Ihre Fragen unsere Antworten zur Fusion Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlich willkommen in der neuen Weser-Elbe Sparkasse! Sicherlich haben Sie im Zusammenhang mit der Fusion Ihrer Sparkasse einige Fragen. Wir stehen Ihnen gerne Rede und Antwort. Die häufigsten Fragen haben wir Ihnen in diesem Dokument schon mal zusammengestellt. Sofern Sie weitere Informationen benötigen, sprechen Sie gerne Ihre Beraterin oder Ihren Berater an oder wenden Sie sich telefonisch oder über unseren Facebook-Auftritt an uns. Wir werden versuchen, Ihnen alle Fragen zu beantworten. Ihre Weser-Elbe Sparkasse Seite 1 von 6
Wann wurde die Fusion vollzogen? Die Sparkasse Bremerhaven und die Kreissparkasse Wesermünde-Hadeln sind am 31.08.2014 zur Weser-Elbe Sparkasse verschmolzen. Die technische Fusion wird am 19. Oktober 2014 stattfinden. Warum fusionieren die beiden Institute? Die Wettbewerbssituation im Bankenmarkt und die Herausforderungen, die sich aus dem weiteren Wandel der Gesellschaft sowie auch aus verschärften regulatorischen Anforderungen ergeben, gilt es bestmöglich zu meistern. Dies gelingt einem großen Haus leichter. Ziel des Zusammenschlusses der Sparkasse Bremerhaven und der Kreissparkasse Wesermünde-Hadeln ist daher die nachhaltige Unterstützung der lokalen Wirtschaft durch Bildung einer leistungsstarken und soliden, in der Region Weser-Elbe verwurzelten Sparkasse. So kann die Weser-Elbe Sparkasse ihrer Verantwortung für die Region auch künftig gerecht werden, im zunehmenden Wettbewerb erfolgreich bestehen und auf die Ansprüche ihrer Kunden optimal eingehen. Welche Vorteile bringt die Fusion? Die Weser-Elbe Sparkasse wird eine noch höhere wirtschaftliche Kraft in der Region sein. Durch die gute Eigenkapitalsituation des Institutes wird eine stabile Kreditversorgung der Region gewährleistet und die langfristige Begleitung des Mittelstandes durch stabile Kreditvergabemöglichkeiten sichergestellt. Durch die nachhaltige Ausrichtung der Weser-Elbe Sparkasse ist auch die Sicherheit der Kundeneinlagen und eine hohe Beratungsqualität weiterhin gewährleistet. Wo ist der Sitz der neuen Sparkasse? Der Sitz der Weser-Elbe Sparkasse ist die Bürgermeister-Smidt-Straße 24-30, 27568 Bremerhaven. Wie wird das fusionierte Haus heißen? Die neue Sparkasse heißt Weser-Elbe Sparkasse. Engagiert sich die neue Sparkasse auch weiterhin im gesamten Geschäftsgebiet? Die Förderung der Region und der Lebensqualität für die hier lebenden Menschen ist nicht nur gesetzlicher Auftrag für uns. Das Engagement für die lokalen Gemeinschaften in Bremerhaven und im Landkreis Cuxhaven bildet vielmehr einen festen Bestandteil unserer Identität. Dies war in der Vergangenheit so und dies werden wir auch mit hoher Energie und Nachhaltigkeit in der Zukunft fortsetzen. Wird jetzt Personal abgebaut? Nein, fusionsbedingte Kündigungen wird es nicht geben. Die Weser-Elbe Sparkasse legt großen Wert auf die Interessen ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Arbeitsplätze in beiden Häusern bleiben erhalten und werden auf Basis einer starken und zukunftsweisenden Struktur nachhaltig gesichert. Zudem wird es für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch den Zusammenschluss eine Erweiterung der Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten geben, zum Beispiel durch die Einrichtung neuer, zukunftsträchtiger Arbeitsplätze. Wird jetzt alles unpersönlicher und anonymer? Habe ich jetzt einen neuen Ansprechpartner? Unser wichtigstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit mit uns. Ein hohes Maß an Vertrauen durch enge und gute Beziehungen zwischen Kunden und Berater zeichnen uns aus. Selbstverständlich sind Veränderungen Bestandteil des alltäglichen (Arbeits-)Lebens und daher können wir sie nicht generell ausschließen. Es gilt aber, dass wir fusionsbedingte Änderungen so gering wie möglich halten werden. Wird eine Hotline für Fragen eingerichtet? Ihre Beraterin oder Ihr Berater stehen Ihnen jederzeit für Ihre Fragen zur Verfügung. Seite 2 von 6
Welche Veränderungen erwarten mich als Kunden vor der technischen Fusion der beiden Sparkassen? Bis zur technischen Fusion (Zusammenführung der IT) beider Sparkassen im Oktober 2014 ändert sich nichts an Ihrer Kontoverbindung und den täglichen Bankgeschäften. Welche Veränderungen erwarten mich als Kunden nach der technischen Fusion der beiden Sparkassen? Für Kunden der ehemaligen Sparkasse Bremerhaven Karten: Alle Ihre Karten bleiben entsprechend ihrer Laufzeit mindestens bis zu diesem Zeitpunkt gültig und können von Ihnen wie bisher genutzt werden. Alle Verträge und Dokumente behalten zudem ihre Gültigkeit. Kontonummer: Ihre IBAN-Kontonummer und auch der BIC bleiben unverändert. Lastschriften, Dauer- und Zahlungsverkehrsaufträge: Auch hier ändert sich für Sie nichts. Alle bisher erteilten Aufträge und Lastschriftmandate bleiben unverändert gültig. Online-Banking: Die Zugangsdaten für Ihr Online-Banking funktionieren auch nach dem technischen Zusammenschluss. Zum Zeitpunkt der technischen Fusion werden Sie allerdings in die Internetfiliale der Weser-Elbe Sparkasse weitergeleitet. Für Kunden der ehemaligen Kreissparkasse Wesermünde-Hadeln Karten: Ihre Sparkassen-Cards bleiben entsprechend ihrer Laufzeit mindestens bis zu diesem Zeitpunkt gültig und können von Ihnen wie bisher genutzt werden. Sofern Sie eine Kreditkarte besitzen, wird diese nach dem technischen Zusammenschluss beider Sparkassen ausgetauscht. Der Austausch ist für Ende Oktober vorgesehen. Es ist sichergestellt, dass Sie jederzeit eine funktionierende Kreditkarte zur Verfügung haben. Kontonummer: Im Zuge der technischen Fusion werden sich Ihre IBAN-Kontonummer und der BIC geringfügig ändern (siehe Beispiel). Bitte teilen Sie ab diesem Zeitpunkt Zahlungsempfängern und Personen / Firmen, von denen Sie Zahlungen erhalten, ausschließlich Ihre neuen Kontodaten mit. Sie werden per Kontoauszug über Ihre neue IBAN informiert. Beispiel: Bisherige IBAN-Kontonummer: DE63292501501234567890 Bisherige BIC: BRLADE21BRK Neue IBAN-Kontonummer: Neue BIC: DE51292500001234567890 BRLADE21BRS Seite 3 von 6
Zusammensetzung der IBAN-Kontonummer Wie Sie sehen, betreffen die Veränderungen nur wenige Stellen Ihrer derzeitigen IBAN- Kontonummer (rot markiert), so dass Ihnen die neue Nummer sicher schnell zu eigen wird. Lastschriften, Dauer- und Zahlungsverkehrsaufträge: Bitte informieren Sie die Ihnen bekannten Zahlungsempfänger und Personen / Firmen von denen Sie Zahlungen erhalten über Ihre neue Kontonummer. Gerne helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei. Sollten Sie einen oder mehrere Partner, mit denen Sie Zahlungsverkehr abwickeln, nicht rechtzeitig nach der technischen Fusion erreichen, ist sichergestellt, dass Zahlungen mit Ihrer alten Kontonummer auf Ihre neue Kontonummer umgeleitet werden. Daueraufträge werden wir für Sie maschinell ändern, um Ihnen den Wechsel auf die neue Kontonummer so einfach wie möglich zu gestalten. Online-Banking: Die Zugangsdaten für Ihr Online-Banking funktionieren auch nach dem technischen Zusammenschluss. Zum Zeitpunkt der technischen Fusion werden Sie allerdings in die Internetfiliale der Weser-Elbe Sparkasse weitergeleitet. Werden sich jetzt die Produkte verändern? Wir werden unsere Produktpaletten zusammenführen und für Sie ein modernes und leistungsstarkes Produkt- und Dienstleistungsangebot gestalten. Bereits geschlossene Verträge und Dokumente behalten zudem ihre Gültigkeit. Werden die Produkte der neuen Sparkasse jetzt günstiger? Grundsätzlich wird die Sparkasse weiterhin marktgerechte Konditionen anbieten. Wird meine Geschäftsstelle geschlossen? Nein, das ist nicht Ziel der Fusion. Wir verstehen uns als Ihr Partner in allen Finanzangelegenheiten, der auch weiterhin in Ihrer Nähe ist. Können die Bankgeschäfte weiterhin in jeder Geschäftsstelle abgewickelt werden? Die Nutzung der SB-Terminals, der Kontoauszugsdrucker oder der Geldautomaten ist für Sie bereits im gesamten Geschäftsgebiet möglich. Mit Vollzug der technischen Fusion stehen Ihnen dann im gesamten Geschäftsgebiet alle Dienstleistungen eines modernen Finanzdienstleisters zur Verfügung. Dazu gehören zum Beispiel die Vorteile der ganzheitlichen Beratung. Wie sehen die Öffnungszeiten in der neuen Sparkasse aus? Die aktuellen Öffnungszeiten bleiben zunächst erhalten. Seite 4 von 6
Wird sich die Kontonummer und/oder Bankleitzahl ändern? Es wird die Bankleitzahl 292 500 00 der Sparkasse Bremerhaven übernommen. Das bedeutet, dass sich die Bankleitzahl für die Kunden der ehemaligen Kreissparkasse Wesermünde- Hadeln ändern wird. Damit keine Probleme entstehen, wird für eine angemessene Zeit aber eine Weiterleitung erfolgen. Zur Vermeidung von Buchungsfehlern kann es nötig sein, einzelne Kontonummern anzupassen. Massive Veränderungen sind insbesondere bei den laufenden Zahlungsverkehrskonten nicht vorgesehen. Wird durch die Fusion der beiden Häuser das Spenden- und Sponsoringaufkommen für lokale Vereine geringer werden? Für die Weser-Elbe Sparkasse gehören umfangreiche finanzielle Förderungen über Spenden, Sponsoring und sparkasseneigene Stiftungen auch in Zukunft zum Selbstverständnis. Damit wird auch das gemeinsame neue Haus weiterhin ein wichtiger und verlässlicher Förderer sein. Wie erreiche ich die neue Sparkasse im Internet? Bis zur technischen Fusion beider Sparkassen am 19. Oktober 2014 können Sie den gewohnten Internetauftritt unserer Häuser nutzen. Später werden wir für Sie unter der Adresse www.wespa.de erreichbar sein. Habe ich während der technischen Fusion am 19. Oktober 2014 mit Einschränkungen zu rechnen, zum Beispiel wenn ich Bargeld benötige? Die technische Fusion wird Auswirkungen auf die SB-Geräte (Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker, Überweisungsterminals) und die Internetfiliale haben. Wir werden die zeitlichen Einschränkungen so kurz wie möglich halten und Sie rechtzeitig über den genauen Zeitpunkt informieren, damit Sie sich im Vorfeld mit dem Nötigen versorgen können. Können die Bankgeschäfte weiterhin in jeder Geschäftsstelle abgewickelt werden? Bis zur technischen Fusion beider Sparkassen am 19. Oktober 2014 können Sie den vollen Umfang unseres Serviceangebotes in den Geschäftsstellen Ihres bisherigen Institutes nutzen. Bargeldverfügungen über die Geldautomaten und der Ausdruck von Kontoauszügen sind bereits in allen Geschäftsstellen der zukünftigen Weser-Elbe Sparkasse möglich. Ab dann haben Sie die Möglichkeit, in über 50 Geschäftsstellen Ihre Bankgeschäfte abzuwickeln. Wann treten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft? Die Änderungen werden mit Wirkung zum 1. November 2014 in Kraft treten. Seite 5 von 6
Habe ich das Recht zu kündigen? Die neuen AGB gelten für Sie, wenn Sie uns vor dem 1. November 2014 keine Ablehnung anzeigen. Im Fall der Ablehnung der neuen AGB, gelten die alten AGB weiter. Die Sparkasse muss sich dann entscheiden, ob sie die Verträge mit alten AGB fortführen kann. Sie haben auch das Recht, von den Änderungen betroffene Verträge bis zum 1. November 2014 fristlos und kostenfrei zu kündigen, sofern sie der Abwicklung des Zahlungsverkehrs dienen, z. B. das Girokonto. Für andere Verträge (z. B. Darlehen oder Geldanlagen) gibt es durch das Angebot neuer AGB keine besonderen Kündigungsrechte. Nachlesen kann man diese Regelungen in den AGB Nr. 2 Abs. 2 und 3. Natürlich wünschen wir uns, dass wir Sie als zufriedenen Kunden behalten und stehen für Ihre Fragen jederzeit zur Verfügung. Seite 6 von 6