Sie Ihren PC durch eine aktuelle Firewall, eine Antiviren- und Transaktionssicherheits-Software. Um sicher zu stellen, dass Sie gegen neu auftretende Bedrohungen geschützt sind, sollten Sie die automatische Aktualisierung der Software aktivieren und täglich durchführen lassen. 3. Öffnen Sie keine E-Mails von Personen, die Sie nicht kennen. Falls Sie mit einer Mail einen Datei-Anhang erhalten, den Sie nicht erwartet haben, öffnen Sie ihn nicht. 4. Geben Sie keine Dateien an Personen oder Adressen weiter, die Ihnen unbekannt sind. Sie könnten sich damit einem Hacker-Angriff aussetzen. 5. Wenn Sie ein Heimnetzwerk betreiben, schützen Sie jeden einzelnen PC im Netzwerk mit der unter Punkt zwei genannten Software. 6. Führen Sie regelmäßig Datensicherungen auf Ihren PCs durch, so dass Sie Ihre digitalen Inhalte im schlimmsten Fall leicht wiederherstellen können. Benutzen Sie im Idealfall eine Software, die sowohl die Sicherung als auch die Rücksicherung automatisch durchführen kann. 7. Wenn Sie durch Ihre Firewall aufgefordert werden, einer Anwendung auf Ihrem PC den Zugang zum Internet zu erlauben oder zu verweigern, lehnen Sie zunächst einmal ab. Erst wenn Sie sich absolut sicher sind, dass das Programm und die kontaktierte Web-Adresse sicher sind, erlauben Sie den Zugriff. Benutzen Sie im Idealfall eine Sicherheits-Software, die weiß, welche Zugriffe zu erlauben und welche abzulehnen sind. 8. Erlauben Sie unbekannten Computern auf keinen Fall den Zugang zu Ihrem Heimnetzwerk. 9. Sorgen Sie dafür, dass alle Passwörter sicher sind, d.h. dass sie willkürliche Kombinationen aus Buchstaben, Sonderzeichen und Zahlen enthalten und in keinem Wörterbuch stehen. Passwörter wie einfach nur Passwort, der Geburtstag Ihres Partners oder der Name Ihres Hundes lassen sich sehr leicht erraten und sind kein sicherer Schutz. 10. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten nicht auf ungesicherten Webseiten ein. Sie können erkennen, dass Sie sich auf einer gesicherten Internetseite befinden, wenn die Web-Adresse mit https:// beginnt und ein geschlossenes Vorhängeschloss in Ihrem Browser angezeigt wird. Überprüfen Sie zudem das Zertifikat der Seite. 11. Starten Sie kein fremdes Programm aus dem Internet, bevor Sie es nicht mit Ihrer Antiviren-Software gescannt haben. 12. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig, um sie auf ungewöhnliche Transaktionen zu kontrollieren und melden Sie jeden verdächtigen Vorgang Ihrer Bank. 10
Das Symantec-Tool zur Sicherheit Ihres digitalen Heims Norton 360 ist ein neuer Softwareservice, der zuverlässig und automatisch Schutz für all das bietet, was den Computernutzern in Ihrer Familie wichtig ist. Das bedeutet: Rundumschutz für Ihre Online-Aktivitäten unkompliziert und benutzerfreundlich. Wehrt Viren, Würmer, Hacker, Crimeware, Spyware, Phishing, Pharming und Spam ab Sichert Online-Transaktionen nach außen ab und verhindert so das Stehlen von vertraulichen Informationen Sieht automatische Datensicherung von Fotos, Musik und anderen wichtigen Dateien vor, auch auf 2 GB sicherem Online-Speicher (optional erweiterbar) Automatische, kontinuierliche PC-Leistungsoptimierung für effektives Arbeiten und Spielspass Intuitiv zu bedienen und äußerst benutzerfreundlich in einer Benutzeroberfläche Automatische Aktualisierungen: Neben regelmässigen Sicherheits-Updates erhalten Sie neue Produktfunktionen während der Servicelaufzeit Integrierter Support: Unbegrenzter KOSTENLOSER Zugriff auf Supportleistungen per Internet-Chat und E-Mail sowie kostenloser telefonischer Support bei Fragen zur Installation und Hilfestellung bei Problemen mit Norton 360 (alle anderen Supportleistungen per Telefon sind gebührenpflichtig) 11
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.symantec.de www.symantec.at www.symantec.ch Weitere Informationen zu Norton 360 finden Sie auch direkt unter www.norton360.de Copyright 2007 Symantec Corporation