Mobile Anwendungen und die SAP-Lösungen

Auf einen Blick TEIL I Mobile Anwendungen und die SAP-Lösungen 1 Mobile Anwendungen und Geräte in Unternehmen: Vom produktiven Chaos zum strategischen Ansatz... 31 2 Der Technologiezoo und die IT-Abteilung... 63 3 Der Datenschützer, die Personalvertretungen und mobile Anwendungen... 79 4 Ein kurzer Rückblick: SAP und mobile Anwendungen... 109 5 Die neue SAP-Mobile-Plattform... 121 6 SAP-Apps im Überblick... 137 TEIL II Die neuen mobilen Lösungen von SAP unter der Haube 7 Sybase Unwired Platform... 199 8 SAP NetWeaver Gateway... 239 9 SAP Afaria... 275 10 Systemlandschaften im Überblick... 299 11 Eine neue App entsteht... 317 12 Der SAP Store... 349 TEIL III Eigene Mobile-Vorhaben umsetzen 13 Die richtigen Personen und das richtige Know-how für Ihr Projekt... 369 14 Bestandsaufnahme und Mobile-Reifegrad... 389 15 Eine Mobile-Strategie für Ihr Unternehmen... 407 16 Die richtigen mobilen Anwendungen für Ihr Projekt finden... 429 17 Ihre Mobile-Infrastruktur einrichten... 451 18 Datenschutz und Sicherheit für Ihr Vorhaben... 469 19 Projekt- und Risikomanagement... 497 20 Erfahrungen und Lehren aus der Praxis... 515 21 Ausblick: Die mobile Zukunft der SAP... 529

Inhalt Vorwort... 17 Einleitung... 19 Teil I Mobile Anwendungen und die SAP-Lösungen 1 Mobile Anwendungen und Geräte in Unternehmen: Vom produktiven Chaos zum strategischen Ansatz 31 1.1 Die Smartphone-Revolution... 31 1.2 Übersicht und Verbreitungsgrad von Mobile- Betriebssystemen... 36 1.2.1 Apple ios... 38 1.2.2 Android... 39 1.2.3 Windows Phone... 40 1.2.4 BlackBerry OS... 41 1.2.5 Symbian... 41 1.2.6 HP webos... 42 1.2.7 Weitere Betriebssysteme für mobile Endgeräte... 42 1.3 Übersicht mobiler Endgeräte... 42 1.3.1 Smartphones... 44 1.3.2 Mobiltelefone... 45 1.3.3 Tablet-PCs... 46 1.3.4 Notebooks/Subnotebooks/Laptops/ Netbooks... 46 1.3.5 Personal Digital Assistant (PDA)... 47 1.3.6 Portable Media Player... 47 1.4 Unternehmen werden mobil zwei Erfahrungsbeispiele... 48 1.4.1 Mobility bei der SAP AG... 48 1.4.2 Mobility am Beispiel der Charité Berlin... 52 1.5 Zusammenfassung... 62 2 Der Technologiezoo und die IT-Abteilung... 63 2.1 Herausforderungen durch»bring Your Own Device«... 66 7

Inhalt 2.2 Herausforderungen durch Mobility... 67 2.2.1 Die Sicht auf die mobilen Endgeräte... 67 2.2.2 Die Sicht auf die Infrastruktur... 69 2.3 Herausforderungen für das Endgerätemanagement... 70 2.4 Herausforderungen durch die Anwendungsentwicklung und -verwaltung... 72 2.5 Herausforderungen für die Unternehmenssicherheit... 74 2.6 Zusammenfassung... 76 3 Der Datenschützer, die Personalvertretungen und mobile Anwendungen... 79 3.1 Ein Gedankenexperiment vorweg... 80 3.2 Die fünf Risikobereiche mobiler Anwendungen... 81 3.2.1 Physische Sicherheit... 84 3.2.2 Malware/Viren und die unterschiedlichen Betriebssysteme... 85 3.2.3 Netzwerk... 92 3.2.4 Backup/Restore... 93 3.2.5 Kosten... 93 3.3 Anforderungen des Datenschutzes und der Personalvertretungen... 94 3.3.1 Was Ihre Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien beachten sollten... 95 3.3.2 Zugelassene Geräte versus andere Geräte... 97 3.3.3 BYOD als besondere Anforderung... 100 3.4 Maßnahmen zur Vermeidung von Gefahren und Risiken bei mobilen Anwendungen... 103 3.4.1 Organisatorische Vorkehrungen... 104 3.4.2 Technische Vorkehrungen... 106 3.5 Zusammenfassung... 107 4 Ein kurzer Rückblick: SAP und mobile Anwendungen... 109 4.1 SAP Mobile Sales (MSA)... 110 4.2 SAPConsole (WebSAPConsole)... 111 8

Inhalt 4.3 SAP NetWeaver Mobile/SAP Mobile Infrastructure... 112 4.4 Mobile Web Dynpro Online... 117 4.5 Zusammenfassung... 119 5 Die neue SAP-Mobile-Plattform... 121 5.1 Sybase Unwired Platform... 124 5.2 SAP NetWeaver Gateway... 128 5.3 SAP Afaria... 131 5.4 Zusammenfassung... 135 6 SAP-Apps im Überblick... 137 6.1 Klassifizierung mobiler Anwendungen... 138 6.1.1 Native Anwendungen... 139 6.1.2 Webanwendungen... 140 6.1.3 Hybride Anwendungen... 141 6.1.4 Container-Anwendungen... 142 6.1.5 Online-/Offlineanwendungen... 143 6.2 SAP Store... 144 6.3 SAP-App-Navigator... 147 6.3.1 Employee Productivity Apps (Personal)... 149 6.3.2 Employee Productivity Apps (Finanzen)... 160 6.3.3 Employee Productivity Apps (Vertrieb)... 166 6.3.4 Employee Productivity Apps (Sonstige)... 175 6.3.5 Process Apps... 182 6.3.6 Industry Apps... 188 6.3.7 Business Intelligence Apps... 192 6.3.8 Zusammenfassung... 196 Teil II Die neuen mobilen Lösungen von SAP unter der Haube 7 Sybase Unwired Platform... 199 7.1 Die Sybase Unwired Platform als Lösung für die Unternehmensmobilisierung... 201 7.2 Architektur der Sybase Unwired Platform... 204 7.3 Systemanforderungen und Installation... 213 9

Inhalt 7.4 Sicherheitsaspekte und Authentifizierung... 217 7.5 Kernfunktionen der Sybase Unwired Platform... 226 7.5.1 Mit Datenquellen verbinden... 226 7.5.2 Mobile Anwendungen erstellen... 227 7.5.3 Mobile Anwendungen konsumieren... 234 7.5.4 Mobile Anwendungen und Geräte kontrollieren... 235 7.6 Zusammenfassung... 237 8 SAP NetWeaver Gateway... 239 8.1 Funktionen von SAP NetWeaver Gateway... 239 8.2 Plattformübergreifende Integration mithilfe von OData... 246 8.2.1 Open Data Protocol... 247 8.2.2 REST-Architekturrichtlinien... 249 8.2.3 OData mit SAP-Annotationen... 251 8.3 SAP NetWeaver Gateway-Architektur und -Komponenten... 254 8.4 Empfehlungen für den Aufbau einer Gateway- Systemlandschaft... 260 8.5 Gateway-Serviceentwicklung... 265 8.6 Zusammenfassung... 273 9 SAP Afaria... 275 9.1 Notwendigkeit eines Mobile Device Managements... 275 9.2 Mit SAP Afaria mobile Daten, Anwendungen und Geräte zentral verwalten... 279 9.2.1 Bereitstellung und Inbetriebnahme... 281 9.2.2 Produktive Nutzung... 282 9.2.3 Außerbetriebnahme/Deaktivierung... 283 9.2.4 Geräteverwaltung mithilfe von Richtlinien... 284 9.3 Was spricht für den Einsatz von SAP Afaria?... 288 9.3.1 Anmeldung und Aktivierung von privaten mobilen Endgeräten... 288 9.3.2 Anwendungsverwaltung... 289 10

Inhalt 9.3.3 Zentrale Administrationskonsole... 290 9.3.4 Berichte und Statistiken... 291 9.4 Architekturüberblick und Komponenten... 292 9.5 Zusammenfassung... 296 10 Systemlandschaften im Überblick... 299 10.1 Historisch gewachsene SAP-Systemlandschaften... 299 10.2 Wie machen es andere? Ein Beispiel für eine neue Systemlandschaft... 307 10.3 Mobilisierung der Systemlandschaft... 312 10.4 Zusammenfassung... 316 11 Eine neue App entsteht... 317 11.1 Konzepte mobiler Anwendungen... 318 11.1.1 Die SUP-Verbindungsoptionen... 325 11.1.2 Hybrider Web-Container... 326 11.2 Sybase Mobile Software Development Kit... 328 11.3 Prozess der mobilen Anwendungsentwicklung... 333 11.3.1 MBO-Entwicklung... 335 11.3.2 Entwicklungsprozess für Hybrid-Web- Container-Anwendungen auf MBO-Basis... 338 11.3.3 Entwicklungsprozess für mobile Onlineanwendungen auf Basis von OData... 340 11.3.4 Entwicklungsprozess für mobile Offlineanwendungen... 344 11.4 Zusammenfassung... 347 12 Der SAP Store... 349 12.1 SAP-Zertifizierung für mobile Anwendungen... 353 12.1.1 Zum Start: Informationen finden... 353 12.1.2 SAP-Partner werden... 355 12.1.3 SAP-konforme Anwendungen entwickeln.. 359 12.1.4 Vermarktung der mobilen Anwendung... 362 12.1.5 Kosten für das Partnerprogramm... 364 12.2 Zusammenfassung... 364 11

Inhalt Teil III Eigene Mobile-Vorhaben umsetzen 13 Die richtigen Personen und das richtige Know-how für Ihr Projekt... 369 13.1 Benötigte Rollen und Fähigkeiten im Projekt... 370 13.1.1 Zuordnung der Rollen nach Projekttypen... 374 13.1.2 Projektleiter... 376 13.1.3 Prozessexperte... 377 13.1.4 UI-Experte... 378 13.1.5 Entwickler... 379 13.1.6 Administrator... 379 13.1.7 Architekt und Sicherheitsexperte... 380 13.2 Wissensaufbau und Qualifizierung... 380 13.3 Ein schneller Check: Wo stehen Sie mit Ihrem Mobile-Vorhaben?... 384 13.3.1 Grundvoraussetzungen... 384 13.3.2 Design der Benutzeroberfläche... 385 13.3.3 Administration... 386 13.3.4 Entwicklung... 387 13.4 Zusammenfassung... 387 14 Bestandsaufnahme und Mobile-Reifegrad... 389 14.1 Vom produktiven Chaos zum geregelten Vorgehen... 390 14.2 Ansätze zur Informationserhebung in Ihrem Unternehmen... 393 14.2.1 Aufbau einer Mobile-Community... 395 14.2.2 Prototyp auf Basis der App SAP StreamWork... 397 14.2.3 Bestandsaufnahme erweitern... 400 14.3 Zwei Anwendungsbeispiele für die Umsetzung eines Mobile-Projekts... 400 14.4 Wie reif ist Ihr Unternehmen im Mobile-Bereich? Reifegradmodell... 404 14.5 Zusammenfassung... 406 12

Inhalt 15 Eine Mobile-Strategie für Ihr Unternehmen... 407 15.1 Kernelemente und Umfang einer Mobile-Strategie... 408 15.1.1 Geschäftsziele und -vorgaben... 410 15.1.2 Portfolio mobiler Lösungen... 412 15.1.3 Unterstützte Hardwareplattformen und Betriebssysteme... 415 15.1.4 Mobile-Anwendungsplattform... 417 15.1.5 Verwendung und Verwaltung mobiler Endgeräte sowie Sicherheitsaspekte... 418 15.2 Schritte für die Erarbeitung einer Mobile- Strategie... 418 15.3 Fallbeispiele für eine Mobile-Strategie... 426 15.3.1 Mobile-Strategie einer Stadt: Beispielsburg... 426 15.3.2 Mobile-Strategie eines Konsumgüterherstellers: Essglück... 427 15.4 Zusammenfassung... 428 16 Die richtigen mobilen Anwendungen für Ihr Projekt finden... 429 16.1 Die»Killer-App«: Mythos oder Realität?... 429 16.2 Auswahl und Umsetzungsweise der mobilen Anwendungen für das Projekt... 437 16.2.1 Kaufen oder Selbermachen?... 437 16.2.2 Fokussierung auf die strategisch wichtigen mobilen Anwendungen... 439 16.2.3 Die Mischung macht s... 440 16.2.4 Vorsicht vor einem überladenen Projekt... 441 16.3 Fallbeispiel: Apps für Beispielsburg und Essglück... 442 16.3.1 App-Portfolio: Beispielsburg... 442 16.3.2 App-Portfolio: Essglück... 444 16.4 Neue mobile Anwendungen und Prozesse modellieren... 446 16.5 App-Checkliste für eilige Leser... 448 16.6 Zusammenfassung... 449 13

Inhalt 17 Ihre Mobile-Infrastruktur einrichten... 451 17.1 Projektschritte zur Einrichtung der Infrastruktur... 451 17.1.1 Installation von SAP NetWeaver Gateway... 453 17.1.2 Installation von Sybase Unwired Platform und SAP Afaria... 456 17.2 Dimensionierung der Infrastruktur... 460 17.2.1 Initiales Sizing für Onlineanwendungen auf OData-Basis... 463 17.2.2 Initiales Sizing für HTML5-/ JavaScript-basierte Hybrid-Container- Anwendungen... 465 17.2.3 Installationsoptionen und Kostenabschätzung... 465 17.3 Zusammenfassung... 468 18 Datenschutz und Sicherheit für Ihr Vorhaben... 469 18.1 Sicherheitsrichtlinien in der Praxis... 470 18.1.1 Balance zwischen Sicherheit und Akzeptanz... 470 18.1.2 Geltungsbereich der Policys... 472 18.1.3 Klassifizierung der Daten... 472 18.1.4 Welche Geräte dürfen verwendet werden?... 475 18.1.5 Was darf/muss mit den mobilen Endgeräten getan werden?... 476 18.1.6 Was ist im Bereich BYOD erlaubt?... 477 18.1.7 Beispiel-Policy eines Unternehmens für den Einsatz mobiler Geräte... 478 18.2 Technische Sicherheitsmaßnahmen... 481 18.2.1 Unsichere Geräte erkennen... 482 18.2.2 Sichere mobile Anwendungen... 485 18.2.3 Sicheres Backup... 490 18.2.4 Kosten... 492 18.3 Zusammenfassung... 494 14

Inhalt 19 Projekt- und Risikomanagement... 497 19.1 Projektmanagement in Mobile-Projekten... 497 19.1.1 Projektmanagementmodelle... 499 19.1.2 Schnellstartlösungen für die rasche und risikoarme Implementierung... 505 19.1.3 Projektmanagement für zwei Fallbeispiele... 510 19.2 Risikomanagement in Mobile-Projekten... 512 19.3 Zusammenfassung... 514 20 Erfahrungen und Lehren aus der Praxis... 515 20.1 Erfahrungen im Bereich der Geräte, der Infrastruktur und der Entwicklung... 516 20.2 Erfahrungen im Bereich der Rahmbedingungen und organisatorischen Themen... 521 20.3 Zusammenfassung... 528 21 Ausblick: Die mobile Zukunft der SAP... 529 21.1 Mobile-Plattformen... 530 21.2 Mobile Anwendungen und Mobile-Services... 534 21.3 Zusammenfassung... 541 Die Autoren... 543 Index... 545 15

A ABAP 212, 229, 253, 301 ABAP Dictionary 252 ABAP Workbench 257 ABAP-Klasse 253, 266 ActiveSync 308 Add-on 239, 257 Administrationskonsole 135, 282, 287, 295 Administrator 71, 210, 219, 372, 374, 379 Adobe PhoneGap 142, 348, 532 Afaria Enterprise Application Store 289 Afaria SAP Afaria Afaria-Client 293 Afaria-Datenbank 294 Afaria-Self-Service-Portal 289 Afaria-Server 294 Agentry Syclo Agentry Air-Print-Schnittstelle 489 Akkulaufzeit 308 Android 39, 88, 482 Anlagevermögen, mobiles 277 Antivirenprogramm 87 Antivirus-and-Firewall-Manager 133 Anwendergruppe 472 Anwendungsentwicklung mobile Anwendung, Entwicklung Anwendungs-ID 235 Anwendungsmanagement 200 Anwendungsplattform 138 Anwendungsregistrierung 235 Anwendungsschnittstelle 335 Anwendungssystem mobile Anwendung Anwendungsverwaltung 289 API 243, 266 App Gallery 420 App mobile Anwendung App Store 39, 44, 281, 349 Appcelerator Titanium 348, 532 Apple icloud 490 Apple ios 38, 295, 481 Sicherheit 86 Version 4.0 483 Version 4.2.1 483 Version 5 86, 479 Apple ipad 46, 86, 309, 435 Apple iphone 86, 352 Apple ipod 48 Apple itunes 87, 353, 490 Application Code 138 Applikationsserver 69 Arbeitspaket 453 Arbeitsspeicher 47, 60, 454 Architekt, für mobile Lösungen 372, 380, 452 ASP.NET 244 Asset-Management-Komponente 71 Atom Publishing Protocol (AtomPub) 129, 242, 247 Atom Syndication Format 129, 247 Attribut 206 Ausfallsicherung 215, 459 Außendienst 64, 111, 308, 539 Außerbetriebnahme 283 Authentifizierung 218, 220, 231, 234, 318 B Backend-Konnektor 445 Backend-System 206, 211, 318, 334 Backup 82, 93, 277, 490 Backup- und Restore-Komponente 71 Backup-Manager 133 Bandbreite, Optimierung 71 Bankensektor 195 BAPI 254, 272 BAPI-Wrapper 346 Barcode-Scanner 44 Basis-Authentifizierung 221, 235 Benachrichtigung 464 Benchmarking 462 Benutzername 221 Benutzeroberfläche 333, 385 Benutzerschnittstelle 252 Bereitstellungsphase 281 Best Practice 453 betriebliche Übung 101 545

Betriebssystem 38, 67, 99, 214, 476, 517 Bibliothek 324 BlackBerry 34, 91, 110, 430, 492, 519 BlackBerry Enterprise Server 492 BlackBerry OS 41 Blog 146 BOR-Generator 272 Bring Your Own Device (BYOD) 63, 75, 79, 98, 276, 477 Richtlinie 101, 105 Sicherheit 100 Buchhaltung 160 Budget 523 Bundesamt für die Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) 384, 474 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) 95 Business Case 524 Business Enablement and Provisioning 259 Business Intelligence (BI) 192, 291, 301 Business Object Repository (BOR) 256 BYOD Bring Your Own Device (BYOD) C Cache 319 Cache-Datenbank 207, 231 Cache-Management 331 Caching-Algorithmus 58 Cascading Style Sheet (CSS) 141, 204 Central Hub Deployment 262, 455 Certificate Authority Server 294 Certification Authorithy 224 Charité 52, 61 Citizen Office 307 Citrix 67 Client-Server-Architektur 32, 300 Cloud 93, 124, 240, 308, 352, 490, 506, 530, 535 Cluster 215, 459 Architektur 466 Datenbank 207 Management 236 Code-Generator 255 Communication Station 111 Community Mobile-Community Consumer App Store 349 Consumerization 63, 370, 433 Container-Anwendung 142 Content-Generator 245, 267, 271 Controller 45 Cookie 223 CPU 454 CRUD 335 Customer Relationship Management 110 Customizing 147 D Data Change Notification 221 Data Orchestration Engine (DOE) 199, 311, 325, 332, 344 Data Tier 207, 209, 215, 220, 458 Data Vault 219 Data-Quellen-Provider 256 Datenanbindung 227 Datenbank 199 Datendiebstahl 277 Datenebene Data Tier Datenmissbrauch 237 Datenmodell 267, 332, 335 Datenquelle 206, 318, 337 Datenreplikation 323 Datenschutz 79, 94, 280, 469 Datenschutzbeauftragter 372 Datenschutzrecht 102, 472 Datensicherheit 202 Datensicherung 93 Datensynchronisierung 202, 308, 318, 319, 330 Deaktivierung 283 demilitarisierte Zone (DMZ) 133, 206, 264 Design 385, 446 Designtool 127 Desktop-PC 46 device-agnostic 415 Device-Management-Standard 132 Diagnose-Komponente 71 digitales Zertifikat 224, 235 Discman 47 Display 308 DOE Data Orchestration Engine (DOE) 546

DOE-Konnektor 200, 325 Dokumentenmanager 133 Domain 235 Download 477 Drei-Knoten-Ansatz 215 Drucken 487 Dual-Use 494 Duet Enterprise 240 Dynpro 254 Dynpro-Screen 272 E Early Adopter 412 E-Book-Reader 47 Echtzeit 167 Eclipse 211, 232, 243, 329 Effizienz-Fan 392 Eigenentwicklung 402 Einkauf 177 E-Mail 430, 477 dienstliche Nutzung 476 private Nutzung 476 Sicherheit 34, 105 E-Mail-Konto 281 Embedded Deployment 262, 455 Employee Productivity App 147, 149, 166, 433, 440, 540 Emulator 339 Encryption Key 219 Endgeräte-Mobility 33 Enrollment 285, 481 Enrollment-Server 294 Enterprise App Store 349 Enterprise Information System (EIS) 199, 220, 362 Enterprise Mobility 67 Enterprise Service 131 Enthusiast 392 Entität 251 Entwickler für mobile Lösungen 374, 379 Entwicklerlizenz 356, 364 Entwicklungsplattform 73, 227, 321 Entwicklungsprozess 317, 333 Entwicklungsumgebung 117, 139, 211, 232, 243 Entwicklungswerkzeug 324 Erwartungsmanagement 520 F Facebook 75, 146 Failover 215, 459 Fall-zu-Fall-Integration 306 Feldbeschreibung 252 Festplattenkapazität 454 Field Service 110 Firewall 205, 282 Firmennetzwerk 63 Fortbildung 158 Fragebogen 393 Freitextsuche 252 G Gartner 122 Gartner-Quadrant 531 Gateway SAP NetWeaver Gateway Gateway-Content 259 Gateway-Designtime 256, 272 Gateway-Enablement 259 Gateway-Konsument 256 Gateway-Server 258 Gateway-Service 240, 257, 265 Gateway-Verbrauchsmodell 273 Generic Interaction Layer (GenIL) 244, 260 Gerätemanagement 65, 131, 200, 209, 284, 308, 410 Geräteressource 65 Gesamtbetriebskosten 202, 237 Geschäftslogik 323, 333 Geschäftsprozess 203, 391 Geschäftsziel 439 Google 39, 88 Google Cloud Print 489 Google play 88 GPS-Funktion 44 Groupware Funktionalität 47 System 41 Groupware-Anwendung 240 Gruppe 284 GW_CORE 258, 262, 455 547

H Haftungsregelung 102 HANA Oncolyzer 58, 536 HANA-Appliance 537 Handheld 43 Hasso-Plattner-Institut für Softwaresystemtechnik (HPI) 60 Hewlett-Packard webos 42 Hosting-Service 135 HTML 112 HTML4 141 HTML5 52, 140, 204, 232, 243, 261, 324, 348 HTML5-/JavaScript-Schnittstelle 212 HTML-Adapter 210 HTTP 249 HTTP(S) 221, 245, 270 HTTP(S)-Request-Methode 247 Hybrid App Designer 212 hybride Anwendung 141, 212, 228, 232, 333 hybrider Web-Container 203, 212, 228, 236, 326, 333, 338 Hybrid-Web-Container-Anwendung 212, 228, 460 I icloud 490 Identity Management 520 Implementierungsprozess 453 Industry App 147, 188 Informationserhebung 393 Infrastruktur Dimensionierung 451 Sizing 460 Infrastrukturdienst 328 initiales Sizing 463 In-Memory-Plattform 535 In-Memory-Technologie 58 Innovation anwendergetriebene 32 IT-getriebene 32 integrierte Entwicklungsumgebung 255 Interaktionsmuster 384 Internet 34 Internet Information Server 295 Internetbrowser 291 Intranet 472 Inventarisierung 70 Inventarmanager 134 ios Apple ios ipad Apple ipad iphone Apple iphone IT-Abteilung 63, 390 IT-Infrastruktur 69 IT-Leiter 371 IT-Projekt 498 IT-Sicherheitskonzept 105 IT-Skeptiker 392 itunes Apple itunes IT-Unternehmensrichtlinie 64, 72, 522 IW_BEP 259, 262, 267, 322 IW_CBS 259 IW_CNT 259 IW_FND 258, 262, 455 IW_SCS 259, 264, 455 J J2EE-Engine 301 Jailbreak 66, 87, 292 Jailbreak-Erkennung 482 Java DataBase Connectivity (JDBC) 199, 248 Java VM 67 Java-Database-Connektor 325 JavaScript 141, 204, 232, 324 JavaScript Object Notation 221 K Kennwort 75, 281 Kick-off-Workshop 315 Killer-App 429, 540 Know-how 527 Know-how-Transfer 511 Komplettlösung 203 Konfiguration 210, 332 Konfigurationsmanagement 71 Konfigurationsmanager 133 Konnektivität 65, 69, 331 Kosten 82, 102 BYOD 492 548

Kostenkontrolle 292 Risiko 93 Kundenauftrag 168, 173 Kundenmanagement 171 Kundenzufriedenheit 411 L Laptop 43, 46, 92, 308 Lastverteilung 215, 459 Laufzeitserver 206 Laufzeitumgebung 67, 117 Layer 140 LC-Display 47 Lebenszyklus 262 Lieferant 179 Live-Demonstration 505 Lizenz 300, 314, 467 BYOD 494 Named-User-Lizenz 467 transaktionsbasierte 467 Lizenzmanager 134 Load Balancing 215, 459 Logfile 209 Logfile-Analyse 236 Logistik 179 Log-Protokoll 362 lokaler Anwendungs-Content 259 Look and Feel 329 Look Book 475 Lösungsarchitekt Architekt für mobile Lösungen Lösungspaket 509 M Mac OS X 39 magisches Dreieck 498 Mainframe 32, 300 Malware 82, 90 Manager Self Service (MSS) 536 Marketing-Fan 393 Masterplan 502 Materialmanagement 170 MBO Mobile Business Object (MBO) MBO-Framework 127 Mehrbenutzersystem 33 Meldung 175 Messaging-Datenbank 208, 220 Metadata Provider Class (MPC) 268 Microsoft.NET 111, 243 Microsoft Failover Cluster 216 Microsoft Office 240, 494 Microsoft SharePoint 240 Microsoft Windows Phone 40, 90 Middleware 138, 205, 236 Mitarbeiterproduktivität 411 Mitarbeitersuche 149 Mitarbeitertraining 453 Mitarbeiterzufriedenheit 411 mobile Anwendung 33, 34, 67, 72, 87, 145, 234, 349, 373, 392, 402, 409, 429 Auswahl 429 Bereitstellung 235 branchenspezifische 440 Checkliste 448 Design 446 Download 349 Entwicklung 73, 126, 204, 229, 317, 375, 527, 533 externe 422 interne 424 Kaufen oder Selbermachen 437 Klasse 137 Kosten 88 leichtgewichtige 326 modellieren 446 Portfolio 408, 441, 448 Provisionierung 142 prozessspezifische 440 Risikobereich 81 Sicherheit 485 Sizing 461 Spezifikation 447 Systemintegration 527 Update 143 Vermarktung 364 Zulassung 102 mobile Application mobile Anwendung Mobile Asset Management (MAM) 113 Mobile Asset Management for Utilities (MAU) 113 Mobile Business Intelligence 430, 511, 536 549

Mobile Business Object (MBO) 127, 142, 206, 210, 226, 321, 332, 339 Mobile Consumer Application Platform (MCAP) 122, 138, 532 Mobile Device Management (MDM) 70, 71, 99, 107, 122, 275, 279, 374, 386, 487, 502, 522, 531 Mobile Enterprise Application Platform (MEAP) 74, 122, 138, 307, 533 mobile Patientenakte SAP EMR Unwired Mobile Web Dynpro Online 117 mobile Webseite Webanwendung Mobile-Betriebssystem 36, 203, 329 Marktanteil 36 Sicherheit 37 Mobile-Client-Schnittstelle 311 Mobile-Community 389, 393, 525 Moderator 394 Prototyp 398 Mobile-Entwicklungspfad 123 MobileGrafix 111 Mobile-Infrastruktur 203, 315, 451, 519 Mobile-Plattform 124, 279, 305, 410, 416, 530 Mobile-Projekt 79, 95, 305, 438, 497 Bestandsaufnahme 389 Budget 391 Dokumentation 391 Erfahrung 515 Know-how 369 Rolle 369 mobiler Workflow 430 mobiles Arbeiten 33 mobiles Bezahlen 110, 430, 530, 540 mobiles Endgerät 34, 42, 67, 234, 308 Administration 102 Ausstattung 83 Auswahl 516 Diebstahl 84 Hersteller 99 Integration 331 Klassifizierung 98 Konfiguration 277 Lebenszyklus 278, 408 Policy 476 Registrierung 209, 220 Sicherheit 69, 131 Speicherkapazität 83 Verlust 84 Wartung 68 Weitergabe 84 Zulassung 102 mobiles Szenario 305, 410 Bewertung 424 externes 424 internes 425 Mobile-Service 124 Mobile-Strategie 124, 299, 389, 407, 419, 451, 472, 501 Mobile-Systemlandschaft 207 Mobile-Workflow-Anwendung Hybrid-Web-Container-Anwendung Mobilisierung 304, 451 Mobility 33, 63 Sicherheitsrisiko 79 Mobiltelefon 31, 45 Mock-up 452 Model-Repository 130 Modifikation 66 MP3-Player 47 Multifingergeste 39 Multikanalzugang 115 Multiprojektmanagement 502 Multitasking-Betriebssystem 42 Multitouchscreen 44, 46 mysap Mobile Business 110 N Nachrichtendienst 208 native Anwendung 139, 143, 203, 229, 324, 517 native Offlineanwendung 460 native Onlineanwendung 460 native Objektschnittstelle 212.NET Compact Framework Runtime 67 Netzwerk 82 Sicherheit 92 Netzwerk-Port 209 Netzwerkverbindung 68, 319 Notebook 43, 46 Nutzeranforderung 435 550

O Objektschnittstelle 327 OData 51, 242, 243, 247, 371 OData Channel 213, 252, 257, 265, 268, 341, 465 OData mit SAP-Annotationen (OData4SAP) 251 OData Software Development Kit 128, 203, 208, 212 OData-Parser 331 OData-Protokoll 204, 210, 230, 265, 324, 330 OData-Schnittstelle 232 OData-SDK OData Software Development Kit OData-Service 322 offener Standard 533 öffentliche Verwaltung 190 Offlineanwendung 143, 230, 311, 318, 330, 344, 357 OMA Device-Management-Client 132 on demand 532, 541 on premise 308 Onboarding 209, 220, 234 On-demand-Lösung 352 OneTouch 134 Online Data Proxy 210, 213, 229, 323 Onlineanwendung 139, 143, 230, 311, 318, 340, 356 Onlinedatenzugriff 128 Open Data Protocol (OData) OData Open DataBase Connectivity (ODBC) 248 Open Handset Alliance 39 Open Mobile Alliance (OMA) 132 Open Web Application Security Project (OWASP) 485 OpenSearch 252 Operation 206 Ortsflexibilität 65 Over The Air (OTA) 131, 282, 311 P Package-Server 294 Paket 210 Paketlizenzmodell 467 Palmtop 43 Parser 332 Partner-App 50, 146, 195 Passwort 99, 221 Patch-Manager 134 Peer-Analyse 423 People Integration 115 Performance 464 Persistenz 331 Personal Computer (PC) 31 Personal Digital Assistant (PDA) 31, 44, 47, 109 Personal Information Manager 109 Personalanwendung 149 Personalisierung 370 Personalvertretung 79, 94, 392 PHP 243 Picture Archiving and Communications Systems (PACS) 57 Pilotimplementierung 504 Pilotprojekt 522 Plattformlösung, integrierte 200 Plug-in 127, 255 Pocket-PC 43, 47 Podcast 158 Policy Sicherheitsrichtlinie Port 282 Portable Media Player 47 Portal 301 Process App 147 Product Availability Matrix (PAM) 454 Produktionsphase 504 produktive Nutzung 282 Produktportfolio 312 Produktprofil 362 Profitabilität 411 Programmierschnittstelle 232, 335 Programmiersprache 334 Projektleiter 373 Projektmanagement 497 Projektmanagement, iteratives 501 Projektphase 499 Projektplan 526 Projektzeit 391 Provider 46 Proxy-Objekt 270 Proxy-Server 295 Prozessdesign 453 Prozessexperte 373, 377 Prozessintegration 301 551

Prozessor 454 Public Key 225 Public Key Infrastructure 226 Push 322 Push-Benachrichtigung 330 Push-Kanal 130, 202, 242 Q Qualifizierung 380 QWERTZ-Tastatur 41 R Radio Frequency Identification 111 Rapid Application Development (RAD) 127 Rapid Deployment Solution (RDS) 314, 453, 507, 523, 540 Realtime 49 Recalls Plus 537 Redundanz 215, 237 Reifegradmodell 404 Reisekostenabrechnung 160 Relay Server Outbound Enabler 216 Relay-Server 147, 206, 216, 322 Remote 289 Remote Function Call (RFC) 246, 254, 325 Remote Lock 283 Remote Wipe 283 Remote-Kontrolle 134 Remote-Zugriff 65, 75 Representational State Transfer (REST) REST Request for Quotation 180 REST 51, 130, 237, 242, 249, 320 RESTful 213, 248, 250 RESTful-Webservice 325 Restore 82, 93 Reverse Proxy 207, 322 RFC 272 RFC-Generator 272 Risikomanagement 497, 512 Roaming 292, 492 Rolle 218 Roll-out 281, 504 Rooting 66, 89 Root-Konto 66 Routenplaner 179 Ruggedized Device 392, 518 Rule of Three 122 Runtime Data Provider Class (DPC) 268 Runtime Wrapper 141 S SAINT 455 Samsung Galaxy S 519 SAP Access Approver 164 SAP Afaria 49, 88, 107, 121, 131, 199, 209, 216, 275, 308, 386, 418, 475, 483, 506, 507, 531 Afaria-Server 458 Architektur 293 Bericht 291 Jailbreak-Erkennung 482 Release 7.0 135 Vorteil 297 SAP AG 48 SAP Application Performance Standard (SAPS) 462, 466 SAP Best Practice 315 SAP Business ByDesign 302 SAP Business Suite 131, 254, 264, 302, 325 SAP BusinessObjects Explorer 119 SAP BusinessObjects-App 147, 192 SAP Cart Approval 177 SAP Citizen Connect 190, 442, 510 SAP Clinical Task Tracker 435 SAP Community Network 213, 358, 383, 387, 454 SAP CRM 309, 442 SAP CRM Mobile Service 112 SAP CRM Sales 182, 309, 442, 452, 511 SAP Customer and Contacts 171 SAP Customer Briefing 167 SAP Customer Financial Fact Sheet 172 SAP Customer Relationship Management (CRM) 167, 182 SAP Developer Center 357 SAP Developer Network 506 SAP EAM Work Order 187 552

SAP ECC 6.0 301 SAP EHS Safety Issue 175 SAP Electronic Medical Record Unwired 190 SAP Employee Lookup 145, 149 SAP EMR Unwired 53, 433, 447, 473, 540 SAP Enhancement Package (EHP) 301 SAP ERP Order Status 174 SAP ERP Quality Issue 178 SAP Field Service 185 SAP GRC Policy Survey 166 SAP GUI 111 SAP GUI für HTML (WebGUI) 112 SAP HANA 60, 244, 438, 535 SAP HANA Oncolyzer 58, 536 SAP HCM Interview Assistant 155 SAP HCM Manager Insight 156 SAP HR Approvals 153 SAP Idea Place 358 SAP Incident Management System 175 SAP Innovation Center Potsdam 61 SAP Integration and Certification Center (SAP ICC) 355 SAP Internet Transaction Server (SAP ITS) 112 SAP Java Connector 199 SAP Learning Assistant 158 SAP Leave Request 151 SAP Logon Ticket 223 SAP Material Availability 170 SAP Mobile Apps 195, 352, 468 Partner-Center 353 Partnerprogramm 358 SAP Mobile Direct Store Delivery (MDSD) 113 SAP Mobile Engine 112 SAP Mobile Infrastructure 112, 117, 303 SAP Mobile Sales 110 SAP Mobile Sales Online 119 SAP Mobile Time and Travel (MTT) 113 SAP Mobility Toolbox 143 SAP NetWeaver 301 SAP NetWeaver 2004 113 SAP NetWeaver Application Server 112, 117, 301 SAP NetWeaver Application Server ABAP 128, 239, 254 SAP NetWeaver Business Process Management (BPM) 131 SAP NetWeaver Business Warehouse (BW) 244 SAP NetWeaver Business Warehouse Accelerator 119 SAP NetWeaver Composition Environment 302 SAP NetWeaver Developer Studio 117 SAP NetWeaver Gateway 121, 128, 147, 199, 203, 210, 229, 239, 242, 306, 323, 340, 356 Architektur 255 Bereitstellungsoptionen 455 Entwicklungsprozess 271 Kerntechnologie 256 Systemvoraussetzung 453 SAP NetWeaver Mobile 112, 303, 311 SAP NetWeaver Mobile Infrastructure 200 SAP NetWeaver Portal 223 SAP NetWeaver Process Integration (PI) 131 SAP NetWeaver-Plattform 112, 113 SAP Payment Approvals 163 SAP Policyholder Lookup 188 SAP R/3 110, 301 SAP Real Spend 536 SAP Retail Execution 184 SAP Safety Issue 473 SAP Sales Order Notification 168 SAP Service Marketplace 456, 461 SAP Standard Application Benchmark 462 SAP Store 49, 137, 144, 147, 313, 349 Architektur 351 für Smartphone 146 Listung 363 Ordermanagement 145 Suche 144 SAP StreamWork 240, 397 SAP Support Portal 454 SAP Timesheet 152 SAP Transport Notification and Status 179 SAP Transport Tendering 180 SAP Travel Expense Approval 161 SAP Travel Receipt Capture 160 SAP Web Application Server SAP NetWeaver Application Server 553

SAP-Add-on-Installationswerkzeug (SAINT) 455 SAP-App 137, 397, 438 Download 147 Installation 147 Sicherheit 438, 486 SAP-App-Navigator 137, 440 SAP-Backend-System 239, 262 SAP-Beratung 314, 453 SAPConsole 111, 303 SAP-Mobile-Plattform 50, 58, 121, 142, 199, 279, 299, 307, 318, 348, 417, 451, 525, 529 SAP-Partner 124, 137, 314, 352 SAP-Partner-App Partner-App SAPS SAP Application Performance Standard (SAPS) SAP-Schulung 380 SAP-Standard-App 523 SAP-Strategie 534 SAP-Systemlandschaft 299 SAP-Zertifizierungsteam 361 Schnellstartlösung 314, 460 Schutzbedarfsklasse 474 schwarze Liste 88 Screen Scraping 272, 455 Screenshot 90, 504 Scrum-Methode 377 SDMA-Modellierungstool 346 Self-Service-Portal 295 Sencha Touch 348 Sensa Touch 532 Sensor 44 Serverparameter 209 Service 33 Service Builder 271 Service Call 468 Service Control Center 145 Service Manager 539 Service Provider Infrastructure (SPI) 244, 260 Servicedokument 273 Servicedokumenten-URL 235 serviceorientierte Architektur (SOA) 300 Session-Manager 134 Sicherheit 469, 520 Datenklassifizierung 472 organisatorische Vorkehrung 104 physische 82, 84 technische Maßnahme 481 technische Vorkehrung 106 Sicherheitscheck 105 Sicherheitsexperte 373, 380 Sicherheitskonzept 81, 86 Sicherheitsmanagement 72 Sicherheitsmanager 134 Sicherheitsrichtlinie 80, 95, 104, 281, 392, 470, 478 Sicherheitsschlüssel 223 SIM-Karte 46 Single Host 461 Single Sign-on (SSO) 222, 235, 288 Siri 435 Sizing 451 Sizing-Übersicht 465 Skalierbarkeit 203, 312, 323, 459 Smartphone 31, 44, 308 SMS 90 SMS Integration Suite 134 SOAP 130 Software as a Service 124 Software Development Kit (SDK) 126, 251, 324 Softwarelebenszyklus 300 Software-Management-Komponente 71 Softwaremanager 134 soziales Netzwerk 75, 240, 395 Speicherkapazität 283 Spracherkennungssystem 435 Standard-App 374, 385, 438 Steuerungs-SMS 132 Subskription 210, 219 SuccessFactors 490, 535 Support 65, 290, 309, 356, 395, 518 Supportability 328 Sybase 121, 195, 200, 279 Sybase 365 195, 532 Sybase Control Center (SCC) 125, 209, 236, 337 Sybase Data Tier Data Tier Sybase Mobile Software Development Kit 205, 211, 231, 232, 318, 331, 457 Sybase Product Download Center 213 Sybase Relay Server 458 Sybase Unwired Platform (SUP) 51, 121, 126, 147, 199, 240, 246, 261, 280, 310, 317, 357, 387, 456, 531 554