Voller ENERGIE. 5 jahre. Eiszeit? ahrtal-werke AHRTALSTROM & AHRTALGAS Zeit für Eiswein! Tipps für Weihnachten AUSGABE WINTER 2015/2016

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1 ahrtal-werke Strom. Gas. Wärme. strom erdgas fernwärme AUSGABE WINTER 2015/2016 Voller ENERGIE DAS ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE Logo-Schriften: Frutiger 67 Bold Frutiger Next LT Frutiger 45 Light Blauton: HKS 3 CMYK: 100/30/ RGB: 0/128/20 Pantone 3005U RAL5012 HEX-Code: #0 Blauton: HKS CMYK: 50/0/1 RGB: 149/193 Pantone 368 RAL1026 HEX-Code: # 5 jahre ahrtal-werke Wir feiern Geburtstag! Tipps für Weihnachten Aus der Region AHRTALSTROM & AHRTALGAS 2016 Unsere neuen Tarife Eiszeit? Zeit für Eiswein! 1830 zufällig in Bingen entdeckt: der Eiswein.

2 Editorial Liebe Leserin, lieber Leser, Sie halten heute die erste Ausgabe unseres Magazins VOLLER ENERGIE in Ihren Händen. Künftig wollen wir Sie, liebe Kundin, lieber Kunde, und alle Interessierten vierteljährlich mit interessanten, spannenden und vielfältigen Informationen aus unserer gemeinsamen Heimat und der Welt der Energie versorgen. Dabei schien uns der Titel sehr passend, da wir als junges dynamisches Unternehmen über ein ebensolches Team verfügen, das VOLLER ENERGIE steckt, die wir für Sie tagtäglich sprudeln lassen! 06 Aber auch unsere Leser, die Menschen der Region, stecken VOLLER ENERGIE und stellen so vieles auf die Beine. So konnten wir zu unserem 5-jährigen Jubiläum eine wundervolle Bilderausstellung mit den beeindruckenden Werken unserer Kunden gestalten. Wir hoffen, für Sie die richtige Mischung an Themen zu treffen und würden uns natürlich riesig über Ihre Kommentare, Anregungen oder Kritik freuen! Schreiben Sie uns oder sagen Sie uns Ihre Meinung! Editorial 5 Jahre Ahrtal-Werke Unsere Heimat in Bildern Die erste Ausgabe steht ganz im Zeichen unseres Jubiläums. 5 Jahre Ahrtal-Werke: Was konnten wir bewegen? Erfahren Sie mehr über unser Unternehmen. Wir stellen Ihnen in dieser Ausgabe außerdem unser sympathisches Vertriebsduo vor und geben einen Einblick in die Energiewelt. Folgen Sie uns und lassen Sie sich inspirieren, auch einer von vielen begeisterten Ahrtal-Werkern zu werden! Unsere Geschenk- und Veranstaltungstipps stimmen Sie schon einmal auf Weihnachten ein. Und für die Mußestunden in der Vorweihnachtszeit haben wir für Sie noch ein paar Nüsse zu knacken in unserer Rubrik Rätselhaftes & Wissenswertes Ahrtal Aktuell AhrtalGas & Ahrtal- Strom 2016 Nun möchten wir Sie herzlich willkommen heißen in unserer Welt der Energie. Ihnen und Ihren Familien wünschen wir bereits heute eine traumhafte Adventszeit, ein gesegnetes Weihnachtsfest und ein gesundes neues Jahr VOLLER ENERGIE. 12 Bürgernähe GROSS geschrieben 14 Eiszeit? Zeit für Eiswein! 15 Bauer Boes schaut aufs Wetter 16 Spende statt Geschenk? Johannes van Bergen und Susanne Strauch Geschäftsführung Ahrtal-Werke GmbH ENERGIE tanken aber richtig! 18 Rätselhaftes & Wissenswertes! 2 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 3

3 Wir feiern Geburtstag: 5 Jahre Ahrtal-Werke Unser Fokus: zukunftsfähige Energiekonzepte Im Juli 2010 brach in Bad Neuenahr-Ahrweiler eine neue Zeitrechnung in Sachen Energieversorgung an. Nachdem der Stadtrat sich mit großer Mehrheit für ein eigenes Stadtwerk mit dem Vorteil einer zukunftsorientierten und dezentralen Energieversorgung ausgesprochen hatte, wurde die Ahrtal-Werke GmbH gegründet. Als strategischen und vor allem erfahrenen Partner erhielt die Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH im Rahmen einer Ausschreibung den Zuschlag der Stadt Bad Neuenahr-Ahrweiler. Damit hat das kommunale Stadtwerk zwei Mütter : Die Stadt Bad Neuenahr-Ahrweiler als Mehrheitsgesellschafter ist seitdem mit 51 %, die Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH mit 49 % an dem neuen Unternehmen beteiligt. Ganz getreu dem Motto unseres Magazins VOLLER ENERGIE wurde in den ersten 5 Jahren schon einiges bewegt. So konnten die Ahrtal-Werke 2010 und 2013 bei der Neuvergabe der Strom- und Gaskonzession im Stadtgebiet von Bad Neuenahr- Ahrweiler direkt überzeugen und sich gegen mehrere Mitbewerber durchsetzen. großen Wohnanlagen, Häusern, Kliniken, Hotels, Schwimmbädern und sonstigen Liegenschaften an das Fernwärmenetz angeschlossen und erhalten von den Ahrtal-Werken komfortable und umweltfreundliche Wärme zur Beheizung der Häuser und Wohnungen. Damit aber nicht genug. Wir investieren in moderne Energienetze, sichere und nachhaltige Versorgung, dezentrale und günstige Leistungen. Wir engagieren uns mit Sponsoring und Kooperationsprojekten für Sport, Kultur und Soziales sowie den hiesigen Wirtschaftsstandort. Mit unseren Investitionen und Produkten schaffen und erhalten wir Arbeitsplätze und unterstützen den regionalen Wirtschaftskreislauf. Somit erfüllen wir schon jetzt, wofür wir vor 5 Jahren als kommunaler Anbieter angetreten sind. Und darauf sind wir mächtig stolz! Gelungene Feier mit Fotoausstellung und heimischen Spezialitäten Rund 150 Gäste erschienen zu unserem kleinen Festakt anlässlich des 5-jährigen Jubiläums. Bürgermeister Guido Orthen begrüßte unsere Gäste im Festsaal des Rathauses der Stadt Bad Neuenahr-Ahrweiler und lieferte einen spannenden Überblick über die wichtigsten Meilensteine unserer jungen Geschichte. Zahlen durften dabei natürlich nicht fehlen: Rund 20 Millionen Euro sind für den Bau der modernen und umweltschonenden Anlagetechnik sowie dem Netzkauf in diesen ersten 5 Jahren in die Region geflossen und haben die Wertschöpfung vornehmlich der im Ahrtal und in der Region ansässigen Unternehmen gesteigert. Im Anschluss gratulierte Susanne Strauch, Geschäftsführerin der Ahrtal-Werke, den Gewinnern des Fotowettbewerbs, der eigens zum 5-jährigen Jubiläum ausgeschrieben wurde. Sie alle erhielten ihr Siegerfoto als hochwertig produzierten Digitaldruck sowie einen stylischen Regenschirm mit unserer Jubiläums-5. Unter allen Teilnehmern wurden zusätzlich 5 Segway-Touren verlost, von deren Erfahrungen wir hoffentlich in der nächsten Ausgabe VOLLER ENERGIE berichten können. Frau Strauch fiel es auch zu, die Fotoausstellung (siehe auch Unsere Heimat in Bildern ) offiziell für eröffnet zu erklären und zu Zwiebelkuchen und Weißem Sauser einzuladen. Zusätzlich zu den optischen und lukullischen Genüssen gab es auch noch ein spezielles Verwöhnprogramm für die Ohren: Die PJG-Big Band vom Peter Joerres Gymnasium heizte mit einem mitreißenden Mix aus Swing, Jazz und Pop tüchtig ein und erntete begeisterte Zugaberufe. Mit etwas leiseren und stimmungsvollen Melodien, die Bettina Ahlborn-Braun ihrem Saxophon entlocken konnte, wurden die Besucher auf ihrem Weg durch die Fotoausstellung begleitet. Ein rundum gelungener Abend zur Feier unseres 5-jährigen Bestehens: Hiermit bedanken wir uns ganz herzlich bei unseren Gästen und allen Mitwirkenden, denen wir einen unvergesslichen Abend und motivierenden Zuspruch mindestens für die nächsten 5 Jahre zu verdanken haben. Neben dem Aufbau des Strom- und Gasvertriebs wurde zügig mit dem Bau des modernen, auf Kraft-Wärme-Kopplung basierten Kraftwerks am Dahlienweg begonnen, das am eingeweiht wurde. Zeitgleich begann die Verlegung der Fernwärmetrasse südlich der Ahr. Diese erste Ausbaustufe wurde abgeschlossen. Seitdem sind eine Vielzahl von 4 VOLLER ENERGIE

4 Unsere Heimat in Bildern Große Fotoausstellung im Rathaus Bad Neuenahrn Das Ahrtal bezaubert durch seine einzigartige Landschaft, seine reichhaltige Flora und Fauna. Damit ist es auch schon in zahlreichen Bildbänden durch meisterhafte Fotografien verewigt. Warum also noch einen Wettbewerb mit ebensolchen Fotos ausloben? Für uns war die Antwort schnell gefunden: Wir sind neugierig auf die Menschen, die in unserer Region leben und auf ihren ganz eigenen Blick auf unsere gemeinsame Heimat. Also haben wir unser 5-jähriges Jubiläum zum Anlass genommen, genau diesen Fotowettbewerb auszuschreiben. Am 8. September 2015 war es dann endlich soweit: Das Geheimnis um die 25 Siegerfotos wurde gelüftet. Ausgewählt wurden Fotos von Rüdiger Marquardt, der besonders mit seinen ausdrucksstarken Tierfotografien beeindruckt. Tolle Landschaftsaufnahmen sind auf den Bildern von Maria Bortfeldt, Georg Bortfeldt, Ramona Dung, Günter Frömbgen, Marianne Genn, Meret Irion, Michèle Krämer, Rudolf E. Lepschy, Jasmin Myschker, Lothar Pötschke und Angelika Semper zu sehen. Wir waren einfach überwältigt von dem Ergebnis. Die Vielfalt und Kreativität der Werke zeigt den persönlichen Ausdruck der Heimatverbundenheit unserer Kunden ein Thema, dem wir uns als kommunales Versorgungsunternehmen mit viel Energie verschrieben haben! Eine 5-köpfige Fotojury, zu der u.a. Bürgermeister Guido Orthen gehörte, beschäftigte sich intensiv mit den Fotos und hatte die Qual der Wahl. Schließlich galt es, sich unter den insgesamt 65 eingereichten Fotos auf diejenigen zu einigen, die im Rahmen einer öffentlichen Ausstellung gezeigt werden. Außerdem zieren diese Fotos seither unsere Jubiläums-5, die auf all unseren aktuellen Anzeigen, Broschüren und sonstigen Werbemitteln erscheint. Sie werden so im Jubiläumsjahr immer wieder in der Öffentlichkeit erscheinen. 5 Jahre Ahrtal-Werke 5 Jahre Engagement für die Region! 6 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 7

5 GESCHENKIDEEN FÜR WEIHNACHTEN Ihnen fehlen noch ein paar Weihnachtsgeschenke? Kein Problem wir haben uns einmal für Sie umgeschaut und spannende Geschenkideen rund um unsere Heimat für Sie ausgewählt. Ahrtal Aktuell Ein kulinarisches Stück Heimat Zusammengestellt von den LandFrauen im Kreis Ahrweiler: Mehr als 150 Rezepte, über 25 informative Textbeiträge und Geschichten sowie zahlreiche Fotografien. Das Kochbuch leistet einen Beitrag zu gutem und bewusstem Essen und präsentiert auch gleich ein Stück weit unsere Heimat. Erschienen im Verlag Edition Limosa GmbH, ISBN-13: , 19,90. Mit Wellness Freude bereiten Die Ahr-Thermen bieten ein riesiges Angebot an Geschenkgutscheinen. Von einem einfachen Besuch im Thermalbad über eine harmonisierende Gesichtsmassage bis hin zu einem Rundum-Paket für 2 Personen. Geschenkgutscheine können Sie einfach online im Gutschein-Shop der Ahr-Thermen bestellen: Uferlichter 2015 Traumhafte Lichterstimmung, florale Kunstwerke, regionale Spezialitäten und ausgefallene Angebote an den Ständen im Kurpark von Bad Neuenahr. Das sollten Sie nicht verpassen: 2. Adventswochenende 2015: Dezember 3. Adventswochenende 2015: Dezember 4. Adventswochenende 2015: Dezember Zwischen den Jahren : Dezember Für besonders feierfreudige Ahrtaler findet auch in diesem Jahr die legendäre Uferlichter-Party statt powered by RPR1 und AfterJobParty Bonn Ort: Konzerthalle im Kurpark Bad Neuenahr Termin: , Beginn 20:00 Uhr Eintritt: VVK 15,00 inkl. Welcome-Drink, Abendkasse 17,00 Weitere Infos unter IM AHRTAL IST MÄCHTIG WAS LOS! Der Winter beschert uns alljährlich das Weihnachtsfest mit seiner christlichen Botschaft. Die traditionellen Veranstaltungen vor und rund um Weihnachten verschönern die Jahreszeit noch zusätzlich. Weihnachtsmarkt Ahrweiler Wie ein glanzvolles Winterweihnachtsmärchen kommt der stimmungsvolle Weihnachtsmarkt in Ahrweiler daher. Mit einem Besuch können Sie Ihre Vorfreude auf das kommende Fest noch steigern. Die Pforten stehen Ihnen hier jeweils von Freitag bis Sonntag an allen 4 Adventswochenenden offen. Erstes, zweites und viertes Adventswochenende * Freitag von 14:00 Uhr bis 21:00 Uhr * Samstag und Sonntag von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr 3. Adventswochenende * Freitag von 14:00 Uhr bis 21:00 Uhr * Mitternachtsmarkt am Samstag, von 11:00 Uhr bis 1:00 Uhr nachts * Sonntag von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr Winzer werden leicht gemacht Mit einer Patenschaft für einen Rebstock machen Sie jedem Weinliebhaber eine besondere Freude, kann er sich doch zurecht für eine bestimmte Zeit als Winzer bezeichnen. Mehr Informationen zu dieser außergewöhnlichen Geschenkidee finden Sie im Internet: 8 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 9

6 Das erwartet Sie 2016 Unsere neuen Tarife für AhrtalStrom & AhrtalGas Preisgarantie bis AhrtalStrom zu 100 % aus Wasserkraft Speziell für die Bürgerinnen und Bürger in unserem Vertriebsgebiet haben wir unseren günstigen AhrtalStrom. Grundpreis pro Jahr Netto Brutto Eintarifzähler 95,80 114,00 Doppeltarifzähler 105,88 126,00 AhrtalStrom Verbrauchspreise pro kwh Netto Brutto Tagstrom (HT) bei Eintarifzähler Ct 11,24 24,40 Tagstrom (HT) bei Doppeltarifzähler Ct 11,619 24,85 Nachtstrom (HT) Ct 8,59 21,25 Ahrtal-KWK-Strom Effizienz im Doppelpack Lassen Sie sich regional versorgen, mit 50 % Strom von Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen aus Bad NeuenahrAhrweiler! Grundpreis pro Jahr Netto Brutto Eintarifzähler 95,80 114,00 Ahrtal-KWK-Strom Verbrauchspreise pro kwh Zum Ende eines jeden Jahres werden die Tarife für die Energieversorgung angepasst. Das liegt zum einen daran, dass die Einkaufspreise für Strom und Gas jährlichen Schwankungen unterliegen. Zum anderen aber an den gesetzlichen Umlagen und Abgaben, die in jedem Jahr neu festgelegt werden und auf die wir als Energieversorger keinen Einfluss haben. Für 2016 wurden diese Umlagen und Abgaben deutlich erhöht und die meisten Energieversorger geben diese Erhöhung an ihre Kunden weiter. Und jetzt die gute Nachricht: Aufgrund unserer nachhaltigen Einkaufs- und Preispolitik sind wir in der Lage, genau darauf zu verzichten. Das heißt konkret: Die Ahrtal-Werke verzichten auf die Weitergabe der Erhöhung und versorgen Sie weiterhin zu einem fairen und günstigen Tarif. Den Erdgas-Arbeitspreis konnten wir sogar für Sie senken. Die neuen Tarife, die für Sie ab dem gelten, haben wir im Folgenden übersichtlich dargestellt. Netto Brutto Tagstrom (HT) bei Eintarifzähler Ct 11,24 24,40 AhrtalStrom move mit gutem Gewissen mobil E-Mobility ist nachhaltige Mobilität. Weil Sie damit nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch Geld sparen. Ein weiterer Vorteil: Beim Tarif Ahrtal- Strom move gewähren wir eine Brutto-Preisgarantie bis zum Grundpreis pro Jahr Netto Brutto Eintarifzähler 95,80 114,00 AhrtalStrom move Verbrauchspreise pro kwh Netto Brutto Tagstrom (HT) bei Eintarifzähler Ct 12,459 25,85 AhrtalGas klimafreundlich durch C0 2 -Minderung Unseren Erdgaskunden bieten wir auf Wunsch CO 2-neutrales Erdgas. Fragen Sie nach unserem speziellen Erdgasangebot. Grundpreis pro Jahr Netto Brutto Bis kwh EUR 51,00 60, bis kwh EUR 120,00 142, bis 1 Mio. kwh EUR 240,00 285,60 Wenn Sie auch Strom von uns beziehen, erhalten Sie den günstigen Tarif AhrtalGas Kombi. Verbrauchspreis bis kwh pro kwh Netto Brutto AhrtalGas Ct 5,25 6,90 AhrtalGas Kombi Ct 5,15 6,78 Verbrauchspreis bei bis kwh pro kwh Netto Brutto AhrtalGas Ct 3,99 5,40 AhrtalGas Kombi Ct 3,89 5,28 Verbrauchspreis bei bis 1 Mio. kwh pro kwh Netto Brutto AhrtalGas Ct 3,82 5,20 AhrtalGas Kombi Ct 3,72 5,08 Für alle vorgenannten Tarife gewähren wir eine Netto-Preisgarantie bis zum (Ausnahme AhrtalStrom move). In den Grundpreisen ist die Zählermiete für einen Eintarif- oder Doppeltarifzähler sowie eine jährliche Abrechnung enthalten. 5 Fragen zur Energieversorgung durch die Ahrtal-Werke 1 Welche Produkte bieten die Ahrtal-Werke ihren Haushaltskunden an? Die Ahrtal-Werke stellen ihre Produkte im Sinne einer nachhaltigen Energieversorgung und seriösen Angebotskalkulation zusammen. Wir bieten unseren Kunden ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien und aus hocheffizienter Kraft-Wärme-Kopplung an. Bei letzterem kommt hinzu, dass die Ahrtal-Werke als Stadtwerk ihre regionale Verwurzelung auch mit dezentraler Erzeugung und eigenem Heimatstrom umsetzen. So gesehen unterstützen unsere Kunden mit der Wahl des günstigen und nachhaltig erzeugten KWK-Stroms auch die lokale Umsetzung der Energiewende. Auch unser Erdgas als CO2-neutrale Variante trägt dazu bei. Noch nicht überall verfügbar ist unsere Ahrtal-Wärme, die als öffentliche Fernwärmeversorgung komfortabel direkt ins Haus kommt und mit einer 24-h-Bereitschaft nahezu 100 % versorgungssicher ist. 2 Was kann bei einem Wechsel zu den Ahrtal-Werken passieren? Nichts! Ein Anbieterwechsel hat keine Auswirkung auf Ihre tatsächliche Versorgung. Wechselprozesse sind stark reglementierte Formalverfahren, die sich von der physischen Lieferung von Strom und Gas unterscheiden und sich nur virtuell abspielen. Sie brauchen daher nicht in Sorge zu sein, dass mit einem Wechsel des Strom- oder Gaslieferanten Ihre Versorgungssituation verändert würde. 3 Wie aufwändig ist für mich als Haushaltskunde ein Wechsel? Mit der Entscheidung für einen Wechsel zu den Ahrtal- Werken als Strom- und Gaslieferant können Sie sich getrost zurücklehnen, denn wir übernehmen für Sie die komplette Bürokratie. Wir benötigen von Ihnen lediglich die Angabe, wer Ihr letzter Lieferant ist, die Zählernummer und den letzten Jahresverbrauch (optional) und füllen mit Ihnen den Vertrag aus. Dabei beraten wir Sie gern zu verschiedenen Produkten und erstellen Ihnen eine Vergleichsrechnung. Selbstverständlich kümmern wir uns um die Kündigung Ihres Alt-Vertrages und berücksichtigen hierbei etwaige Wunsch-Wechseltermine. Sie erhalten dann ein Willkommensschreiben und weitere Rechnungsangaben. Mit einem Lastschrift-Mandat, das Sie selbstverständlich jederzeit kündigen können, werden die Abschläge pünktlich und für Sie bequem von Ihrem Bankkonto abgebucht, so dass Sie sich auf die wichtigen Dinge in Ihrem Leben konzentrieren können. 4 Woher weiß ich, ob und wann ich zu den Ahrtal-Werken wechseln kann? Gern prüfen wir das für Sie. Jeder Lieferant ist jedoch gesetzlich verpflichtet, auf der Jahresendabrechnung Kündigungsfristen des individuellen Vertragsverhältnisses bekanntzugeben. Ein Sonderkündigungsrecht steht jedem Kunden unabhängig von vertraglichen Regelungen zu, soweit der Lieferant eine Preiserhöhung bekannt gibt. Hierfür gilt allerdings eine Frist. Bei Fragen zum Wechsel wenden Sie sich gerne unverbindlich an unsere Kundenberaterinnen. 5 Warum soll ich zu den Ahrtal-Werken wechseln? Unser Alltag ist schon so kompliziert und aufreibend genug. Jetzt auch noch die laufende Strom- und Gasversorgung zu hinterfragen muss das sein, werden Sie sich fragen. Und damit haben Sie auf den ersten Blick auch Recht. Aber wie bei vielem anderen auch lohnt es sich, einen Moment über die Zusammenhänge nachzudenken und dann zu entscheiden. Mit einem Wechsel zu den Ahrtal-Werken unterstützen Sie ein Stadtwerk, das es sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität an Ihrem Lebensmittelpunkt zu erhalten und zu sichern. Die Versorgungssicherheit, gerade in Zeiten der in Umsetzung befindlichen Energiewende, ist ein wichtiges Gut. Es sichert Arbeitsplätze, nimmt Einfluss auf die Siedlungsentwicklung und die Attraktivität als Lebens- und Wirtschaftsraum. Die Ahrtal-Werke sind kein anonymer Konzern mit Call-Center-Mentalität. Wir fühlen uns langfristig für die Menschen, die hier leben und arbeiten, verantwortlich und denken heute schon an morgen. Deshalb investieren wir in innovative und nachhaltige Technologien, achten auf seriöse und angemessene Preisgestaltung und sind jederzeit vor Ort ansprechbar. Bei uns arbeiten Menschen, mit denen Sie Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Viele zufriedene Kunden bestätigen uns, dass es ihnen wichtig ist, einen guten Service zu erhalten und zu wissen, woher der Strom aus der Steckdose herkommt. Zögern Sie nicht und wechseln Sie jetzt zu den Ahrtal-Werken! Kontakt Ahrtal-Werke GmbH, Hauptstraße Bad Neuenahr-Ahrweiler Zugang über die Rathausstraße, Eingang gegenüber vom Bürgerbüro im Rathaus der Stadt Bad Neuenahr-Ahrweiler Fon 02641/ , Fax 02641/ info@ahrtal-werke.de, Öffnungszeiten: Montag Freitag 09:00 12:30 Uhr zusätzlich Mittwoch 14:00 17:00 Uhr Jetzt wechseln: Gut für Sie. Gut für das Ahrtal. 10 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 11

7 Bürgernähe GROSS geschrieben Im Portrait: Kundenservice und Vertrieb Daniela Schmitz Jessica Lösch Das Rathaus ist in fast allen Städten mitten im Zentrum, um das herum sich das öffentliche Leben abspielt. Auch in Bad Neuenahr-Ahrweiler markiert das Rathaus einen zentralen Punkt im Stadtteil Neuenahr. Seit 5 Jahren hat die Ahrtal-Werke GmbH an diesem hot spot ein Kundencenter, in dem jeder Interessierte eine kompetente und persönliche Beratung zum Thema Energieversorgung erhalten kann. Das Kundencenter befindet sich gegenüber dem Eingang zum Bürgerbüro in hellen und barrierefreien Jugendstil-Räumen im westlichen Rathaustrakt. Was wäre aber das Kundencenter der Ahrtal-Werke ohne seine engagierten und stets freundlichen Mitarbeiterinnen? Daniela Schmitz und Jessica Lösch sind unsere energiegeladenen Kundenberaterinnen. Sie klären jede Frage, auch wenn sie noch so knifflig ist, versprochen! Im Interview mit der VOLLER ENERGIE-Redaktion können Sie das engagierte Vertriebsteam näher kennenlernen. Wir haben persönliche Beraterinnen, die Zeit für sie und Ihr Anliegen haben. Immer wieder Verunsicherung durch Rabattdschungel und Insolvenzen von unseriösen Anbietern, dazu Presseberichte über steigende Strompreise und schwindende Versorgungssicherheit auch in den Kundenberatungsgesprächen der Ahrtal-Werke-Mitarbeiter spielen diese Aspekte zunehmend eine Rolle. Da gewinnt auch in Zeiten zunehmender Digitalisierung das persönliche Beratungsgespräch wieder an Bedeutung. Vielleicht kennen Sie das: Sie haben Fragen zu Ihrer Strom- oder Erdgasrechnung oder sonstige Fragen an Ihren Energielieferanten? Da ein örtliches Servicecenter nicht zur Verfügung steht oder nicht in Ihrer Nähe liegt, bleibt Ihnen meist nur der Kontakt per Telefon. Also greifen Sie zum Hörer und rufen eine Service-Nummer an. Kurze Zeit später sind Sie mit einem Sprachcomputer verbunden und arbeiten sich mithilfe der Tastatur zur Eingrenzung Ihres Anliegens vor, um dann in einer Warteschleife über die Bedeutung von Kundenservice nachzudenken. Am Ende eines meist kurzen Gesprächs sind Sie mit Ihrem eigentlichen Anliegen selten wesentlich weitergekommen. Sicher, die Welt wird zunehmend digitalisiert, aber wir sind auch alle noch Menschen und schätzen gerade im Zeitalter von Smartphone und Internet das persönliche Gespräch und die Möglichkeit, ausführlich unser Anliegen mit einem verständigen Gegenüber teilen zu können, noch ein bisschen mehr. Weil auch wir diese Situation aus eigenen Erfahrungen kennen, ist uns und unseren Beratern der persönliche Kontakt zum Kunden und Interessenten wichtig. Seit 5 Jahren können Sie uns persönlich und barrierefrei im Kundencenter im Rathaus gegenüber dem Bürgerbüro erreichen. Selbstverständlich können Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten Beratungstermine vereinbaren: Anruf genügt. Für alle, die es dennoch digital mögen: Auf unserer Homepage finden Sie alle Informationen zu Produkten und Anbieterwechsel. Vermissen Sie dort etwas? Schreiben Sie uns, wie Ihnen unsere Internetseite gefällt, und was Sie ggf. vermissen. Unter allen Einsendern bis zum verlosen wir 5 Gutscheine für digitale Medien oder Bücher im Wert von jeweils 20. Frau Schmitz, warum arbeiten Sie eigentlich bei den Ahrtal- Werken? Ich arbeite bei den Ahrtal-Werken, weil ich hier die Möglichkeit habe, meine Fähigkeiten und Erfahrungen für das Unternehmen gewinnbringend einzubringen, was mir zudem noch die Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung bietet. Ich bin offen für neue Themen und ich lerne gern dazu. Unser Unternehmen bietet dafür vielfältige Aufgabenfelder und lässt mir viel Handlungsspielraum. Mich selbst weiter zu entwickeln bedeutet dabei auch, die Beratungsqualität im direkten Kontakt mit den Kunden kontinuierlich zu verbessern. Das ist es, was mir Spaß macht. Das hört sich richtig gut an! Was macht Sie denn mit Ihrer Aufgabe in der Kundenberatung so zufrieden? Meine Arbeit mit Kunden hat insbesondere mit dem Verstehen von Menschen und Motiven zu tun. Dass unser Team und jeder Einzelne einen Beitrag zur Energiewende und damit zur Zukunft leistet, fühlt sich für mich sehr gut an. Die Qualität unserer Beratung ist dabei Maßstab für das Vertrauen unserer Kunden in unsere tägliche Arbeit. Sich immer neu auf Menschen und ihre individuellen Anfragen einzustellen, fordert doch sicher auch persönlich. Was ist Ihre ganz persönliche Energiequelle? Neben meiner Arbeit genieße ich gern die Natur, am liebsten gehe ich wandern. Das ermöglicht mir eine ausgewogene Work-Life-Balance, die meine privaten Interessen mit den Anforderungen der Arbeitswelt in Einklang bringt. Frau Lösch, Sie gehören erst seit einigen Monaten zum Ahrtal- Werke-Vertriebsteam. Was motiviert Sie am meisten? Ich freue mich täglich auf das Team und die Kunden. Als Vertriebsteam sind wir die Kontaktstelle zur Außenwelt, und es liegt an uns, den Kunden die Botschaft der Ahrtal-Werke näher zu bringen. Als ausgebildete Yoga-Lehrerin liegt es mir daran, die Menschen freundlich zu stimmen und Ihnen ein gutes Gefühl zu vermitteln. Das kann ich guten Herzens tun, da die Ahrtal-Werke auf umweltverträgliche Produkte und ein gutes Angebot für die Region setzen. Warum ist es Ihr Wunsch, bei einem lokalen Energieversorgungsunternehmen zu arbeiten und was schätzen Sie daran? Neben einem Arbeitsplatz, den ich CO2-frei mit dem Rad oder zu Fuß erreichen kann, ist natürlich die langfristige Aufstellung eines kommunalen Unternehmens mit Zukunftsperspektive für mich ein absolut wichtiges Argument. Flexible Arbeitszeiten sind mir als Mutter auch ganz wichtig, um meiner Familie gerecht werden zu können. Außerdem weiß ich immer ganz genau, wofür ich arbeite: letztlich bleibt der Erfolg in der Region und kommt der Stadt und damit meiner Familie zugute. Auch an Sie die Frage, wie Sie sich für die täglichen Herausforderungen aufladen: Gibt es einen Geheimtipp? Sie strahlen förmlich! Wie gesagt, ich liebe Yoga und ich habe ein abwechslungsreiches Familienleben. Vielen Dank für Ihre offenen Antworten und weiterhin viel Spaß als Ahrtal-Werkerinnen! Unser Vertriebsteam treffen Sie im Kundencenter im Rathaus oder bei einer unserer vielen Aktionen in der Stadt. Besuchen Sie uns zu einem unverbindlichen Beratungsgespräch oder stellen Sie uns Ihre Fragen zum Vertrag. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 12 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 13

8 Und das sagt Wetterbauer Hans Boes aus dem Ahrtal! 1830 zufällig in bingen entdeckt: der eiswein. Eiszeit? Zeit für EISWEIN! Frost braucht es, mindestens 7 C, besser noch 10 C und das möglichst einige Tage. Bei diesen Temperaturen kristallisiert sich das in den Trauben enthaltene Wasser größtenteils aus, die Inhaltsstoffe werden stark konzentriert. Noch im gefrorenen Zustand wird die Ernte gepresst, es entsteht ein Most, der hohe Oechsle-Werte von bis zu 250 Grad erreichen kann. Eher zufällig wurde die besondere Süße gefrorener Reben im Februar 1830 in dem Dorf Dromersheim bei Bingen entdeckt. Als die Winzer noch nicht geerntete Trauben lasen, um diese als Viehfutter zu nutzen, muss jemand genascht haben und ist dabei auf den konzentrierten und intensiven Geschmack gekommen. Das Vieh hatte dann wohl das Nachsehen und der erste Eiswein entstand. Traditionell wird und wurde Eiswein vor allem aus Riesling- Trauben gewonnen, im Ahrtal gibt es dazu noch rote Sorten, besonders aus Spätburgunder. Allerdings sind die Winter in den vergangen Jahrzehnten im Durchschnitt milder geworden, daher geht der Winzer, der auf Eiswein spekuliert, ein hohes Risiko ein und 2009 waren an der Ahr die letzten Eiswein-Jahrgänge. Zudem wächst durch den langen Verbleib am Stock die Gefahr von Fäule und Befall. Eiswein ist ein Qualtiätswein, daher werden hohe Anforderungen an die Ernte gestellt. Nur rund 10% der Trauben können verarbeitet werden. Kein Wunder, dass nur wenige traditionsbewusste Winzer an der Eiswein-Produktion festhalten. Das Ergebnis sind edel-süße Weine mit kräftiger Säure und einem frischen und fruchtigen Geschmack. Der Alkoholgehalt ist eher gering. Eisweine unterscheiden sich deutlich von anderen Süßweinen wie den Beerenauslesen. Abgefüllt werden sie in 0,375 oder 0,5 Liter-Flaschen, die durchaus 50 bis 80 kosten können. Angesichts des Aufwandes und der Qualität ein reeller Preis. Herr Boes, wie stehen denn in diesem Jahr die Chancen für einen Eiswein aus dem Ahrtal? Die stehen leider nicht sehr günstig. Wir hatten zwar im Oktober schon einen Kälteeinbruch und Schnee oberhalb von 200 m über dem Meeresspiegel, aber danach folgten wieder schnell deutlich höhere Temperaturen. Nach der alten Regel: Sperrt der Winter zu früh das Haus, hält er nicht so lange aus dürfte es kaum zu der klirrenden Kälte kommen, die der Eiswein benötigt. Ihre Tiere helfen Ihnen bei den Wetterprognosen. Wie äußern die sich denn zum Wettertrend? Nun, die sehnen sich eindeutig noch nicht nach dem Stall, was ein gutes Indiz für einen kalten Winter wäre. Die Temperaturen jetzt Anfang November sind ja auch noch sehr mild. Im Schnitt liegen wir 5 C über den Temperaturen früherer Zeiten. Aber lassen Sie uns die Hoffnung noch nicht aufgeben. Eine andere Regel besagt ja: Hält das Laub am Baume fest, mach er auf den Winter ein warmes Nest. Und tatsächlich, dieses Jahr hält sich das Laub recht lange. Es könnte also doch noch recht kalt werden? Ja, möglich ist das schon. Aber erst nach Weihnachten. Und ob es dann unter die Null Grad geht das kann ich leider beim besten Willen nicht sagen. Zum Glück haben wir ja ansonsten einen recht guten Jahrgang für den Ahrwein gehabt! Genießen wir doch einfach, was wir haben. Da haben Sie recht. Und in diesem Sinne: Prost und herzlichen Dank für Ihre Prognose. 14 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 15

9 Spende statt Geschenk? ENERGIE tanken aber richtig! Haben Sie auch schon einmal darüber nachgedacht, sich eine Spende statt einem Geschenk zu wünschen. Oft ist es doch so, dass wir uns unsere Wünsche übers Jahr schon längst selbst erfüllt haben und vor Weihnachten wissen wir nicht mehr, was uns zu unserem Glück noch fehlen könnte. Und ist Geben nicht auch schöner als Nehmen? Spenden werden weltweit benötigt und privates Engagement ist immer herzlich willkommen: Sei es für Flüchtlinge, Katastrophenopfer oder Kinder, sei es gegen den Hunger und die Umweltzerstörung. Neben den vielen Themen mit internationaler Bedeutung gibt es aber auch in unserer Region viele förderungswürdige Projekte und Institutionen. Sie sind für unsere Heimat von eminenter Bedeutung und übernehmen herausragende gesellschaftliche Aufgaben: Einige, die den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Zuwendung stellen, wollen wir Ihnen hier einmal vorstellen. Vielleicht ist ja ein Bereich dabei, der Ihnen persönlich sehr am Herzen liegt. Der Deutsche Kinderschutzbund Kreisverband Ahrweiler e.v. ist eine Lobby für Kinder und setzt sich für die Rechte der Kinder und ihrer Familien ein. Die Mitarbeiter Diplom-Psychologinnen, Sozialpädagoginnen und gestalttherapeutische Beraterinnen beraten bei Erziehungsfragen oder in Krisensituationen wie z. B. Trennung oder Scheidung. In den zahlreichen Einrichtungen der AWO Kreisverband Ahrweiler e.v. finden alle Menschen Unterstützung, wann immer sie welche brauchen. Insbesondere für Senioren gibt es zahlreiche Angebote, die ihnen in ihren jeweiligen Lebenssituationen ein selbstständiges und selbstbestimmtes Leben ermöglichen. Der Verein Bunter Kreis Bonn-Ahr-Rhein-Sieg begleitet Familien auf dem Weg, den Alltag mit einem chronisch kranken, schwerstkranken oder frühgeborenen Kind zu meistern. Dabei orientieren sich die Mitarbeiter am Bedarf des Einzelnen und seiner Lebensumwelt und bieten Hilfe zur Selbsthilfe. Das SeniorenNetzWerk Bad Neuenahr-Ahrweiler bietet Menschen in Bad Neuenahr-Ahrweiler und Umgebung eine Plattform, sich nach ihren Interessen und Möglichkeiten zusammenzufinden, Kontakte zu knüpfen und Gleichgesinnte zu finden. Eine umfassende Übersicht über Fördervereine und soziale Vereine in Bad Neuenahr-Ahrweiler finden Sie auf der Internetseite: Übrigens: Auch wir spenden jedes Jahr einen Betrag, den wir ansonsten für Kundengeschenke ausgeben würden. Als regionaler Energieversorger mit einer starken Verbundenheit zu unserer Heimat konzentrieren wir uns dabei natürlich auf das Ahrtal. In diesem Jahr unterstützen wir den Förderverein Don Bosco für Lernbehinderte e.v. Bad Neuenahr-Ahrweiler sowie den Förderkreis der Levana-Schule e.v. In beiden Fällen handelt es sich um Förderschulen, allerdings mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Die Don Bosco Schule konzentriert sich auf Lernen und Sprache, die Levana-Schule auf die ganzheitliche und motorische Entwicklung. Nun sind es nur noch wenige Tage bis zum Jahreswechsel. Für viele von Ihnen eine willkommene Gelegenheit, über die Weihnachts- und Feiertage Energie für das neue Jahr zu tanken. Um jedoch nicht unnötig Pfunde ins neue Jahr zu tragen, hat das Redaktionsteam VOL- LER ENERGIE den qualifizierten Fitness- und Gesundheitsexperten Rainer Lösch gefragt, welche wertvollen Tipps er unseren Leserinnen und Lesern mit auf den Weg geben kann: Verbieten Sie sich nicht alles! Das Dessert, der Kuchen am Nachmittag oder die Plätzchen am Abend gehören zu Weihnachten dazu. Genießen Sie ruhig aber in Maßen. Sich etwas zu verbieten, hat ja leider oftmals das Gegenteil zur Folge. Nicht zu lange schlafen! Nutzen Sie die freien Tage zum Relaxen, aber schlafen Sie nicht zu lange. Etwas länger als sonst darf es ruhig sein, mehr als zwei Stunden länger führen jedoch dazu, dass Ihr Stoffwechsel irritiert ist und nicht so richtig in Gang kommt. Sie fühlen sich eher müde als erholt und Ihr Körper verbraucht zudem weniger Kalorien. Obst als Appetitkontrolle! Essen Sie ein Stück Obst ca. 30 Minuten vor dem Mittagessen oder dem Kaffee. Dies bringt zusätzliche Vitamine und kontrolliert den Appetit. Eiweißreich frühstücken! Sie werden tagsüber und abends kaum an Kohlehydraten vorbeikommen. Frühstücken Sie deshalb eiweißreich. Produkte wie Quark mit frischen Feigen, Joghurt, Buttermilch, Ei oder körniger Frischkäse halten lange satt und beeinflussen nicht den Insulinspiegel. Mittags reichlich Gemüse! Genießen Sie das Stück Fleisch, die überbackenen Kartoffeln und die sonstigen Beilagen aber essen Sie sich am Gemüse satt, optimalerweise, wenn es nicht in Sauce schwimmt. 12 Stunden keine Kalorien! Legen Sie über Nacht mindestens 12 Stunden eine Esspause ein. Darunter fallen auch kalorische Getränke wie Bier oder Wein. Wenn Sie also die letzten Kalorien um 22:00 Uhr zu sich genommen haben, sollten sie mit dem Frühstück bis um 10:00 Uhr morgens warten. Bewegung einplanen Bewegen Sie sich täglich mindestens 60 Minuten ganz bewusst. Gehen Sie vor dem Mittagessen oder nach dem Kaffee am Nachmittag spazieren, gerne auch etwas zügiger. Das bringt den Kreislauf in Schwung, Sie tanken Energie und verbrennen Kalorien. Das kann übrigens auch ein Einstieg für regelmäßige Bewegung im neuen Jahr sein. 16 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 17

10 5 Jahre Ahrtal-Werke 5 Jahre Engagement für die Region! Rätselhaftes & Wissenswertes! Was knacken Sie lieber Rätsel oder Nüsse? In der Vorweihnachtszeit finden Sie hoffentlich die Muße für beides! So einfach gewinnen Sie mit den Ahrtal-Werken! Lösen Sie unser Kreuzworträtsel und tragen Sie die nummerierten Buchstaben in die dafür vorgesehene Zeile ein. Kleiner Tipp: Unser Lösungswort hat mit nachhaltiger Energie zu tun. Das Lösungswort senden Sie bitte per Postkarte an die Ahrtal-Werke GmbH, Hauptstr. 116, Bad Neuenahr-Ahrweiler oder per an info@ahrtal-werke.de. Indiz offene Wasserleitung ugs.: sehr viele britische Prinzessin tropische Fruchtstaude Stoß beim Billard heikel, prekär kleinste Teile der Wortbedeutung Entdecker von Neuem Heidekraut 7 5 jenes hier 6 ohne Ende, immer erster dt. Bundeskanzler griechischer Buchstabe australisches Beuteltier Informationsaussage Milchwirt Fremdwortteil: doppelt Getreidespeicher Schauspielerin kleine Schallplatte aufklappbarer Behälter Schifffahrtsroute Teil der Karpaten (Hohe...) Gewicht verlieren sehr gründlich asiatische Völkergruppe Jetzt- Zustand mit Absicht Satz beim Tennis (engl.) Schande hinauf Stadt am Harz 8 Gesellschaftszimmer japanischer Wallfahrtsort stehende Gewässer Gärungsgetränk Strom durch London privater TV- Sender (Abk.) Energie flach 9 4 je (latein.) Blumenrabatt griechische Hafenstadt Geheimgericht schwären feierliches Gelübde 10 Wohnungseinrichtung französisch: eins Gewinnspiel: Gewinnen Sie einen von fünf stylischen Regenschirmen der Ahrtal-Werke mit der Jubiläums-5! 2 Kautabak spanischer Artikel Strand, Gestade 1 süddalmatische Insel Fluss durch Gerona (Span.) Absicht lateinische Vorsilbe: weg raetselstunde.com Begeben Sie sich doch mal wieder auf Fehlersuche. Acht Stück haben wir hier für Sie versteckt! Teilnahmebedingungen zum Kreuzworträtsel: Einsendeschluss ist der 15. Januar Bei mehreren richtig eingereichten Lösungen entscheidet das Los. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die Gewinner werden auf dem Postweg informiert. Die persönlichen Adressdaten der Teilnehmer werden ausschließlich zum Zweck des Gewinnspiels verwendet. Sachpreise können nicht in bar ausgezahlt oder gegen andere Sachpreise ausgetauscht werden. Mit dem Einsenden der Lösung stimmt der Teilnehmer den Teilnahmebedingungen zu. impressum Herausgeber Ahrtal-Werke GmbH Hauptstraße Bad Neuenahr-Ahrweiler Telefon: redaktion@ahrtal-werke.de Redaktion Monika Hüllen Susanne Strauch (V.i.S.d.P.) Konzept und Gestaltung Ulla Gerhards, Margret Jansen Redaktionsschluss Druck printland.de Wussten Sie schon? Sobald der erste Schnee liegt, wirkt die Welt wie in Watte gepackt. Alle Geräusche dringen nur noch gedämpft zu einem durch. Doch woran liegt das eigentlich? Zum einen sicher daran, dass der Autoverkehr nachlässt bzw. alle etwas vorsichtiger unterwegs sind. Aber es hat auch etwas mit dem Schnee selbst zu tun. Der besteht nämlich zu etwa 90 Prozent aus Luft. Die Eiskristalle liegen ungeordnet aufeinander und dazwischen bilden sich viele Hohlräume. Die Schallwellen, die auf die Schneedecke treffen, werden so in viele Richtungen abgelenkt, sie dringen in die Schneedecke ein und finden nicht mehr hinaus. Ein Teil der Schallenergie wird also regelrecht verschluckt. Auflage Fotonachweis Sofern nicht anders genannt: fotolia.de, shutterstock.de Titel: Dominik Ketz; S. 3: Dominik Ketz; S. 4 und 5: Ahrtal-Werke GmbH; S. 6: Maria Bortfeldt; S. 7: von links nach rechts und von oben nach unten: Lothar Pötschke, Angelika Semper, Ramona Dung, Georg Bortfeldt, Rüdiger Marquardt, 3 Bilder von Marianne Genn, Michèle Krämer; S. 8 von oben nach unten: Edition Limosa, Ahr-Thermen, Dominik Ketz; S. 9: Dominik Ketz; S. 13: Dominik Ketz; S. 15: Familie Boes: Hans Boes; Rückseite: Dominik Ketz Die Inhalte dürfen ohne schriftliche Genehmigung des Herausgebers nicht reproduziert werden. Der Herausgeber übernimmt keine Haftung für unverlangt eingesandte Manuskripte, Fotos etc. Irrtum und Druckfehler vorbehalten. 18 VOLLER ENERGIE ENERGIEMAGAZIN DER AHRTAL-WERKE 19

11 Blauton: HKS 39 CMYK: 100/30/0/0 RGB: 0/128/200 05U Die Ahrtal-Werke sind Ihr kommunales Stadtwerk und professioneller Partner für die ökologische Energieversorgung in Bad Neuenahr-Ahrweiler und der Region. Profitieren auch Sie als Privat- oder Geschäftskunde von unseren günstigen Tarifen, der kompetenten Beratung und den innovativen Energiekonzepten. Ahrtal-Werke GmbH Hauptstraße Bad Neuenahr-Ahrweiler Fon 02641/ Fax 02641/ Öffnungszeiten: Mo. Fr. 09:00 12:30 Uhr zusätzlich Mi. 14:00 17:00 Uhr Logo Haben Sie Interesse an unseren Angeboten? Sprechen Sie uns einfach an persönlich in unserem Kundencenter oder telefonisch: 02641/ ahrtal-werke Strom. Gas. Wärme. strom erdgas fernwärme Logo-Schriften: Frutiger 67 Bold Condensed Frutiger Next LT Regular Frutiger 45 Light