CitNOW KIT- MERKBLATT

Transkript

1 CitNOW KIT- MERKBLATT Zuletzt aktualisiert: Februar Deutsche Version

2 1. EINFÜHRUNG 1.1 CitNOW Vertriebs-, Werkstatts-, Web- und Karosseriewerkstatts- Apps sind für Apple ipod Touch-Geräte der 5. und 6. Generation konzipiert. Diese Geräte benötigen mindestens ios 7, sollten aber möglichst die neueste Version von IOS ausführen. CitNOW stellt Ihnen möglicherweise ipods (und weitere zugehörige Kitkomponenten, siehe Abschnitt Kitkomponenten unten) zur Verfügung, die mit der entsprechenden CitNOW-Software konfiguriert wurden, und die unser Eigentum bleiben. Alternativ können Sie Ihr eigenes Gerät verwenden, sofern es die oben angegebenen Mindestanforderungen erfüllt. ipods und seine Komponenten werden als Kit bezeichnet. Die vorkonfigurierten ipods von CitNOW benötigen keine Apple-ID und es wird davon abgeraten, eine solche hinzuzufügen. Beachten Sie, dass die Installation anderer Apps, Musik oder Inhalte auf den Geräten, die Sie zum Betrieb des CitNOW-Dienstes verwenden, die Verwendung der CitNOW-Software beeinträchtigen kann. Wenn wir Ihnen einen unter Garantie stehenden ipod zur Verfügung gestellt haben, übernimmt CitNOW den Austausch gemäß dem unten beschriebenen Verfahren. 1 VON 5

3 2. RÜCKGABEVERFAHREN 2.1 Befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte: 1. Bitte bringen Sie einen Fall vor, indem Sie das Formular auf der Support-Seite des CitNOW-Dashboards ausfüllen und den aufgetretenen Fehler beschreiben. Sie können sich über das Login auf Ihrem Dashboard auf der Website anmelden. Wenn Sie keinen Zugriff auf das CitNOW-Dashboard haben, wenden Sie sich an Ihren Manager, der Zugriff haben sollte. Wenn Sie Probleme haben, rufen Sie uns bitte unter an. 2. Sobald Sie Ihren Fall eingebucht haben, wird Sie der CitNOW- Support anrufen, um den Fehler zu bestätigen und Ihnen eine Rücksendenummer - eine RMA-Nummer - mitzuteilen. 3. Wenn dem ipod eine Apple-ID hinzugefügt wurde, muss diese vor der Rückgabe entfernt werden. Wenn Sie die Einzelheiten dazu nicht kennen, finden Sie auf der Apple-ID-Supportseite ( Anweisungen zum Finden Ihrer Apple-ID und zum Zurücksetzen Ihres Passworts. 4. Sie müssen den defekten ipod an die folgende Adresse senden (bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer wie folgt ein): CitNOW Kundensupport-RMA-Nummer: xxxxxxxx 9 Millars Brook Office Park Molly Millars Lane Wokingham RG41 2AD 2 VON 5

4 Es ist uns bewusst, dass die Rückgabe Ihres ipod Sie daran hindern kann, Videos zu erstellen. Daher werden wir unser Bestes tun, um Ihr Gerät schnell zu reparieren und Ihnen wieder zur Verfügung zu stellen. Denken Sie daran, dass Sie die CitNOW-App auch aus dem App Store auf ein anderes Apple-Gerät herunterladen können. Wir helfen Ihnen gerne dabei. 3. ERSATZ- ODER ZUSÄTZLICHER IPOD 3.1 Wenn Sie einen neuen ipod benötigen, haben Sie die folgenden drei Optionen: 1. CitNOW kann Ihnen zu Ihrer Benutzung einen auf Ihren Betrieb konfigurierten ipod liefern, den wir Ihnen für Versand (ohne MwSt.) schicken. 2. CitNOW kann Ihnen zu Ihrer Benutzung ein komplettes, auf Ihren Betrieb konfiguriertes Kit (ipod, Stativ, i-rig-mikrofon, Windjammer-Mikrofonabdeckung, Steckeradapter und Ladekabel) liefern, das wir Ihnen für Versand (exkl. MwSt.) schicken. Zusätzliche (optionale) Artikel sind ebenfalls verfügbar und auf Seite 5 dieses Dokuments aufgeführt. 3. Sie können auch einen ipod (neu oder überholt) bei einem Händler Ihres Vertrauens kaufen, und wir werden Ihnen beim Herunterladen der CitNOW-App aus dem App Store auf Ihr Gerät helfen. Melden Sie sich bitte auf Ihrem CitNOW-Dashboard an, wenn Sie möchten, dass CitNOW Ihnen diese Artikel liefert. 3 VON 5

5 4. KITKOMPONENTEN 4.1 Neben dem ipod liefert CitNOW auch die folgenden Kitkomponenten: Standard Kitkomponenten i-rig (Mikrofon) Stativ Ladekabel Steckeradapter Windjammer-Mikrofonabdeckung (flauschige Abdeckung, um Windgeräusche zu verhindern) Optionale Kitkomponenten Digitaler Reifenprofilmesser Bremsbelaglehre 360-Grad-Kamera (für den Gebrauch mit Interior 360) Stativ für die 360-Grad-Kamera Wenn Ihre Komponente während der 90-tägigen Garantiezeit aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers ausgefallen ist, können Sie diese möglicherweise gegen einen Ersatz eintauschen. Bitte folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren. Wenn Sie möchten, dass CitNOW Ihnen aufgrund von Sachschäden ein Ersatzteil schickt oder Ihnen eine zusätzliche Kitkomponente liefert, die nicht Teil Ihres Originalkits war, können wir jeden Standardartikel für 35 + MwSt. pro Stück liefern. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den Preis der oben aufgelisteten Artikel zu erhalten. Alle Artikel verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die 8 + MwSt. betragen. 4 VON 5

6 Bitte bringen Sie einen Fall vor, indem Sie sich in Ihrem CitNOW- Dashboard anmelden. 5 VON 5