SF-RB Die optimale und Preisgünstige CRM, Front-, Mid & Backofficelösung Für Ihr Reisebüro. Alles in einen.

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1 SF-RB Die optimale und Preisgünstige CRM, Front-, Mid & Backofficelösung Für Ihr Reisebüro. Alles in einen. Modul: CRS-Spion MySabre+Merlin Schnittstelle Das Team von SF-RB erreichen Sie unter: Telefon: +420 / Telefax: +420 / SF-Software Sidliste 458 CZ Velesin Seite 1 von 13

2 Inhaltsverzeichnis Einführung:... 3 Systemvoraussetzung und Installation... 4 Systemvoraussetzung und Installation:... 5 Software:... 5 Installation:... 5 Installation unter Windows 98, NT 4.0, 5.0, XP... 5 Einstellungen... 6 CRS-Spion Einstellungen, die Sie in SF-RB vornehmen müssen... 7 MySabre+Merlin Einstellungen, die Sie in MySabre+Merlin vornehmen müssen... 9 CRS-Spion starten... 9 CRS-Spion Funktionsweise CRS-Spion Funktionsweise Eine CRS-Buchung in SF-RB übertragen Einen Problembericht an SF-Software senden (per ) Eine CRS-Buchung darstellen lassen SF-RB Kundendaten in das CRS Übertragen Nachwort Copyright Seite 2 von 13

3 Einführung: Herzlichen Glückwunsch zum Erwerb Ihres neuen Moduls CRS-Spion zu SF-RB aus dem Hause SF-Software. Mit dem Modul haben Sie ein Softwarepaket erworben, das in Ihrem Reisebüro eine Vielzahl von Tätigkeiten erleichtert. Viele Funktionen kommen direkt aus dem Touristikalltag. Deshalb hoffen wir, auch ganz nahe an Ihre Anforderungen heranprogrammiert zu haben. Seite 3 von 13

4 Kapitel 1 Systemvoraussetzung und Installation Seite 4 von 13

5 Systemvoraussetzung und Installation: Dieser Abschnitt beschreibt die notwendige Hardware, Systemsoftware und den Speicherbedarf für den Einsatz des Programms SF-RB. Es handelt sich bei diesen Darstellungen um Mindestanforderungen. Nach oben gibt es natürlich keine Grenzen. Hardware: Das Programm benötigt einen Pentium-Prozessor mit mind. 600 MHZ Taktfrequenz, eine VGA-Grafikkarte, eine Bildschirmauflösung von mind x 768 Bildpunkten, ein CD-Rom Laufwerk, 64 Megabyte RAM-Speicher, einen freien Festplattenspeicher von mind. 50 Megabyte und ein kompatibles Zeigegerät. Software: Es muss Microsoft - Windows XP, Vista oder Windows 7 und SF-RB ab Version 3.0 installiert sein. Ohne Windows - Oberfläche und SF-RB ist das Programm nicht lauffähig. Installation: Bevor Sie mit der Software arbeiten können, muss sie installiert werden. Das Programm wird auf CD-Rom (bzw. als Downloaddatei) ausgeliefert. Zur Installation gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Installation unter Windows XP, Vista und 7 1. Zur Installation muss die Windows - Oberfläche aktiv sein. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows bitte. 2. Legen Sie die CD-Rom in Ihr CD-Rom Laufwerk. 3. Das Installationsprogramm startet nun selbständig. 4. Folgen Sie bitte den Anweisungen am Bildschirm Bemerkung: Sollte sich das Installationsprogramm nach Einlegen der CD-ROM nicht starten, führen Sie die RblSetup.exe Datei auf der CD-Rom aus, oder schlagen Sie bitte in Ihrer Windows - Beschreibung nach. Seite 5 von 13

6 Kapitel 2 Einstellungen Seite 6 von 13

7 CRS-Spion Einstellungen, die Sie in SF-RB vornehmen müssen Vor dem ersten Einstieg in den CRS-Spion müssen Sie die notwendigen Einstellungen für das CRS festlegen. Im SF-RB Menü unter Programm Einstellungen CRS befinden sich die CRS-Einstellungen. Im Feld CRS-Spion Port tragen Sie die Portnummer ein, auf die Ihr CRS-System exportiert (z.b. 6687). Wollen Sie MySabre+Merlin in SF-RB verwenden, so klicken sie auf die Schaltfläche rechts neben dem Feld CRS-Login link. Danach werden Sie nach Terminal-NR, Benutzer und Passwort gefragt. Dieses Entnehmen Sie bitte Ihren MySabre+Merlin Unterlagen oder Ihrer Kooperation. Sie können noch dazu optional den Namen des CRS unter dem Feld CRS-Name eingeben. Sie können auch pro Benutzer zwei MySabre+Merlin Zugänge hinterlegen (z.b. für Zubuchen). Im Personal (SF-RB Menü unter Stammdaten Personal) wählen sie mit einem Doppelklick einen Eintrag aus und es öffnet sich die Maske Personal Neu / Ändern. Dort unten finden sie die Eingaben 1. und 2. MySabre+Merlin Zugang mit der Eingabe Schaltfläche. Seite 7 von 13

8 Haben Sie alle Daten Eingegeben, so können Sie das CRS direkt über SF-RB starten in dem Sie im Menü Extras-CRS auswählen oder direkt über die Symbolleiste. MySabre+Merlin öffnet sich darauf direkt in SF-RB WICHTIG!!! Der CRS-Spion funktioniert nur für MySabre+Merlin und nur mit den Aktionscodes O, B, U, S Seite 8 von 13

9 MySabre+Merlin Einstellungen, die Sie bei der Firma Sabre vornehmen lassen müssen. Setzen Sie sich mit der Firma Sabre oder Ihrer Kooperation über die Sie MySabre+Merlin beziehen in Verbindung und lassen Sie sich den Export folgend Aktivieren: ServerName: localhost ServerPort: 6687 Export: XML WICHTIG: ohne die Aktivierung von der Firma Sabre funktioniert der Spion nicht ordnungsgemäß! CRS-Spion starten Starten sie das Programm SF-RB. Im Menü klicken Sie unter Extras auf den Punkt CRS- Spion. Der CRS-Spion wird gestartet und in der unteren Taskleiste mit einem blauen, quadratischen Icon sichtbar. Der CRS-Spion wird nur einmal gestartet, wenn Sie mit der Arbeit beginnen. Um ihn starten zu können, benötigen sie das Programm SF-RB. Der CRS-Spion ist ohne SF-RB nicht lauffähig. Seite 9 von 13

10 Kapitel 3 CRS-Spion Funktionsweise Seite 10 von 13

11 CRS-Spion Funktionsweise Wenn der Spion gestartet ist, und Sie eine Buchung in Merlin tätigen (Aktion O, B, U, S) aktiviert sich der Spion automatisch. Dies erkennen Sie daran, dass das blaue Icon in der Taskleiste rot blinkt. WICHTIG: Aktionen mit gleichzeitigem Druck wie z.b. OR/BR/UR/SR können nicht empfangen werden! D.h., Sie müssen zunächst die Aktion ohne Druck durchführen und dann mit Aktion D und DR ausdrucken. Der Spion speichert die Daten der Buchung. Eine CRS-Buchung in SF-RB übertragen Um die Daten dann in SF-RB zu übertragen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das blaue Icon. Dort öffnet sich ein Menü. Wählen Sie hier Datenübernahme ins SF-RB Backoffice. Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Files aller getätigten Buchungen finden (für jede Buchung, die vom Spion empfangen wird, wird ein File angelegt, das mit Datum und Uhrzeit bezeichnet wird). Wählen Sie das gewünschte File aus, und klicken Sie auf öffnen. Daraufhin wird die Buchung dargestellt. Sie können hier, wenn Sie möchten, noch Änderungen vornehmen. Ist alles so, wie es in SF-RB übernommen werden soll, klicken Sie auf OK. Seite 11 von 13

12 Handelt es sich um einen neuen Kunden, öffnet sich das Fenster Kunde noch nicht vorhanden (Neu Anlegen). Die aus der Buchung gespeicherten Kundendaten sind hier bereits eingesetzt. Sind alle Daten korrekt, klicken sie auf Übernehmen. Ist der Kunde bereits in der Kundendatei gespeichert, öffnet sich das Fenster Kunde vorhanden (Suchen). Wählen sie dann den entsprechenden Kunden mit Doppelklick aus. Falls der gebuchte Leistungsträger im System noch nicht vorhanden ist, öffnet sich noch das Fenster Leistungsträger noch nicht vorhanden (Neu Anlegen). Wenn hier alle Daten korrekt sind, klicken sie auf Übernehmen. Der Vorgang ist dann abgeschlossen. Die Buchungsdaten finden sie jetzt im Programm unter dem Menüpunkt Reisevorgang CRS-Daten. Um aus dieser CRS-Buchung eine Buchung in SF-RB zu Erzeugen, wählen Sie die Buchung aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung. Somit wurde die Buchung in SF-RB automatisch Angelegt. Einen Problembericht an SF-Software senden (per ) Für diese Funktion wird Microsoft Outlook benötigt. Es wird eine mit dem letzten übernommenen File und einem Screenshot erzeugt. Eine CRS-Buchung darstellen lassen Sie können Sich ebenfalls CRS Buchungen darstellen lassen, sofern Sie in Ihrer Buchung die Vorgangsnummer und den Leistungsträger angegeben haben. Wählen Sie dazu Ihre gewünschte Buchung in der Buchungsübersicht (Menü Reisevorgang-Buchungen) aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Darstellen. Somit öffnet sich im CRS die aktuelle Buchung. SF-RB Kundendaten in das CRS Übertragen. Ebenfalls können Sie Ihre Kundendaten samt Reisenden in Ihr CRS Übertragen. Wählen Sie dazu Ihren Kunden aus (Menü Kundenverwaltung-Kunde) und klicken Sie auf die Schaltfläche CRS-Export. Schon werden Ihre Kundendaten in das CRS Übertragen. WICHTIG:!!! Übertragen Sie immer als ersten Schritt Ihre Kundendaten, erst dann beginnen Sie mit der Vakanzsuche. Seite 12 von 13

13 Nachwort Sie haben mit dieser Beschreibung einen kleinen Überblick über die Funktionen des CRS- Spions zu SF-RB erhalten. Natürlich können nicht alle Funktionen bis ins kleinste Detail beschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, die Funktionen an Hand dieser Beschreibung durchzugehen und selbständig Schritt-für-Schritt die weiteren Funktionen zu testen. Sie werden sehen, Vieles erklärt sich von selbst, und die Grundzüge der verschiedenen Masken sind immer gleich, so dass Sie sich in jedem Bereich schnell zurechtfinden werden. Ausserdem werden regelmäßig auf der SF-Software Homepage Online-Schulungen zu SF- RB und den CRS-Spion angeboten. Bei diesen Schulungen erhalten Sie viele Tipps und Tricks. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unseren Online-Support, oder kontaktieren Sie uns per Mail, Telefon oder Fax! WIR WÜNSCHEN IHNEN VIEL SPAß MIT DEM SF-RB FINANZMODUL! Copyright SF-RB Modul CRS-Spion Anleitung 2.0 Auflage 2009 SF-Software 2009 alle Rechte vorbehalten. Alle Angaben in diesem Handbuch wurden sorgfältig erarbeitet, erfolgen jedoch ohne Gewähr. Kein Teil des Handbuches darf in irgendeiner Form (Druck, Fotokopie, Mikrofilm oder in einem anderen Verfahren) ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Wir weisen darauf hin, dass die im Buch verwendeten Bezeichnungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen-, marken- oder patentrechtlichem Schutz unterliegen. Seite 13 von 13