RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM. Produktkatalog Rechenzentrum

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1 RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM Produktkatalog Rechenzentrum Stand: Mai 2011

2 Produktkatalog des Rechenzentrums der Ruhr-Universität Bochum 4. Auflage 2011 Rechenzentrum der Ruhr-Universität Bochum Titelphoto: istock.com

3 Vorwort Seit seiner Erstausgabe im Herbst 2003 findet der Produktkatalog des Rechenzentrums der Ruhr-Universität eine weit über die Ruhr- Universität hinausgehende Beachtung. Mit der vorliegenden vierten Auflage aktualisiert das Rechenzentrum erneut seinen Dienstleistungskatalog. Gleichzeitig positioniert es sich als zentraler IT- Dienstleister innerhalb der IT-Versorgungs- und Kommunikationsstruktur einer lebendigen und leistungsorientierten Universität. Auch in Zeiten kooperativer IT-Versorgungen, wie sie insbesondere in der Universitätsallianz Metropole Ruhr (UAMR) angestrebt wird, sind die Aufgaben für die IT-Versorgung umfangreich und vielfältig. Die Bildung von UAMR-Kompetenzzentren schafft dabei den für die Spezialisierung auf Schwerpunktthemen erforderlichen Raum. Das Rechenzentrum der Ruhr-Universität ist hiervon insbesondere als UAMR-Dienstleister beim Aufbau des Zentrums für Virtualisierung betroffen. Der vorliegende Katalog beschränkt sich auf die Leistungsdarstellung zu den einzelnen Diensten. Angaben zu erforderlichen Ressourcen (Personal, Kosten) bleiben der nächsten Auflage vorbehalten. i

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5 Inhalt Vorwort i Einleitung Kategorisierung von IT-Diensten Hinweise zur 4. Auflage iv iv vi Produktliste vii Produktblätter 1-63 Index iii

6 Einleitung Der Wandel der Informations- und Kommunikationsstrukturen offenbart sich nirgendwo so deutlich wie an einer Universität, die die technischen Entwicklungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie (IT) wissenschaftlich befördert und im täglichen Geschäftsbetrieb praktiziert. Dies prägt direkt die Aufgaben des zentralen IT- Dienstleisters der Universität, der die technologischen Weiterentwicklungen entsprechend den Anforderungen seiner Kunden begleiten und vorweg-erahnen muss. Der stetige Wandel offenbart sich auch in der nunmehr vierten Auflage des Produktkatalogs des Rechenzentrums der Ruhr-Universität (RUB). Verglichen mit den Vorgängerversionen ist der Wechsel weg vom Rechenzeit-Anbieter zu einem umfassenden IT-Serviceanbieter vollzogen. Dieser Entwicklung haben wir auch mit einer neuen Kategorisierung unserer Dienste Rechnung getragen. Das Rechenzentrum der Ruhr-Universität (RZ) versteht sich entsprechend seiner Satzung als der zentrale IT-Dienstleister der Ruhr-Universität. An diesem Anspruch orientiert sich die Vielfalt seiner Aufgaben, die im vorliegenden Produktkatalog zusammengefasst sind. Kategorisierung von IT-Diensten Kernaufgabe des IT-Versorgungssystems einer Universität ist, die Geschäftsprozesse durch Dienste effizient zu unterstützen. Hierfür werden Dienste benötigt, für die die DFG in ihren Empfehlungen Informationsverarbeitung an Hochschulen Organisation, Dienste und Systeme Empfehlungen der Kommission für IT-Infrastruktur für DFG, Bonn, 2010 eine hierarchische Dienste-Architektur mit vier Integrationsschichten empfiehlt: Die IT-Infrastruktur bildet mit der Hardware und den Hardware-nahen Diensten die unterste Schicht. Basisdienste setzen auf der IT-Infrastruktur auf und setzen die Vereinheitlichung bzw. Standardisierung von Schnittstellen um. Anwendungsdienste stellen die Werkzeuge zur Realisierung komplexer Dienste zur Verfügung. Serviceportale schließlich bilden die anwendungsbezogene Gesamtintegrationsschicht, indem sie den zentralen und einheitlichen Zugang zu den Geschäftsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen bieten. Eine effiziente Informations-Infrastruktur für die RUB setzt Dienste in allen vier Schichten dieser Architektur voraus. In der nachfolgenden Tabelle haben wir die vom Rechenzentrum für die RUB angebotenen IT-Dienste in die von der DFG empfohlenen Integrationsschichten eingeordnet: iv

7 Einordnung der RZ-Dienstegruppen in die hierarchische Dienste-Architektur der DFG Integrationsschicht Untergruppierungen 1. Infrastruktur 1.01 Netzdienste/Netzbetriebsdienste 1.02 Authentifizierungs-/Autorisierungsdienste 1.03 IT-Facility-Management (Serverhousing) 1.04 Fehler-/Störungs-/Alarmmanagement 1.05 Prozessmanagement RZ 2. Basisdienste 2.01 authentifizierte Netzdienste 2.02 Integration Sprach-/Datennetzdienste 2.03 Kommunikationsdienste 2.04 Beschaffung/Bereitstellung Software (inkl. Lizenz-Management) 2.05 Beschaffung/Betreuung Hardware 2.06 Bereitstellung/Betreuung CIP-Pools 2.07 Betriebssystem-Pflege inkl. Patch-Dienste 2.08 Bereitstellung Server (physisch/virtuell) 2.09 Bereitstellung von Publikations-/ Kommunikationsplattformen 2.10 Bereitstellung Groupware-Dienste 2.11 Datenmanagement (Fileservice, LUNs, Datenbank-Dienste) 2.12 Backup-/Archivdienste 2.13 operative IT-Sicherheit 2.14 Proxy-/Cachedienste 3. Anwendungsdienste 3.01 Bereitstellung Ticket-Request-System 3.02 Webpublishing-Toolbox 3.03 anwendungsspezifische Arbeitsplatzsystem 3.04 Bereitstellung/Betrieb anwendungsspezifischer IT-Systeme 3.05 anwendungsspezifische Datenbank-Anbindungen 4. Serviceportale 4.01 Kompetenzzentrum (Beratungsportal, Wissensvermittlung) 4.02 Helpdesk (SPOC, Servicedesk, Online, Telefon) 4.03 e-learning-portal Eine effiziente Informationsversorgung und verarbeitung stellt aber auch ein verteiltes kooperierendes Versorgungssystem dar, in dem es Anbieter und Nachfrager in zum Teil wechselnden Rollen gibt (siehe DFG-Empfehlungen oben). Oberstes Ziel der Dienstleistungsinfrastruktur zur Sicherung einer effizienten IT-Verarbeitung ist die Unterstützung der Kernprozesse der Universität mit Diensten, die mit festgelegten Verantwortlichkeiten kooperativ erbracht werden. Unnötige Redundanzen und dadurch verursachter Betriebsaufwand mit Insellösungen sind möglichst zu vermeiden. In v

8 diesem Sinne kommt der zentralen IT-Versorgungseinrichtung eine besondere Bedeutung zu: Sie erbringt bzw. organisiert die übergreifenden personellen und maschinellen IT-Leistungen für alle Versorgungsbereiche. Darüber hinaus ist sie operativ ordnend für das dezentral verteilte kooperative IT-System verantwortlich. Das IT-Servicezentrum ist vor allem ein Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für alle Belange der Infrastruktur zur Informationsversorgung und verarbeitung. Spätestens bei den Serviceportalen sind Betreuer mit unterschiedlichen Kompetenzen gefragt. Hier gilt es, alle betroffenen Bereiche verantwortlich in den Gesamtdienst einzubinden. Hinweise zur 4. Auflage Gegenüber der 3. Auflage ist der aktuelle Produktkatalog des RZ um 22 Produkte geschrumpft. Dies ist nicht allein darin begründet, dass 21 Produkte aus dem damaligen Katalog inzwischen entfallen sind. Mit dem vorliegenden Katalog haben wir das Ziel verfolgt, leistungsverwandte Produkte möglichst zu jeweils einem Produkt zusammenzufassen, auch wenn dahinter aufwändige unterschiedliche Technologien stehen. Ein Beispiel hierfür ist das Produkt 12 (Autorisierungsdienste), das so unterschiedliche Dienste wie Active Directory, LDAP, Shibboleth, Eduroam, Elms, Radius sowie die Verwendung von Webapplikationen in einem Produkt vereinigt. Ganz abgesehen davon, dass sich die Ausprägung fast aller Dienste gegenüber der Vorgängerversion verändert hat, sind auch acht komplett neue Dienstleistungen zum Produktspektrum des Rechenzentrums hinzugekommen: 1.02 Authentifizierungs-/Autorisierungsdienste 1.03 IT-Facility-Management (Serverhousing) 2.10 Bereitstellung Groupware-Dienste 2.11 Datenmanagement (Fileservice, LUNs, Datenbank-Dienste) 3.03 anwendungsspezifische Arbeitsplatzsystem 3.04 Bereitstellung/Betrieb anwendungsspezifischer IT-Systeme 3.05 anwendungsspezifische Datenbank-Anbindungen 4.02 Helpdesk Bei den Beschreibungen der Produkte haben wir uns um kurze und prägnante Charakterisierungen bemüht. So werden Leistungen, die auf alle Produkte zutreffen, nicht einzeln aufgeführt. Dies betrifft insbesondere die Leistungen Dokumentation des Dienstes Erstellung / Bereitstellung von Nutzungshinweisen Sorge für IT-Sicherheit Beachtung des Datenschutzes In der 4. Auflage beschränkt sich der Produktkatalog des RZ ausschließlich die Charakterisierung der IT-Dienste; Angaben zu den Kosten und dem für die Betreuung des Produktes erforderlichen personellen Aufwand sind der 5. Auflage vorbehalten. vi

9 Produktliste des RZ 1 Campus-Datennetz 2 Internetanbindung 3 Funknetz 4 Anbindung der Studierenden-Wohnheime 5 Sondernetze 6 native Netzdienste 7 Identity-Management 8 Rollen- und Gruppenmanagement 9 Benutzerverwaltung für Server bzw. Servergruppen 10 Temporäre Accounts für den Netz- und Rechnerzugang 11 Kombidienste 12 Autorisierungsdienste 13 Serverhousing 14 zentrale Funktionsüberwachung 15 Kundenverwaltung 16 Ressourcenmanagement und abrechnung 17 Mediendienste 18 Entsorgung 19 Veranstaltungs-Unterstützung 20 VPN-Dienst 21 HIRN-Ports 22 Integration Sprach-/Datendienste 23 Videokonferenz-Unterstützung 24 Exchange-Dienst 25 Mail-Internetdienst 26 Gruppenchat-Kommunikationsdienste 27 Instant Messaging Dienst 28 Softwarebeschaffung 29 Bereitstellung von Software 30 Software-Downloadserver 31 Beschaffung standardisierter PCs 32 Pflege von IT-Pools 33 Pflege von IT-Systemen für virtuelle-server-umgebungen 34 Serverhosting 35 Virtuelle Server 36 Hosting für Adobe Connect Präsentationen 37 Video-Streaming-Dienst 38 Zentrale WWW-Serverdienste 39 Homepage-Server 40 egroupware 41 Fileshare-Dienst 42 Zugriffswerkzeuge auf Oracle Datenbanken 43 Bereitstellung von Datenbanken 44 Backup-Dienst 45 proaktives Systemmanagement (Fehlervermeidung) 46 operatives IT-Sicherheitsmanagement 47 Public Key Infrastruktur (PKI) 48 Proxy/Cache Service für WWW-Aufrufe 49 Ticket-Request-System vii

10 50 zentrale Content Management Systeme 51 Webkonferenzen 52 WEB-(2.0) Dienste 53 zentrale IT-Pools (CIP-Inseln) 54 virtuelle Desktops 55 PC-Support/Installationsservice 56 IT-Systemsupport 57 Literatur-Katalogisierung 58 Das RZ als Kompetenzzentrum 59 Lehre 60 Ausbildung in IT-Berufen 61 Projektarbeit 62 Helpdesk-Portal 63 e-learning Portal viii

11 Produktblätter ix

12 Netzwerkverteilerschränke im Gebäude ZKF II

13 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 1 Produktbezeichnung Campus Datennetz Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Bereitstelllung und Betrieb des Campus Datennetzes (strukturierte Verkabelung) Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.01 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: a) Planung, Bereitstellung und Betrieb des Datennetzes mit passiven Komponenten (Verkabelung und Datenanschlüsse) und Elektroniken (Switche, Router.) Die Betriebsverantwortung des RZ erstreckt sich bis zum einzelnen Datenanschluss im Büro. b) Aufrechterhaltung (d.h. Planung, Bereitstellung, Betrieb) und Verkehrsüberwachung (Netzwerkmanagement) des Datenverkehrs und der dazu notwendigen Netzdienste. c) Steuerung des Datenverkehrs durch Traffic Management, Routing und Filtering (Firewall Funktionen). d) Planung, Betrieb, Bereitstellung (etwa durch Anmietung) von Standleitungen zu externen Standorten (z.b. angemietete Räumlichkeiten, Krankenhäuser, Nachbar Universitäten) e) Bereitstellung von (Web )Interfaces für die kundenseitige Information und Administration von Teilressourcen (z.b. Information über Anschlüsse im Lehrstuhlnetz; DNS: Namensvergabe für Rechner) f) Planung der Kommunikationsinfrastruktur im Rahmen der Campus Sanierung / Neubauten Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Ad a) ca Anschlüsse in ca Räumen, versorgt über 410 Verteilerstandorte mit ca Elektronikkomponenten (Switche und Router) ad e) ca. 310 als Netzadministratoren eingetragene Nutzer Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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15 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 2 Produktbezeichnung Internetanbindung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Internet Anbindung nach außen Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.01 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Durch Anmietung von Übertragungskapazitäten beim DFN Verein sowie beim lokalen Provider TMR steht eine redundante Internet Anbindung zur Verfügung. Die Anbindung nach außen wird überwacht, sowohl vom Verkehrsumfang als auch bzgl. Netzwerk Attacken (z.b. Port Scanning, Passwort Knack Versuche), um akute Störungen durch (automatische) Firewall Filter abzublocken. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Anschlusskapazitäten: DFN: 2 Gb/sec TMR: 1 Gb/sec mit Volumendeckelung 50 TB/Monat Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

16 Typischer Access-Point (WLAN-Funkstation)

17 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 3 Produktbezeichnung Funknetz Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.01 Beschreibung: Bereitstellung eines Funknetzes (Wireless Lan, WLAN, WiFi) an Standorten von allgemeinem Interesse Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Es wird ein Funknetz (Wireless Lan, WLAN, WiFi) an Standorten von allgemeinem Interesse (Hörsäle, Seminar und Arbeitsräumen, Bibliotheken, Cafeterien ) bereitgestellt. Das Funknetz wird mit einer verschlüsselnden Übertragungstechnik angeboten, um einen sicheren Datentransport zu gewährleisten. Das gewählte Authentifizierungsverfahren eduroam gestattet auch externen Wissenschaftlern einen Zugang. Für Mobiles werden geeignete Profile zur Nutzung im WLAN angeboten. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung 220 Funkstationen (access points) Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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19 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 4 Produktbezeichnung Anbindung der Studierenden Wohnheime Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Anbindung des Datennetzes der Studierendenwohnheime Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende Untergruppe: 1.01 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Es wird eine schnelle Datenverbindung mittels Glasfaser Leitung zum Wohnheimnetz bereitgestellt, so dass eine vergleichbare Qualität zu einem lokalen Büroanschluss auf dem Campus entsteht. Nach einer Authenfizierung mittels LoginID/Passwort sind die Studierenden im Hochschulnetz. Damit wird ihnen ein schneller Zugriff auf die Netzressourcen des Hochschulnetzes und der Zugang ins Internet geboten Der Umfang des Datenverkehrs zwischen Wohnheimen und Internet wird bewirtschaftet, um eine unangemessene Inanspruchnahme durch Power User zu verhindern. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Leitungsverbindung 1Gb/sec, bis zu ca gleichzeitig angemeldete Studierende Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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21 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 5 Produktbezeichnung Sondernetze Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.01 Beschreibung: Für dedizierte Anwendungen werden Sondernetze mit erforderlichen Konfigurationen geschaltet Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Für bestimmte Anwendungen werden auf Bedarf Sondernetze geschaltet, die bestimmten Randbedingungen Genüge leisten (z.b. Abschottung nach außen). Ein Beispiel: Sondernetz für die Zutrittskontrolle (elektronische Türschließung mittels Transpondern) Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Zutrittskontrolle: 85 Verteilpunkte Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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23 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 6 Produktbezeichnung native Netzdienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Bereitstellung der nativen Datennetzdienste DNS, DHCP, NTP, IGMP, Multicast für Kunden Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.01 unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb der für den Datennetzbetrieb erforderlichen Netzdienste. Bereitstellung von Webinterfaces für die kundenseitige Administration der ihnen zugeordneten Teilressourcen. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Verwaltung von 500 internen DNS Zonen, 100 externen DNS Zonen Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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25 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 7 Produktbezeichnung Identity Management Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.02 Beschreibung: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer einheitlichen, zentralen Datenbank für Kundendaten Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Maintenance und Pflege der Datenbank Weiterentwicklung durch Schemaerweiterungen für neue Anwendungen Programmierung von Schnittstellen für den Anschluss neuer Anforderungen bzw. gemäß neuer IT Technologien Bereitstellung von Administrations und Informationsschnittstellen für die Kunden Gewährleistung der Informationssicherheit Pflege, Abgleich und Aktualisierung des Datenbestandes Bereiststellung von Schnittstellen zu Datenbanken für die Studierenden und die Personalverwaltung Sicherung des Datenbestandes Funktionsüberwachung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Verwaltung von Identitäten Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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27 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 8 Produktbezeichnung Rollen und Gruppenmanagement Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Verwaltung von Rechten in Form von Rollen (Studierende, Mitarbeiter/innen ) und Benutzergruppen (Mitarbeiter/innen am Lehrstuhl x, Alumni ) Untergruppe: 1.02 Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Die verschiedenen Rollen, die ein Kunde annehmen kann, werden im Identity Mangement verwaltet. Gruppen werden im Identity Management definiert. Die Gruppenzugehörigkeiten von Kunden und das Recht zur Gruppenadministration werden verwaltet. Für die Administration werden Webinterfaces bereitgestellt. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Verwaltung von 130 Gruppen, 18 Rollen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

28 user0001 user0002 user0003 user0004 user0005 user0006 user0007 user0008 user0009 user0010 user0011 user0012 user0013 user0014 user0015 user0016 user0017 user0018 user0019 user0020 user0021 user0022 user0023 user0024 user0025 user0026 user0027 user0028 user0029 user0030 user0031 user0032 user0033 user0034 user0035 user0036 user0037 user0038 user0039 user0040 user0041 user0042 user0043 user0044 user0045 user0046 user0047 user0048 user0049 user0050 user0051 user0052 user0053 user0054 user0055 user0056 user0057 user0058 user0059 user0060 user0061 user0062 user0063 user0064 user0065 user0066 user0067 user0068 user0069 user0070 user0071 user0072 user0073 user0074 user0075 user0076 user0077 user0078 user0079 user0080 user0081 user0082 user0083 user0084 user0085 user0086 user0087 user0088 user0089 user0090 user0091 user0092 user0093 user0094 user0095 user0096 user0097 user0098 user0099 user0100 user0101 user0102 user0103 user0104 user0105 user0106 user0107 user0108 user0109 user0110 user0111 user0112 user0113 user0114 user0115 user0116 user0117 user0118 user0119 user0120 user0121 user0122 user0123 user0124 user0125 user0126 user0127 user0128 user0129 user0130 user0131 user0132 user0133 user0134 user0135 user0136 user0137 user0138 user0139 user0140 user0141 user0142 user0143 user0144 user0145 user0146 user0147 user0148 user0149 user0150 user0151 user0152 user0153 user0154 user0155 user0156 user0157 user0158 user0159 user0160 user0161 user0162 user0163 user0164 user0165 user0166 user0167 user0168 user0169 user0170 user0171 user0172 user0173 user0174 user0175 user0176 user0177 user0178 user0179 user0180 user0181 user0182 user0183 user0184 user0185 user0186 user0187 user0188 user0189 user0190 user0191 user0192 user0193 user0194 user0195 user0196 user0197 user0198 user0199 user0200 user0201 user0202 user0203 user0204 user0205 user0206 user0207 user0208 user0209 user0210 user0211 user0212 user0213 user0214 user0215 user0216 user0217 user0218 user0219 user0220 user0221 user0222 user0223 user0224 user0225 user0226 user0227 user0228 user0229 user0230 user0231 user0232 user0233 user0234 user0235 user0236 user0237 user0238 user0239 user0240 user0241 user0242 user0243 user0244 user0245 user0246 user0247 user0248 user0249 user0250 user0251 user0252 user0253 user0254 user0255 user0256 user0257 user0258 user0259 user0260 user0261 user0262 user0263 user0264 user0265 user0266 user0267 user0268 user0269 user0270 user0271 user0272 user0273 user0274 user0275 user0276 user0277 user0278 user0279 user0280 user0281 user0282 user0283 user0284 user0285 user0286 user0287 user0288 user0289 user0290 user0291 user0292 user0293 user0294 user0295 user0296 user0297 user0298 user0299 user0300 user0301 user0302 user0303 user0304 user0305 user0306 user0307 user0308 user0309 user0310 user0311 user0312 user0313 user0314 user0315 user0316 user0317 user0318 user0319 user0320 user0321 user0322 user0323 user0324 user0325 user0326 user0327 user0328 user0329 user0330 user0331 user0332 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29 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 9 Produktbezeichnung Benutzerverwaltung für Server bzw. Servergruppen Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Benutzerverwaltung für einzelne Rechner und Rechnerverbünde Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.02 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Zentrale Benutzerverwaltung für dedizierte Server: Über zentrale Autorisierungsdienste werden Posixaccounts gruppiert zur Verfügung gestellt. Damit lässt sich die Benutzerverwaltung von Einzelrechnern oder Rechnergruppen auf zentrale Server verlagern. Webinterfaces für die Verwaltung der Benutzer/innen werden bereitgestellt. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Benutzerverwaltung für alle RZ Server sowie für mehrere CIP Inseln Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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31 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 10 Produktbezeichnung Temporäre Accounts für den Netz und Rechnerzugang Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.02 Beschreibung: Generierung und Verwaltung temporärer Accounts durch dezentrale Administratoren. Damit kann Gästen ein befristeter Zugang zum Datennetz / Internet bereitgestellt werden Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Bereitstellung und Pflege eines Dienstes zur Erzeugung, Aktivierung und Löschung temporärer Accounts Bereitstellung von Informations und Administrationsschnittstellen für die Verwalter/innen temporärer Accounts Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung 27 Vergabestellen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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33 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 11 Produktbezeichnung Kombidienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.02 Beschreibung: Verwaltung von Accounts für die gemeinsame Nutzung durch mehrere Kunden. Damit kann die gemeinsame Bearbeitung von z.b. Webspeicher oder Funktionsmailboxen realisiert werden. Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Einrichtung und Verwaltung von Funktionsaccounts Anbindung der Funktionsaccounts an spezielle Dienste wie zentraler Webspace, Funktionsmailboxen oder Mailinglisten Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Verwaltung von Kombidiensten Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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35 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 12 Produktbezeichnung Autorisierungsdienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.02 Beschreibung: Autorisierungsdienste für den Zugang zu Hard und Softwaresystemen mit Bereitstellung der technischen Autorisierungsverfahren: Webapplikation Active Directory LDAP Shibboleth Eduroam Elms Radius Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Authentifizierung (Nutzeridentifikation) und Autorisierung (Verifikation von Nutzungsrechten) für die Nutzung von Hard und Softwaresystemen sowie für den Zugang zu Diensten durch das zentrale Identity Management (single sign on). Der Dienst wird über unterschiedliche technische Verfahren bereitgestellt: Webapplikationen (z.b. für die Alumni Verwaltung), Active Directory (z.b. für den Fileshare Dienst), LDAP (z.b. für Server Anmeldungen), Shibboleth (z.b. für Microsoft Dreamspark), Eduroam (für WLAN), Elms (für MSDN AA), Radius (z.b. für VPN Einwahl). Für diese Verfahren werden als Leistungen erbracht: Konfiguration, Maintenance und Pflege des Verfahrens Bereitstellung von Administrations und Informationsschnittstellen für die Kunden Gewährleistung der Informationssicherheit Pflege, Abgleich und Aktualisierung des Datenbestandes Sicherung des Datenbestandes Funktionsüberwachung Erstellung von Statistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 239 nutzende Dienste allein über Radius Authentifizierungsanfragen/Tag Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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37 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 13 Produktbezeichnung Serverhousing Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Unterbringung von institutseigenen Servern in zentralen Maschinenräumen der RUB Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.03 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Bereitstellung von Stellfläche in zutrittgesicherten, zentralen Serverräumen sowie gemäß individueller Vereinbarung: Klimatisierung Stromversorgung Datennetzanschlüsse. Verwaltung der Zutrittsrechte Werkstattarbeiten bei der Aufstellung der Server Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 15 Kunden im RZ Maschinenraum, Betreuung von 1 externem Serverraum (ID) Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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39 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 14 Produktbezeichnung zentrale Funktionsüberwachung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Funktionsüberwachung von IT Diensten und Störungsannahme Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.04 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Bereitstellung einer Meldestelle für Störungsmeldungen zu IT Diensten (Telefon, , Online Helpdesk) Erstanalyse der Störungsmeldungen und bei Bedarf Weiterleitung an zuständige Bearbeitergruppen Bereitstellung von Werkzeugen zur automatisierten Funktionsüberwachung für IT Dienste, Installation, Pflege und Betrieb der Überwachungssysteme (z.zt. Nagios, Munin) Programmierung der vereinbarten Überwachungsfunktionen Unterstützung bei der Installation eventuell erforderlicher Klienten Konfiguration der vereinbarten Weiterleitungsoptionen (Telefon, , SMS, Instant Messaging) Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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41 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 15 Produktbezeichnung Kundenverwaltung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Führung einer zentralen Datenbank mit Kundendaten Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.05 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Pflege und Aktualisierung der RZ Kundendaten Abgleich der Kundendaten mit zentralen Daten aus der Studierenden und der Personalverwaltung Sicherung des Datenbestandes Erstellung von Statistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Verwaltung von Kunden Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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43 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 16 Produktbezeichnung Ressourcenmanagement und abrechnung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Untergruppe: 1.05 Beschreibung: Erfassung und Abrechnung der kostenpflichtigen Leistungen des RZ im muniversitätsinternen Kosten und Rechnungswesen und in der RZ internen Buchhaltung Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Erfassung der kostenpflichtigen Produkte Erfassung von Kunden und Nutzungsdaten Erstellung und Pflege unterstützender Datenbanken und Schnittstellen Erstellung von Abrechnungen im RZ internen Haushaltssystem Versand von Rechnungen Übergabe der Rechnungsdaten an das zentrale Haushaltswesen der RUB Überwachung und Verbuchung der Zahlungseingänge im RZ internen Buchungssystem Erstellung von Statistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung in 2010: über interne und externe Rechnungen, über automatisierte Umbuchungen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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45 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 17 Produktbezeichnung Mediendienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Mitnutzung der Ressourcen für die Ein und Ausgabe von/auf unterschiedliche Medien Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 1.05 unsere Leistungen: Das Druckzentrum ist der Dienstleister für Druckdienste an der RUB. Das RZ stellt jedoch seine für den internen Betrieb erforderlichen Peripheriegeräte für die Mitnutzung zur Verfügung: Großformatplotter Massendrucker Stapel Einzugscanner CD /DVD Brenner Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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47 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 18 Produktbezeichnung Entsorgung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Infrastrukturdienst Beschreibung: Mitnutzung der Ressourcen zur Entsorgung von Informationsträgern Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Untergruppe: 1.05 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Das RZ stellt seine für den internen Betrieb benötigten Geräte zur Entsorgung von Medien für die Mitnutzung durch Kunden zur Verfügung: Schredder für Akten (Papier), Filme,CD, DVD, Disketten und Magnetbänder Degausser für magnetische Datenträger Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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49 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 19 Produktbezeichnung Veranstaltungs Unterstützung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Datennetz Zugänge für Betreuer/innen und Teilnehmer/innen an Veranstaltungen Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.01 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Bereitstellung von Datennetz Ports für Veranstaltungszwecke Erzeugung, Aktivierung und Löschung von Veranstaltungs Accounts für den Zugang zum Datennetz Bereitstellung von Informations und Administrationsschnittstellen für die Veranstaltungs Administration Internet Zugang via Funknetz für Teilnehmer/innen an Veranstaltungen Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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51 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 20 Produktbezeichnung VPN Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: VPN (virtual private Network) verschlüsselte, gesicherte Einwahl ins Universitätsnetz Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.01 unsere Leistungen: Durch den Betrieb von VPN Servern wird die Einwahl über externe Provider ins Datennetz der RUB angeboten, wobei der Datenverkehr zur RUB verschlüsselt ist. Bei Verwendung dieses Einwahlverfahrens gelten Teilnehmer/innen als innerhalb des Hochschulnetzes befindlich und haben damit Zugriffe auf Ressourcen, die für den internen Zugang eingeschränkt wurden. Es besteht noch die Einwahlmöglichkeit über Modem. Die Nutzung ist in Zeiten von DSL kaum noch nennenswert. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung im Schnitt 100 Verbindungen parallel Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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53 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 21 Produktbezeichnung HIRN Ports Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: authentifizierte Zugänge zum Daten Festnetz Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.01 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: An frei zugänglichen Standorten in der RUB (Hörsäle, Bibliotheken, Aufenthaltsbereiche ) werden Anschlusspunkte zum Datennetz bereitgestellt, an denen die Anwender/innen nach Authentifizierung durch LoginID und Passwort mit eigenen IT Systemen (Laptops) oder an defür bereitgestellten Arbeitsplatzsystemen arbeiten können. Sie besitzen dann einen dynamisch konfigurierten Arbeitsplatz im Intranet der RUB. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Insgesamt HIRN Ports, davon in Räumlichkeiten von Lehrstühlen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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55 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 22 Produktbezeichnung Integration Sprach /Datendienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung von UMS und VoIP Diensten Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.02 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Die (alte) Telefon Anlage ist durch die Nutzung der vorhandenen Glasfaser Infrastruktur mittels ATM Verbindungen zwischen den einzelnen Anlagen [in IC(ID), GA, UV und NA] auf der transporttechnischen Seite im Datennetz integriert. Auf der Anwendungsseite wird durch eine Verbindung mit dem Mail System seit 1998 ein UMS (unified messaging messaging system) mit FAX und Voice Mail Diensten angeboten. Durch den Wechsel zu einem VoIP System (Voice Over IP) ist ein Telefon zu einem Rechner, der ein Teilnehmer im Datennetz ist, mutiert. Für das VoIP System werden spezielle Überwachungsmechanismen und Konfigurationsserver (z.b. DHCP) bereitgestellt. Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung ca. 540 VoIP Telefone (vornehmlich im ID Komplex) Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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57 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 23 Produktbezeichnung Videokonferenz Unterstützung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.03 Beschreibung: Infrastruktur zur Nutzung der Videokonferenzdienste des DFN Vereins mit Rufvermittlung gemäß internationalem Nummernschema Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Bereitstellung und Betrieb des Gatekeepers zur Rufvermittlung Kontakt zum DFN Videokonferenzdienst Unterstützung der Nutzer bei der lokalen Installation Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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59 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 24 Produktbezeichnung Exchange Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: und Gruppendienst auf Basis Microsoft Exchange Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.03 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb eines und Gruppendienstes auf Basis Microsoft Exchange Einbindung in die Infrastruktur der RUB Einbindung an die Active Directory Struktur der RUB Bereitstellung von Migrationsskripten Sicherung der auf dem Server gespeicherten Daten Konfiguration von Schnittstellen für Mobilgeräte Kostenumlage und Abrechnung des Dienstes Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung im Aufbau Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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61 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 25 Produktbezeichnung Mail Internetdienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.03 Beschreibung: Der Mail Internetdienst stellt den Mitgliedern und Angehörigen der RUB die Möglichkeit zur Verfügung, s zu empfangen und zu versenden Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb des Dienstes laufende Optimierung, Funktions und Lastüberwachung Konfiguration, Durchführung, Überwachung der Datensicherung Integration des Dienstes in den lokalen Rechner und Administrationsverbund Verwaltung der Ressourcen Information über Betriebszustände Administration der Kundendaten Erstellung von Betriebsstatistiken Konfiguration, Pflege und Überwachung eines Antivirenfilters Konfiguration, Pflege und Überwachung eines Spam Filters Konfiguration und Pflege unterschiedlicher Abrufprotokolle Planung und Vorsorge zur Ausfallsicherheit Konfiguration und Betrieb von SSL gesicherten Klientenschnittstellen (POP, IMAP, HTTP, ) Management von Verteilerlisten (Mailinglisten) zentraler Maildienst: Empfang/Verteilung für alle RUB Mailserver Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1,2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Zustellversuche/Tag, angenommeme s/Tag Mailboxen auf 5 Mailboxservern, GB Benutzer Mailboxen insgesamt 13 beteiligte Server im Mailsystem Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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63 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 26 Produktbezeichnung Gruppenchat Kommunikationsdienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Moderierte, überwachte Chat Kommunikationsdienste für angemeldete Chats Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.03 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb des Chat Dienstes Verwaltung der Ressourcen Information über Betriebszustände Administration der Kundendaten Erstellung von Betriebsstatistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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65 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 27 Produktbezeichnung Instant Messaging Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Dezentraler synchroner Kommunikationsdienst auf Basis des XMPP Protokolls (Jabber) Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.03 unsere Leistungen: XMPP (früher auch Jabber) ähnelt Diensten wie ICQ, MSN oder AIM, ist technisch aber wesentlich fortschrittlicher und ein offenes Protokoll. Jeder Teilnehmer kann sich seinen Dienstanbieter selbst wählen. Die Kommunikationn ist anbieterübergreifend in Echtzeit möglich. Dieser Dienst ermöglicht es, seine RUB Mail Adresse als Jabber Kennung zu benutzen (vergleichbar mit dem MultiMessenger von web.de oder GoogleTalk). Für den Dienst werden folgende Leistungen erbracht: Optimierung, Funktionsüberwachung, Steuerung, Lastüberwachung und Bedienung Planung und Aktualisierung des Dienstangebots Verwaltung der Ressourcen laufende Systempflege Information über Betriebszustände Erstellung von Betriebsstatistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 20 RUB Nutzer/innen, 3 permanente Konferenzräume Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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67 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 28 Produktbezeichnung Softwarebeschaffung Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Beschaffung und Weitergabe von Software; ASKNET Softwareportal Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.04 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Koordination von Softwarebeschaffung, Campus und Landesverträgen Beschaffung und Bereitstellung der zugehörigen Dokumentation Koordination des ASKNET Softwareportals Kostenumlage und Abrechnung Beratung der Kunden zu Verfügbarkeit und Bezug von Software Erfassung und Weiterleitung von Fehlermeldungen bei Verträgen mit Fehlersupport an den Hersteller Support Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Software Jahresumsatz EUR über ASKNET Softwareportal Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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69 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 29 Produktbezeichnung Bereitstellung von Software Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Betrieb von Lizenz und Applikationsservern Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.04 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Einrichtung, Betrieb, Pflege und Aktualisierung diverser Software Lizenzserver für die Nutzung in der RUB Betrieb eines Applikationsservers für die zentrale Bereitstellung großer Anwendungssysteme Funktionsüberwachung der Lizenz und des Applikationsservers einschließlich der Störungsbeseitigung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 9 virtuelle Lizenzserver, 1 Applikationsserver Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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71 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 30 Produktbezeichnung Software Downloadserver Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Betrieb von Softwareservern für den internen Download von Software und Updates Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.04 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Bereitstellung und Pflege von Download Servern für den schnellen und sicheren Zugriff aus der RUB Auswahl, Ablage, Pflege und Dokumentation der Software Distributionen: Linux Softwareservice Redhat Proxy Server Microsoft Servicepacks WSUS (Windows Software Update Service) Antivirus (Sophos) Download Service für Anwendungssysteme Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Versorgung von 140 Redhat Systemen und Windows Systemen; Zugriffe auf bereitgestellte Softwarepakete Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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73 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 31 Produktbezeichnung Beschaffung standardisierter PCs Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Festlegung der Standard PC Typen für die RUB in Kooperation mit dem Dezernat 4 Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.05 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Beobachtung und Bewertung der PC Entwicklung Durchführung bzw. Beteiligung an Ausschreibungen Definition des Leistungsumfangs für RUB Standard PCs und Laptops Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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75 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 32 Produktbezeichnung Pflege von IT Pools Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung und Pflege von IT Arbeitsplatzpools (CIP Inseln) im Auftrag der Organisationseinheiten Untergruppe: 2.06 Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Beschaffung und Installation von IT Arbeitsplatzpools im Auftrag der Organisationseinheiten der RUB Überwachung der Funktionsfähigkeit von IT Pools Pflege von Hard und Software der IT Arbeitsplätze Bereitstellung eines Verfahrens für die Pflege von Arbeitsplatz Umgebungen sowie die Validierung der Nutzer Kostenumlage und Abrechnung des Dienstes Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Betreuung von 102 Arbeitsplätzen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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77 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 33 Produktbezeichnung Pflege von IT Systemen für virtuelle Server Umgebungen Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Einrichtung und Betrieb von Servern für virtuelle Systeme auf Basis VMware ESX Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.07 unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Optimierung von ESX Clustern für die RUB und die UAMR Einbindung in lokale Infrastrukturen (Datennetz, SAN) Einspielen aktueller Softwarekorrekturen (Patchmanagement) Unterstützung bei der Einrichtung virtueller Maschinen sowie der Anbindung ans Datennetz Funktionsüberwachung und Fehlerbearbeitung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 11 ESX Server für die RUB, 4 für die UAMR Infrastrukturdienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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79 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 34 Produktbezeichnung Serverhosting Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung von physischen Servern auf Kundenanforderung Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.08 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung, Bereitstellung und Fortschreibung des Serverhosting Dienstes auf Basis physischer Server (Blade Systeme) Anbindung an erforderliche technische Ressourcen (Speichersysteme, Datennetzanbindung...) Installation von Basisbetriebssystem und Standardapplikationen Regelmäßiges Einspielen von Patches Automatisiertes Backup der Systempartition Überwachung der Serverhardware Kostenumlage und Abrechnung; Funktionsüberwachung und Fehlerbearbeitung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 100 Bladeserver für Kunden, 80 Bladeserver für vom RZ angebotene Dienste Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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81 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 35 Produktbezeichnung Virtuelle Server Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung von virtuellen Servern auf Basis von VMware ESX Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.08 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Bereitstellung virtueller Server auf Kundenanforderung, auch für die UAMR Planung, Beschaffung und Konfiguration des Dienstes Installation von Basisbetriebssystem und Standardapplikationen Regelmäßiges Einspielen von Patches Automatisiertes Backup der Systempartition Überwachung und regelmäßige Pflege der ESX Träger Systeme Konfiguration von Standard Images für Server Automatisierung der Server Generierung; Betriebs und Funktionsüberwachung Fehlerbearbeitung Kostenumlage und Abrechnung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Betrieb von insgesamt 329 virtuellen Servern, davon 35 für direkte RZ Kunden, 160 für Dezernate der Universitätsverwaltung, 121 für vom RZ angebotene Dienste, 9 auf Kundensystemen, 4 auf UAMR Systemen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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83 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 36 Produktbezeichnung Hosting für Adobe Connect Präsentationen Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.09 Beschreibung: Bereitstellung von Speicherplatz und Zugriffsverfahren für Adobe Präsentationen mit PowerPoint, Video und Audio; Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Studierende unsere Leistungen: Betrieb und Pflege eines Produktionssystems Adobe Connect inkl. eines separaten Datenbank Servers Bereitstellung eines selbstentwickelten Verwaltungssystems (Selbstanmeldung, Rechtevergabe, Gruppenverwaltung, Funktionsüberwachung, ) Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1,2 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 30 Nutzer/innen, 140 GB mit Präsentationen belegt Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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85 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 37 Produktbezeichnung Video Streaming Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Video Plattform (Streaming Server), Portal und Publikationsserver Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.09 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Teilnahme am UAMR Projekt füer die Bereitstellung eines Video Streaming Dienstes inklusive Rechteverwaltung (MUVIN) Vergabe und Verwaltung von Nutzungsrechten für die RUB Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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87 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 38 Produktbezeichnung Zentrale WWW Serverdienste Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung und Betrieb der zentralen WWW Serverdienste als Basis für unterschiedliche Anwendungsszenarien. Entsprechnd den Kundenanforderungen werden Umgebungen für statische Webseiten sowie solche für aktive Webseiten (PHP, Skriptunterstützung, MySQL Untergruppe: 2.09 Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb der zentralen WWW Serverdienste der RUB Betrieb des zentralen WWW Publikationsservers der RUB Bereitstellung von WWW Servern mit Untertützung für aktive Webseiten (PHP, SKripte...) Bereitstellung von WWW Servern mit Datenbank Anbindung (MySQL, Oracle, Microsoft Access...) Bereitstellung der Basisplattformen für unterschiedliche Anwendungsszenarien Installation und Pflege der Softwareinstallationen Einrichtung und Quotierung des Web Publikationsplatzes Funktionsüberwachung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung insgesamt 8 zentrale WWW Server, davon 2 für Webseiten mit aktiven Inhalten und Datenbankunterstützung 210 Instanzen auf den Servern mit aktiven Seiten/Datenbankunterstützung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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89 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 39 Produktbezeichnung Homepage Server Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung eines Servers für die Publikation persönlicher Webseiten Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen Untergruppe: 2.09 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung, Konfiguration und Bereitstellung eines Online Publikationsplatzes für persönliche Webseiten Einrichtung und Quotierung von Web Publikationsplatz Funktionsüberwachung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung über persönliche Homepages Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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91 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 40 Produktbezeichnung egroupware Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.10 Beschreibung: Bereitstellung von IT Ressourcen für die Unterstützung von Online Gruppenarbeit mittels der Open Source Software egroupware Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb eines Dienstes zur Unterstützung von Online Gruppenarbeit auf Open Source Basis (egroupware) Auswahl von Tools zur Synchronisation, Migration zu neueren egroupware Versionen Bereitstellung von egroupware Instanzen, Funktionsprüfung Kundenberatung/ betreuung und Support bei Verwendung der egroupware, Synchronisation mit Outlook, Mobilgeräten und Problemen rund um die Nutzung der egroupware Programmierung von Scripten zur Automatisierung, Erweiterung des Quell Codes der Open Source Software zur Funktionserweiterung bzw. Fehlerbehebung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 41 Instanzen, 357 Nutzer/innen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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93 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 41 Produktbezeichnung Fileshare Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung von zentralem Netzwerkspeicher für Einrichtungen der RUB Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.11 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung und Konfiguration eines Dienstes für die Bereitstellung zentralen Speicherplatzes für kundenspezifische Nutzung Bereitstellung und Betrieb zentralen Speicherplatzes für kundenspezifische Nutzung Beratung der Kunden bei der Nutzung des Dienstes Einrichtung der von Kunden beauftragten Netzwerkspeicher Funktionsüberwachung und Fehlerbearbeitung Erstellen und Auswerten einer Nutzungsstatistik Kostenabrechnung für die Nutzung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 30 Gruppen mit 3,5 TB Datenvolumen Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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95 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 42 Produktbezeichnung Zugriffswerkzeuge auf Oracle Datenbanken Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.11 Beschreibung: Bereitstellung von Schnittstellen für den Zugriff auf Oracle Datenbanken (Oracle Application Server, Weblogic Server) Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung und Konfiguration von Oracle Application Servern als Webapplikations Schnittstelle zu Oracle Datenbanken, auch als Farm Planung und Konfiguration von Weblogic Servern als Java Schnittstelle zu Oracle Datenbanken, auch als Domain Bereitstellung, Pflege und Überwachung der Zugriffsverfahren auf die Oracle Datenbanken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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97 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 43 Produktbezeichnung Bereitstellung von Datenbanken Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Bereitstellung von Datenbankservern Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.11 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Planung, Konfiguration, Bereitstellung, Pflege, Backup, Administration und Überwachung von Datenbanken auch als Cluster Unterstützung der Kunden bei der Migration von Daten anlässlich Release Wechseln oder Wechsel des Datenbank Management Systems Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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99 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 44 Produktbezeichnung Backup Dienst Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Automatisierte Sicherung und Wiederherstellung von Daten auf zentralen Servern, Kunden Servern, Arbeitsplatzrechnern und Notebooks Untergruppe: 2.12 Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung und Bereitstellung des zentralen Backup Dienstes Kunden Beratung Installation, Konfiguration und Wartung der Backup Softwareinstallation Überwachung der Ausführung Kunden Benachrichtigung im Fehlerfall Kunden Support bei Restaurationen Restaurationen auf zentralen Servern Erstellen und Auswerten einer Nutzungsstatistik Kostenabrechnung für die Nutzung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung aktuell Sicherung von 300 Servern und Arbeitsplätzen mit insgesamt 60 TB Daten auf dem Backup Server Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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101 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 45 Produktbezeichnung proaktives Systemmanagement (Fehlervermeidung) Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Vorkehrungen für den sicheren Betrieb von Netz und Servern in der RUB Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.13 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Durch Beschaffung und Bereitstellung von Tools zur Diagnose von IT Systemen sollen die Grundlagen für den sicheren Betrieb von Netz und Servern geschaffen werden. Auf Anfrage werden Systemtests und Beratungen über erforderliche Systemeingriffe durchgeführt. Der Dienst beinhaltet: Planung, Auswahl, Beschaffung und/oder Programmierung von Diagnosetools Konfiguration, Bereitstellung und Betrieb von Diagnose Tools Durchführung von System Analysen Beratung über erforderliche Maßnahmen Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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103 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 46 Produktbezeichnung operatives IT Sicherheitsmanagement Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Planung, Veranlassung und Überwachung der für die zentralen IT Dienste erforderlichen Maßnahmen im Bereich der IT Sicherheit Untergruppe: 2.13 Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Bearbeitung der über RFC Standardadressen (z.b. eingehenden Missbrauchmeldungen Dokumentation und ggf. Weiterleitung sicherheitsrelevanter Vorfälle an überregionale Zentren (CERT) Planung und Überwachung der für die zentrale IT Struktur erforderlichen IT Sicherheitsvorkehrungen Mitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung universitätsweiter Sicherheitsrichtlinien Zusammenarbeit mit dem zentralen und den dezentralen IT Sicherheitsbetreuern der RUB Beratung zu operativen IT Sicherheitsmaßnahmen Dokumentation der für die zentralen IT Dienste eingerichteten IT Sicherheitsmaßnahmen Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

104 openssl x509 -text -inform PEM -in Certificate: Data: Version: 3 (0x2) Serial Number: (0x10b7f5ec) Signature Algorithm: sha1withrsaencryption Issuer: C=DE, ST=Nordrhein-Westfalen, L=Bochum, O=Ruhr-Universitaet Bochum, CN=Ruhr- Universitaet Bochum CA/ Address=rubca@ruhr-uni-bochum.de Validity Not Before: Sep 21 09:18: GMT Not After : Sep 21 09:18: GMT Subject: C=DE, ST=Nordrhein-Westfalen, L=Bochum, O=Ruhr-Universitaet Bochum, OU=Rechenzentrum, CN= Subject Public Key Info: Public Key Algorithm: rsaencryption RSA Public Key: (2048 bit) Modulus (2048 bit): 00:ce:4b:7a:26:3f:2b:08:fa:9e:8c:7f:45:be:3c: e6:a6:39:95:06:ba:3e:c5:ed:c6:e4:f6:db:38:70: 00:01:de:dc:06:30:cf:e8:a0:a6:28:44:11:98:d1: a2:7e:dd:35:9d:bd:a1:c2:cc:f0:ca:d1:1c:01:4b: 2c:85:fe:6f:eb:23:62:1f:a6:f3:fc:80:df:b2:92: 06:27:fd:ba:f6:30:8c:51:52:d4:a4:b1:05:c3:cc: f7:f5:9a:1e:1e:e6:95:5a:b8:42:81:a2:50:30:c4: 8b:4e:82:b4:3d:b4:f2:2a:af:ab:fa:ef:1f:0a:e0: 4a:73:2a:ef:dc:94:a7:c9:f8:da:8a:09:48:85:26: ba:d6:8a:cc:94:7c:4d:e9:47:e1:cf:7b:ec:d4:4e: cb:62:c9:83:8e:c3:b9:a4:53:0c:e8:fe:cb:b4:56: 78:69:8c:8f:9d:40:92:3f:46:51:05:5d:01:e0:e1: 0c:7f:8e:7c:e4:4b:c4:5c:6a:08:36:16:9b:9c:f0: d5:cc:19:15:c4:0b:7b:91:eb:6c:9c:6f:94:cd:ff: fc:1f:cc:03:93:49:5b:03:99:dc:82:4d:cb:07:00: 67:18:b0:48:88:94:03:45:54:10:3b:d7:39:fd:4c: 55:51:d7:14:0c:4e:82:16:67:76:06:82:02:f4:6d: d2:6d Exponent: (0x10001) X509v3 extensions: X509v3 Basic Constraints: CA:FALSE X509v3 Key Usage: Digital Signature, Non Repudiation, Key Encipherment, Data Encipherment X509v3 Extended Key Usage: TLS Web Server Authentication X509v3 Subject Key Identifier: B0:20:32:96:74:C7:5A:D0:81:CF:97:39:E3:EF:96:D0:4D:F6:71:9A X509v3 Authority Key Identifier: keyid:bb:29:b8:3b:5f:04:24:e3:8b:70:7b:60:7f:36:6f:17:61:cb:ae:92 X509v3 Subject Alternative Name: DNS: DNS: X509v3 CRL Distribution Points: URI: URI: Authority Information Access: CA Issuers - URI: CA Issuers - URI: Signature Algorithm: sha1withrsaencryption 09:10:5a:2f:e6:8f:45:de:1e:00:07:16:02:f4:bc:f9:a2:be: 40:98:a0:db:84:c2:2d:fa:9d:f5:f0:d9:08:88:fa:b6:28:29: 69:62:ab:2a:80:9c:39:4f:db:50:03:02:10:58:f1:f4:93:c0: bd:a4:23:b9:62:32:ca:8b:5d:de:d1:7e:ec:6d:7d:21:44:e9: 71:51:25:70:0f:98:0f:8f:18:f4:95:de:4d:f8:66:b1:e9:6c: 6f:c7:ba:f8:fd:6d:3f:30:3d:bc:d5:d1:76:ce:c0:b5:2a:81: 0f:ab:28:85:6b:5d:99:7f:c6:68:a1:f2:14:22:f7:d1:7e:98: b7:bd:67:9d:c0:c9:df:77:c4:2b:f6:6e:25:5b:f6:7e:17:a4: e5:28:f2:71:81:58:0a:d6:ad:ec:b3:62:cd:d2:c9:bc:f7:ad: 07:0e:09:cb:2c:64:42:45:5f:64:28:5f:2e:fb:30:38:0f:2e: 5e:d4:70:42:bc:56:41:5b:a0:48:c5:ee:33:e7:28:34:9a:72: 81:7a:42:fd:d8:bc:00:65:79:20:17:36:67:7b:8d:19:ac:da: ce:2e:78:21:02:3c:10:c3:59:09:8f:3d:39:e2:21:d5:ea:16: c2:3c:89:72:0d:c5:ff:00:a4:df:f2:e1:36:24:1d:c6:1c:28: 7f:ac:cc:9a -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFkzCCBHugAwIBAgIEELf17DANBgkqhkiG9w0BAQUFADCBrjELMAkGA1UEBhMC... RV9kKF8u+zA4Dy5e1HBCvFZBW6BIxe4z5yg0mnKBekL92LwAZXkgFzZne40ZrNrO LnghAjwQw1kJjz054iHV6hbCPIlyDcX/AKTf8uE2JB3GHCh/rMya -----END CERTIFICATE-----

105 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 47 Produktbezeichnung Public Key Infrastruktur (PKI) Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Beschreibung: Betrieb einer Zertifizierungsstelle für persönliche und Webserver Zertifikate Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen Untergruppe: 2.13 Infrastrukturdienste unsere Leistungen: Vermittlung von x.500 Zertifikaten des DFN Vereins zur Nutzung als persönliche Zertifikate (Signierung/Verschlüsselung von ) und für Webserver (gesicherte SSL Verbindungen). Die Leistungen der Zertifizierungsstelle umfassen: Überprüfung der Identität und Authentizität von Zertifikatnehmer/innen Pflege der Richtlinien zur Zertifikatausstellung Durchführung von Zertifikatsignierungen Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 3 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 2 Statistik / Angaben zur Nutzung 500 gültige Zertifikate Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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107 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 48 Produktbezeichnung Proxy/Cache Service für WWW Aufrufe Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Basisdienst Untergruppe: 2.14 Beschreibung: Der Web Datenverkehr aus dem Internet kann durch Zwischenspeichern (Caching) für häufig verwendete Seiten reduziert und beschleunigt werden. Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Planung, Bereitstellung, Konfiguration und Betrieb der Anwendung Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung Grob wird etwa jede 3. Seite im Cache bereits vorgefunden, wobei während der normalen Arbeitszeiten ca. 350 Anfragen pro Sekunde anfallen. Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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109 Produktkatalog des Rechenzentrums Stand: 2. Mai 2011 Produktblatt Nr. 49 Produktbezeichnung Ticket Request System Einordnung gemäß DFG Dienstearchitektur Anwendungsdienst Untergruppe: 3.01 Beschreibung: Bereitstellung eines Ticket Request Systems als zentralem Bestandteil für ein Helpdesk, über das Fehlermeldungen zentral erfasst, weitergeleitet und verfolgt werden können Infrastrukturdienste Zielgruppen (1: Studierende, 2: Beschäftigte, 3: Organisationseinheiten/Gruppierungen): Studierende, Mitarbeiter/innen, Organisationseinheiten, Gruppierungen unsere Leistungen: Konfiguration, Maintenance und Pflege des Ticket Request Systems Anpassung an die Anforderungen der teilnehmenden Organisationseinheiten (Queues, filter, Signaturen, Agenten, Templates etc.) Installation von Zusatzmodulen Funktionsüberwachung Sicherung des Datenbestandes Erstellung von Statistiken Funktionsüberwachung des Dienstes (1: vollautomatisiert, 2: manuell, 3: keine): 1 Servicezeit für die Störungsbearbeitung (1: Operateurdienstzeiten, 2: büroübliche Arbeitszeiten, 3: entfällt): 1 Statistik / Angaben zur Nutzung 104 Queues für Störungsmeldungen, ca eingehende Tickets pro Monat Serviceportale Anwendungsdienste Basisdienste

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