Risiken für Kinder in Spiele-Apps

Transkript

1 Risiken für Kinder in Spiele-Apps Angelockt und Abgezockt Danielle Leven Projektleiterin Stiftung Warentest

2 Generelle Informationen Wie arbeitet die Stiftung Warentest? Wir wählen auf Basis von Marktrecherchen Produkte aus. Wir kaufen anonym im Handel bzw. nehmen Dienstleistungen verdeckt in Anspruch. Wir testen mit wissenschaftlichen Methoden in unabhängigen Instituten nach unseren Vorgaben. Wir bewerten von sehr gut" bis mangelhaft", ausschließlich auf Basis der objektivierten Untersuchungsergebnisse. Wir veröffentlichen anzeigenfrei in unseren Zeitschriften test und Finanztest und im Internet unter

3 Generelle Informationen Wie finanzieren wir uns? Überwiegend durch den Verkauf der Publikationen. Zuwendungen vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz 2017: 3,9 Millionen Euro 2018: 3,3 Millionen Euro Ausgleich für den Verzicht auf Werbe-Einnahmen.

4 Generelle Informationen Jugend & Schule Unterrichtsmaterialien

5 Kooperation mit jugendschutz.net Monitoring und Bewertung kindaffiner Apps Auswahlkriterien: 50 umsatzstarke Apps für Android und ios Google Play Store (Spiele und Familie) und Apple App-Store (Spiele und Kinder) Altersfreigabe ab 0 bis unter 16 (Android) 4+ bis unter 17 (ios)

6 Kinder- und Jugendschutzes Altersgerechte Inhalte Chatfunktion Verlinkungen In-App-Käufe Werbung Inakzeptabel Bedenklich Angemessen

7 Altersgerechte Inhalte Unter Berücksichtigung der Alterseinstufung im Store sind in 95 % der untersuchten Apps keine jugendgefährdende Inhalte gefunden worden. 47 Angemessen 3 Inakzeptabel

8 Chats und Verlinkungen / Verknüpfungen Unsichere Chats: Fehlende Meldemöglichkeiten, mangelnde Risikoaufklärung, keine ersichtliche Moderation 19 Inakzeptabel 8 Bedenklich Verlinkungen / Verknüpfungen: in 48 % der Apps werden Verknüpfungen mit Social Media (meist Facebook) belohnt 43 Bedenklich 7 Angemessen

9 In-App-Käufe: Knappe Ressourcen, wachsender Kaufdruck

10 In-App-Käufe: Intransparente Shops

11 In-App-Käufe: Kaufappelle

12 In-App-Käufe Kinder unter Kaufdruck und verwirrt: ständige Präsentation der Kaufoptionen direkte Kaufaufforderungen zeitlich begrenzte Rabattaktionen Sonderangebote intransparenter Mix von Spielwährungen und realen Kosten Kaufbeträge übersteigen Taschengeld 35 Inakzeptabel 12 Bedenklich 3 Angemessen

13 Werbung: Mit dem Spiel vermischt

14 Werbung: Belohnung für den Konsum von Werbespots

15 Werbung: Spielunterbrechung und ständige Verlockung Kinder nehmen Werbung als Spielelement wahr werden für den Konsum von Werbung belohnt sind Inhalten ausgeliefert 19 Inakzeptabel 3 Bedenklich 28 Angemessen

16 Datenschutz und Geschäftsbedingungen Fragen aus Verbrauchersicht: Wo und wie wird informiert? Welchen vertraglichen Bindungen muss zugestimmt werden? Wie wird mit den Nutzerdaten umgegangen? Welche Daten werden von der App gesendet?

17 : Verbraucherinformationen in der App Ergebnisse: in 30 waren die AGB gut sichtbar und in 8 versteckt platziert 17 hatten Datenschutzerklärungen 46 boten Support bzw. Hilfestellungen zumindest per FAQ / Mail in 1 App war eine Telefonnummer angegeben keine hatte ein Impressum

18 : Mängel in den AGB Ergebnisse: 12 ohne AGB 1 mit geringen Mängeln 20 nicht in deutscher Sprache 17 mit vielen Klauselverstößen

19 : Umgang mit Nutzerdaten Datenschutzerklärungen 30 in deutscher Sprache keine davon in kinder- oder jugendfreundlicher Form verfasst Spieler-Accounts Erfreulich: bei 46 Apps kein Spieler-Account notwendig Weniger erfreulich: kein einziger Account aus der App zu löschen Offline-Nutzung 35 Apps nur mit aktiver Internetverbindung zu nutzen 15 auch offline spielbar

20 : Datensendeverhalten Methodik

21 : Datensendeverhalten Ergebnisse Sehr kritisch: 4% Kritisch: 82% Unkritisch: 14% 295 Kontakte zu Drittservern Oft werden sämtliche Daten direkt beim Start übermittelt Manche Apps senden ständig und müssen manuell beendet werden

22 Umsatzstärkste Apps im Google Play Store in Deutschland im Oktober 2018 Gardenscapes Pokémon GO Clash of Clans Empires&Puzzles: RPG Quest Clash Royale Candy Crush Saga Summoners War Tinder Homescapes Guns of Glory Euro Quelle: Priori Data, November 2018,

23 Fazit Safety/Privacy by Design Orientierungshilfen für Eltern und Kinder Kontaktmöglichkeiten Transparenz Kindern eine unbeschwerte Teilhabe ermöglichen!

24 Tipps Kinderschutz auf Smartphone & Tablet (Video-Tutorial, Jugend-/Kinderschutz bzw. Passwortschutz für Käufe einrichten, Guthabenkarte) Empfehlenswerte Kinder-Apps: Weiterführende Informationen auch auf: Flyer Smartphone und Tablet in Kinderhand

25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen gern jetzt oder später an: