Die Beste Wahl für Ihre Aufgaben in der Energiewirtschaft

Transkript

1 cronos services GmbH Altrottstraße 31 Tel Walldorf Fax Die Beste Wahl für Ihre Aufgaben in der Energiewirtschaft

2 erausforderungen Effizienz Resourcen Personaldecke Qualität ervice Flexibilität Professionaliät Kompetenz ErfaHRUNG Schneligkeit Zufriedenheit Zuverlässigeit Engagement Tagesgeschäft Anaufunterstützung Aufgabenbewäligung Personalengpass Freude etreuung Persönlichkeit Kommuikation Wissenstransfer Zielorienierung Vorgangsbearbeitung QuaifizierungsmaSSnahmen Mitarbeiter rganisation Team Kundenorienierung Selbstständigkeit Entlastng Erfolg Mensch Individualität otivation Empathie WissensvermitT- Die Energieversorgungsbranche steht vor großen Herausforderungen: Sich ändernde gesetzliche Vorgaben, neue Marktrollen, anspruchsvolle und komplexe Geschäftsprozesse. Und das vor dem Hintergrund von stetig steigendem Effizienz- und Kostendruck sowie dünner Personaldecke. Zusätzlich fordern zahlreiche Projekte die Bereitstellung interner Ressourcen und verursachen Lücken in der Linienorganisation. Bis die neuen Prozesse automatisiert und verlässlich stabilisiert sind, ist es noch ein weiter Weg. cronos services begleitet Sie auf diesem Weg: qualitätsorientiert, professionell und hochflexibel.

3 cronos services ist für uns ein geschätzter Partner, mit dem wir sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Die Branchen- und Prozesskompetenz wie auch das hohe Maß an Flexibilität und Kundenorientierung sind besonders zu erwähnen. Die Zusammenarbeit läuft Hand in Hand. Weiterempfehlen? Jederzeit! Frank Beez Heilbronner Versorgungs GmbH Leiter Kundencenter Energiestandort Heilbronn Mit cronos services haben wir einen Partner an der Seite, der uns im Tagesgeschäft wie auch in der Projektarbeit fachlich hoch kompetent und absolut verlässlich unterstützt. Motivation und Engagement auf der ganzen Linie wirklich klasse! Wir sind uneingeschränkt zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Karl-Heinz Kasel Leiter Netzwirtschaft/Abrechnung Stadtwerke Osnabrück AG

4 Ihre Ziele sind unser Focus Als Mitgliedsunternehmen der seit 1991 erfolgreich tätigen cronos Unternehmensgruppe sind wir der Branchenspezialist auf dem Gebiet der Personal- und Prozessdienstleistung. Mit marktgerechtem Portfolio, IT-Nähe, mit qualifizierten Mitarbeiter/innen und konsequentem Branchenfokus (LIEF, NETZ, MSB/MDL) behalten wir für Sie Ihre Ziele im Blick. Unsere Kunden aus der Energiewirtschaft bestätigen dies immer wieder aufs Neue.

5 Wir sind immer für Sie da, wenn Sie qualifizierte personelle Unterstützung benötigen: flexibel, schnell und zuverlässig. Egal, ob direkt im operativen Tagesgeschäft, bei der Anlaufunterstützung, bei Tests oder bei Schulungs- und Coachingaufgaben: Wenn spezialisierter Personalsupport benötigt wird, Geschäftsprozesse unterstützt werden sollen - bis hin zum Outsourcing, z.b. Lieferantenwechsel, Marktkommunikation, Monitoring Datenaustausch, Marktpartnermanagement etc.- dann ist cronos services der richtige Partner. Zahlreiche Energieunternehmen und Shared Service -Organisationen setzen heute auf die Dienstleistungen von cronos services. Auch bei unerwartet auftretenden Personalengpässen ist das cronos- Angebot oftmals die einzige Möglichkeit, die Lücken schnell und qualifiziert - direkt vor Ort im Tagesgeschäft - zu schließen, wie z.b. Ihre Stabilität durch unsere Beweglichkeit bei kurzfristigen Engpässen während Projektphasen als dauerhafter Dienstleistungspartner

6 Sozialkompetenz Wir zeichnen uns durch Persönlichkeitsmerkmale aus, die eine Mitarbeit in Ihrem Haus effizient und zwischenmenschlich angenehm machen. Zueinander zu finden, sich mit den Gegebenheiten Ihres Hauses rasch vertraut zu machen, den Dialog zu suchen, richtig miteinander umzugehen - und selbstständiges und zielgerichtetes Arbeiten das dürfen Sie von uns erwarten. Wir wollen mit Ihnen gemeinsam arbeiten und handeln. Teamfähigkeit Wir fügen uns schnell in eine Gruppe ein, gehen mit unseren Partnern respektvoll und offen um und haben die Fähigkeit mit anderen zusammen sozial zu agieren - partnerschaftlich, stets ausgerichtet auf das gemeinsame Ziel. Unser Können im Sinne Ihrer Aufgaben bringen wir optimal ein und wir sind bereit, von anderen zu lernen, um Synergien und bessere Ergebnisse zu erzielen. Kommunikationsstärke Wir können und wollen aktiv mit unserem Umfeld kommunizieren - sowohl im engeren wie auch in der erweiterten Arbeitsumgebung. Wir drücken uns klar aus und können uns in unser Gegenüber hineinversetzen. Wir treten souverän auf und überzeugen. IT-Anwender-Kompetenz Unsere Kernkompetenz liegt in der qualifizierten, professionellen IT- Anwendung und dem umfassenden Branchenprozess-Know-how. Obwohl wir keine Software-Entwickler sind, kennen wir aufgrund unserer Erfahrung die entscheidenden Kniffe, um in komplexen Systemen effizient zu arbeiten. unsere WIRkungskreise Prozess-Know-how Wir sprechen Ihre Sprache. Wir kennen Ihr IT- System und sind versiert in den EVU- Geschäftsprozessen. Zudem haben wir langjährige Praxis in unterschiedlichen Häusern erworben, in Konzernen ebenso wie im Mittelstand. Dadurch sind wir mit den best -practice-ansätzen der Branche vertraut. Ihr Unternehmen entlasten wir vom ersten Tag an. Kundenorientierung Wir unterstützen Sie und schließen die Lücken, die Ihre Leistungsträger hinterlassen. Das Tagesgeschäft läuft routiniert weiter, Ihre Projektmannschaft hat den Rücken frei. Keine Rückstände, keine Kundenreklamationen stattdessen Zufriedenheit bei allen Beteiligten und somit beste Voraussetzung für ein gelungenes Projekt. Branchenwissen Wir halten unser Branchenwissen stets up-to-date. Im Rahmen der cronos-akademie- Veranstaltungen festigen und vertiefen wir unser Fach-Knowhow. Als qualifizierter und flexibler Dienstleister nehmen wir direkt teil an den Veränderungen der Energiewirtschaft und gestalten diese aktiv mit verlässlich und sicher. Projekterfahrung Wir halten unsere Projekterfahrungen in regelmäßigen Reviews fest und ziehen unsere Rückschlüsse aus den wesentlichen Erkenntnissen laufender und erfolgreich beendeter Projekte. So wird unsere Performance laufend besser getreu dem Motto: Stillstand ist Rückschritt. Durch unsere vielseitigen Erfahrungen sind wir gefragte Partner für unsere Kunden.

7 cronos services verfügt über eigene hochqualifizierte Trainer/innen, die Ihren Mitarbeiter/innen auf Wunsch für gezielte und systematische Qualifizierungsmaßnahmen in SAP IS-U und dazugehörigen Tools zur Verfügung stehen. Neben reiner Vorgangsbearbeitung sind die cronos services-mitarbeiter/innen in der Lage, Ihre Mitarbeiter/innen beim Hineinwachsen in die neue Systemwelt gezielt und individuell zu coachen. Sie dürfen von cronos services ein weitgehend selbstständiges, eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten erwarten, das Ihre Organisation bestmöglich entlastet. Ihre Sprache ist unsere Sprache cronos services-mitarbeiter/innen verfügen über Persönlichkeitsmerkmale, die eine Mitarbeit in Ihrem Hause effizient und zwischenmenschlich angenehm machen. cronos services-mitarbeiter/innen sprechen Ihre Sprache. Sie sind in Ihrem IT- System und den EVU-typischen Geschäftsprozessen intensiv geschult und erfahren. Kommunikationsfähigkeit, Team- und Kundenorientierung zeichnen cronos services aus. Durch laufende Weiterqualifizierung bietet Ihnen cronos services ein Wissen up-to-date zu Systemfunktionalitäten und aktuellen Entwicklungen im Energie- und Wassermarkt.

8 E.ON Best Service GmbH prego services GmbH E.ON Hanse AG RheinEnergie AG E.ON Mitte AG RWE Kundenservice GmbH HAMBURG E.ON Service Plus GmbH e.wa riss GmbH & Co. KG RWE Service GmbH Städtische Betriebe Moers AöR Eichsfeldwerke GmbH Städtische Werke AG Kassel BERLIN EnBW Regional AG EnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft mbh Stadtwerke Dülmen GmbH Stadtwerke Gießen AG Energieversorgung Gaildorf OHG Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach MÜNSTER (Westf.) Energieversorgung Oberhausen AG Stadtwerke Kusel GmbH energis GmbH Stadtwerke Lübeck GmbH DÜSSELDORF Energie Wasser Niederrhein GmbH Stadtwerke Münster GmbH EW Eichsfeldgas GmbH Stadtwerke Osnabrück AG Ihre zufriedenheit ist unsere Bestätigung WALLDORF GELSENWASSER AG Heilbronner Versorgungs GmbH items GmbH Kommunale Netzgesellschaft Südwest mbh lekker Energie GmbH MVV Energie AG NEW Energie GmbH Stadtwerke St.Wendel GmbH & Co.KG Stadtwerke Tübingen GmbH Stadtwerke Viernheim GmbH Stadtwerke Waiblingen GmbH Stadtwerke Walldorf GmbH SWT Stadtwerke Trier AöR Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG Ausgehend von unseren Standorten in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Münster (Westf.) und Walldorf ziehen sich unsere Wirkungskreise durch ganz Deutschland. MÜNCHEN NEW Service GmbH nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH TenneT TSO GmbH WSW Energie & Wasser AG Die Zufriedenheit unserer Kunden spornt uns jedesmal aufs Neue dazu an, unsere Kreise zu erweitern. PFALZGAS GmbH PFALZWERKE AG ZEAG Energie AG

9 Seit unserer Mandantentrennung steht uns cronos services als kompetenter und flexibler Partner zur Seite. Insbesondere im Bereich der GPKE und GeLi arbeiten wir mit den cronos-mitarbeitern hervorragend zusammen. Während der Formatumstellungen führt cronos services eine detaillierte Qualitätssicherung auf sehr hohem Niveau durch. Eine echte Unterstützung für unser Abrechnungsteam! Jens Becker Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach Abteilungsleiter Abrechnung cronos services hat uns überzeugt: Das Prozess-Know-how insbesondere in der Marktkommunikation - aber auch die Fähigkeit, dieses professionell zu vermitteln, ist herausragend. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit ermöglicht uns eine erfolgreiche Umsetzung der anstehenden Aufgaben. Alfred Thielen Abteilungsleitung D-K (Kundenservice, Marktkommunikation) SWT Stadtwerke Trier

10 die Zukunft bleibt spannend Ganz gleich aus welcher Perspektive und in welcher Marktrolle Sie auf den zunehmenden Wettbewerb sowie Effizienz- und Kostendruck blicken die Zukunft bleibt spannend. Neue Prozesse wollen realisiert, neue Kunden umworben werden, dynamisch wachsende Vertriebschancen warten darauf, von Ihnen ergriffen zu werden. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam neue Herausforderungen anzunehmen. Zählen Sie auf unsere Unterstützung - wir sind für Sie da! Rainer Johne, Geschäftsführer EnWG Marktrollen GeschÄftsprozesse Kostendruck Bundesnetzagentur Projekte Prozesse Spezialisierung Fachbereich Prozessdienstleistung Know-how Netzbetreiber Lieferant Branchenfokus Messdienstleister Marktkommunikation Messstellenbetreiber Energiewirtschaft Liberalisierung Testunterstützung Schulung Coaching Lieferantenwechsel Monitoring Marktpartnermanagement Datenaustausch Shared-Service dienstleistung Vertrieb IT-Systeme SAP IS-U IS-WastE KontenKlärung UTILMd kfm. Gerätemanagement Systemfunktionalitäten Edifact

11 cronos services GmbH Altrottstraße 31 Tel Walldorf Fax Die Beste Wahl für Ihre Aufgaben in der Energiewirtschaft