Sage 50 kann nicht gestartet werden

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1 Sage 50 kann nicht gestartet werden Comlib Fehler Sage Schweiz AG D4 Platz 10 CH-6039 Root Längenbold

2 Sage 50 kann nicht gestartet werden Comlib Fehler Erstellt durch Sage Schweiz AG Daniel Käser, Teamleader Customer Service Logistics/Technology 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. Ausgangslage Lösungsansatz Sage 50 Tools Freigabe Firewall TrendMicro Installationsverzeichnis Deinstallation Schliessen Sichern Deinstallation Neustart Ordner löschen Registry Einträge löschen...7 3

4 1. Ausgangslage Beim Starten des Sage 50 Rechnungswesen kommt die Fehlermeldung 1500; die "Component Library" (ComLib.dll) konnte nicht geladen werden. Beim Starten des Sage 50 Auftrages kommt die Meldung: Es konnte keine Verbindung zum Security-System hergestellt werden. Beim Starten des Sage 50 Lohnwesen passiert nichts. 2. Lösungsansatz 2.1 Sage 50 Tools Laden Sie sich bitte auf dem untenstehenden Link das Sage50Tools.zip herunter. ftp://ftp.sagesesam.ch/knowledgedb/deutsch/sage50/version_2009/diverses/sage50tools.zip Extrahieren Sie das Zipfile und starten Sie nun die Sage50Tools.exe auf dem Rechner, bei welchem Sage 50 nicht startet. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung. Wählen Sie links das Tool SPISecurity. Bei einer Einzelplatz-Installation kontrollieren Sie, dass der Radiobutton Standalone oder Server Installationsart aktiv ist und bestätigen dies mit Speichern. Bei einer Client-Server Umgebung wählen Sie den SPISecurity Ordner von der Freigabe. Die Freigabe wird standardmässig mit dem Namen Sage50Config erstellt. Um diese anzuwählen gehen Sie über das Netzwerk und wählen über den Server die Freigabe. Mit Speichern bestätigen Sie die Eingabe. 4

5 2.2 Freigabe Falls Sie die Freigabe Sage50Config nicht sehen, haben Sie entweder keine Berechtigung oder die Freigabe wurde nicht erstellt. Um dies zu überprüfen müssen Sie direkt auf den Server gehen und folgendes überprüfen: Öffnen Sie auf dem Server folgenden Pfad: Server2003: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Sage\Data Server2008: C:\ProgramData\Sage\Data\ Klicken Sie mittels Rechtsklick auf den Ordner Config und wählen Sie den Punkt "Eigenschaften". Öffnen Sie das Register Freigabe. Server2003: Kontrollieren Sie ob eine Freigabe erstellt ist. Dazu muss der Radiobutton Dieser Ordner freigeben aktiv sein und ein Freigabename (Standard Sage50Config) hinterlegt sein. Klicken Sie auf "Berechtigung" und fügen Sie mittels "Hinzufügen" die Benutzer, welche auf die Freigabe zugreifen dürfen, hinzu. Geben Sie den Benutzern die Rechte Ändern (Alles ausser Vollzugriff) und bestätigen Sie die Einstellungen mittels OK. Wechseln Sie in das Register Sicherheit und fügen Sie auch hier mittels "Hinzufügen" die Benutzer hinzu. Geben Sie hier die Rechte bis auf Ändern (Alles ausser Vollzugriff). Bestätigen Sie die Einstellungen mit "Übernehmen" und dann "OK". Server2008: Kontrollieren Sie ob eine Freigabe erstellt ist. Dazu klicken Sie auf Erweiterte Freigabe, wo der Radiobutton Dieser Ordner freigeben aktiv sein muss. Ausserdem muss der Freigabename (Standard Sage50Config) hinterlegt werden. Klicken Sie auf Berechtigung und fügen Sie mittels Hinzufügen die Benutzer welche auf die Freigabe zugreifen dürfen hinzu. Geben Sie den Benutzern die Rechte Ändern (Alles ausser Vollzugriff) und bestätigen Sie die Einstellungen mittels OK. Wechseln Sie in das Register Sicherheit, klicken auf den Button Bearbeiten und fügen auch hier mittels Hinzufügen die Benutzer hinzu. Geben Sie hier die Rechte bis auf Ändern (Alles ausser Vollzugriff). Bestätigen Sie die Einstellungen mit "Übernehmen" und dann "OK". 2.3 Firewall Überprüfen Sie ob die Firewall aktiv ist. Deaktivieren Sie diese und versuchen Sie nochmals Sage 50 zu starten. Falls Sage 50 startet, aktivieren Sie die Firewall und fügen Sie bei Ausnahmen den Port 5093 für die Lizenzierung hinzu. 5

6 2.4 TrendMicro Überprüfen Sie, ob die Datei SPIWrap2Tools.dll im Order C:\Windows\System32\ vorhanden ist und die Grösse der Datei ca KB beträgt. Falls die Datei nicht vorhanden ist oder die Grösse 0KB beträgt, könnte dies an TrendMicro liegen. Haben Sie TrendMicro installiert, könnte dieses die Datei entfernen oder beschädigen. Darum müssen Sie im TrendMicro eine Ausnahme erstellen, welche die Datei SPIWrap2tools.dll aus dem Scan ausschliesst. Dazu kontaktieren Sie bitte Ihren Systemverantwortlichen. Die SPIWarp2tools.dll können Sie unter folgendem Link herunterladen: ftp://ftp.sagesesam.ch/knowledgedb/deutsch/sage50/version_2009/diverses/spiwrap2tools.zip 2.5 Installationsverzeichnis Falls die Comlib Fehlermeldung immer noch auftaucht, öffnen Sie den Explorer und gehen in das Installationsverzeichnis. Standardmässig wird Sage 50 unter dem Pfad C:\Programme\Sage\Sage50\ installiert. Öffnen Sie den Ordner Prog und suchen Sie die Datei comlib.dll. Drücken Sie nun die WINDOWS Taste +[R]. Dabei geht das Fenster Ausführen auf. Geben Sie dort Regsvr32 " ein. Ziehen Sie die Comlib.dll Datei in das Fenster Ausführen". Nun sollte der komplette Pfad im Fenster Ausführen stehen. z.b. regsvr32 "C:\Program Files\Sage\Sage50\Prog\ComLib.dll" Bestätigen Sie die Meldung mit OK und starten Sie Sage50 nochmals. 2.6 Deinstallation Falls alle diese Schritte keinen Erfolg gebracht haben, deinstallieren Sie Sage 50 gemäss Anleitung und installieren Sie Sage 50 gemäss Anleitung auf der DVD unter dem Ordner Text (Installationsanleitung.pdf) Schliessen Schliessen Sie alle Programme Sichern Sichern Sie bitte alle Sesam/Sage Daten weg Deinstallation Deinstallieren Sie Sage 50 über Software (VISTA: Programme und Funktionen) Dazu gehen Sie über Start/Einstellungen in die Systemsteuerung und öffnen mittels Doppelklick das Fenster Software (VISTA: Programme und Funktionen). Scrollen Sie bis zum Eintrag Sage 50 und klicken Sie auf Entfernen (VISTA: Deinstallieren). Folgen Sie danach dem Assistent. Suchen Sie nach der Deinstallation des Sage 50 die Software Pervasive PSQL v Server Engine und entfernen Sie diese auch. 6

7 2.6.4 Neustart Starten Sie den Computer neu Ordner löschen Löschen Sie im Windows-Explorer bitte folgende Ordner: XP: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Sage C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Pervasive Software Vista: C:\ProgramData\Sage C:\ProgramData\Pervasive Software XP & VISTA: C:\Programme\Sage\Sage50 C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Pervasive Software Shared (C:\Programme\Common Files\Pervasive Software Shared) C:\Programme\Gemeinsame Dateien\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager (C:\Programme\Common Files\...) Registry Einträge löschen Starten Sie den Registrierungseditor über Start Ausführen... (WIN +<R>) und geben Sie regedit ein. Klicken Sie dann auf OK oder betätigen Sie die Taste <Return>. Löschen Sie folgende Einträge (falls vorhanden): HKEY_CURRENT_USER\Software\SESAM Software HKEY_CURRENT_USER\Software\Pyramid HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sage Sesam HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SESAM Software Achtung: Stellen Sie sicher, dass Sie keine systemeigenen Einträge löschen! Ausserdem sollten Sie vor der Bearbeitung auf jeden Fall eine Sicherungskopie der Registry anlegen. Nun ist Sage 50 vollständig von Ihrem System entfernt. 7

Sage50 startet nicht Comlib-Fehler

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