NEU: Rund- und Städtereisen inklusive mobilem Reiseführer mit Infos, Tipps & Karten

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1 NEU: Rund- und Städtereisen inklusive mobilem Reiseführer mit Infos, Tipps & Karten App für mobilen Reiseführer CityMaps2Go von Ulmon ist bei der Buchung einer Rund- oder Städtereise inklusive App kostenlos zum Download für ios und Android verfügbar Upgrade auf die Pro-Version nutzbar von der Buchungsbestätigung bis vier Wochen nach Reiseende Über 7000 Karten weltweit verfügbar Karten beinhalten POIs (Point of Interest), Sehenswürdigkeiten, Museen, Aussichtspunkte, Tipps zu Restaurants, Parkplätze etc. Mobile Karten sind auch offline nutzbar GPS-Funktion für Standort-/Positionsbestimmung (auch offline nutzbar) Eigene Favoriten, Notizen in persönlicher Liste anlegen Tipps mit anderen Nutzern teilen, bewerten Mit TUI sind Sie mobil. Bei Buchung einer Rund- oder Städtereise erhalten Sie die App CityMaps2Go von Ulmon mit kostenlosem Upgrade auf die Vollversion als kostenloses Download. Wählen Sie Ihr Reiseziel aus über 7000 Destinationen weltweit und speichern Sie Karten, Infos zu Sehenswürdigkeiten und weitere Tipps für die offline Nutzung. In der Karte können eigene Favoriten angelegt und Notizen geschrieben werden. Zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten, Aussichtspunkten und sehenswerten Orten stehen Erläuterungen aus Wikipedia zur Verfügung. Tipps und Hinweise können unter den App-Nutzern geteilt und bewertet werden. Den Gutscheincode für den kostenlosen Download gibt es über das Portal Meine- TUI in der bestätigten Buchung. Sie erhalten ein Upgrade auf die Profi-Version, die von der Buchungsbestätigung bis vier Wochen nach Reiseende zur Verfügung steht. Danach fällt die App zurück auf die kostenfreie Lite/Free-Version mit eingeschränkter Nutzung und Werbung. Zu den Fragen und Antworten

2 Abb. 1.0 Auswahl aus dem großen Angebot an Karten Abb. 1.1 Beispiel Mallorca, hier gezoomt auf die Stadt Palma de Mallorca Abb. 1.2 Anlegen von Favoriten vor, während und nach der Reise

3 Abb.1.3 Informationen zu Sehenswürdigkeiten aus Wikipedia Abb. 1.4 Persönliche Einstellungen, technische Informationen, Ulmon Support

4 Fragen und Antworten Welche Vorteile bietet mir die App CityMaps2Go? Was kostet die App? Wie lange kann ich die App/das Upgrade nutzen? Was mache ich, wenn ich kein Smartphone oder Tablet habe? Wie viel Speicher braucht die App bzw. die Karten? Wie funktioniert der kostenlose Download? Wie erhalte ich das kostenlose Upgrade auf die Pro-Version? Wie erhalte ich den mobilen Reiseführer? Unter welcher Internetadresse kann ich mir die App herunterladen? Habe ich das Upgrade erhalten? Fehlermeldung: Mein Gutscheincode wurde bereits gebraucht. Ich habe versehentlich die kostenpflichtige Pro-Version heruntergeladen. Bekomme ich das Geld erstattet? Auf welchen Endgeräten/Systemen kann ich die App laden? Wie oft, auf wie vielen Geräten kann ich den Gutschein nutzen? Was passiert, wenn ich zwischenzeitlich/während der Gültigkeit des Codes von TUI meine Geräte wechsele/wechseln muss (Gerät kaputt, Anbieterwechsel von Apple zu Android, Diebstahl, etc.)? Entstehen vor Ort, im Ausland, Roaming-Kosten? Kann ich die App CityMaps2Go bei Stornierung der TUI Buchung weiterhin nutzen? Was passiert bei einer Umbuchung? Welche Geschäftsbedingungen gelten bei Nutzung der Ulmon App CityMaps2Go? Gibt es bei einer TUI Rundreisen-Buchung auch Reiseführer oder andere Reiseunterlagen in gedruckter Form? Antworten Welche Vorteile bietet mir die App CityMaps2Go? Die App beinhaltet aktuelle Landkarten bzw. Stadtpläne von über 7000 Zielen weltweit. Ebenso sind Sehenswürdigkeiten, touristische Attraktionen und weitere Informationen enthalten. Die mobile Landkarte ist nach dem Herunterladen offline nutzbar. Es entstehen keine Roaming-Gebühren im Ausland.

5 Meine Position kann ich durch GPS-Ortung erfahren, ebenfalls ohne Roaming Gebühren (nicht mit Apple-iPod). Die GPS-Funktion erlaubt eine Standortbestimmung, aber keine Navigation. In der Karte können persönliche Favoriten angelegt und Notizen geschrieben werden. ios-nutzer können, sofern sie einen Ulmon Nutzer-Account angelegt haben, die gespeicherten Daten auch auf verschiedenen Geräten nutzen. (Für Android wird diese Funktion demnächst folgen) Tipps können mit anderen Nutzern geteilt und bewertet werden. Was kostet die App? Für TUI Kunden sind der Download und die Nutzung der App mit dem Upgrade auf die Pro-Version bei Buchung einer TUI Rund- oder Städtereise mit dem Gutscheincode kostenfrei von der Reservierungsbestätigung bis vier Wochen nach Reiseende. Wie lange kann ich die App/das Upgrade nutzen? Gleich nach Buchungsbestätigung bis vier Wochen nach Reiseende kostenfrei mit dem Gutscheincode. Danach fällt die App auf die Lite/Free-Version mit eingeschränkter Nutzung und Werbung zurück. Ihre Favoriten und persönlichen Notizen bleiben erhalten, sofern Sie einen User Account bei Ulmon angelegt haben (derzeit nur ios). Möchten Sie dann die Ulmon Pro-Version weiterhin nutzen, können Sie diese kostenpflichtig herunterladen. Was mache ich, wenn ich kein Smartphone oder Tablet habe? Dann können Sie den mobilen Reiseführer leider nicht nutzen. Wie viel Speicher braucht die App bzw. die Karten? Die leere App benötigt einen Speicher von 48,1 MB bei ios bzw. 21,94 MB bei Android. Die einzelnen Karten benötigen zwischen 0,1 und 179 MB Speicher ohne Informationen aus Wikipedia. Mit Informationen aus Wikipedia benötigen die einzelnen Karten zwischen 0.5 und 230 MB Speicher. Wie funktioniert der kostenlose Download? Wie erhalte ich das kostenlose Upgrade auf die Pro-Version? Wie erhalte ich den mobilen Reiseführer? Nach Buchungsbestätigung von TUI erhalten Sie über Meine TUI einen Gutscheincode für den kostenfreien Download der App CityMaps2Go bzw. das Upgrade auf die Version ohne Werbung und mit allen Funktionen. So geht s 1. direkt über Meine TUI (s.u.) 2. Download direkt über den AppStore/Google play und Meine TUI (s.u.)

6 Abb.2. Meine TUI Beispiel-Buchung mit Link zum kostenlosen Download der App CityMaps2Go 1. So geht s direkt über Meine TUI : Sie gehen mit Ihrem Smartphone oder Tablet auf die Website Meine TUI ( Demnächst ist diese Funktion auch über die App Meine TUI möglich. Wählen Sie Ihre aktuelle Rundreisen-Buchung. Sollte die Buchung noch nicht automatisch auf Meine TUI erschienen sein, fügen Sie sie manuell hinzu. (Auswahl > Buchung hinzufügen) Unterhalb der angezeigten Buchung sehen Sie nun die Kachel mit dem Link für den kostenlosen Download der App. (vgl. Abb.2.) Über den Link CityMaps2Go werden Sie zu dem App-Anbieter Ulmon geleitet. Hier finden Sie Ihren Gutscheincode, den Sie ggf. im Ladeprozess manuell eingeben müssen. Geben Sie auf dieser Seite an, für welches System die App geladen werden soll: App Store (ios) oder Google play (Android) Sie werden jetzt in den jeweiligen Store geleitet und laden die kostenfreie Version herunter (reguläre Version/Free-Version mit Werbung und eingeschränkter Funktion)

7 Dabei wird in der Regel der Gutscheincode automatisiert eingelöst, so dass Sie das Upgrade auf die werbefreie Pro-Version sofort erhalten. Sie erkennen, ob Sie das Upgrade erhalten haben, daran, dass kein Werbebanner mehr läuft. Sollten sie noch Werbebanner im unteren Bereich der App sehen, hat der automatisierte Download inklusive Upgrade nicht funktioniert. Dann lösen Sie bitte den Gutscheincode manuell ein: Hauptmenü > Einlösen (vgl. Abb.3.1. und Abb.3.2.) Abb. 3.1 ios

8 Abb. 3.2 Android 2. So geht s Download direkt über den AppStore/Google play und Meine TUI : Ihren persönlichen Gutscheincode erhalten Sie auf Meine-TUI in Ihrer Rundreisen-Buchung. Sie gehen auf die Website Meine TUI ( Demnächst ist diese Funktion auch über die App Meine TUI möglich. Wählen Sie hier Ihre aktuelle Buchung. Sollte die Buchung noch nicht automatisch auf Meine TUI erschienen sein, fügen Sie sie manuell hinzu. (Auswahl > Buchung hinzufügen) Unterhalb der angezeigten Buchung sehen Sie nun die Kachel mit dem Link für den kostenlosen Download der App. (Abb.2) Über den Link CityMaps2Go werden Sie zu Ulmon geleitet. Hier wird Ihr Gutscheincode angezeigt. Mit Ihrem Smartphone oder Tablet gehen Sie direkt in den App-Store oder Google Play Sie wählen die kostenfreie Ulmon-Version (Free-Version mit Werbung und eingeschränkter Nutzung) und laden diese App herunter. Gehen Sie in der gespeicherten App in das Hauptmenü

9 Im Punkt Einlösen geben Sie den Gutscheincode ein. (vgl. Abb.3.1. und Abb.3.2.) Sie erhalten jetzt das kostenlose Upgrade auf die Version Ulmon Pro ohne Werbung und mit allen Funktionen. Unter welcher Internetadresse kann ich mir die App herunterladen? Kunden von TUI Rundreisen und TUI Städtereisen finden den Code zum kostenlosen Upgrade auf die Pro-Version der App auf Rufen Sie sich Ihre Buchung auf. Hier finden Sie die Kachel der App mit dem Gutscheincode für das Upgrade und dem Link zum kostenlosen Download. Habe ich das Upgrade erhalten? Wenn kein Werbebanner am unteren Rand der Landkarte läuft, wurde das Upgrade erfolgreich installiert. Das Upgrade ist gültig bis vier Wochen nach Reiseende. Fehlermeldung: Mein Gutscheincode wurde bereits gebraucht. Das Upgrade ist bereits automatisch installiert worden. Ein manuelles Eingeben des Gutscheincodes ist daher nicht mehr notwendig. Wird der Gutscheincode dennoch manuell eingegeben, kommt es zu dieser Fehlermeldung. Wenn kein Werbebanner am unteren Rand der Landkarte läuft, wurde das Upgrade erfolgreich installiert. Dies ist gültig bis vier Wochen nach Reiseende. Im unteren Bereich der Landkarte läuft nach Eingabe des Codes immer noch ein Werbebanner? Und Sie erhalten die Fehlermeldung, dass Ihr Code bereits genutzt wird? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Ulmon Support, da es sich dann um einen technischen Fehler handelt: Einstellungen Ulmon Community Ulmon Support kontaktieren Ich habe versehentlich die kostenpflichtige Pro-Version heruntergeladen. Bekomme ich das Geld erstattet? ios: Bitte wenden Sie sich direkt an den Apple-Service: Hier loggen Sie sich mit Ihrer Apple ID ein und melden das Problem. Es gibt dort eine Auswahloption für unabsichtliche Käufe. Android: Bitte wenden Sie sich direkt an den Ulmon Support. Auf welchen Endgeräten/Systemen kann ich die App laden? Die App wird bereitgestellt für Ihr iphone oder ipad (ios) bzw. für Ihr Smartphone oder Tablet (Android).

10 Wie oft, auf wie vielen Geräten kann ich den Gutschein nutzen? Als Kunde von TUI Rundreisen und TUI Städtereisen können Sie den Gutscheincode auf beliebig vielen Smartphones/Tablets innerhalb der Gültigkeit einsetzen. Gespeicherte, persönliche Daten bleiben bei ios Anwendungen erhalten, sofern ein User-Account bei Ulmon angelegt wurde. Gespeicherte, persönliche Daten gehen derzeit bei Android Anwendungen verloren. Was passiert, wenn ich zwischenzeitlich/während der Gültigkeit des Codes von TUI meine Geräte wechsele/wechseln muss (Gerät kaputt, Anbieterwechsel von Apple zu Android, Diebstahl, etc.)? Als Kunde von TUI Rundreisen oder TUI Städtereisen können Sie den Gutscheincode auf beliebig vielen Smartphones/Tablets innerhalb der Laufzeit einsetzen. Gespeicherte, persönliche Daten bleiben bei ios Anwendungen erhalten, sofern ein User-Account bei Ulmon angelegt wurde. Gespeicherte, persönliche Daten gehen derzeit bei Android Anwendungen verloren. Entstehen vor Ort, im Ausland, Roaming-Kosten? Die Karten können offline genutzt werden, sofern Sie diese auf Ihrem Smartphone/Tablet gespeichert haben. Die GPS-Funktion zur Bestimmung Ihres Standortes benötigt kein Internet (ausgenommen ipod). Sie zeigt Ihnen den aktuellen Standort, erfüllt aber keine Navigationsfunktion. Roaming-Kosten entstehen, wenn Sie online gehen, um Tipps und Hinweise zu teilen oder zu bewerten. Kann ich die App CityMaps2Go bei Stornierung der TUI Buchung weiterhin nutzen? Nein, die App fällt zurück in die Lite/Free-Version (kostenfrei mit eingeschränkter Nutzung und Werbung). Favoriten und Notizen bleiben erhalten, sofern Sie sich bei Ulmon.com registriert haben. (derzeit nur ios) Was passiert bei einer Umbuchung? Die Verwendung der App CityMaps2Go gilt weltweit. Bei Umbuchung auf ein anderes Zielgebiet wählen Sie einfach eine neue Karte aus und speichern diese. Bei Umbuchung auf einen anderen Termin wird der Nutzungszeitraum automatisch angepasst. Welche Geschäftsbedingungen gelten bei Nutzung der Ulmon App CityMaps2Go? Im Falle der Nutzung von CityMaps2Go gelten die dortigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie Nutzungsbedingungen.

11 Gibt es bei Buchung einer TUI Rund- oder Städtereise auch Reiseführer oder andere Reiseunterlagen in gedruckter Form? Für alle TUI Rundreisen, die ab dem gebucht werden, wird ein Gutscheincode für die mobile Reiseführer-App via Meine TUI zur Verfügung gestellt. Im Reisebüro erhalten Sie zudem auf Wunsch eine ausgedruckte Programm- und Leistungsbeschreibung Ihrer Rundreise. Inhaber der TUI Card können darüber hinaus kostenfrei einen gedruckten Reiseführer bestellen und aus über 250 Titeln Ihren Wunsch-Reiseführer auswählen. Stand