Unternehmensporträt. JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH. JURA Espresso-/Kaffee-Vollautomaten in Deutschland

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1 Unternehmensporträt JURA Espresso-/Kaffee-Vollautomaten in Deutschland Die Markt Deutschland ist das Land der Kaffeetrinker. Der Pro-Kopf Konsum von 165 Litern im Jahr 2013 nach Angaben des Deutschen Kaffeeverbands übersteigt sogar jenen von Wasser oder Bier. Ende der 1990er Jahre werden Kaffeespezialitäten zu einem internationalen Phänomen der Vollautomatenmarkt boomt. Innerhalb dieses stark umworbenen Marktes hat sich JURA, der Schweizer Anbieter für Espresso-/ Kaffee-Vollautomaten, als der Spezialist und Innovationsleader im oberen Qualitätssegment etabliert. Das Schweizer Mutterunternehmen, die JURA Elektroapparate AG, positioniert sich in den 1990er Jahren erfolgreich am Markt, dank einer klar definierten Produktphilosophie, einer ausgeprägten Servicementalität und dem konsequenten und erfolgreichen Aufbau internationaler Wachstumsmärkte. JURA ist heute mit Tochtergesellschaften, Joint Ventures und Distributoren in über 50 Ländern weltweit vertreten. JURA Deutschland Die mit Abstand umsatzstärkste Vertriebsgesellschaft innerhalb der JURA-Gruppe ist JURA Deutschland, seit 1995 nationaler Marktführer bei Vollautomaten im oberen Qualitätssegment. JURA Deutschland gliedert sich auf in die mit Unternehmenszentrale in Nürnberg (Planung, Koordination und zentrale Steuerung aller Inlandsaktivitäten für Haushaltsgeräte), den JURA-Zentralservice in Singen und die JURA Gastro Vertriebs-GmbH in Grainau (semiprofessionelle und professionelle Geräte für den Office- und Foodservice-Bereich). Dem Premium-Anspruch verpflichtet und mit ausschließlicher Fokussierung auf Espresso-/Kaffee- Vollautomaten, entwickelt sich JURA Deutschland zum geschätzten und zuverlässigen Partner des deutschen Elektrofachhandels. JURA Deutschland hat als erstes Unternehmen der Branche ein selektives Vertriebssystem in Form einer selektiven Vertriebsbindung eingeführt. Seitdem erfolgt der Verkauf über mehr als autorisierte Fachhändler und garantiert damit höchste Beratungskompetenz. Neben dem JURA Zentralservice in Singen existiert im Fachhandel ein Netz von über 190 durch JURA geschulte und autorisierte Service-Stellen.

2 Ziele Oberstes Ziel von JURA ist es, dass alle Produkte und Dienstleistungen stets als etwas Besonderes empfunden werden. Als Anbieter von Premium-Produkten erbringt JURA auch im Umgang mit Kunden Spitzenleistungen. Eine hohe Erreichbarkeit, schnelles Handeln durch kurze Entscheidungswege und ein Höchstmaß an Offenheit und Verlässlichkeit sind Eigenschaften, die JURA auszeichnen. Unternehmensentwicklung Die Entwicklung von JURA in Deutschland entspricht einer Fahrt auf der Erfolgsspur in Konstanz gegründet, erfolgt 1987 eine Standortverlegung der nach Nürnberg. Von dort aus werden seither alle Inlandsaktivitäten zentral gesteuert. Seit 1995 fokussiert sich JURA in Deutschland ausschließlich auf den Vertrieb von Espresso-/Kaffee-Vollautomaten und etabliert sich hier als Spezialist und Marktführer im oberen Qualitätssegment. Neben den zahlreichen bundesweit autorisierten Service-Stellen wird 2001 ein leistungsfähiger Zentralservice in Singen aufgebaut erfolgt die Gründung der JURA Gastro Vertriebs-GmbH, Garmisch-Partenkirchen, die 2004 ihr neues Firmengebäude in Grainau bezieht. Ein Highlight der JURA Markenkultur ist die erste deutsche JURAworld of Coffee, die Anfang 2009 in Hamburg eröffnet. Im November 2012 folgte dann die Eröffnung eines einzigartigen Kompetenzzentrums am Unternehmenssitz in Nürnberg, welches das Qualitäts- und Service-Bewusstsein von JURA unterstreicht. Im neu errichteten Gebäude trifft geballte Kompetenz auf perfekten Kaffeegenuss: Hier erleben Endkunden, Fachhändler und Kaffeegenießer exzellenten Service durch qualifiziertes Fachpersonal, und die Gelegenheit zum Verweilen in dem stilvoll eingerichteten Fachgeschäft, der JURAworld of Coffee. Der eigens konzipierte Fit for Coffee -Seminarbereich zur Qualifizierung von Fachhändlern und das Kundenkommunikations- Center sind weitere wichtige Bereiche des Kompetenzzentrums. Die JURA Gastro Vertriebs-GmbH eröffnete im Jahr 2013 das erste deutsche Kompetenzzentrum für professionelle Kaffeeanbieter mit rund 250 Quadratmetern Schulungs- und Ausstellungsraum am Firmensitz in Grainau. Vertrieb Die JURA Espresso-/Kaffee-Vollautomaten für den Haushaltsbereich werden in Deutschland über ein selektives Vertriebsbindungssystem mit Vertriebsbindungsverträgen von mehr als autorisierten Fachhändlern angeboten. In speziellen Fit for Coffee -Erlebnis-Seminaren für Fach- und Großhändler vermittelt JURA dem autorisierten Fachhandel wichtiges Know-how unter dem Titel Lebensgefühl Kaffee genießen und JURA erleben. Dadurch werden hohe Beratungskompetenz und

3 ein herausragender Servicestandard von JURA gewährleistet, die zusammen als Garant einer beispielhaften Qualitätsvermarktung in Deutschland gelten. Service Branchenweit unerreicht ist das exzellente JURA-Serviceangebot des Kundenkommunikations-Centers in Nürnberg. Für bedienungstechnische Hinweise und im Servicefall stehen Endverbrauchern wie auch Fachhandelspartnern ein hochqualifiziertes Team von JURA Mitarbeitern zur Verfügung. Das Fachpersonal bietet hier an 362 Tagen im Jahr erstklassige Beratung und Unterstützung rund um alle JURA-Vollautomaten. Neben dem JURA Zentralservice in Singen existiert im Fachhandel ein Netz von über 190 durch JURA geschulte und autorisierte Service-Stellen. Marketing Das Erscheinungsbild in den Medien spiegelt den elementaren Premium-Anspruch von JURA wider: Unter Berücksichtigung des Individualisierungsbedarfs einzelner Kampagnen, wird durch die konstant klare und direkte (Bild-) Sprache gleichsam ein hoher Wiedererkennungswert generiert. Anstelle plakativer Produkt-Werbung setzt JURA auf zielgerichtete, differenzierte Kommunikation. Wie beim gesamten Markenauftritt liegt auch hier der Fokus auf einer stilistisch klaren und reduzierten Präsentation. Im Bereich der klassischen Kommunikation findet diese Leitlinie durch die weltweit geschalteten Anzeigen mit Markenbotschafter Roger Federer die optimale Umsetzung. Der charismatische Tennisspieler verkörpert seit Jahren perfekt die Kernwerte von JURA: Schweizer Herkunft, Präzision, Leistung und Passion für Exzellenz. Aktuelle Entwicklung JURA konzentriert alle Kräfte auf die stetige Optimierung von Kaffeequalität, Design und Vollautomaten- Ergonomie. Ergänzend zu diesen drei Erfolgskomponenten bleiben die bewährte Fachhandels- Partnerschaft und die Kundenbindung durch eine exzellente Servicekultur beständige Größen. Mittels dieser vorausschauenden und innovativen Unternehmensführung ist JURA Deutschland weiterhin auf Wachstumskurs und setzt kontinuierlich Maßstäbe in der Branche ergänzten erstmals vier edle Kaffeemischungen aus der eigenen Schweizer Rösterei das Rundum-Genussangebot aus dem Hause JURA. Zweimal im Jahr präsentiert JURA seine Produktinnovationen: einmal im Frühjahr während der HighEventProductTour (HEPT) für den Fachhandel und im Spätsommer zur IFA, dem Branchenevent schlechthin. Dort läutete JURA im Jahr 2011 eine neue Ära der Kaffeekultur ein und präsentierte erstmals die GIGA 5, das erste High-End- Produkt im Super-Premium-Segment. Auf der HEPT 2014 präsentiert sich JURA exklusiv mit drei

4 Produktneuheiten, darunter die IMPRESSA A9 One Touch erstmals mit völlig neuem Bedienkonzept: Touchscreen Technologie. Besondere Auszeichnungen Auszeichnung der IMPRESSA A9 One Touch mit dem Plus X Award in vier Kategorien (2014) Auszeichnung der IMPRESSA F8 TFT mit dem Red Dot Design Award Red Dot: Best of the Best (2014) JURA wird als Partner des Fachhandels 2013 im Bereich Kleinelektro vom Fachkreis Hausrat/GPK ausgezeichnet (2014) Plus X Awards für den Cool Control Wireless, den Tassenwärmer und den Milchschäumer in bis zu fünf Kategorien (2014) Die ENA Micro 9 One Touch verteidigt ihren ersten Platz in der Kategorie Espresso-/Kaffee- Vollautomat mit Cappuccino-Automatik in der test-ausgabe 12/2013 der Stiftung Warentest; die IMPRESSA C50 ist Testsieger (test 12/2013) und auf dem ersten Platz der Espresso-/ Kaffee-Vollautomaten ohne Cappuccino-Automatik Plus X Award für die IMPRESSA Z9 One Touch TFT in vier Kategorien und das Gütesiegel Bestes Produkt des Jahres 2013 Coffee Innovations Award 2013 für die IMPRESSA F7 (Kategorie Nachhaltigkeit) und den IMPRESSA Espresso, Premium Blend (Kategorie Verarbeitung) Housewares Design Award 2013 für die ENA Micro 9 One Touch, New York City, in der Kategorie Best of cooking electrics Die ENA Micro 9 One Touch wird Testsieger von Stiftung Warentest 12/12 und erhält das Qualitätsurteil GUT JURA ist Superbrand Germany 2012 Red Dot Design Award 2012 für die GIGA 5 if Product Design Award 2012 für die ENA Micro 9 One Touch Chicago Good Design Award 2012 für die IMPRESSA J9.3 One Touch TFT in Chrom Red Dot Design Award 2011 für die IMPRESSA J 9.3 One Touch TFT in Brillantsilber if Product Design Award 2011 für die ENA 9 One Touch if Product Design Award 2010 für die IMPRESSA Z7 One Touch in Chrom und die IMPRESSA J7 in Piano Black ENA 3 wird von Europas größtem Wohnmagazin Schöner Wohnen als Neuen Klassiker ausgezeichnet und in die Selektion von 400 herausragenden Möbeln und Wohnaccessoires des 20. und 21. Jahrhunderts aufgenommen

5 JURA ist Superbrand Germany 2009/2010 Die ENA 5 wird von der Stiftung Warentest 12/08 als energiesparendstes Gerät ausgezeichnet und mit dem Gesamturteil GUT bewertet (Note 2,3) Red Dot Design Award 2008 für die ENA 5 in der Kategorie Product Design Ausgezeichnete Energieeffizienz Die ENA 5 wurde von der Deutschen Energie- Agentur als energieeffizientester Espresso-/Kaffee-Vollautomat ausgezeichnet Qualitätsurteil GUT von Stiftung Warentest 12/07 für die IMPRESSA J5 ( Testsieger bei Kaffee-Vollautomaten) und die IMPRESSA C5 (2. Platz) Red Dot Design Award 2007 für die IMPRESSA J5 in der Kategorie Produkt Design if Product Design Award 2007 in der Kategorie Haushalt/Wohnen für die IMPRESSA J5 ProtectStar Innovation Award 2006 für die IMPRESSA Z5 mit dem IMPRESSA Web Pilot Red Dot Design Award 2006 für die IMPRESSA Z5 Chrom best brands Award 2006: Platz 3 in der Kategorie Wachstumsstärkste Produktmarken Qualitätsurteil GUT von Stiftung Warentest 12/2005 für die IMPRESSA F70 Red Dot Design Award 2005 für die IMPRESSA Z5 Red Dot Design Award 2004 für die IMPRESSA F90 Plus X Award 2004 für Design und Bedienkomfort für die IMPRESSA F70 Qualitätsurteil GUT von Stiftung Warentest 12/04 für die IMPRESSA F50 (baugleich mit F5) Nürnberg, April 2014 Das ist JURA in Deutschland Die 1931 in der Schweiz gegründete und international tätige JURA Elektroapparate AG ist führender Anbieter von Espresso- und Kaffee- Vollautomaten im Haushalts-Bereich wurde in Konstanz die deutsche JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH gegründet, die 1987 nach Nürnberg umzog. Seit 1995 fokussiert JURA Deutschland ihre Aktivitäten auf den Vertrieb von Espresso- und Kaffee-Vollautomaten und hat sich als Marktführer im oberen Qualitäts-Segment etabliert wurde in Singen ein mit modernster Technologie ausgestatteter Zentralservice eingerichtet erfolgte die Gründung der JURA Gastro Vertriebs-GmbH mit Sitz in Grainau für den Office- und Foodservice-Bereich. Mit der Einrichtung eines eigenen Kundenkommunikations-Centers am Hauptsitz in Nürnberg baute JURA 2005 ihre Service-Leistungen weiter aus. JURA Deutschland vertreibt ihre Produkte über mehr als autorisierte Fachhandelspartner. Der TÜVRheinland hat in einer unabhängigen Untersuchung dem Schweizer Kaffeespezialisten JURA das Zertifikat für hohe Hygienestandards zugesprochen. Bestätigt wird, dass das gesamte Sortiment der JURA-Vollautomaten, Haushalt und Gastro, mit der patentierten wartungsfreien Brühgruppe mit Selbstreinigung auf Knopfdruck, mikrobiologisch einwandfreie Produkte sind. Mehr Informationen unter