1fache Kaskoschadenabwicklung So läuft s

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1 1fache Kaskoschadenabwicklung So läuft s

2 Inhalt 1 Ablauf des neuen Kaskoschadenprozesses 2 Durchführung der Livestream-Kalkulation in drei Schritten 2

3 1. Ablauf des neuen Kaskoschadenprozesses 1. Schadenmeldung mit Fotos (Fotos per Nachsendefunktion). Bei Schäden bis können die Fotos zusammen mit der Reparaturrechnung übermittelt werden. 2. Muss ein Gutachter beauftragt werden? Prüfen Sie an Hand der Tabelle (Seite 6), ob ein Begutachtungsfall vorliegt und beauftragen Sie ggf. telefonisch eine Livestream-Kalkulation. Bei bestimmten Schadenarten ist weiterhin eine Besichtigung vor Ort erforderlich. Hierzu beauftragen Sie wie bislang auch einen Gutachter. 3. Reparaturbeginn nach Erhalt des Reparaturauftrags/der Reparaturfreigabe. 4. Reparaturerweiterungen bitte per Fotos dokumentieren und der Reparaturrechnung beilegen. Im Falle der Begutachtung sind Reparaturerweiterungen mit dem Gutachter abzustimmen. 5. Erstellen Sie die Reparaturrechnung (bei Volkswagen Autoversicherung VWAV & KaskoSchutz nach WKM-Konditionen) und reichen Sie uns die Rechnung ein. 6. Wir prüfen die Reparaturrechnung und regulieren die berechtigten Ansprüche. 3

4 2. Durchführung der Livestream-Kalkulation in drei Schritten Step 1: Prüfen Sie, ob alle Voraussetzungen zur Durchführung der Livestream-Kalkulation erfüllt sind: Ein Smartphone auf das die APP zur Durchführung der Begutachtung installiert werden kann. (Das Smartphone muss eine Mail oder eine SMS empfangen können.) Alternativ ein Tablet auf das die APP zur Durchführung der Begutachtung installiert werden kann. (Das Tablet muss eine Mail oder eine SMS per Telefonkarte empfangen können.) Installieren Sie die APP auf einem oder mehreren Geräten. Sie finden die kostenlose Allianz ConnX APP im Google Store (Android) und auch im App Store (bei Apple Geräten). Am Besichtigungsort muss ein leistungsstarkes W-LAN Netz vorhanden sein oder der mobile Datenempfang mind. LTE oder 4G erreichen. Klären Sie die wesentlichen Punkte ggf. mit Ihrem IT Koordinator. Kostenlos im GOOGLE Play Store Android 4.0 oder höher APP Kostenlos im APP Store IOS 8.0 oder höher Technische Voraussetzungen gute WLAN Verbindung mit mind. DSL ggf. Freigabe/Einrichtung der APP durch Ihren Systemadministrator 4

5 2. Durchführung der Livestream-Kalkulation in drei Schritten Step 2: Ablauf der Livestream-Kalkulation: Die Werkstatt nimmt Kontakt mit dem zuständigen Sachverständigen auf und hält ein mobiles Android- oder ios Gerät bereit Ein Sachverständiger übermittelt den LINK zur Besichtigung per SMS oder an das mobile Endgerät der Werkstatt Die Werkstatt erhält per ein vollständiges Gutachten schnell. einfach. effizient. 5

6 2. Durchführung der Livestream-Kalkulation in drei Schritten Step 3: Wann muss eine Begutachtung erfolgen? Ohne KVA Schäden < Meldung der Schäden über Serviceportal Freigabe / Reparaturauftrag Einreichen von Reparaturrechnung und Fotos Schäden Meldung über Serviceportal mit Fotos (per Nachsendefunktion) Freigabe / Reparaturauftrag Einreichen der Rechnung LIVESTREAM-KALKULATION Schäden mit Erneuerung folgender Teile: Seitenwand, Heckblech, Säulen, Schweller Lenkgetriebe, Achsteile / Achsvermessungen Mehrere Anstoßbereiche, überlagerte Vorschäden Vorort-Gutachten Schadenarten : Potenzielle Totalschäden bei Wild-, Marder-, Tierbiss-, Hagel-, Sturm-, Blitz- und Überschwemmungsschaden Getriebe- und Motorschaden / versuchter Totaldiebstahl 6