wo immer ihre kunden sind. ihr service ist näher denn je.

Transkript

1 wo immer ihre kunden sind. ihr service ist näher denn je. Mit internationalen Servicenummern das Geschäft erweitern.

2 Kundennähe ist keine Frage der Entfernung mehr. Denn diese Lösungen arbeiten überall für Sie. Die Welt wird kleiner! Denn dank moderner Technik ist es einfacher denn je, Menschen in aller Welt zu erreichen. Unsere internationalen Servicenummern verbessern den Dialog und erleichtern es Ihnen, neue Kunden zu gewinnen. Ob mit einer kostenlosen Hotline, einer günstigen nationalen Festnetznummer oder einer weltweit einheitlichen Servicenummer. Jetzt können Sie in vielen Ländern der Welt so präsent sein, wie Ihre Kunden es wünschen und das kostengünstiger, als Sie denken! Entdecken Sie vier internationale Lösungen für mehr Kundennähe: Global Service Call, freecall International, freecall Universal und Shared Cost International. Alle Servicenummern bieten Ihnen umfangreiche Vorteile. Weltweite Erreichbarkeit vor Ort auch ohne eigene Auslandsfilialen Höhere Beratungsqualität Ihre Anrufer erreichen direkt den richtigen Ansprechpartner. Leistung nach Bedarf von einfacher Weiterleitung bis zur komplexen Contact Center Lösung stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen. Höchste Verfügbarkeit und 24/7-Betrieb das Intelligente Netz und der Service der Telekom machen es möglich. Umfangreiches Sicherheitskonzept Service inclusive ist automatisch enthalten. Statistik Manager Online-Statistiken sind einfach abrufbar. Flexible Lösung Zusatzleistungen können Sie nach Wunsch zubuchen. Produktübergreifende Leistungsmerkmale. Fünf Zielrufnummern (beliebig erweiterbar) Service inclusive Abrechnung aller Verbindungen im Sekundentakt Kostenlose Monatsstatistik per Umfangreiche Routing-Möglichkeiten, z. B. Anrufverteilung, Anrufumlenkung, Anrufbegrenzung Erweiterbar um weitere Leistungen Gerne beraten wir Sie ausführlich. Sprechen Sie uns an! Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite dieser Broschüre.

3 global service call. International vor Ort sein. Durch nationale Festnetznummern. Jetzt können Sie in vielen Ländern für Ihre Kunden vor Ort sein ganz so, als wären Sie dort. Ihr Service ist jeweils über eine nationale Festnetznummer erreichbar. Intelligentes Routing sorgt für die gezielte Verteilung. Für Ihre Anrufer bedeutet das günstige Gesprächspreise und schnelle Bedienung. Mit Global Service Call beweisen Sie echte Kundennähe und profitieren von vielen Vorteilen wie umfassender Erreichbarkeit und Kostentransparenz. Weltweit günstig erreichbar sein. Die jeweilige Rufnummer ist eine geografische Nummer des entsprechenden Landes. Diese ist ohne Einschränkungen aus dem Inund Ausland erreichbar. Der Anrufer zahlt nur für ein Gespräch ins nationale Festnetz. Bei einem Flatrate-Tarif seines Anschlusses entstehen ihm dementsprechend keine minutenabhängigen Kosten. Ihr Unternehmen zahlt unabhängig vom Ursprungsland immer denselben Verbindungspreis (je nach Terminierung). Für jedes Zugangsland wird eine separate Routingnummer verwendet. Aktuell ist Global Service Call in über 40 Ländern verfügbar. In einigen dieser Länder ist der Nachweis einer Adresse im jeweiligen Ortsnetz erforderlich. Global Service call ist die richtige wahl, im Ausland nationale Präsenz beweisen wollen, kundennahen Service zu günstigen Gesprächskosten bieten möchten. Art der Nummer: geografische Rufnummer im jeweiligen Land. Kosten Anrufer: anschlussspezifische Kosten für Gespräche ins nationale Festnetz. Ihre Kosten: ursprungslandunabhängig, je nach Ziel variierender Anteil für die Verbindung. Verfügbare Länder: mehr als 40. Erreichbarkeit: aus allen nationalen und internationalen Festnetzen, Mobilfunknetzen und von Payphones. Je Zugangsland wird eine separate Routingnummer verwendet. Basisangebot stellt 2 Sprachkanäle zur Verfügung, weitere Kanäle sind zubuchbar.

4 freecall international. in aller Welt kunden begeistern. mit kostenlosem service. Bieten Sie Anrufern in vielen Ländern weltweit eine kostenfreie Hotline. Die landestypischen Vorwahlen werden sofort erkannt und gerne gewählt. Mit einer kostenlosen Servicenummer gewinnen Sie deshalb viele neue Kontakte und stärken Ihr Image als besonders kundenfreundlicher Anbieter. Dank freecall International ist Ihr Unternehmen auf allen Weltmärkten präsent. Aktuell in über 55 Ländern verfügbar. Für freecall International werden Rufnummern im jeweils nationalen gewohnten Freephone-Format verwendet. Mit jahrzehntelanger Erfahrung im internationalen Servicenummerngeschäft hat die Telekom hier einen zuverlässigen Service etabliert, der weltweit vereinbarten Standards entspricht. Der monatliche Grundpreis ist unabhängig von der Zahl der geschalteten Länderzugänge. Die Einrichtung eines neuen Landes wird einmalig berechnet. freecall International ist die richtige wahl, Ihren Kunden eine sofort erkennbare kostenlose Hotline bieten möchten, in allen Weltmärkten präsent sein wollen. Art der Nummer: nationale Freephone-Nummer des jeweiligen Landes. Kosten Anrufer: Festnetz kostenlos, Mobilfunk kostenlos oder Airtime je nach Land. Ihre Kosten: gesamte Verbindung vom Ursprung bis zum Ziel. Verfügbare Länder: über 55. Erreichbarkeit: nationales Festnetz, länderabhängig auch Mobilfunk und Payphones, nicht aus anderen Ländern. länderspezifisch unterschiedliche Servicenummern Eine Routingnummer kann für alle Länder gleichzeitig genutzt werden, daher auch ursprungsabhängiges Routing sinnvoll nutzbar.

5 freecall universal. rund um den globus erreichbar sein. unter einer einzigen nummer. Werden Sie unter einer einheitlichen freecall Servicenummer weltweit erreichbar. Eine solche Nummer ist nicht nur höchst attraktiv für Interessenten und Kunden, sie ist auch sehr leicht kommunizierbar. Die +800-Rufnummer ist ein international bekanntes Format. Profitieren Sie von hohen Kontaktzahlen und beweisen Sie echte Kundennähe. Mit freecall Universal liegen Sie global deutlich vorne. Freischaltung in über 50 Ländern möglich. freecall Universalnummern im Format xxxx xxxx werden weltweit von der internationalen Telekommunikationsbehörde ITU-T vergeben. Selbstverständlich sind diese Nummern auch für Anrufe aus Deutschland nutzbar. Für das + der +800-Rufnummer wählen Ihre Anrufer die im jeweiligen Land für ein internationales Gespräch übliche Vorwahl, z. B. 00 in allen EU-Ländern und 0 in den USA. Die Nummer ist aus den jeweils freigeschalteten Ländern erreichbar. Der monatliche Grundpreis ist unabhängig von der Zahl der geschalteten Länderzugänge. Die Einrichtung eines neuen Landes wird einmalig berechnet. freecall Universal ist die richtige wahl, eine international einheitliche Servicenummer wollen, weltweit und auch aus Deutschland kostenfrei erreichbar sein möchten. Art der Nummer: international einheitliche Freephone-Nummer im Format +800 xxxx xxxx. Kosten Anrufer: Festnetz kostenlos, Mobilfunk kostenlos oder Airtime je nach Land. Ihre Kosten: gesamte Verbindung vom Ursprung bis zum Ziel. Verfügbare Länder: über 50. Erreichbarkeit: nationales Festnetz, länderabhängig auch Mobilfunk und Payphones, nicht aus anderen als den gebuchten Ländern. Rufnummern-Format erfordert Auslandsberechtigung des anrufenden Anschlusses. Weltweit einheitliche Servicenummer erleichtert die Kommunikation. Eine Routingnummer kann für alle Länder gleichzeitig genutzt werden, daher auch ursprungsabhängiges Routing sinnvoll nutzbar.

6 shared cost international. überall kontakte gewinnen. zu fair geteilten kosten. Setzen Sie auf Kostentransparenz, für Ihre Anrufer und für Ihr Unternehmen. Mit Shared Cost International werden Sie aus dem Ausland über nationale Servicenummern erreichbar. Im jeweiligen Land besitzen diese einen hohen Wiedererkennungsfaktor. Die Kosten werden fair geteilt. Ihr Anrufer zahlt die bekannten Verbindungskosten bis zur Landesgrenze. Alle weiteren Kosten übernehmen Sie. So können Sie solide kalkulieren. Von niedrigeren Zuführungskosten profitieren. Momentan ist Shared Cost International für sieben Länder verfügbar. Die Servicenummer erscheint im jeweiligen nationalen Shared Cost Format. Ihre Anrufer zahlen länderabhängig die dortigen Shared Cost Preise. Der einheitliche Preis für die Zuführung nach Deutschland ist für Sie zudem günstiger als bei freecall Verbindungen. Je Zugangsland kommt eine separate Routingnummer zum Einsatz. Shared Cost International ist die richtige Wahl, vertraute landestypische Servicenummern anbieten möchten, bewusst keine kostenlose Anrufmöglichkeit schaffen möchten. Art der Nummer: nationale Shared Cost Nummer des jeweiligen Landes. Kosten Anrufer: nationaler Shared Cost Tarif für Festnetz- und Mobilfunk-Kunden (Mobilfunk meist abweichend). Ihre Kosten: ursprungsunabhängig, je nach Ziel variierender Anteil für die Verbindung. Verfügbare Länder: derzeit 7. Erreichbarkeit: nationales Festnetz, meist auch Mobilfunk, nicht aus anderen als den gebuchten Ländern. Je Zugangsland wird eine separate Routingnummer verwendet. länderspezifisch unterschiedliche Servicenummern

7 Stand 08/205 Änderungen und Irrtum vorbehalten Ack Haben sie noch fragen? herausgeber Mehr Informationen erhalten Sie im Internet unter Telekom Deutschland GmbH oder unter Bonn